Solarwatt Opiniones 

Finger weg von solarwatt
Reparatur außerhalb der Garantie nicht möglich

Problemloses Funktionieren der gesamten Anlage seit drei Jahren!

Bei der Anschaffung unserer Photovoltaik-Anlage mit Speicher waren mir zwei Punkte besonders wichtig:
1. hochwertige Hardware
2. verlässlicher Support im Schadensfall
Genau dafür war ich bereit, bewusst mehr zu investieren und einen heimischen Anbieter zu unterstützen.
Leider wurde ich in beiden Punkten von Solarwatt mehr als enttäuscht! Innerhalb von nur fünf Jahren musste ich dreimal einen Speicherfehler melden. Einmal wurde der Speicher kulanterweise ausgetauscht, anschließend hieß es jedoch, dass keine Ersatzspeicher mehr verfügbar seien. Als Alternative wurde mir angeboten, einen neuen Speicher auf eigene Kosten zu kaufen, wobei lediglich der Restwert des alten Geräts erstattet würde.
Besonders enttäuschend: Das mitgelieferte Solarwatt-Komplettschutz-Zertifikat erwies sich in der Praxis als nahezu wirkungslos, da ich konkret hätte benennen müssen, welches Bauteil im Gerät defekt ist – etwas, das einem Endkunden realistisch nicht möglich ist.
Unterm Strich bleibt für mich der Eindruck, dass das Premium-Versprechen von Qualität und Service hier nicht eingelöst wurde. Gerade bei höherpreisigen Produkten hätte ich deutlich mehr Support, Verlässlichkeit und Kundenorientierung erwartet.

Uns erging es wie den Meisten hier, Batterie Flex base defekt seit Feb 2025. Zunächst reklamiert bei der Installationsfirma. Diese verweist auf Solarwatt, -> dort dann Ticket aufgemacht. Info: Teile nicht verfügbar und sie arbeiten nicht mehr mit der Installationsfirma zusammen, aber sie suchen neue Partner und wir erhalten dann auch eine Entschädigung. Wieder monatelanges warten, dann sind wir zum Anwalt (Aug). Der meinte, da unsere Erweiterung erst knapp 2 Jahre her war, dass der Installateur in der Gewährleistung sei. Dieser reagierte auf das Schreiben vom Anwalt nicht. Aussichten gegen ihn oder Solarwatt vorzugehen, wurden als fast aussichtslos eingestuft. Dann haben wir wieder tickets bei Solarwatt eröffnet und erfahren, dass das alte ticket schon geschlossen sei (Okt). Am nächten Tag kam eine email auf das ursprüngliche Ticket, dass sie momentan auf Ersatzteile warten und jetzt einen Monteur haben. Wir haben uns erst gedacht,wir werden nur vertröstet und hatten schon überlegt, alles raus zu nehmen und uns einen anderen Speicher zu holen...doch dann--.Wunder geschehen wirklich!!! (Jan 2026): Eine Installationsfirma aus Ludwigshafen meldete sich, sie hätten eine neue Base - Einheit und wollten sie installieren, 2 Tage später installiert und am Folgetag kam die Info, wie man die Entschädigung beantragt. Diese war innerhalb weniger Tage auf unserem Konto. Wir hätten nie mehr damit gerechnet, aber ---durchhalten lohnt sich. Wirklich zu bemängeln ist die Kommunikation von Seiten Solarwatt und die sehr lange Wartezeit, da man nie weiß, ob noch was passiert. Jetzt läuft wieder alles inkl Entschädiging.

alles bestens PV-Anlage alles gut nach 3 Jahren

Die Anlage funktioniert sehr gut. Hat jedes Jahr mehr als die projektierte Leistung Strom erzeugt.

Non consiglio questa ditta e i loro prodotti. Nel corso di 5 anni si sono rotti batterie e bms più di 10 volte. L'assistenza all'inizio era telefonica, da qualche anno solo via mail molto farraginosa. I tempi per le sostituzioni in garanzia sono diventati superiori ai 5 mesi. Praticamente l'impianto ha funzionato per quel che era stato pagato (tanto) per un anno, poi ha avuto guasti a ripetizione. Spero che chiudano e lascino il posto a prodotti più seri.

Mi hanno venduto una batteria solare da 10 kw, senza dire che era a fine produzione, e con una garanzia di soli 2 anni. Dopo pochi mesi si è guastato un elemento ed ho pagato la manodopera per la sostituzione. Poco dopo la fine della garanzia c'è stato un nuovo guasto che non era più riparabile perché non erano piu in produzione i ricambi.

Mein Solarwatt Speicher wurde 2023 von der Solar Firma Enerix errichtet.
Seit Juli 2025 ist dieser defekt. Angeblich nur ein elektronisches Bauteil.
Seitdem ständig nur Ausreden und Beschwichtigen vom Solarwatt Kundenservice per E-Mail: " Sie bekommen doch eine Ausfall Entschädigung" .....Am Popo kann ich nur sagen.
Von dieser Entschädigung für 2025, habe ich noch keinen Cent gesehen!
Wie kompliziert kann es heute zu Tage sein, eine Hauptplatine der Steuereinheit von dem Base Flex Modul auszutauschen?
Wenn man 10 Jahre Produkt Garantie gibt, sollte man auch ausreichend Ersatzteile bereithalten!
Mein Enerix Solarteur kann/ will leider nix machen, da es sich um ein Hersteller Garantie Fall handelt. Wenn man die ganzen anderen Fälle hier liest, komme ich wohl um einen Fach Anwalt nicht herum.

Anlage läuft ohne Störung seit Beginn. auch nach 9 Jahren immer noch kaum Leistungsverluste. Bei Rückfrage verständliche Antworten.

Speicher funktioniert in der Garantiezeit nicht mehr. Fehlermeldung über die App nicht möglich. Nach aufwändiger Recharge endlich Kontaktdaten bekommen und es zur Eröffnung eines Tickets gebracht. Das war am 26.10.25Wir haben seit dem keine Information erhalten und fragen uns, warum wir uns für einen regionalen Anbieter entschieden haben.

Nach 2 Jahren ist die Battery flex Base ausgefallen. 7 Wochen nach Eröffnung eines Tickets durch den Installateur gibt es noch immer keine Reaktion von Solarwatt. Das Problem ist anscheinend bei Solarwatt bekannt, und manche Kunden warten angeblich seit mehr als 6 Monaten auf einen Austausch. Der Service von Solarwatt ist unterirdisch, und die Firma eine herbe Enttäuschung.

Die drei Batteriespeicher sind von Solarwatt, Battery flex in cooperation with BMW, seit 5 Monaten defekt. Nach den Vorgaben von Solarwatt ein klarer Garantiefall. Dadurch funktioniert auch die App- und die Webdarstellung der Anlage über den Solarwatt-Manager nicht mehr. Der Support reagiert trotz Ticket nicht. Dieses arrogante Verhalten ist nicht akzeptabel. Der finanzielle Ausfall ist enorm.

Es ist zum Verzweifeln, seit 24.04.2025 funktioniert mein Solarwatt-Speicher 9.6 LI BATTERY FLEX AC-1 nicht mehr. Zunächst wurde das Top ausgetauscht, dann hat sich herausgestellt, dass die Base beschädigt ist. Es wurde der zeitnahe Austausch in Aussicht gestellt (ticket 00137033), nichts geschah. Mittlerweile sind 6 Monate !!! vergangen (20.11.2025). Auch mehrmaliges Nachhaken meiner Installationsfirma hat keinen Erfolg gebracht. Es ist ein Schande für einen deutschen Premiumhersteller, wie Solarwatt vorgeht. Zwar wird eine Entschädigung für die Ausfallzeit in Aussicht gestellt, es stellt sich mir aber mittlerweile die Frage, wie zuverlässig diese Aussagen sind. Unter diesen Umständen ist Solarwatt auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich bin mit den Modulen von Solarwatt sehr zufrieden. Bis jetzt, läuft die Anlage seit 4 Jahren perfekt!

Die Doppelglasmodul-PV-Anlage hält die Qualität, die sie verspricht.

Sie macht was sie soll, ohne irgend welche Probleme

Top Design, bislang problemlose Funktion