SNS Opiniones 

Als 57-jarige klant weiger ik te betalen met de nieuwe ASN-pas met een kinderachtige eekhoorn erop. Dit straalt nul professionaliteit uit. Toen ik hierover belde, werd ik arrogant weggewuifd door de klantenservice met: "Gelukkig krijgen we ook andere reacties." Wegens dit domme gelul heb ik direct opgehangen. SNS neemt volwassen klanten totaal niet serieus en de service is asociaal. Mijn saldo gaat naar het minimum en ik stap over naar een bank met een strakke, volwassen pas. Sneu.

Als ik min 10 kon geven dan deed ik dat!
Of ik een datum van een probleem kan invullen?

Nee denk al 6 x gezeik. Geen baas over je eigen centen daar....

Heb geen nieuwe pas, wat ze zeggen! Ze blokkeren je rekening.

Bel je klantenservice, sorry u moet 3 dagen wachten tot u nieuwe pas heeft?
Trok hem door de telefoon.

Sorry kerel, wat zeg je?
U heeft 3 dagen geen boodschappen?

Half uur aan de lijn, kon ik wel pinnen.
Voor gek staan in winkels.

Ik heb ID identificatie gedaan
Nu 2e brief dat ik het niet heb gedaan.

Niet kunnen bankieren, inloggen, betaalverzoek of boodschappen doen etc.
Waardeloos!

Te erg dit.

Totale chaos bij deze bank, op aanraden van telefonische klantenservice naar het kantoor in Dordrecht aan het van Eesterenplein. Nou dat was een enorm succes! Een heel familie verhaal aan moeten horen met namen, adressen,telefoonnummer en emailadressen. Een open ruimte ter grootte van een kleine slaapkamer. Een fam. met kinderen zijn zaken aan het regelen waarvoor laat ik achterwegen maar privacy totaal niet gewaarborgd op deze manier. Toen wij binnenkwamen zaten er nog twee mensen te wachten dus alle stoelen waren bezet. Dan maar staan met iemand van 81 jaar. Geen medewerker die denkt goh zal eens een stoel aanbieden. In kamertje (wat wel afgesloten kan worden zit een medewerker een gezellig praatje te houden met een bekende, absoluut geen bankzaken te regelen want ook dit gezellige gesprek is volledig te volgen. Als dat gesprek is afgelopen zal deze bankmedewerker ook niet even komen informeren of hij iemand kan helpen of een stoel kan aanbieden! Na 45 minuten bank verlaten en doorgereden naar de RABO bank en daar direct perfect geholpen, bankrekening geopend en binnen 2 dagen alles geregeld. Zo moet het, zo kan het. SNS/ASN u bent een klant kwijt. Wat een schande om op deze wijze klanten niet te helpen.

Nooit problemen gehad met de snsbank. We proberen nu al ruim 1.5 a 2 mnd de rekeningen op te zeggen. Tot op heden nog steeds niet gelukt! Niemand geeft thuis, van het kastje naar de muur. Elke keer een andere reden en wel het geld innen van de betaalrekening! Via de telefoon kan niemand je blijkbaar helpen. We zijn er helemaal klaar mee! Sluit hier geen rekening af!!

Altijd meer dan 80 jaar klant altijd ZEER goede service, en tot voorheen (na overname ASN) uitstekend contact gehad. Ik had al mijn bedenkingen en die zijn bewaarheid geworden. 80% van de zg medewerkers van ASN zijn zo dom, en dus onkundig, terwijl dit bij de SNS 10% was. Wij zijn er niet blij mee.

Jullie blokkeren zo maar mij. Rekening omdat ik een buitenlander ben ben ik verdacht ik kan mijn betalingen niet doen mensen a.u.b. open nooit een rekening bij deze mensen

Sinds ze ASN zijn geworden, is het een graaibank. Constant worden percentages verhoogd, de hypotheek is veel duurder geworden en je krijgt nergens meer uitleg over. Ga niet bij deze bank!

Ik kom al een half jaar niet in de zilvervlootrekening van mijn dochter waar ik WV van ben. Ik heb met jullie klantenservice contact gezocht. Zij hebben mij de weg gewezen om een nieuwe toegangsnaam en wachtwoord aan te vragen, zodat ik er weer in zou kunnen. Je krijgt dan twee codes thuis gestuurd. Deze heb ik 20-24feb ontvangen. Ook heb ik de opdracht gekregen de app te verwijderen en opnieuw op mijn telefoon te zetten. Ik heb netjes de app verwijderd zoals gevraagd. Opnieuw installeren gaat fout, gezien als ik op app aanmelden klik, ik wederom de stappen doorlopen om codes aan te vragen. Ik zit dus in een spiraal. Je hebt codes nodig om in te loggen, maar het is niet bekend waar en hoe ik de codes in moet voeren, gezien het in de app niet kan.

Op het moment van het ontvangen van de codes heb ik teruggebeld, wat ik nu kon doen. De medewerker heeft mij dezelfde stappen laten doorlopen, zoals hierboven beschreven. Ik ben dus niet geholpen, maar ze hebben mij iets laten doe wat niet nodig was. Ze hebben mij voor de tweede keer nieuwe codes aan laten vragen. Ik had al codes. Deze tellen nu niet meer en ik moet nu weer 1-2 weken wachten op nieuwe codes.

Toen de tweede set binnen was (5-8 maart), ben ik weer gaan bellen. Nu heb ik ik naar de naam gevraagd. Heleen, werkend in de winkel op Alblasserdam. Ook zij kon mij niet vertellen waar ik moest zijn om de codes in te vullen. Zij verwees mij naar mijnsns waar ik de stappen moest doorlopen. Dit resulteerde dat ik voor de derde keer dus codes heb aangevraagd. De bekende cirkel.

Oftewel ik wordt continu bezig gehouden, zonder geholpen te worden. Er wordt niet geluisterd naar mijn vraag. Ik ben een klant en wil bij mijn product. Ik krijg de opdracht te bellen als codes binnen zijn, maar geen van de drie medewerkers kan mij vertellen waar ik ze moet invullen. Er ontbreekt dus de kennis om mij verder te helpen. Er wordt een standaard bandje afgespeeld met pedagogische opmerkingen en standaardzinnen. Iets waar ik niet me geholpen ben. Ik mag langs komen in de winkel. Gezien jullie openingstijden tijdens mijn werkdagen vallen, is dit zeer lastig. Zeker gezien de dichtsbijzijnde winkel een half uur rijden is. Jullie maken ene fout en het kost mij nu al veel tijd om dit op te lossen. Jullie oplossing is om nog meer te investeren door naar de winkel te komen, want daar weten jullie het waarschijnlijk wel. Heel apart, aangezien ik tot nu toe alleen maar gedaan heb wat mij gevraagd is, zonder enig resultaat. Als ik naar de winkel zou gaan, zou ik dus vrij moeten nemen van mijn werk voor een fout wat jullie administratief gemaakt hebben. Dit is echt te zot van woorden. En om eerlijk te zijn, heb ik totaal geen vertrouwen dat het in de winkel wel opgelost wordt.

Inmiddels ben ik dus erg boos, verdrietig en zeer ontevreden. Ik dien hierbij dus een officiële klacht in en verwacht dat mijn probleem binnen twee weken opgelost is door jullie, zonder dat ik naar een winkel toe kom.

Ik vond SNS altijd een fijne bank. Ze zijn inmiddels in transitie naar ASN. Nou ja, als de voorwaarden niet wijzigen, dan vind ik 't niet erg. Wat ik wel slecht vind is dat ik eigenlijk de SNS heb gekozen omdat ze fysiek aanwezig zijn in de regio (Dronten). Of beter gezegd, waren. Ik moet nu bijna 20 km verder rijden als ik mijn hypotheekverstrekker wil ontmoeten.

We waren vandaag weer in Alphen aan de rijn bij bank wat een warm bad.
Vorige keer hielp zelfde meneer ons helaas zijn naam niet onthouden.
Wat een gedult top ik kreeg het niet voor elkaar nieuwe kaart die ik met tante deel in Duitsland te activeren hij nam ons stap voor stap met proces door en klaar alles voor elkaar.
Wij willen hem zeker nogmaals bedanken top service.

Als gevolg storing website is mijn woonhuisverzekering 2 x afgesloten. Na telefonisch contact is de 1e beëindigd,
Mooi zou je denken maar er wordt wel premie geïncasseerd... Nou succes met de klantenservice... die snappen het niet en je iets via mail uitleggen kan daar ook niet.

Als ik nul sterren had kunnen geven had ik dit gedaan! Sluit alsjeblieft nooit een verzekering af bij ASN/SNS of hoe ze nu ook mogen heten. Ik ben al sinds aug 2023 bij hen verzekerd en heb altijd netjes mijn maandelijkse premie betaald. Nu wil ik een schade claimen en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb de woonverzekering bij Nationale Nederlanden afgesloten om vervolgens van hen een polis te ontvangen van SNS. Nu in feb 2026 wil ik voor de 1e keer een schade melden, blijkt dat SNS nu ASN is. Maar bij ASN is er niks bekend over mijn verzekering. De klantenservice heeft vervolgens gebeld met NN waarna blijkt dat mijn geboortedatum verkeerd staat. Uiteraard wordt de schuld voor deze fout bij mij neergelegd. Alsof ik mijn eigen geboortedatum niet weet! En om dit op te lossen moet ik hier tijd voor vrij maken om naar een kantoor te gaan waar ze dit kunnen rechtzetten. Wow!! Niet alleen wordt ik ervan beschuldigd dat ik deze fout zelf heb gemaakt en ik mag ook nog eens zelf het probleem gaan oplossen voordat ik mijn claim kan indienen! Bedankt voor niks ASN, jullie service en klantgerichtheid is echt beneden het nulpunt!

Ik heb moeite met inloggen en de app verwijst mij naar de service site, waarom om volgens hulp tekrijgen ik moet inloggen. Totaal kansloos

De SNS app is zo dom. Ten eerste, als je bezig bent met een overboeking en je telefoon gaat op zwart kun je alles weer opnieuw doen. Als je een daglimiet hebt van bijv. 4000 euro kun je niet 2 betalingen plannen die dit bedrag overstijgen. Ook niet als die betalingen op 2 verschillende dagen uitgevoerd moeten worden. Dus vandaag 1 betaling plannen en morgen de andere. Grrrr

Ik was klant van de SNS bank en was daar tot volle tevredenheid, maar sinds de overname is het werkelijk met stappen achteruit gegaan. klantenservice is niet of nauwelijks te bereiken . De verbinding wordt zonder meer verbroken en ook als je wordt doorverbonden. En de mensen die ik in het verleden aan de telefoon kreeg bij de SNS waren vriendelijk en deskundig, en daar schort het nu wel aan. Ben niet tevreden met deze bank

Zeer slecht bank !!!
Al meer dan een jaar klant bij SNS. En sinds het ASN is geworden hebben ze ineens mijn rekening vrijdag eind middag geblokkeerd.

Moest ik boodschappen doen en stond bij de benzinepomp en ineens werkte mijn pasjes en overboekingen niet meer.

Heb ik ze gebeld zeggen ze dat ze niks kunnen doen en dat ik een “brief” of e-mail over klantenonderzoek heb gehad in november 2025. Terwijl ik niks erover heb gehad. Blijkbaar gaat dit over dat ik investeer in cryptomunten en geld uitkeer naar me rekening. Mag dit ook al niet meer stelletjes pannenkoeken.

En als dit niet meer mag dan dan konden ze mij ook een bericht in de app sturen toch? Maar nee. Ze vinden het blijkbaar leuk om mensen te treiteren en hun rekening te blokkeren net voor het weekend. Door deze ervaring zal ik me rekening sluiten.

Mijn moeder heeft een hypotheek bij SNS van 29000; volgens SNS is de waarde van haar huis 75000 op basis van een taxatie van 1995!! Nu loopt de hypotheek af en moet ze haar restbedrag aflossen, geen probleem maar ze wordt bestookt met bijzonder onvriendelijke brieven waarin zelfs gedreigd wordt met uitzetting , schandalig!! Maar nu komt het, aflossen is niet mogelijk via een gewone overboeking en extra aflossen waar dan mogelijk een boete op staat kan slechts een minimaal een dikke maand vooruit. Als we willen aflossen volgens de brief van SNS komt er een pop-up dat het rekening nummer niet klopt en niet op naam van mijn moeder staat, ook niet echt goed voor haar hartslag! Kortom een bijzonder slechte beurt van SNS bank!

Een waardeloze bank. Ooit was ik klant ik bij deze wardeloze slechte bank van Nederland. Ze hebben 50 euro van me gestolen!!! Sluit je niet aan bij deze aller slechte bank van Nederland. Als je bij een bank wil aansluiten moet je bij ABNA AMRO zijn. Zijn het snelst je uit te betalen. Sns is de aller slechte bank van Nederland en bij hun kan het dagen soms weken duren voor je eigen geld op je rekening hebt staan. Neem mijn goede raad aan. SLUIT JE NIET AAN SNS !! Het simpel weg Dven

Ik ben 3 jaar geleden na sns gegaan.
Al die tijd ging alles goed.
Nu deze bank asn is geworden is het een slechte bank geworden.
Veel storing kon mij limiet niet verhogen door storing.
Heb een andere bank genomen.