soi-paris.com Opiniones 156

La chemise que j ai commandé est juste magnifique, très belle coupe, couleurs incroyables.
J ai eu ma commande très rapidement et en plus très joliment emballée.
Très bonne expérience avec cette marque

Je commande régulièrement des chemisiers , ils sont de qualité et très jolis, l’envoi est rapide et l’emballage est adapté a la taille du produit

Le chemisier en soie que j'ai commandé est de très bonne qualité. Il correspond très bien à la taille donnée. Les motifs sont originaux. C'est une caresse sur la peau. Je vous conseille fortement cette entreprise de vêtements en soie.

Chemise magnifique, originale, bien coupée et agréable à porter.

Le site est agréable et facile à consulter. L'envoi de la commande est très rapide. Le SAV est très réactif. Je n'ai pas encore d'avis sur l'article, je ne l'ai pas encore reçu !

Soi Paris vous prend au piège. J'ai commandé une première fois en ligne. Malheureusement, une robe était très mal taillée pour ma compagne. Premier défaut du site : ne pas indiquer les tailles de mannequins qui sont à priori de grandes tailles.
Peu importe, je décide de renvoyer. Au départ je pense demander un remboursement mais je paye 8€ de frais de renvoi. Autre option, faire un avoir, dans ce cas, pas de frais et en plus un bonus de 5% sur l'avoir. Mais en fait c'est un piège, nouvelle commande, à nouveau un produit qui ne va pas. Je ne peux plus demander de remboursement, seulement un avoir, je me retrouver à payer des frais de port, au final, les 5% me servent surtout à financer ça.
Là, ça part en vrille, un produit de ma commande n'est pas disponible, on m'annonce un remboursement. Je découvre qu'on me rembourse qu'une partie du produit. Et là, le service client part dans des erreurs grossières, mauvais calcul d'avoir, non respect de la loi. Tout ça pour un vêtement à 65€ sur au final 400€ de commande. Le dossier est parti en médiation, qui a été validé par le CM2C chez qui Soi Paris est inscrit. Mais vu la mentalité, je pense qu'ils refuseront cette médiation. Cette marque devrait avoir honte de sa qualité de service.

Très bonne qualité, un souci du détail et surtout beaucoup de soin dans les finitions. C'est mon 2e chemisier et certainement pas les derniers.

Très satisfaite de mes commandes chez Soi, les tissus sont de bonne qualité et les couleurs sont très belles. Ce sont des belles pièces à porter qui donnent le sourire et confiance en soi.

J'ai plusieurs chemisiers de cette marque et je n'ai jamais eu aucun problème. La livraison est rapide et soignée et les chemisiers sont très agréables à porter

Qualité médiocre + service client médiocre = évaluation médiocre.
Aussi simple que ça.

Vive Soi Paris !
J’adore vos imprimés les couleurs et le style des modèles !
Livraison au top et la communication idem
Un grand BRAVO MESDAMES et MERCI 🙏

J'ai acheté 1 robe blanche, brodée de couleurs avec des pressions. Après les 5 lavages, 30°C, les boutons pression sont tous à changer car très abîmés. Il y en a pour plus de 50€.
Inadmissible

Service client impossible à contacter, personne ne répond aux e-mails et n'a pas de numéro de téléphone. J'ai payé une chemise il y a deux mois et je n'ai rien reçu. Impossible de me faire rembourser.

Petit problème lors de la commande par rapport au point relais mais vite rattrapé. La robe est très belle, je ne comprend pas les avis négatifs ... à voir dans le temps.

Inacceptable
J’ai commandé une robe et j’ai reçu plus tard un avis du transporteur disant que le colis retournait à l’expéditeur car celui ci avait été refusé. Ce qui bien sûr n’est pas de mon fait. Sûrement une erreur d’adressage de Soi ou du transporteur. Quoi qu’il en soit cela fait un mois que j’attends le remboursement de Soi Paris qui n’arrive pas et surtout sans un mot d’excuse ou d’explication de leur part.
À eviter

J'ai acheté une robe chez eux. Je la reçois, je me rends compte que les photos sur leur site ont été vraiment bien prises :
- la robe ne tombe pas vraiment comme sur les photos, - on avait la sensation qu'elle dévoilait les jambes alors qu'en fait il faut marcher et la soulever comme le mannequin pour qu'on les voit, sinon ça tombe juste droit
- le haut est beaucoup trop décolleté, on voit limite la poitrine quand on bouge.

Après avoir énormément hésité (car déçue du tombé), je la fait retoucher à mes frais (+60€ en plus), je la raccourci, fais ajouter une agrafe.

Je mets ensuite un commentaire (3 étoiles/5, donc sympa) pour prévenir les autres utilisatrices que la robe est vraiment trop longue et qu'elle ne tombe pas forcément bien, il faudra donc la reprendre si on fait moins de 1,65m.

Mon commentaire n'a JAMAIS été publié.
Mais curieusement, tous les commentaires positifs fait après que j'ai posté le mien l'ont été.
Soi m'a répondu qu'ils n'avaient rien effacé, qu'ils ne comprenaient pas pourquoi, qu'ils allaient regarder : je n'ai pas eu de retour.
J'ai remis au moins 3 fois, mon commentaire, et à chaque fois pareil : ça ne passait pas, alors que d'autres commentaires datant d'après mon commentaires étaient publiés.
Ce n'est vraiment pas honnête, d'autant plus que mon commentaire n'était pas négatif, c'était juste un conseil qui a mon avis aurait aidé beaucoup d'acheteuses.

J'ai également pu voir l'état de la même robe, lavée selon les conseils de Soi : un chiffon, limite. Il faut clairement payer le pressing. Du coup, ça revient beaucoup trop cher pour une robe, et une entreprise qui ne laisse passer aucun commentaire qui ne va pas dans leur sens.

Ici au moins, mon commentaire ne sera pas supprimé.

Je suis particulièrement déçu par la qualité du produit. un Pull Coeur Dame blanc, lavé à la main, à froid comme préconisé.
la couleur rouge des cœurs a déteint sur le pull blanc et donc, est devenu importable. Le service client refuse de le remplacer et voici un morceau choisi de la réponse : " Ce type de transfert est malheureusement une réaction naturelle de certaines teintures, en particulier le rouge, même lorsque les consignes d’entretien sont respectées."
Ils considèrent cela comme un alea lié aux conditions de lavage...
Je ne recommande donc absolument pas cette marque qui vraisemblablement se moque de ses clients.

Je ne recommande pas cette marque car la relation client et la qualité laissent à désirer. Mi-janvier, j'ai commandé deux robes "Captivante" de la collection Laetitia Rouget. J'ai renvoyé l'une d'elles et le retour a été reçu par Soi le 23/01. J'ai dû relancer le Service Clients plusieurs fois par mail et par téléphone pour enfin recevoir mon remboursement le 20/02 , soit 4 semaines de délai. J'ai lavé la robe gardée en suivant les consignes sur l'étiquette. Je l'ai porté une seule fois puis elle s'est déchirée. Vu le prix de cette robe, je suis choquée par cette qualité médiocre. Je ne commanderai plus jamais chez Soi Paris.

Service clientèle très décevant!
Mon mari a passé une commande de 2 articles (donc autant dire assez coûteuse) mais suite à une erreur de vigilance de sa part, l'adresse d'expédition était notre ancienne adresse. Mon mari fait le nécessaire renseigné dans les FAQ de la marque pour modifier l'adresse de livraison (dans la demie heure qui a suivi l'achat!). Malgré cela l'adresse d'expédition n'est pas modifiée... lorsque je j'essaie les articles ils sont trop grands. Nous faisons donc un retour à NOS frais (de nouveau assez coûteux) en demandant un bon à valoir.
A l'heure actuelle, le colis est bien en leur possession mais un délais de 2 semaines est à compter pour récupérer notre bon à valoir... j'avais repéré des articles en "archives" et j'allais malgré tout dépenser davantage que la valeur du bon! Mais ce délais de 2 semaines m'empêche de profiter des archives!! Très déçue!!

J’adore cette marque ! Je suis toujours sûr de faire plaisir quand j’offre un vêtement Soi Paris en cadeau.