Smartspot Opiniones 

Kupiłem u nich iPhone'a 16 z wadliwym ekranem OLED. Na matrycy zostają wyraźne powidoki i kontury ikon (np. Chrome) przy przełączaniu aplikacji. Wada jest doskonale widoczna gołym okiem i udokumentowana na zdjęciach oraz filmach.
Sklep dwukrotnie odrzucił reklamację. Ignorują ewidentne dowody wideo i zasłaniają się formułką, że ich testy systemowe nic nie wykazały. Zerowe podejście do klienta i całkowite unikanie odpowiedzialności za sprzedaż wadliwego sprzętu. Nie polecam!

Problemy z kontaktem: Mimo wielokrotnych prób połączenia się z infolinią (zarówno działem zamówień internetowych, jak i konsultantem ogólnym), nie udało mi się uzyskać połączenia. Telefon po prostu nie jest odbierany, co uniemożliwia wyjaśnienie statusu zamówienia.

Błędy w komunikacji mailowej: Otrzymałem automatyczną wiadomość z informacją o śledzeniu, w której pole z linkiem do śledzenia przesyłki było puste (widniał jedynie nieaktywny tekst „Tutaj”). Uniemożliwiło mi to weryfikację losów mojej paczki.

Czas realizacji: Mimo natychmiastowej płatności metodą BLIK, przez ponad 24 godziny od zamówienia nie zauważyłem żadnej zmiany statusu w aplikacji InPost (brak wygenerowania etykiety), co kłóci się z moimi oczekiwaniami co do szybkości wysyłki.

Moja uwaga co do opinii: Zauważyłem, że prośba o ocenę sklepu pojawia się w systemie natychmiast po zapłacie, zanim klient otrzyma i sprawdzi produkt. W mojej ocenie może to rzutować na obiektywizm ogólnej punktacji sklepu w sieci.

Złożyłam zamówienie na telefon z odbiorem osobistym. Według informacji w systemie zamówienie zostało dostarczone do sklepu o 11:31, jednak tego samego dnia o 20:35 zostało nagle anulowane bez żadnego wyjaśnienia.

Próbowałam skontaktować się ze sklepem kilkoma sposobami – telefonicznie, mailowo (na adres podany w wiadomości) oraz przez WhatsApp. Niestety nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

Brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem jest bardzo rozczarowujący. Oczekiwałabym przynajmniej informacji, dlaczego zamówienie zostało anulowane, szczególnie jeśli było już dostarczone do punktu odbioru.