Smyths Toys Superstores Opiniones 910

Hannah in the Poole store dealing with baby equipment was very very helpful.

They have a good range of strollers at very reasonable prices.

Bad customer service
I placed order for £22 online free delivery item deliverd 24hr late box empty email smyth they asked for photo of box they replay was the interviewed driver of courier and they said been deliverd and they not going replace it is joke

Visited the store in Poole yesterday (sat 15th November).
Extremely helpful staff member assisted me to find what I was looking for as well as helping me to get it as I’m disabled and can’t reach things.
Charlie was helpful, polite and professional and represented the store extremely well.

Ich habe Artikel zurück gesendet und angeblich soll der Karton leer angekommen sein. Es ist eine absolute Frechheit. Ich habe meine weihnachtseinkäufe immer bei smyth toys getätigt, werde ich nun nie wieder tun. Nur Stress.

Super schneller und netter Kontakt mit dem Kundenservice gehabt!
Vielen Dank

Ich war mit meinen beiden Enkelkindern 4+7 Jahre in Posthausen ,um ein wenig zu shoppen,Die kleine musste plötzlich auf die Toilette und siehe da es gibt in dem Spielwarengeschäft noch nicht mal eine Toilette,Wir mussten also das Geschäft verlasssen und eine Toilette suchen,Ich bin der Meinung,das in einem Haus,in dem auch viele kleinere Kinder sind ,gehört eine Toilette und ein Wickelraum.

Die Spiel zeuge gehen schnell kaputt und die Qualität ist sehr schlecht und da war ein Skopion drinnen und die Mitarbeiter sind respektlos.

Hatte ein Anliegen und Sandro hat mir geholfen. Merci!

Bei meiner Bestellung fehlten die Batterien. 2 x AA und 1x eine Lithium Batterie. Da ich mich mit Lithium Batterien nicht auskenne, kontaktierte ich Smyths Toys per E Mail. Ich bat darum mir mitzuteilen welche Lithium Batterie ich für den gekauften Artikel benötige. Nach einigen Tagen kam die Mitteilung das meine Anfrage weitergeleitet wurde. Nach erneutem Warten kam die Mitteilung das die Batterien mit geliefert wurden und kein Wort zur Lithium Batterie. Erneut schrieb ich das die Batterien fehlen und es nur um die Lithium Batterie gehe. Dann kam die Nachricht das ich nachschauen solle ob die Batterien bereits eingebaut sind. Wieder kein Wort zur Lithium Batterie. Danach schrieb ich das es unglaublich sei das ich keine Antwort bezüglich meiner Frage bekäme. Darauf kam die Antwort das ich 2 x AA Batterien brauche. Wieder kein Wort zur benötigten Lithium Batterie! Darauf reagierte ich erneut mit der Bemerkung das es von Anfang an lediglich um die Lithium Batterie ginge und ich immer noch keine Antwort bekommen habe.
Ich denke die wissen selber nicht welche Batterien zu welchem Produkt gehören. Ich habe keine Antwort mehr bekommen. Traurig genug das man die Spielsachen verschenken muss die nicht funktionieren nur weil man zu bequem ist nachzuschauen welche Batterie gebraucht wird. Ich erwarte das Minimum an Beratung zu einem gekauften und bezahltem Produkt. Meine Frage sollte für diese Firma kein Problem sein. Ich wollte nur wissen welche Lithium Batterie ich benötige. Statt einer korrekter Antwort nur ein unfachmännisches hin und her.

Vorweg bin Sammler und achte sehr auf die OVP der Puppen !!!! Ich habe Anfang Oktober 3 Winx Club Puppen vorbestellt und wurden alle zügig versendet soweit so gut ! Die erste kam unversehrt an wurde mit Ups geliefert die anderen 2 wurden Leider mit DPD versendet und die Kartons waren im schrecklichen Zustand....... Das schlimmste ist das die Puppe lieblos ohne Füllmaterial oder Schutz in den Karton gelegt wurden.....dan weiß ich nicht was DPD mit den 2 Paketen gemacht hat Fußball gespielt ? Drauf gesetzt ? Dadurch hat die OVP einer Puppe gelitten und muss diese umtauschen nur scheinbar bringt es Online nichts also werde ich sie im Store umtauschen und Neu kaufen.....Kauft lieber woanders online Spielzeug anstatt bei Smhtys Toys der Laden hat echt nachgelassen und es geht nur noch ums Geld verdienen....traurig erhlich !!!!!

Gestern, 1.10.25 bestellt und heute 2.10.25 erhalten . Super gelaufen und keinerlei Mängel oder Beschwerde 👌🍀
Macht weiter so..

Ordering online- amazing service. Quick process, kept up to date and next day delivery.

Boah ich hab von mehreren Leuten mitbekommen, dass kleine Kinder bei der Goodie Bag Aktion da standen und das nicht bekommen. Geht denen anscheinend um Sympathie oder so🤷‍♀️ Also macht euch nicht extra auf dem Weg dorthin.

Am 20.09 Ware bestellt. Lieferzeit sollten 1-2 Tage sein. Heute ist Mittwoch der 24.09 und die Ware ist immer noch nicht da. Auch beim Liefertdienstleister dpd tut sich nichts. Noch immer lautet der Auftragsstatus Auftragsdaten übermittelt. Da muss ich mich wohl um ein anderes Geburtstagsgeschenk für meine Enkelin kümmern. Die Ware werde ich zurück geben. Unredliche Lieferzeitangaben will ich nicht tolerieren.

we were followed by an employee of theirs till OUTSIDE the mall for absolutely no reason. We only went in to look if they had a specific item from a video game and we left after not finding it, next time don’t hire old men with a full grey beards and glasses to follow underaged minors outside. Do better.

when I sent for a sit on toy for my great grandaughter it said free returns when it came it was of no use because she had one so I tried to send it back , I had to take it to a Yodel drop off point etc a shop or post office ( BUT )it has to be no more than 60x50x50 and it was 75x40x40 so I cannot use the company they have given me to return I sent a email and the answer was we can arrange a pick up if you like (BUT) it will cost you £15.00 the nearest Smyths Shop is a all round 80 miles for me to return it free because I live in rural wales I have very little choice , I'm also 70 years old and incapacitated due to needing two new knees a op on both shoulders and a arthritic neck and spine so the drive of 80 miles is not going to happen so I'm stuck with this parcel that cost me £69 out of my pension .So beware any potential buyers for Christmas presents go to places that don't send out goods over their free retern measurements

I ordered a gift for my grandson who lives the other side of the country about 4.15 yesterday afternoon. To my amazement it has already been delivered. I will definitely be using and recommending Smyth's toy superstore from now on

Scheinbar gab es einen Aktion, wenn man für mind. 50,00€ einkauft, gibt es eine Gratiszugabe. Von der habe ich nichts gesehen. Auf6169 Anfrage wurde mir in einer lapidaren E-Mail die Schuld in die Schuhe geschoben. Als langjährigen Kunden ist ST mich jetzt letztendlich los.

Viele Jahre habe ich bei Smiths Toys als Lego Sammler gekauft. Am Sonntag habe ich versehentlich eine Fehlbestellung getätigt. Auf der Homepage gibt es keine Möglichkeit, die Bestellung zu retournieren.
Ich habe direkt eine Mail an den Kundenservice geschrieben. 24 Stunden später kam eine Mail, das die Bestellung nicht mehr gestoppt werden kann. Zwei Minuten danach die Versandbestätigung. Alle Versuche, die Bestellung zurückzusenden sind abgewimmelt worden. Die Funktion auf der Smyths Homepage funktioniert nicht.
So vergrault man langjährige Kunden.
R.H.