Smeg Sverige Opiniones 

Respuesta de Smeg Sverige

4 jun 2026

Hej Petronella,
Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vi beklagar att kaffebryggaren inte har levt upp till dina förväntningar, vare sig när det gäller användarvänlighet eller hållbarhet. Vi förstår att det är frustrerande när en produkt som man uppskattar designmässigt samtidigt upplevs som opraktisk i vardagen.
Särskilt tråkigt är det att höra att handtaget på kannan har gått sönder efter användning, och att ni upplevt samma problem på mer än en produkt. Den typen av feedback är värdefull för oss och hjälper oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete.

Vi rekommenderar att du kontaktar vår supportavdelning. Vi tittar gärna närmare på ärendet och undersöker vilka möjligheter som finns att hjälpa dig vidare.

Tack även för dina synpunkter kring vattenpåfyllning, vattennivåindikator och kondensbildning. Vi tar med oss dessa kommentarer som en viktig del i vårt arbete med att utveckla och förbättra våra produkter.

Med vänliga hälsningar,

Smeg After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

4 jun 2026

Hej Klas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du valt flera produkter från Smeg.
Vi beklagar att färgen på din vattenkokare har börjat flagna. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha av våra produkter.

Om din vattenkokare är under 3 år gammal rekommenderar vi att du kontaktar vår supportavdelning. Vi vill gärna titta närmare på ärendet och bedöma vad som kan ha orsakat problemet samt vilka möjligheter som finns att hjälpa dig vidare.
Vänligen kontakta vår support med produktinformation och gärna bilder på skadan, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,

SMEG After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

4 jun 2026

Hej Ali,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du haft problem med din vattenkokare och att produkten inte har levt upp till dina förväntningar.

Om vattenkokaren endast är två år gammal rekommenderar vi att du kontaktar vår supportavdelning. Vi vill gärna titta närmare på ärendet och undersöka vilka möjligheter som finns för att hjälpa dig vidare.

Vår ambition är alltid att våra produkter ska hålla hög kvalitet och ge långvarig användarglädje, och vi tar därför synpunkter som dessa på största allvar.

Vänligen kontakta vår support och bifoga gärna information om produkten samt eventuella underlag från tidigare reklamationsärenden, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,

SMEG After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

15 may 2026

Hej Victor,
Tråkigt att höra att produkten inte varit tydlig eller fungerat som förväntat för dig. Kontakta gärna vår supportavdelning så hjälper vi dig gärna att komma igång och svarar på dina frågor.

Vänliga hälsningar
SMEG Nordic Support Team

Respuesta de Smeg Sverige

13 may 2026

Hej Annica,

Vi beklagar verkligen att ytskiktet på din vattenkokare har släppt och förstår att du känner dig besviken över detta. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra produkter ska ge.

Garantin på produkten gäller i 2 år från inköpsdatum, och eftersom vattenkokaren är cirka 3,5 år gammal ligger den tyvärr utanför garantitiden. Därför har vi inte möjlighet att erbjuda åtgärd inom garanti i detta fall.

Som en gest för att du har tagit dig tid att kontakta oss vill vi gärna erbjuda dig en rabattkod att använda vid köp av en ny vattenkokare från oss. Maila i så fall till oss på support@smeg.se

Vi uppskattar även att du delar med dig av din feedback, då den är viktig för oss och hjälper oss i vårt fortsatta kvalitetsarbete.

Vänliga hälsningar
SMEG Nordic Support Team

Respuesta de Smeg Sverige

26 mar 2026

Hej Zerena!
Vi beklagar verkligen att mikrovågsugnen kom fram med en spricka. Maila oss på support@smeg.se så hjälper vi dig vidare

Ha en fortsatt bra torsdag!
Mvh
Smeg After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

6 feb 2026

Hej Sam,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade och att vattenkokaren gått sönder efter så kort tid – det är självklart inte den kvalitet vi vill leverera.

Vi förstår din besvikelse, särskilt när det gäller en produkt som förväntas hålla länge. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice (support@smeg.se) med en bild på kvittot så ska vi gärna se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare i ärendet.

Tack för att du uppmärksammar oss på detta och ger oss möjlighet att förbättra oss.

Mvh
Smeg Nordic After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

30 ene 2026

Hej Sara!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att flera av dina produkter inte levt upp till förväntningarna.
Vattenkokaren är vad vi kommit fram till köpt under 2021–2022 och omfattas därför tyvärr inte längre av garanti eller reklamationsrätt enligt gällande villkor. Vi har tidigare erbjudit en goodwill-lösning i form av 30 % rabatt på en ny produkt, då vi vill försöka möta dig på bästa möjliga sätt.
Om detta fortfarande är aktuellt är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Smeg After Sales Team

Respuesta de Smeg Sverige

9 ene 2026

Hej Linda,
Vi beklagar att kaffebryggaren inte fungerar som förväntat och att du upplevt problem med reklamationen. Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner. Vi uppmanar dig att kontakta oss igen så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för din återkoppling.

Mvh
Smeg Nordic AB

Respuesta de Smeg Sverige

5 ene 2026

Dear Olav,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. This is certainly not the level of service we aim to provide. If the issue has not yet been resolved, please email your order number to order@smeg.se
and we will look into this immediately and get back to you as soon as possible.

Med vänlig hälsning / Kind regards
Smeg Nordic
After Sales