Slome Opiniones 

732
TrustScore: 4 sobre 5

3,8

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Heel blij met mijn nieuwe bed met opbergruimte! Handleiding was makkelijk te volgen en het bed stond zo in elkaar. Echt verrast over hoeveel opbergruimte er onder het matras zit!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Echt een heel fijn bed! De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dat maakt uiteindelijk echt niet uit. Het product is echt précies zoals omschreven, heel makkelijk in elkaar te zetten en erg... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fijn bed (noma 160x200), erg degelijke kwaliteit, goed en gemakkelijk in elkaar te zetten. Levering wel een bijna een week later dan gepland, en geen updates hierover. Na zelf erachteraan te bellen we... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Matras slaapt zeer hard, niet geschikt voor zijslapers, s´ochtends allebij zere rug, is na bijna 2 weken nog niet volledig opgezwollen naar dikte 30cm, is nog maar 26cm dik, vorige week email gestuurd... Ver más

La empresa ha respondido


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

732 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 94% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,8

Todas las opiniones

(732)

62 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Because of them changing the delivery…

Because of them changing the delivery date I had to cancel my mattress. Can't believe how hard it is to get my money back .I'm getting different excuses from them .iv rang them and even get told it is being sent today that was last week .now they replied to email saying things are going slow .

31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te klein matras..

Wij hebben onlangs een matras besteld voor onze baby dat 120 cm lang moest zijn. Helaas ontvingen we een matras van slechts 115 cm, wat vanwege de grote speling gevaarlijk kan zijn voor een baby. Na contact met de klantenservice kregen we gelukkig de mogelijkheid om een nieuw matras te ontvangen. Tot onze teleurstelling bleek het vervangende matras echter ook 115 cm te zijn.

Na meerdere e-mails heen en weer met de klantenservice, werd ons uiteindelijk verteld dat de enige oplossing was om het matras terug te sturen. Als we alsnog het juiste formaat wilden, zouden we opnieuw moeten bestellen. Daarbij konden ze niet garanderen dat het nieuwe matras wel de juiste maat zou hebben. Ondanks het lange wachten en het extra werk dat we hebben gehad, werd er geen enkele vorm van compensatie aangeboden.

Nu we hebben besloten het matras terug te sturen, krijgen we echter geen reactie meer van de klantenservice.

7 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Slome

Respuesta de Slome

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Ik begrijp goed hoe teleurstellend en frustrerend deze situatie voor u moet zijn, vooral wanneer het gaat om een product voor uw baby. Uw zorgen over veiligheid en het juiste formaat van de matras nemen wij zeer serieus.

Bij het ontvangen van uw melding hebben wij direct onderzoek gedaan naar de serie matrassen, omdat we vermoeden dat er mogelijk een fabrieksfout speelt. Hierdoor konden wij helaas niet met zekerheid garanderen dat een vervangend matras de juiste maat zou hebben. Wij willen u daarnaast informeren dat, aangezien het om een ander type matras gaat dan de oorspronkelijke bestelling, een nieuwe bestelling ervoor zou zorgen dat de 30-dagen proefperiode weer opnieuw zou ingaan.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deze topper

Deze topper, de bamboe topper, is echt een hele goede. Ik slaap er heel makkelijk op, en het slaapt heel erg prettig. Maar alsnog is de ondergrond van de topper wel relevant voor je slaap klimaat. Ik slaap zelf op een boxspring, en merk met deze topper wel een behoorlijke vooruitgang.

4 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik heb nog niks binnen

Ik heb nog niks binnen. Bezorging is nu al 2 keer uitgesteld. 2 vrije dagen thuis gezeten voor niks

26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Slome

Respuesta de Slome

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met de levering van uw bestelling. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn.

Helaas hebben we te maken gehad met talrijke logistieke problemen die, zoals u al aangaf, hebben geleid tot aanzienlijke vertragingen. Tot overmaat van ramp bleek dat de goederen tijdens het transport ook nog beschadigd zijn geraakt. Wij zijn ons ervan bewust dat dit absoluut niet de service is die u van ons mag verwachten.

Gezien de onmogelijkheid om het product in goede staat te leveren en de huidige voorraadtekorten, hebben wij besloten om het volledige aankoopbedrag aan u terug te storten. Dit bedrag zou inmiddels al op uw rekening moeten staan. Wij hopen dat dit een passende oplossing is, ook al begrijpen wij dat dit niet de ideale uitkomst is die u voor ogen had.

Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Wij waarderen uw geduld en hopen in de toekomst het vertrouwen dat u in ons had, terug te winnen. Mocht u verdere vragen hebben, staan wij uiteraard volledig tot uw beschikking.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slecht slecht slecht

Slecht slecht slecht, ik moest een maand op mijn boxspring wachten en uiteindelijk is vandaag binnen en wordt niet naar boven gebracht!! Bezorger laat het pakketje van 70kilo beneden staan en mijn vriendin moest het zelf naar boven brengen! Wat een slechte service! Ik raad niemand iets bij dit bedrijf te bestellen!!

26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Slome

Respuesta de Slome

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons ten zeerste te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met de levering van uw bestelling. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn.

Helaas hebben we te maken gehad met talrijke logistieke problemen die, zoals u al aangaf, hebben geleid tot aanzienlijke vertragingen. Tot overmaat van ramp bleek dat de goederen tijdens het transport ook nog beschadigd zijn geraakt. Wij zijn ons ervan bewust dat dit absoluut niet de service is die u van ons mag verwachten.

Gezien de onmogelijkheid om het product in goede staat te leveren en de huidige voorraadtekorten, hebben wij besloten om het volledige aankoopbedrag aan u terug te storten. Dit bedrag zou inmiddels al op uw rekening moeten staan. Wij hopen dat dit een passende oplossing is, ook al begrijpen wij dat dit niet de ideale uitkomst is die u voor ogen had.

Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Wij waarderen uw geduld en hopen in de toekomst het vertrouwen dat u in ons had, terug te winnen. Mocht u verdere vragen hebben, staan wij uiteraard volledig tot uw beschikking.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zeker aan te raden

Zeker aan te raden. Twee kussens gekocht, heb er nu al een van een paar dagen in gebruik, deze is heel fijn en van goede kwaliteit. De tweede was iets mis mee, maar na contact met de klantenservice zeer snel en adequaat opgelost door een nieuw exemplaar op te sturen. Deze vandaag mogen ontvangen en ziet er goed uit.

21 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Koop hier niet je matras/topper!!

Koop hier niet je matras/topper! Veel te duur en na een paar maanden lig je al in een kuil. De klantenservice neemt je verder niet serieus en probeert je alleen een optie ter retour te geven als je kan aantonen dat je topper een blijvende diepe kuil heeft ( wat onmogelijk is met traagschuim want het zal altijd weer omhoog gaan staan, behalve als je er op gaat liggen dan zak je diep weg).

Dit heb ik ondertussen al 10x aangegeven, maar Ine van de klantenservice gaat er niet eens op in. Resultaat: ik word nu al maanden iedere dag wakker met rugpijn. Dus ik zal de matras binnenkort vervangen voor iets wat wel van hoge kwaliteit is.

Aan de reacties van andere kopers te zien ben ik niet een uitzonderlijk geval, dus ik zou lekker weg blijven van deze slechte organisatie!

6 de junio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Slome

Respuesta de Slome

Beste Stijn,

Onze kwaliteitsdienst heeft de door u verstrekte afbeeldingen geanalyseerd. We hebben geen verzakking of vervorming op deze matrastopper gedetecteerd.

Inderdaad, als het traagschuim terugkeert naar zijn oorspronkelijke vorm, betekent dit dat het reageert zoals verwacht voor een traagschuimmateriaal.

Wij hebben u een alternatieve procedure voorgesteld. Tot op heden hebben wij de afbeeldingen niet ontvangen die ons in staat stellen onze analyse te herzien.

Daarom kunnen wij helaas geen gunstig gevolg geven aan uw verzoek.

Met vriendelijke groet,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nice mattress

Got an ordered mattress quickly, so far sleeping experience is great!

13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tevreden met bestelling van Hypnia

Bestelling ontvangen na 12 dagen. Prima communicatie. Bed was makkelijk in elkaar te zetten en voldoet aan verwachtingen. Tevreden met de bestelling van Hypnia.

21 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fijne matras

Prima verzending, goede communicatie over de levering. Matras is goed voor mijn zoon, hij ligt een stuk lekkerder sinds hij hierop ligt en slaapt goed. Hij blij dus ik ook.

20 de abril de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más