SolarKontor Opiniones 275

Schnelle Lieferung, gut verpackt und schneller Support

Großes Angebot an Panels in Sondergrößen. Dazu eine tolle Beratung und ein unkomplizierter Support. Top!

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und das Produkt war wie erwartet.

Immer gute Beratung und schnelle Lieferung. Top👍👍

Es hat wie immer alles gepasst ich und auch der Telefonservice für Nachfragen konnte mit Rat voll überzeugen 👍

Es war mein zweiter Einkauf und ich bin wieder sehr zufrieden. Die Abwicklung ist zügig und wird gut kommuniziert.

Super Sonderangebot, unschlagbar der Preis des Wechselrichters....

Du bekommst was du bestellst.
Verpackung gut und geliefert wird auch recht flott.
Zudem wirst du auf dem laufenden gehalten (wenigstens was meine Erfahrung betrifft) - wo und wann die Sendung bzw. Deine Ware kommt.

Fazit: Topp

Wahrscheinlich hatte ich einfach nur Pech, aber auch das gehört hier erwähnt. Letztendlich kann das auch jedem passieren und man sollte sich dessen bewußt sein. Der Einkauf und Lieferung waren top. Schnell geliefert und hervorragend verpackt. Das war im Juli 2025. Im März stellte ich fest, dass der Energiespeicher und insbesondere das Batteriemanagement System nicht mehr richtig funktionierte. Ich habe dann Anfang April mit dem Support Kontakt aufgenommen und das Problem geschildert. Es kam dann eine Rückfrage, die von mir beantwortet wurde. Und dann wartete ich. Und wartete. Die Tage vergingen und nach 2 Wochen fragte ich per Email nach, ob es schon etwas Neues zu meinem Fall gäbe. Und wieder keine Antwort. Ein paar Tage später rief ich den Support an und sprach mit einem Mitarbeiter, der von nichts wusste. Ich schildete die Historie und erklärte alles, worauf ich dann als Antwort bekam, dass das Thema mit der Technik besprochen werden müsse. Ich hörte dann wieder nichts mehr und wieder eine Woche später rief ich wieder beim Support an, sprach wieder mit einem anderen Mitarbeiter und es ging wieder von vorne los. Diesmal war es eine Mitarbeiterin, die mir dann spontan erklärte, dass man das System einschicken müsse, da sie vor Ort gar nichts machen könne. Ich sollte einfach auf der Website reklamieren. Zu diesem Zeitpunkt waren aber bereits 6 Wochen vergangen. Ich reklamierte dann offiziell und bekam eine automatisch generierte Antwort, dass die Bearbeitung der Reklamation ca. 2 Wochen dauern würde. Das war Mitte Mai 2026. Ich wartete also geduldig, aber ich erhielt natürlich keine Antwort. Nach über 2 Wochen rief ich also persönlich wieder an und erklärte wieder alles am Telefon. Die Dame am anderen Ende der Leitung sagte mir dann, dass Sie mir ein Retourenetikett schicken würde, was dann auch am nächsten Tag geschah. Das System wurde dann Ende Mai abgeholt und ich bekam die Information, dass ein Ersatzsystem zugesandt werden würde, sobald das Gerät angekommen ist. Und das Warten begann von Neuem. Mitte Juni rief ich wieder beim Support an und fragte nach dem Status. Nach einem längeren Telefonat mit erneuter Erklärung wurde mir gesagt, man müsse mit dem Lager sprechen und ich bekomme dann Rückmeldung. Eine Stunde später erhielt ich eine E-Mail, in der mir erklärt wurde, dass das System noch nicht angeliefert wurde (nach über 2 Wochen!!). Ich begann dann (erneut) selbst zu recherchieren und stelle dann anahnd der Sendungsnummer fest, dass das Paket bereits 4 Tage nach der Abholung zugestellt wurde. Ich formulierte eine E-Mail an den Support mit den entsprechenden Belegen und telefonierte der E-Mail auch nach. Ich sprach wieder mit einem anderen Mitarbeiter und die Erklärung startete wieder von vorne. Die Dame recherchierte und erklärte mir, dass das System angeliefert wurde, aber nicht bei ihnen vorort, sondern direkt zum Lieferanten. Auf die Frage, was jetzt als nächstes passieren würde, erklärte mir die Dame, sie würde eine Zusendung des Ersatzgerätes sofort veranlassen. Eine Zustellung sollte noch diese Woche erfolgen. Die Zusammenfassung: ich habe noch nie mit einem derartig unprofessionell organisierten Betrieb zu tun gehabt.

Alles muss man selber machen, man muss ständig selbst dranbleiben. Kundenspezifische Informationen werden offensichtlich nicht übergeben und Rückmeldungen auf Anfragen gibt es grundsätzlich keine.

Also: Lieferung nach Bestellung klappt super, aber im Reklamationsfall braucht man eine dicke Haut und Nerven aus Stahl. Wenn das kein Problem ist, kann man dort gerne einkaufen.

* EDIT 1 (4 Tage nach meiner Bewertung)
Wie es nicht anders zu erwarten war, verging nun die Woche, in der das Ersatzgerät angeliefert werden hätte sollen. Keine Versandbestätigung, keine Trackingnummer, gar nichts. Heute (Freitag = Ende der Woche) rufe ich wieder den Support an und bekomme folgendes zu hören: "Das Paket ist rausgegangen, aber wir wissen nicht, wo es sich befindet".

** EDIT 2 (8 Tage nach meiner Bewertung)
Habe natürlich entgegen der Versprechung keine Info bekommen, wo sich das Paket befindet. Rufe heute wieder beim Support an. Die Dame beginnt zu recherchieren und teilt mir dann mit, dass das Paket noch nicht einmal versendet wurde (!). Man wird dort vom Support eiskalt angelogen.

Mittlerweile muss ich hier allen, die dort einkaufen wollen, tatsächlich eine Warnung aussprechen. Das ist nicht als Bashing gemeint, sondern als das, was es letztendlich ist. Eine ehrliche Warnung basierend auf meiner Erfahrung. Sobald es um eine Reklamation und/oder Kundenservice geht, funktioniert dort gar nichts mehr. Bei Solarkontor endet die Kundenbeziehung nach dem Verkauf. Alles, was danach kommt, ist pure Folter.

Sehr schnelle Lieferung und gutes Angebot. Danke :-)

Habe vor einen Monat ein Balkonkraftwerk gekauft und seit dem nichts mehr von der Firma gehört. das geld wurde abgebucht und telefonisch ist niemand erreichbar

Es hat alles super geklappt vom Kauf , Versand bis zum Erhalt und der Preis war auch gut . Also Daumen hoch 👍

Ablauf war schnell und gut 👍. Hoffe ich habe keine Reklamtionen mit dem Gerät - und wenn - dann auch so ein guter Ablauf ☺️

Preis Leistung ist gut schnelle Lieferung leider kamen die Zubehör Kabel die ich extra bestellt habe zwei Wochen später

Sehr schnelle Lieferung.
Ware wie beschrieben.

Schnelle Lieferung ! Guter Preis!
Gute Ware ! Jederzeit wieder!

Gute Abwicklung, schnelle Lieferung, alles prima.

Habe eine Zusatzbatterie für meine Eco Flow im März bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von ca 1 Monat angegeben. Im April habe ich telefonisch angefragt wann nun mit der Auslieferung zu rechnen ist. Man vertröstete mich auf Anfang Mai. Im Mai nachgefragt, sagte man mir in der 23. KW, also Anfang Juni. Wieder angerufen, nun sollte es die 27. KW sein
Ich habe nun den Auftrag storniert. Sehr geehrtes Solarkontor, so geht man nicht mit Kunden um. Sie werben immerhin auf Ihren Portal mit diesen Artikel. Da ist es egal ob Eco Flow nicht liefert. Wenn ich nicht dauernd Kontakt aufgenommen hätte, würde ich keine Info von Ihnen bekommen haben. Wenigstens die Rücküberweisung des Geldes hat kurzfristig geklappt. Ich habe nun bei einen anderen Lieferanten bestellt, 4 Tage hat es gedauert und ich bin zufrieden. Schade, bei Solarkontor mit dieser Negativerfahrung, nie wieder.

Leider konnte das angegebene Lieferdatum von 1 bis 3 Werktagen nicht eingehalten werden obwohl der Artikel laut Internetseite vorrätig sein sollte. Sehr ärgerlich da wir die Ecoflow extra für unseren Urlaub noch bestellt haben. Auch nach telefonischer Rücksprache konnte mir kein Versanddatum genannt werden.

Bestellung und Informationen zur Lieferung sind Standard und Gut. Die Erwartung heute bestellen und morgen liefern ist bei diesen Produkten (Volumen und Gewicht) nicht möglich. Daher ist die Bewertung zu früh, da die Ware noch unterwegs ist.