Via onze makelaar werd onze verhuis door Smooved aangemaakt voor de overdracht van de nutsvoorzieningen. Helaas is deze overdracht foutief verwerkt, waardoor wij nu geconfronteerd worden met een fo... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Verhuizen uit Nederland naar België was enorm stressvol en we waren enorm blij om via een vriend te horen over Smooved. Het feit dat ze voor ons konden uitzoeken welke abonnementen voor energie, mobie... Ver más
La empresa ha respondido
Onlangs verhuisd met Smooved. Heel tevreden!! Straf dat dit gratis is eigenlijk. Elektriciteit, telecom en verzekering heel snel geregeld en duidelijk overzicht van tarieven. Eens kijken en vergelijke... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai vendu ma maison le 28 avril 2026 via une agence immobilière. Celle-ci a fait appel à Smooved pour les compteurs (sans me demander mon accord). Et Smooved s'est apparemment trompé de formulaires.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Smooved offers a free, online one-stop-shop to optimize all your moving administration in one go - through smart comparison modules for energy, telecom, insurance, moving equipment etc. It's 100% free for the mover. An essential part of our product is focused on real estate brokers: through a co-branded interface, brokers can boost customer satisfaction and extend their reach in the months after the transaction.
Información de contacto
Kolonel Begaultlaan 1A, 3012, Leuven, Bélgica
- +32 16 98 13 77
- info@smooved.be
- smooved.be
3,3
Medio
120 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 85% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Extremely helpful
Extremely helpful, everything was in English which made things much easier as an ex-pat. Would highly highly recommend it.
Tina Bogaerts - was the one that helped me, hope her manager can see this.
19 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Thank you for your kind words Thomas!
Best regards,
Her manager 😉
Eerste kennismaking met Smooved
Eerste kennismaking met Smooved. Bijzonder snel in het verwerken van de geleverde gegevens. Erg vriendelijke, duidelijke en transparante communicatie zowel via Whatsapp als via mail. Duidelijke bevestigingen en deadlines. AAA+
26 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Wauw Guido, wat een leuke review!
Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we steeds met veel plezier paraat.
Topservice
Topservice! Via de chat bereik je vlot de uiterst klantvriendelijke medewerker(s) indien je nog vragen hebt. Heel overzichtelijk en aangenaam om op die manier de administratie te doorlopen, aanrader!
2 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Dag Sandra,
Zo leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening.
Mochten we je nog kunnen helpen in de toekomst, kan je steeds op ons rekenen!
Smooved doet niet wat het belooft
Smooved doet niet wat het belooft. Via makelaar horen we dat we zelf niets moeten doen om onze energiecontracten over te zetten. Nu blijkt, een maand na verhuis, dat we op ons nieuw adres geen contracten hebben. Nu vertellen ze ons dat ze bestaande contracten niet overzetten. Dit is om achterover te vallen.
8 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Dag Ellen,
Bedankt om de tijd te nemen om een review over onze dienstverlening te schrijven. Helaas lezen we dat de ervaring die u heeft mogen beleven, niet echt positief was.
Omdat wij als jong bedrijf erg veel belang hechten aan de mening van onze klanten, had ik graag uitgebreid de tijd genomen om uit te leggen wat er juist gebeurd is en waarom er een maand na uw verhuis nog geen contract op het nieuwe adres geopend is.
Vooreerst werd er op 19 oktober een dossier aangemaakt in Smooved. Hierbij kreeg u onmiddellijk een energievoorstel opgestuurd van onze, op dat moment, meest voordelige energieleverancier.
Aangezien dit voorstel niet bevestigd werd, nam één van onze medewerkers op 20 oktober met u contact op. Tijdens dit telefoongesprek kregen we van u de bevestiging dat alle gegevens voor de verhuis van jullie bestaande energiecontract van het oude naar het nieuwe adres reeds waren doorgestuurd. Hierbij werd er dus snel en proactief gehandeld door onze diensten (al na 1 dag was er een contactmoment).
Wanneer een klant ons bevestigt dat alles reeds is overgemaakt aan de leverancier, dan neemt Smooved hier nota van en gaan we onze diensten niet verder aan de klant opdringen. We zijn immers een servicebedrijf en doen niet aan "hard-sales". Daar u ons dit telefonisch doorgaf, ontving u kort hierna een e-mail die aangaf dat u niet langer geïnteresseerd was in de diensten van Smooved. We hebben dus zeker ons best gedaan om zo duidelijk en transparant mogelijk te communiceren.
Begin november bleek dan dat de verhuis die jullie aan jullie energieleverancier gecommuniceerd hadden, toch niet naar behoren werd doorgevoerd (fout hierbij lag bij de leverancier - wat helaas niet uitzonderlijk is). Omdat jullie deze energiemaatschappij zowel telefonisch als via chat niet konden bereiken, werd er opnieuw met Smooved contact opgenomen.
Hier werd er gevraagd of wij de verhuis van jullie contract niet alsnog (de aanvraag hiervoor was echter al vertrokken sinds 20 oktober), sneller konden laten plaatsvinden. Hierop hebben onze medewerkers heel duidelijk en correct gemeld dat we hier helaas niet garant voor kunnen staan. Gegeven dat de verhuis al een tijdje gepasseerd was (reeds een klein 2-weken) en dat dit nog niet in orde gebracht was door de energiemaatschappij, konden wij de goede afloop helaas niet beloven (de nieuwe bewoner had immers reeds een energiecontract op jullie oude adres afgesloten). In dergelijke gevallen, zeggen we dit dan ook eerlijk en duidelijk aan de klant. We verkiezen hierbij om eerlijk en transparant te zijn en niet iets te beloven wat niet kan worden nagekomen.
Ik begrijp 100% dat jullie ontevreden zijn met hoe de overname van het energiecontract verlopen is. Zoals u op 20 oktober aan ons doorgaf, was alles reeds correct doorgegeven en is het niet normaal dat jullie leverancier, dit begin november nog niet correct heeft kunnen afhandelen. Ik vrees enkel dat u hierbij de verkeerde "schuldige" aanwijst.
In tegenstelling tot uw energiemaatschappij, was Smooved wel steeds bereikbaar, namen we proactief contact op en beantwoordde we alle vragen die u had. Dat u niet tevreden was met het antwoord dat we begin november eerlijk en transparant aan u doorgegeven hebben, begrijpen we ergens wel. Het is echter uw energiemaatschappij geweest die uw aanvraag niet tijdig verwerkt heeft.
Ik bedank u nogmaals voor uw beoordeling en ik hoop oprecht dat we u in de toekomst, bij een eventueel nieuwe verhuis, wel van dienst kunnen zijn. 😇
Reactief - vriendelijk en professioneel
Ik was echt heel sceptisch ivm met die app maar onmiddellijk was er reactie op de chat en later ook via de telefoon.
De assistentie en de uitleg ivm de voorgestelde services waren duidelijk en gedetailleerd. Alle opties werden doorlopen. Ik had een heel vertrouwd gevoel bij Manon en wil haar ook hartelijk danken voor haar bijdrage in deze .. administratieve rompslomp ..
1 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Dag Martine,
Hartelijk bedankt voor deze lovende woorden. We zijn oprecht blij dat we u toch hebben weten overtuigen met onze app en dienstverlening.
Mochten er nog verdere vragen zijn, blijven we uiteraard graag ter beschikking staan! 😇
Geen meerwaarde
Onlangs verhuisd en ik vond het geen duidelijk platform. Er zijn 2 ‘logins’: eentje van de vorige huurwoning en eentje van de huidige. Zou aangenamer zijn moest het allemaal gecentraliseerd worden.
Uiteindelijk alles ‘manueel’ in orde gebracht, ging voor mij sneller. Smooved had voor mijn verhuis geen meerwaarde.
1 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Dag Brenda,
Hartelijk dank om de tijd te hebben genomen om een review over onze dienstverlening te schrijven.
Zoals je aangeeft kan een verhuisproces inderdaad vaak erg "verwarrend" zijn met overnames die moeten gebeuren op het oude adres (waar u vertrekt) als ook voor het nieuwe adres (waar u gaat wonen).
Omdat overnamedocumenten en meterstanden gemakkelijk gewisseld worden tussen deze 2 adressen, kiezen we er bij Smooved inderdaad voor om met 2 verschillende logins te werken - één voor elk adres.
- Zo zal de vastgoedmakelaar die uw vorige huurwoning begeleid heeft, u uitnodigen om een slotfactuur aan te vragen. Deze slotfactuur werd voor uw vorige woning door Smooved aangevraagd op 2 december.
- Zo zal de vastgoedmakelaar van uw nieuwe woning, u uitnodigen om de energie- en watermeters op het nieuwe adres correct over te nemen. Hiervoor krijgt u automatisch een geoptimaliseerd energievoorstel voor de meters op het nieuwe adres.
We begrijpen dat dit inderdaad best verwarrend kan zijn maar het doet ons toch plezier om te zien dat we u, alvast bij het aanvragen van uw slotfactuur op uw vertrekadres, een dienst hebben kunnen bewijzen. 💪 Heel veel succes alvast in uw nieuwe woonst! 😇
Tien op Tien!
Fantastisch service en hulp in hectisch periode tijdens verhuizen.
Altijd klaar om te helpen.Toffe team van vriendlijke mensen.
Dank jullie wel voor alle duidelijk uitleg op al mijn vragen!
Score : 10/10 !!!
17 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Heel erg graag gedaan Daria! We staan steeds paraat mocht je nog verdere vragen hebben! 💪😇
Ils m'ont aidé à régler une facture…
Ils m'ont aidé à régler une facture initiale erronée avec Engie, même si le traitement avec Engie était lent et chronophage.
16 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Merci pour vos gentils mots!
Het overstappen van nutleveranciers bij…
Het overstappen van nutleveranciers bij verhuis was bij momenten een rollercoaster waar ik zonder Smooved zeker gehavend zou uit gekomen zijn.
Valerie De Praitere is echt top ! Elke situatie nam ze snel en professioneel op. Super dankbaar dat er zo'n supermadame naast mij wandelt als de dingen voor mij niet meer haanteerbaar zijn. Dankuuuuu Valerie.
15 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Wauw Ann! Wat een zalige review. We zijn ook ontzettend blij met Valerie in ons team! 🙌
Top ondernemers en…
Top ondernemers en…. Bijstand bij klanten! Direct en niet binnen…. een paar dagen. Eindelijk iemand die begaan is met zijn / haar klanten!!
20 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Danku voor deze leuke review Claude! Altijd klaar om te helpen! 😉
Met de medewerkers van Smooved…
Met de medewerkers van Smooved samenwerken is altijd een aangename ervaring. Zeker een aanrader om met dit bedrijf samen te werken om ontzorgt te worden voor alle energieovernames.
10 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Super bedankt voor deze fijne review! Altijd fijn samenwerken met jullie!
Une aide plus qu'importante à avoir
Au top, toujours joignable. Plusieurs problème avec Elegant et tous régler par Manon & Valèrie.
Très professionnel, à l'écoute, gentil et efficace
30 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Merci beaucoup pour vos gentils mots! 😍
Veel vragen, veel antwoorden!
Veel vragen, evenveel goede kristaheldere antwoorden. Met veel geduld en vriendelijkheid! Puike service!
5 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Bedankt voor jouw lovende woorden Dirk! Heel erg blij dat we al jouw vragen hebben kunnen beantwoorden! 😇
Excellent service
Excellent service. I did not have to worry about anything. Everything was taken care of by the people at Smooved.
17 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Hi Aditya, Many thanks for your kind words! Always happy to help in case you would have any questions 🦸♀️
Service au top
Service au top, rapidité, efficacité, gentillesse, que demander de mieux
20 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Merci Marine pour votre commentaire. Très heureux que nous ayons pu vous rendre service. 😇
En vous remerciant de la patience
En vous remerciant de la patience, de la compétence et de votre professionnalisme, dossier en ordre !!
29 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Merci, Bruno, pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
Maakt van verhuizen kinderspel
Zeer goede service gekregen, Smooved heeft onze verhuis helemaal helpen ontzorgen. Dit met een fantastisch team dat steeds behulpzaam en bereikbaar is. Ik hou er een heel goede ervaring aan over.
22 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Bedankt Seppe! Altijd bereikbaar mocht je ooit nog hulp nodig hebben bij een volgende verhuis! 🦸♀️
topteam achter smooved
Ik werk als makelaar en ook in de privé sfeer met Smooved. Alles hier verloopt super vlot en als het dan eens niet loopt zoals je wil, heb je de backoffice met Manon en co. Altijd snel bereikbaar, volgen alles op tot in de puntjes. Als je van energieleverancier wil veranderen...één adres 'smooved! Zoiezo een stress minder!
18 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Bedankt Simon voor jouw leuke review! Wij zijn eveneens zeer tevreden met de vlotte samenwerking met Cornelis & Partners!
Snelle service
Snelle service, steeds vriendelijk en professioneel.
18 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Hartelijk dank voor de lieve woorden Ellen! 😁
Snelle professionele service
Snelle professionele service, je voelt je persoonlijk begeleid en ze verzorgen voor je de praktische beslommeringen.
24 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Smooved
Snel, professioneel en persoonlijk, dat lezen we erg graag! 🤩
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.