Smyths Toys Superstores Opiniones 910

Bei der Lego Star Wars Aktion wurde mit einem Geschenk Set geworben.
Ware erhalten jedoch ohne das Geschenk Set.
Kontaktaufnahme mit Service erfolglos und nicht nachvollziehbar, da wir die Kriterien erfüllt haben.
Saftladen.... Ware geht jetzt zurück, da wir nur deswegen bei Smyth Toys bestellt haben.
Nie wieder!
Das ist eine betrügerische Firma, die Kunden mit Geschenkversprechen anlockt und nicht erfüllt.

Tonie Vorbestellungen waren ein voller Erfolg vielen Dank! Nach den misslungenen Vorbestellung bei Thalia bin ich echt froh, einen zuverlässigen Händler gefunden zu haben!

Online ein Lego Set bei Aktion (mit Geschenk Set) bestellt.
Paket kam beschädigt an und ohne Geschenk Set. Kontaktaufnahme per E-Mail erfolglos.

Noch nie Ähnliches erlebt. Selbst ein Stern ist viel zu viel.

Geschenk für meine Tochter wurde mit 1-2 Tagen Lieferzeit angekündigt. Zustellzusage für den 3. Tag. 3. Tag Nachricht: kann nicht zugestellt werden. Neue Lieferzusage 4. Tag. Erneut die Nachricht: kann wieder nicht zugestellt werden.

Kontakt per Chat mit Smythtoys bodenlos:
Ich soll mich selbst bei GLS beschweren, sie haben damit nichts zu tun. Mir fehlen echt die Worte.

Letztes Mal Smythtoys

Jahrelang haben wir Smyths Toys geliebt, jetzt fühle ich mich allerdings total verar***t.
Wir hatten Artikel als Click& Collect bestellt und gleich Online bezahlt. Am nächsten Tag kam eine Nachricht das die Artiekl nicht mehr verfügbar sind.
"Eine stornierung ist bei Click& Collect leider nicht möglich" war die Antwort die ich erhielt als ich nach der Rückabwicklung fragte. Ich solle einfach den theoretischen Abholtermin abwarten (5 Tage), danach würde die Rückabwicklung automatisch bearbeitet werden (nochmals ca 5 Tage) und dann würde "ein paar Tage später" das Geld erstattet werden.
Das ist unter aller S...! Nicht mal ein Sorry das die Artikel nicht mehr da sind, jetzt soll ich noch rund 2 Wochen warten bis ich das Geld zurück bekomme...

Produkte waren bis jetzt immer zur vollen Zufriedenheit. Und bei Reklamation wurde ziemlich schnell eine Lösung gefunden.

Sehr freundliches Personal in Ulm.
Sehr viel Auswahl an tolle Spielsachen man bekommt alles, für große und kleine Leute.
Wenn man was umtauschen möchte wird sich sofort gekümmert.

Hat überhaupt nichts mehr mit einem Spielzeuggeschäft zu tun, absolut langweilig eingrichtet mit einem großen Hauch von Unordnung. Kinder sind hier nicht besonders willkommen, eher die zahlenden Eltern und selbst die werden meist weder begrüßt noch verabschiedet. Schon zu Toys'R'us Zeiten klagte man über Verschlechterungen - seit 2 Jahren ist der Smyths absolut katastrophal. Respektive Beratung, Freundlichkeit und der Bezug zu Kindern fehlt dem Personal komplett, kurz gesagt es benötigt hier passendes Personal. Gehe hier wirklich nur im Notfall hin wenn selbst für einen bekannten Onlinelieferanten zu spät wäre.

Wir wollten für unseren Enkel einen Fahrradhelm kaufen, durften aber nicht mit unserem Hund in das Geschäft. Merkwürdige Regelung.

Wir haben für unsere Kids 2 Skateboards gekauft. Im Laden Top.. draußen im Außengelände 5 min probiert. Voll Katastrophe.. Umtausch wäre nicht möglich. Aber natürlich nehme ich lieber Knochenbrüche in Kauf als auf deren Kulanz zu hoffen

Habe schon mehrfach online bestellt. Es kam immer alles sehr schnell und sicher verpackt an. Zuverlässiger und schneller Service.
Ich bin sehr zufrieden!

Paket wurde durch GLS nicht zugestellt, sondern trotz Abstellgenehmigung einfach ohne Zustellversuch im Paketshop abgegeben. KOMMUNIKATION mir Smyth kann man sich sparen, die Zeit kann man anders verschwenden. Paket liegt immer noch im Paketshop, ich warte auf mein Geld also kann der Prozess sich noch länger hinziehen!
Wenn man etwas bestellt und nicht zugestellt wird... soll man diesen Dienst mit Versanddienstleistern ausführen, die auch ausliefern und nicht einfach Faul sind, weil die zu spät dran sind und es sich dann einfach machen.
Aber hey, mit Wassereinlagerungen und schmerzen das rund um den Geburtstermin und das bei der Hitze... tickt ja nicht ganz sauber. Anderweitig bei BabyOne gekauft da es unverschämt ist.

Auch nach einer Woche wurde der Artikel noch nicht geliefert, obwohl 2 Tage Lieferzeit angegeben wurden.
Das Geld hat Smyths Toys natürlich schon im Vorfeld im Sack:-/
Smyths Toys und DPD: Hier bestelle ich NIE wieder!

The most horrible online and in store experience. Manager in Leicester wasn't any helpful with my exchange. Coventry store has my paid item - scooter, I paid for. My child doesn't have a scooter now. Smyth Coventry store, have kept the scooter and my money due to terrible customer service. I will not patronise Smyth or even recommend. Bad and poor experience

Wirkt schmuddelig,absolut dunkel,nicht ansprechend

Lieferzeit nicht eingehalten. Lieferzeit statt 1-3 Tage insgesamt 7 Tage. Nicht mehr zeitgemäß. Fair wäre, das dann direkt so anzugeben. Keine Stornierung einer Bestellung möglich.

Mir wurde schnell geholfen und ich war von der Freundlichkeit überrascht. Klasse service

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht und ausversehen meine alte Adresse angegeben. Das ist mir allerdings schon eine Minute später aufgefallen. Ich habe direkt den "Kundenservice" kontaktiert um Ihnen meine aktuelle Adresse mitzuteilen. Es kam sofort die Antwort dass das nicht mehr möglich sei. Dann wollte ich die Bestellung stornieren aber auch da hieß es das würde nicht gehen. Als ich ihnen geschrieben habe das es wirklich wichtig sei das die Bestellung nicht an die alte Adresse geht hieß es ich soll ihnen meine aktuelle Adresse geben und das sie sich dann gleich nochmal melden wenn sie diese aktualisiert haben. Natürlich hat sich niemand mehr gemeldet. Am nächsten Tag dann die Mail vom Lieferanten das sie meine Bestellung entgegen genommen haben. Das Paket wird an die alte Adresse geliefert und es hat sich absolut niemand mehr gemeldet.
Das war meine letzte Bestellung bei dem Laden. Es kommt einem so vor als hätte der Kundenservice gar keinen Bock auf Service wenn nicht mal simple Änderungen wie die Zustellungsadresse 2 Minuten nach der Bestellung nicht geändert werden oder die Bestellung storniert werden kann.

Der schlimmste Spielzeugladen den man sich nur vorstellen kann, es hat hier gefühlte 40 Grad in dieser Blechbude und mein Sohn wurde von einer Verkäuferin lautstark darauf hingewiesen, dass die Lego Technik Artikel nichts für ihn sind und er die Kartons bitte zurück stellen soll, ich fragte nach welchem Bemessen die Dame die Fähigkeiten meines Sohnes beurteilt, die Fragestellung war ihr offensichtlich zu komplex und Sie gab lediglich als Antwort, wenn ihnen etwas nicht passt gehen Sie bitte (in gebrochenem Deutsch), wir haben daraufhin Kopfschüttelnd die beiden Kleinigkeiten bezahlt und wollten einfach nur noch gehen, aber auch das war nicht so einfach, die Dame bei der Kassa konnte einen der beiden Strichcodes nicht einscannen und meinte ob wir uns nicht etwas anderes aussuchen wollen, ich bestand darauf dass mein Sohn diese zwei Artikel haben möchte, wir warteten geschätzte 10 Minuten bis endlich jemand kam der das manuell eingegeben hat, auf der Rechnung steht auch nicht der Name des gekauften Artikel sondern nur "Buchung", ich habe dann gefragt ob es normal ist das Kunden so behandelt werden und in einem Geschäft ein so derartiges Chaos herrscht, darauf erfolgte keine Antwort und wir haben wortlos das Geschäft verlassen, danke nie wieder! Das unfreundlichste Personal das ich jemals erlebt habe!

Haben dort eine elektronische Wasserpistole gekauft, hielt 2 Tage. Das ist wirklich billigste Ware aus Fernost. Elektrische Teile sind garnicht gegen Wasser im Inneren geschützt. Schade das Kinder sich das von ihrem Taschengeld kaufen und echt enttäuscht werden. Das stimmt das Sprichwort: Wer billig kauft......