Heel blij met mijn nieuwe bed met opbergruimte! Handleiding was makkelijk te volgen en het bed stond zo in elkaar. Echt verrast over hoeveel opbergruimte er onder het matras zit!
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Echt een heel fijn bed! De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dat maakt uiteindelijk echt niet uit. Het product is echt précies zoals omschreven, heel makkelijk in elkaar te zetten en erg... Ver más
La empresa ha respondido
Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Ver más
La empresa ha respondido
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Ver más
La empresa ha respondido
3,8
Muy bueno
732 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Blij met bed met opbergruimte!
Heel blij met mijn nieuwe bed met opbergruimte! Handleiding was makkelijk te volgen en het bed stond zo in elkaar.
Echt verrast over hoeveel opbergruimte er onder het matras zit!
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Opstapelende slecht ervaringen.
Mijn ervaring met Slome is helaas behoorlijk slecht geweest. Het Ali bedframe zelf vond ik op de website erg mooi, dus ik keek er ook echt naar uit. Helaas ging er vanaf de levering veel mis.
De communicatie rondom de bezorging was onduidelijk. De eerste track & trace bleek alleen betrekking te hebben op het vervoer vanuit Spanje richting Frankrijk, terwijl ik dacht dat het om de bezorging bij mij thuis ging. Nadat ik hierover contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik later een bezorgafspraak zou kunnen maken. Vervolgens kreeg ik later in de week echter zonder afspraak bericht dat het bed de volgende werkdag geleverd zou worden. Erg vervelend, maar gelukkig was ik thuis.
Bij aankomst was de verpakking behoorlijk beschadigd. Ook het bed zelf had enkele beschadigingen en de lak was op verschillende plekken vervaagd of inconsisten, dit hoor ik niet te verwachten bij een nieuwe bed.
Tijdens het monteren bleek daarnaast dat meerdere bevestigingsgaten die volgens de handleiding aanwezig moesten zijn, ontbraken. Hierdoor konden onder andere de lattenbodem en de middelste steunbalk niet correct worden bevestigd. Wat resulteerde in een losse steunbalk die ratelde als je ging verschuiven op het bed.
De klantenservice reageerde hier gelukkig wel snel en vriendelijk op. Er werd een set hoofdkussens ter waarde van €315 (die op de website niet meer dan €200,- waren) aangeboden mits ik een omruiling zou doen. Ik heb gekozen om me af te zien van de omruiling, aangezien ik geen vertrouwen meer had in het bed en de levering.
Ook de retour verliep helaas niet vlekkeloos. Mij werd verteld dat het bed op dinsdag zou worden opgehaald en ik had mijn dag daarvoor vrijgehouden. Die ochtend bleek echter dat het bed niet op de planning stond. Later bleek er een verkeerd e-mailadres bij de vervoerder te zijn doorgegeven, waardoor ik de informatie over het ophalen niet had ontvangen. Uiteindelijk werd het bed diezelfde middag alsnog opgehaald, maar hiervoor moest ik zelf meerdere keren mailen en bellen om duidelijkheid te krijgen.
Dat is eigenlijk ook mijn grootste kritiekpunt. Fouten kunnen natuurlijk gebeuren, maar bij deze bestelling waren het er simpelweg erg veel achter elkaar. De levering, het beschadigde product, de montage en vervolgens de retourprocedure zorgden samen voor behoorlijk wat onnodig geregel, ongemak en een boel stress.
Ik wil daarbij wel benadrukken dat het contact met Ine van de klantenservice prettig was. Zij reageerde over het algemeen snel, dacht mee en heeft geprobeerd de problemen op te lossen. Ook de retour is uiteindelijk goed afgehandeld en ik heb mijn volledige terugbetaling ontvangen. Vandaar ook de twee sterren en niet één.
Mijn ervaring met de klantenservice was daardoor aanzienlijk beter dan mijn ervaring met het product en de logistieke afhandeling. Slome heeft het uiteindelijk opgelost, maar gezien hoeveel er vooraf misging, kan ik deze bestelling helaas niet als een positieve ervaring beoordelen. Ook heb ik nooit meer een compensatie gekregen voor al het ongemak en onnodige stress. Dit vind ik erg kwalijk.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Echt een heel fijn bed
Echt een heel fijn bed! De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dat maakt uiteindelijk echt niet uit. Het product is echt précies zoals omschreven, heel makkelijk in elkaar te zetten en erg stevig. Ik ga absoluut nog een keer bij SLOME bestellen.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor je mooie review! 😊 Heel fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop. We wensen je er ontzettend veel plezier en vooral heerlijke nachten mee! 💙
De afwerking van het bed laat te wensen…
De afwerking van het bed laat te wensen over. Het lijkt alsof het hout daar niet goed gelakt is.
Ook de naden vertonen kleurverschil
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat vervelend om te horen dat de afwerking van het bed niet aan je verwachtingen voldoet en dat je kleurverschil in de naden hebt opgemerkt. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren.
We willen je graag vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, bij voorkeur met enkele duidelijke foto's van de betreffende onderdelen. Dan kijken we samen naar de situatie en zoeken we uiteraard naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen.
Heel tevreden
Heel tevreden. Eenvoudig te monteren, mooie stof en praktische laden onder het bed. Heel vlot verloop van bestelling tot levering.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
telijk dank voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe bed en dat de montage eenvoudig verliep. Ook leuk dat de stof en de praktische opbergladen zo goed bevallen. We zijn daarnaast blij dat het hele proces, van bestelling tot levering, naar wens is verlopen.
We wensen je veel plezier en comfortabele nachten met je nieuwe bed! 😊
Met vriendelijke groet,
Milo sofa bed
Very beautiful and comfortable to sit on. Haven't tried it for sleeping yet. Took some time and effort to put together but not impossible to do. Delivery communication could have been better.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Thank you for taking the time to share your experience!
We're delighted to hear that you're enjoying your Milo sofa bed and that you find it both beautiful and comfortable. We hope it will be just as comfortable when you use it as a bed.
We also appreciate your feedback regarding the assembly and the delivery communication. Your comments are valuable to us and will help us improve the experience for our future customers.
Thank you again for your trust, and we wish you many comfortable moments with your new sofa bed!
Bed was meant to arrive 2 days ago
Bed was meant to arrive 2 days ago - still no update from the moving company and Slome’s own customer support is yet to reply - apparently I can expect a reply in 2-5 working days… disappointing service
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused.
The delivery date you received was an estimated delivery date. Unfortunately, due to the national holiday in France and the current holiday period, some shipments are experiencing delays with the carrier.
We have already contacted the transport company and requested that your delivery be given priority. As soon as we receive an update from them, we will inform you immediately.
We understand how disappointing this situation is and appreciate your patience while we work to resolve it as quickly as possible.
aanrader 😍
Ben ontzettend blij met mijn nieuwe bed! Na jarenlang op een kleiner bed te hebben geslapen, heb ik via deze website een groter bed besteld. De prijs, service en levering hebben me echt positief verrast. Alles verliep soepel en het bed slaapt heerlijk.
Absoluut een aanrader! Over een paar jaar kom ik zeker terug voor bedden voor mijn kinderen en wie weet ooit weer voor mezelf. Bedankt voor de fijne ervaring!
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
at een geweldige review, dank u wel! 😊
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe bed en dat zowel de prijs, service als levering aan uw verwachtingen hebben voldaan. Daar doen we het voor!
We wensen u heel veel comfortabele nachten toe en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen, of dat nu voor de bedden van uw kinderen is of voor uzelf.
Nogmaals bedankt voor uw mooie woorden en het vertrouwen in Slome!
Met vriendelijke groet,
Retourkosten van €70
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Dat klopt inderdaad. Een retour van een bed of beddengoed is helaas niet kosteloos.
Zoals ook op onze website staat vermeld, geldt hiervoor de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Wanneer je binnen deze periode besluit de bestelling te retourneren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Voor een bed liggen deze kosten helaas relatief hoog vanwege het formaat en het gewicht van het product. Daarom bedragen de retourkosten in dit geval €70.
Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het is een heel mooi bed
Het is een heel mooi bed, makkelijk in elkaar te zetten met een duidelijke gebruiksaanwijzing. Het bed ligt heerlijk, en heeft een chique uitstraling.
Het enige verbeterpunt zou zijn dat bet bed in 1x geleverd mag worden, ipv in 2x! ☺️
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe bed. We nemen je feedback over de levering zeker mee. We wensen je heel veel comfortabele nachten en veel plezier met je aankoop!
De levering was zoals beloofd
De levering was zoals beloofd, wat ik eerlijk gezegd niet had verwacht door alles wat ik las over andere leveranciers van bedden. Bed is netjes op tijd geleverd en ziet er goed uit!
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe bed en alvast heerlijke nachten toe!
Een goed product
Een goed product, netjes verpakt. En het doet wat je er van beschreven is. Je krijgt dus wat je gekocht hebt.
Leveringstijden is wel wat langer dan wat je tegenwoordig mag verwachten.
6 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Fijn dat je tevreden bent met je aankoop. We nemen je opmerking over de levertijd zeker mee en blijven ons best doen om onze service verder te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Good experience with customer service…
Good experience with customer service team. Despite the fact that it was 2 days past my return date, the team were flexible and allowed me to return my products and get refunded.
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Thank you for taking the time to share your experience!
We're delighted to hear that our customer service team was able to assist you and provide a satisfactory solution. We always try to be as flexible as possible whenever circumstances allow.
Thank you again for your kind words and for choosing SLOME. We wish you all the best!
Snelle service en levering
Snelle service en levering! De verbouwing is bijna klaar dan gaan we het bed in elkaar zetten. Benieuwd hoe hij gaat zijn
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de snelle levering.
Succes met de laatste loodjes van de verbouwing! We hopen dat het bed straks volledig aan uw verwachtingen voldoet en wensen u alvast veel comfortabele nachten toe.
Met vriendelijke groet,
Fijn bed (noma 160x200)
Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen wel heel goed geholpen. Al met al fijne partij!
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van uw Noma-bed en dat de montage vlot is verlopen. Daar doen we het voor.
Onze excuses dat de levering later plaatsvond dan gepland en dat u daar niet tijdig over bent geïnformeerd. We nemen uw feedback hierover zeker mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe bed en bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team Slome
Positief verrast door de kwaliteit
Voor het lage bedrag dat wij voor het bed (Nira) hebben betaald had ik eigenlijk verwacht dat het bed van mindere kwaliteit zou zijn. Maar niets is minder waar! Het bed is stevig, makkelijk in elkaar te zetten (wel met 2 personen), de bouclee stof is mooi en zacht en het ziet er gewoon super uit. Positief verrast!
De bezorging door hun partner Skynet was minder. Slechte communicatie en geen rekening gehouden met het gekozen bezorgmoment. Maar omdat we zo blij met het bed zijn toch 5 sterren :)
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat fijn om te lezen, bedankt voor deze mooie review!
Geweldig dat het Nira-bed jullie positief heeft verrast en dat zowel de kwaliteit, uitstraling als het montagegemak aan de verwachtingen voldoen.
Jammer om te horen dat de levering door Skynet niet vlekkeloos is verlopen. We nemen jullie feedback hierover zeker mee richting onze transportpartner, zodat zij hun communicatie en planning verder kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en heel veel plezier met jullie nieuwe bed!
Met vriendelijke groet,
Verwarrende diverse koeriers en zeer…
Verwarrende diverse koeriers en zeer verwarrende tracking methodes.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat het gebruik van verschillende vervoerders en trackingupdates verwarrend kan zijn. Afhankelijk van het type product, de afmetingen en de bestemming werken wij met meerdere gespecialiseerde transportpartners. Hierdoor kan het voorkomen dat u verschillende trackingnummers of statussen ontvangt tijdens het leverproces.
Wij nemen uw feedback serieus en blijven werken aan duidelijkere communicatie rondom leveringen en trackinginformatie, zodat klanten beter geïnformeerd blijven over de status van hun bestelling.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Top producten. Bezorging en bezorginformatie kan beter
Ik heb een matras, dekbed en kussens besteld.
De geleverde producten zijn uitstekend. Het matras ligt fijn en comfortabel hard. De kussens bieden voldoende ondersteuning voor mijn hoofd en nek. Het dekbed waar ik wat twijfels over had is ook heel fijn warm maar niet te dik/ zwaar.
Ik heb tijdens mijn bestelling een aantal keer contact per mail gehad met Slome en dit contact ging prima. Snel antwoord en duidelijkheid.
Waarom dan geen 5 sterren? Omdat de bezorging niet vanzelf ging. De mails waren niet duidelijk (wanneer komen ze nu daadwerkelijk langs) Ik heb een dag thuis gewacht tot ze kwamen en toen bleek het dat ze die dag niet kwamen. Ik heb vrijdag avond het matras zelf in Zalk moeten ophalen (25 min enkele reis) En gelukkig paste het in mijn auto. Ook kwam het dekbed en kussens een werkdag later waardoor ik die ook bijna gemist had omdat ook dit niet van te voren werd aan gegeven. De bezorgers zelf zijn gelukkig per mobiel te bereiken en die denken wel echt met je mee. Daardoor had ik mijn matras ondanks dat ik die wel elders moest ophalen nog voor het weekend en mijn dekbed en kussens heeft de bezorger naar mijn werk gebracht.
Als Slome en de bezorgdienst iets duidelijker is over hoe het bezorgen in zijn werk gaat dan neem dat veel frustraties weg.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor uw uitgebreide review en fijne woorden over onze producten en klantenservice.
Wat fijn om te lezen dat het matras, de kussens en het dekbed goed bevallen en dat u tevreden bent over het contact met ons team.
Tegelijkertijd begrijpen wij uw opmerkingen over de levering volledig. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u onduidelijkheid ervaart over de bezorging of een dag thuis moet wachten zonder dat de levering plaatsvindt. Ook het feit dat u het matras zelf heeft moeten ophalen en dat de verschillende pakketten op verschillende momenten werden geleverd, heeft onnodig ongemak veroorzaakt.
Wij waarderen het dat u dit zo duidelijk heeft aangegeven. Uw feedback helpt ons om samen met onze vervoerders de communicatie rondom leveringen verder te verbeteren. We zijn wel blij om te horen dat de chauffeurs goed hebben meegedacht en uiteindelijk hebben geholpen om alles zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling, uw vertrouwen en uw eerlijke feedback. We wensen u veel comfortabele nachten toe met uw nieuwe slaapproducten.
Met vriendelijke groet,
Team SLOME - Designed to Chill
Matras slaapt zeer hard
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd naar Slome, geen reactie, 1u aan een stuk telefonisch geprobeerd, ook niet binnen geraakt. Nog steeds wachtend op feedback van Slome.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Beste,
Bedankt voor uw bericht. We nemen uw klacht uiteraard serieus en kijken hier graag met aandacht naar.
Op basis van de gegevens die we momenteel hebben, kunnen wij echter geen eerdere klacht op uw naam terugvinden in ons systeem. Daarnaast willen we graag meegeven dat onze klantendienst tijdens de middagpauze en in het weekend gesloten is, waardoor een onmiddellijke reactie op die momenten niet mogelijk is.
Verder hoeft u zich geen zorgen te maken over het proefslapen. Op het matras geldt een proefperiode van 120 nachten. Mocht het matras uiteindelijk niet bevallen, dan wordt het kosteloos door Hypnia teruggenomen. De retour wordt volledig door ons georganiseerd.
Zou u ons daarom nogmaals een bericht kunnen sturen via ons contactformulier? Zo zijn we zeker dat uw bericht goed bij ons terechtkomt en niet in de spamfolder belandt. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, helpen wij u graag verder met het kosteloos organiseren van de retour.
https://slome.nl/pages/contact
Met vriendelijke groet,
Het Slome Team
Perfect!!!
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor het delen van uw ervaring, dat waarderen we enorm. Het is altijd fijn om te lezen dat alles naar wens verloopt!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.