Snuffstore Opiniones 427

Perfect very fast delivery 🚚
Order 27.01 delivery 02.02 👍🏼

In meinem Fall kam es zu einer falschen Lieferadresse. Diese entstand teils durch ein altes Kundenprofil, teils durch das Shop-Design, da die Adressabfrage erst nach der Zahlungsbestätigung erfolgt und dabei eine veraltete Adresse übernommen wurde. Trotz meines schnellen Hinweises war der Versand leider bereits erfolgt.

DPD meldete das Paket später als „zugestellt“, obwohl dies faktisch unmöglich war.

Entscheidend war jedoch der Umgang des Shops mit der Situation: Snuffstore war durchgehend freundlich, transparent und absolut unkompliziert. Ohne Diskussionen wurde ein Neuversand organisiert – komplett auf Kosten des Shops.

Gerade in der aktuell eher unübersichtlichen Situation rund um Snus in Deutschland ist es sehr angenehm, einen Shop zu haben, bei dem man hochwertige Produkte unkompliziert und verlässlich bekommt.

Genau so wünscht man sich Kundenservice: lösungsorientiert, fair und menschlich.
Vielen Dank dafür – ich werde definitiv wieder bestellen.

Fast, straightforward, good.

What I liked was that I could track the package, which I think is good.

Ich habe am 19.01 eine Bestellung aufgegeben und noch am selben Tag versendet, doch die Bestellung kam nie an. Laut DPD soll sie an mich übergeben worden sein, zu einem Zeitpunkt, an dem ich nicht anwesend war.

Daher ist eine Übergabe an mich nicht möglich gewesen und das Paket ist nicht auffindbar.
Es gab keine Abstellgenehmigung.

Bei DPD passiert das häufiger.
Laut der Datenschutzerklärung leiten sie die Daten nur an DHL weiter und nicht an DPD.
Habe den Shop gewählt da er vorgibt mit DHL zu versenden, da dann die Pakete meistens wenigstens ankommen.

Doch da mit DPD versendet wird, kann man wohl nicht damit rechnen.

an sich zuverlässige gute Lieferung und das Produkt hat seine Qualität. Einen Tag schneller liefern würde auch nicht schaden, bei mir waren es auch vier Tage.

Ein super Laden. Eins der letzten Bastionen beim Kautabak.
Verpackung, Versand, Frische sind einfach Vorbildlich!

Hi liebes snuffstore Team. Ich habe euch unzählige mails geschrieben. Keine Antwort. Ich habe sogar darauf hingewiesen, dass ich mit euch zusammenarbeiten möchte. Ich finde es schade um meine 85€ die ich bis jetzt seit 10 Tagen umsonst bezahlt habe. Ich weis immer noch nicht wann mein Paket kommt und ob da alles drin sein wird. Ich bin Azubi und diese Gelder sind nicht wenig für Mich. Aus diesem Grund finde ich es sehr schade das ihr mich so behandelt.
Danke euch

Ich habe am 22.12. meine Sendung (Order #407625)erhalten und bin maßlos enttäuscht. Wie kann es sein, dass Ihr mir allen Ernstes über 2 Monate abgelaufene Ware zusendet. Alle 65 Packungen haben das gleiche Produktions- und Ablaufdatum. Ich hätte sehr gerne mein Geld zurück. Auf meine Beschwerde Mail bot man mir für abgelaufene Ware im Wert von 130€, einen 80€ Gutschein an. Vorab erstmal finde ich es sehr schwach von für abgelaufene und nicht ohne gesundheitliche Bedenken konsumierbare Ware lediglich einen 80€ Gutschein, den ich wieder bei Ihnen einlösen werde, anzubieten. Hier gewinnen nur Sie. Auf meine Antwort (Widerruf des Vertrages und Geld zurück verlangt) zu dem Angebot habe ich trotz mehrfacher Mails keine Antwort bekommen. Eventuell ein Fall für meine Rechtsschutzversicherung. Meidet diesen Anbieter, es gibt genügend Alternativen.

Der laden ist wirklich super. Produkte sind top, alles wird super schnell geliefert und der Kundenservice antwortet auch super schnell! Wenn der Store jemals geschlossen wird wäre es wirklich ein trauriger Tag für alle die rauchfreie Tabakprodukte mögen!

Schnelle Lieferung.

Immer wieder gerne ‼️

Alles bestens- schnelle Lieferung 👍.
Ist definitiv zu empfehlen- werde mit Sicherheit erneut bestellen 😉.

Top Produkte

wie immer , alles TOP***

Ich bin sehr zufrieden mit Snuffstore. Die Bestellung war schnell und völlig unkompliziert, genauso wie der Versand. Alles lief reibungslos und zuverlässig – so wünscht man sich das als Kunde!

Super Shop, Lieferung seriös.

Alles Top, jederzeit wieder !!!

Qualität wie immer gut und schnelle Lieferung. Also wie immer alles okay

Ich war fast ein Jahr lang Kunde bei Snuffstore und habe dort regelmäßig bestellt – sicher über 15 Mal, insgesamt fast 1000 € ausgegeben.

Leider häufen sich die Probleme. Ich habe schon öfter abgelaufene Ware bekommen, aber das letzte Erlebnis hat mir echt den Rest gegeben.

Meine Bestellung wurde einfach nicht bearbeitet. Erst auf meine Nachfrage hin hieß es, ein Produkt sei nicht mehr auf Lager. Ich habe dann ersatzweise ein anderes genommen – angeblich sollte es bis Dienstag da sein. Kein Versand, keine Sendungsnummer.

Dann kam raus: Jetzt fehlen plötzlich drei Produkte. Obwohl man mir zuvor gesagt hat, es sei alles bereit zum Versand. Null Kulanz, keine Entschuldigung, kein echtes Entgegenkommen.

So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Sehr enttäuschend.