Smeg Sverige Opiniones 634

Respuesta de Smeg Sverige

26 mar 2026

Hej Zerena!
Vi beklagar verkligen att mikrovågsugnen kom fram med en spricka. Maila oss på support@smeg.se så hjälper vi dig vidare

Ha en fortsatt bra torsdag!
Mvh
Smeg After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

6 feb 2026

Hej Sam,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade och att vattenkokaren gått sönder efter så kort tid – det är självklart inte den kvalitet vi vill leverera.

Vi förstår din besvikelse, särskilt när det gäller en produkt som förväntas hålla länge. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice (support@smeg.se) med en bild på kvittot så ska vi gärna se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare i ärendet.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta och ger oss möjlighet att förbättra oss.

Mvh
Smeg Nordic After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

30 ene 2026

Hej Sara!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att flera av dina produkter inte levt upp till förväntningarna.
Vattenkokaren är vad vi kommit fram till köpt under 2021–2022 och omfattas därför tyvärr inte längre av garanti eller reklamationsrätt enligt gällande villkor. Vi har tidigare erbjudit en goodwill-lösning i form av 30 % rabatt på en ny produkt, då vi vill försöka möta dig på bästa möjliga sätt.
Om detta fortfarande är aktuellt är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Smeg After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

9 ene 2026

Hej Linda,
Vi beklagar att kaffebryggaren inte fungerar som förväntat och att du upplevt problem med reklamationen. Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner. Vi uppmanar dig att kontakta oss igen så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för din återkoppling.

Mvh
Smeg Nordic AB

Respuesta de Smeg Sverige

5 ene 2026

Dear Olav,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. This is certainly not the level of service we aim to provide. If the issue has not yet been resolved, please email your order number to order@smeg.se
and we will look into this immediately and get back to you as soon as possible.

Med vänlig hälsning / Kind regards
Smeg Nordic
After Sales

Respuesta de Smeg Sverige

19 dic 2025

Hej Börje,
Om jag har förstått det rätt så har vår ekonomiavdelning varit i kontakt med dig angående fakturan, och frågan om momsredovisningen har lösts eller kommer att lösas inom kort.

Tveka inte att återkomma om något fortfarande är oklart, så hjälper vi dig vidare.

Trevlig helg!

Vänliga hälsningar
Smeg Nordic AB

Respuesta de Smeg Sverige

25 nov 2025

Hej,
Vi beklagar verkligen att du har drabbats av detta. Det ska självklart inte behöva hända. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se vad som har inträffat och hjälpa dig vidare.
Vänligen återkom med dina kontaktuppgifter till support@smeg.se, så vi kan utreda ärendet omgående.

Önskar dig en fin tisdag!

Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic

Respuesta de Smeg Sverige

17 nov 2025

Hej Joachim,
Tack för att du hör av dig och för att du tar dig tid att beskriva hur du upplever vår prissättning. Vi förstår att det känns frustrerande när rabatter inte gäller på de produkter man själv är mest intresserad av, särskilt när det handlar om editions-modeller som ofta har ett högre pris.

Anledningen till att våra tex edition-produkter inte omfattas av kampanjer är att de tas fram i begränsade serier med andra kostnader och villkor än vårt ordinarie sortiment. Det är absolut inte vår avsikt att ”lura” någon – men vi hör och respekterar din upplevelse, och vi tar åt oss av din feedback.

Vi uppskattar att du är en engagerad kund och att du valt just en editions-modell. Hör gärna av dig om det är något annat vi kan hjälpa dig med eller om du har fler synpunkter – vi vill alltid bli bättre.

Önskar dig en fin vecka,

Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic