Heel blij met mijn nieuwe bed met opbergruimte! Handleiding was makkelijk te volgen en het bed stond zo in elkaar. Echt verrast over hoeveel opbergruimte er onder het matras zit!
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Echt een heel fijn bed! De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dat maakt uiteindelijk echt niet uit. Het product is echt précies zoals omschreven, heel makkelijk in elkaar te zetten en erg... Ver más
La empresa ha respondido
Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Ver más
La empresa ha respondido
Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Ver más
La empresa ha respondido
3,8
Muy bueno
732 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Annuleren bed
Ik had in eerste instantie een bed besteld, maar moest dit annuleren en dat werd heel snel en goed voor mij geregeld, dus daar ben ik heel erg dankbaar voor.
Mijn geld heb ik ook super snel terug gekregen, dus echt helemaal top🤗
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
We begrijpen dat het annuleren van een bestelling soms nodig is, dus het is goed om te weten dat alles snel en soepel voor je is verlopen. Daar doen we het voor.
Mocht je in de toekomst toch weer iets nodig hebben of vragen hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar.
Nogmaals dank voor je vertrouwen!
Respuesta de Slome
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het product te hard is en dat u last heeft van uw rug.
Indien het om een matras gaat en u zich nog binnen de 120 nachten proefperiode bevindt, of om een topper binnen de 30 dagen na levering, vragen wij u om contact op te nemen met onze klantendienst. Wij kunnen dan de ophaling van het product organiseren en samen met u naar een gepaste oplossing kijken (omruiling of terugbetaling).
Onze klantenservice staat voor u klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Gratis retour? Niet dus.
Wij hadden een babybedje besteld bij hypnia, wat achteraf de verkeerde maat bleek te zijn. Geen probleem zou je zeggen, aangezien ze op de site groot adverteren met gratis retourneren. We wilden het omruilen voor de juiste maat, echter kregen we van de klantenservice te horen dat retourneren bijna 75 euro retourkosten met zich mee zou brengen! Ze gaven dat gratis retour enkel voor matrassen geld en niet voor bedjes, en dat dit in de voorwaarden zou staan. Blijkbaar word verwacht dat mensen eerst nog alle mogelijke uitzonderingen op de hele site gaan zoeken wanneer de gratis retour banner nabij de productpagina getoond wordt. Het bedje is retour gegaan en we bestellen hier nooit meer.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie heeft gezorgd.
Wij willen graag verduidelijken dat de communicatie rond “gratis retourneren” inderdaad bestaat, maar specifiek geldt voor bepaalde productcategorieën. Op de website wordt vermeld dat matrassen (en in sommige gevallen toppers) kosteloos geretourneerd kunnen worden binnen de proefperiode .
Voor andere producten, zoals bedden of babybedjes, vallen de retourkosten echter wel ten laste van de klant, zoals opgenomen in de algemene voorwaarden .
We begrijpen dat dit verschil niet altijd duidelijk overkomt wanneer er banners over gratis retourneren zichtbaar zijn, en we nemen uw feedback hierover serieus.
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Hypnia
Fijn Matras!
Slaap nu 2 weken op de Hypnia en dat bevalt zeer goed,word weer uitgerust wakker
Matras ligt stevig maar niet te hard.
Geen 10 omdat ik nog niet weet hoe het over een tijdje ligt,maar tot nu toe zeer tevreden,makkelijk te bestellen en vlot geleverd
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor het delen van uw ervaring, dat waarderen we enorm. Het is altijd fijn om te lezen dat alles naar wens verloopt.
Mocht er later nog iets zijn of heeft u vragen, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen. We staan graag voor u klaar.
Nog vele comfortabele nachten gewenst! 😊
Matras Supreme Wellness is een aanrader
Het Supreme Wellness matras ligt vanaf nacht één geweldig. De bovenkant van het matras -waarmee je lichaam direct in aanraking is- is zacht en comfortabel, maar daaronder bevind zich een stevig matras met goede ondersteuning. Ik slaap voornamelijk op mijn buik en mijn vriendin op haar rug, en zij en beiden slapen we perfect.
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor je mooie feedback, dat is fijn om te horen! 😊
Goed om te weten dat het matras voor jullie beiden zo prettig ligt. We wensen jullie nog veel slaapplezier toe!
Waanzinnige service
Het klantcontact staat echt op eenzame hoogte, altijd antwoord en een heel fijne service! Kan gewoon niet beter, vriendelijke groet Sander Jonas Styllz
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons klantcontact en de service. Dat waarderen wij enorm.
We staan altijd graag voor u klaar.
Prima product, alleen was track en trace wat onduidelijk.
Het bezorgprocess naar Nederland was een beetje slecht te volgen omdat de topper uit Frankrijk kwam. Maar de topper bevalt prima en werd goed verpakt geleverd.
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor uw mooie review en fijn om te horen dat de topper goed bevalt en netjes verpakt is aangekomen 😊
We begrijpen uw opmerking over de track & trace. Omdat onze producten vanuit Frankrijk worden verzonden en vervolgens worden overgedragen aan een lokale vervoerder in Nederland, kan de opvolging soms wat minder duidelijk zijn. We nemen dit zeker mee om de communicatie hierover te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en veel plezier met uw topper!
Met vriendelijke groet,
valse beloften
Misleidende teksten; een houten nachtkastje dat van fineer is, een matras die niet de beloofde 16cm maar slechts 13cm is, een beloofde levering van 3-5 dagen wat 11 dagen werd ( en dan zijn de producten dus niet zoals het beschreven is op hun website), oh ja instinker, de gratis retour geldt alleen op matrassen en niet op andere producten maar dat zie je niet 1,2,3 vermeld staan
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij willen ons in ieder geval verontschuldigen voor het feit dat u een nachtkastje heeft ontvangen dat niet conform uw bestelling was.
Zoals met u besproken hebben wij u voorgesteld om dit nachtkastje kosteloos te laten retourneren, conform uw verzoek en uw rechten als klant. Daarnaast hebben wij u ook de mogelijkheid aangeboden om het matras gratis te retourneren.
Voor de overige producten uit uw bestelling, die wel conform zijn geleverd, kunnen wij de retourkosten helaas niet voor onze rekening nemen. U beschikt echter over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen om deze producten te retourneren. Indien gewenst kan onze klantenservice u hiervoor een vooraf betaalde retourlabel bezorgen.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Respuesta de Slome
Thank you very much for your positive feedback!
We’re happy to hear that you are satisfied with the quality and the delivery. Enjoy your purchase, and please don’t hesitate to contact us if we can help you again in the future.
Kind regards,
Top!
Logistiek was het in de eerste instantie onduidelijk maar ze zijn super vriendelijk, meedenkend,behulpzaam en kijken graag mee! Top service en top kwaliteit!
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat een fijn bericht, dank je wel! 😊
Het klopt dat logistiek soms wat vragen kan oproepen, en we begrijpen dat dat in het begin verwarrend kan zijn. We zijn blij dat ons team je goed heeft kunnen helpen en dat je je goed geholpen hebt gevoeld.
Goede service en kwaliteit zijn precies waar we elke dag voor gaan, dus dit soort feedback doet ons echt goed. Slaap lekker! 🌙
Ik ben erg blij met mijn aankoop
Ik ben erg blij met mijn aankoop. Ik was een beetje bang nadat ik de slechte reviews had gezien, maar mijn ervaring was uitstekend. Ik bestelde de matrastopper op zondag en hij werd op donderdag geleverd. Mijn kind zegt dat haar bed nu veel comfortabeler is, dus het lijkt een geweldige aankoop voor deze prijs.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat fijn om te horen, dank je wel voor dit lieve bericht! 😊
Het is begrijpelijk dat je even twijfelde, en we zijn blij dat je eigen ervaring zo positief was. Zowel de levering als het comfort van de topper hebben blijkbaar hun werk gedaan!
Dat je kind nu heerlijker slaapt is natuurlijk het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Een goede nachtrust is voor kinderen zo belangrijk, en onze toppers zijn dan ook ontworpen om precies dat te bieden, voor een eerlijke prijs.
Slaap lekker, jullie allebei! 🌙
De eerste nacht voelt nog wat onwennig
De eerste nacht voelt nog wat onwennig, is wat harder (steviger) dan ik had verwacht maar prima. Geen pijnpunten en lekker zachte instap. Zachte zijkant is wennen maar help ook wat bij het uit bed stappen. Nu al 5 nachten geslapen, gaat nog steeds goed. Voel een goede ondersteuning maar moet nog een aantal weken verder testen om definitief te kunnen oordelen. So far, so good !
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review!
Het is heel normaal dat een nieuw matras even went. Je lichaam is gewend aan je oude slaapoppervlak en heeft een paar weken nodig om zich aan te passen. Dat je na 5 nachten al geen pijnpunten ervaart en de ondersteuning goed voelt, is een heel positief teken!
De stevigere instap is kenmerkend voor onze matrassen: ze zijn ontworpen om je rug goed te ondersteunen, en dit gevoel wordt doorgaans zachter naarmate het matras inslaapt op jouw lichaam en slaaphouding.
Precies daarom bieden wij 120 proefnachten, zodat je echt de tijd hebt om dit goed te beoordelen. Merk je na meerdere weken nog iets wat niet helemaal goed voelt, aarzel dan niet om contact op te nemen via +31 20 241 7052 of onze livechat. We helpen je graag verder!
Fijne nachten gewenst, we zijn benieuwd naar je update! 🌙
Heerlijk matras
Heerlijk matras. We gaan de tweede bestellen voor de andere slaapkamer!
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat leuk om te lezen, dank u wel! 😊
Fantastisch dat het matras zo goed bevalt en wat een compliment dat u er meteen een tweede wilt bestellen. We wensen u ook in de andere slaapkamer heerlijke nachten toe!
Hyper-topper!
Fantastische topper! We hebben onze bamboe-topper al geruime tijd in gebruik en het geeft ons ieder nacht een geweldige slaapbeleving. Een echte aanrader dus!!
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Dank je wel voor deze geweldige feedback! 🤍
Wat fijn om te horen dat de bamboe-topper jullie elke nacht zo’n fijne slaapbeleving geeft. Daar doen we het voor! Bedankt voor het vertrouwen en de aanrader
Brrrr slechter dan voor de aanschaf
Mijn eerste nacht was absoluut waardeloos, ik dacht dat ik een zachte versie van de topmatras had gekocht. Echter lag ik op een harde niet vormsluitend kartonachtigeverpakking.
Na 3 maanden verlangde ik nog steeds naar iets zachts. Wel is de topmatras warm in de winter en aangenaam in de zomer. In de winter heb ik geen gebruik gemaakt van elektrische deken, nu slechts een kruik voor warme voeten.
Inmiddels ben ik aan de hardheid gewend, dat ik toch een 4 sterren geef ipv lager. Wellicht heeft de hardheid te maken met de levensduur van de topmatras. Dat is iets wat ik niet kan voorspellen.
Al met al zou ik niet meer zonder de topmatras willen.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te lezen dat de eerste periode met de topmatras voor u teleurstellend en oncomfortabel is geweest. Dat is uiteraard niet de start die wij voor onze klanten wensen.
Wij begrijpen goed dat de ervaren hardheid in het begin een groot contrast kan vormen met de verwachting van een zachtere ondersteuning. Het lichaam heeft soms tijd nodig om zich aan te passen aan een andere drukverdeling en ondersteuning, maar dat neemt niet weg dat dit in de eerste maanden frustrerend kan zijn.
Fijn om te lezen dat u inmiddels gewend bent geraakt aan de topmatras en dat u de thermische eigenschappen (warm in de winter en aangenaam in de zomer )als positief ervaart. Uw opmerking over de mogelijke relatie tussen stevigheid en levensduur is ook heel terecht; een stabielere structuur kan inderdaad bijdragen aan de duurzaamheid van het product.
Wij waarderen het zeer dat u, ondanks de moeilijke start, toch uw beoordeling hebt herzien en aangeeft dat u de topmatras inmiddels niet meer zou willen missen. Dank u wel voor uw eerlijke feedback op ons product; die helpt ons én toekomstige klanten enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
Het matras ligt heerlijk
Het matras ligt heerlijk. En de gestoffeerde mattenbodem ziet er goed uit.
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Hartelijk dank voor uw mooie feedback!
Wat fijn om te horen dat het matras heerlijk ligt en dat u ook tevreden bent over de gestoffeerde mattenbodem. We wensen u veel comfortabele nachten toe en hopen dat u er nog lang van geniet.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
Fijn producht
Het is een fijn product waar ik nu nog plezier van heb. De bestelling was snel bezorgd en goed verpakt.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Hartelijk dank voor uw fijne reactie!
Wat prettig om te horen dat u tevreden bent met het product en dat de levering snel en goed verpakt is verlopen. We wensen u er nog lang plezier van toe.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
bon sommeil !
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Merci beaucoup pour votre retour et nous vous souhaitons d’excellentes nuits, pleines de confort et de douceur.
Erg fijn bed
Erg fijn bed. Ik lig er met een matras en nog een topper op. Makkelijk in elkaar te zetten. Werd zelfs voor de afgesproken tijd geleverd. Gelukkig was ik thuis.
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw bed 😊
Goed om te horen dat het bed comfortabel ligt, ook in combinatie met een matras en topper, en dat de montage vlot is verlopen.
Extra fijn dat de levering zelfs eerder was dan verwacht.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia-team
Check de google reviews en lees hoe…
Check de google reviews en lees hoe waardeloos ze zijn. Ik heb mijn matras nooit ontvangen
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Slome
Het spijt ons oprecht te lezen dat u uw matras nog niet heeft ontvangen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en frustrerend dit voor u moet zijn.
Volgens de informatie van de transportdienst zou de levering ter plaatse zijn geweigerd door een derde. Op dit moment wachten wij echter nog op een officiële schriftelijke bevestiging hiervan, zodat we de situatie correct kunnen verifiëren en verdere stappen kunnen ondernemen.
Wij zijn hierover in actief overleg met de transporteur. Helaas verloopt dit dossier trager dan gewenst, mede door de eindejaarsperiode, waarin de opvolging bij de transportdienst beperkt was en er weinig vooruitgang kon worden geboekt. Dat betreuren wij ten zeerste.
We verzekeren u dat dit dossier onze volle aandacht heeft en dat we u onmiddellijk zullen informeren zodra we meer duidelijkheid ontvangen, zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Dank u voor uw geduld en begrip.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.