Je viens de m'abonner et j'avais oublie ma remise d'acceuil de 5 % . pas de soucis !! ils ont changes ma commande pour benificier de quelques bouteilles pour me remercier de mon interet bravo, ca co... Ver más
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Les produits ont été livrés sous une huitaine de jours ouvrables, bien emballés. Inclure un livret de dégustation est une bonne idée. La présentation est tout à fait correcte. Quant à la valeur gustat... Ver más
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Reçu en cadeau un abonnement box de trois mois en début d’année. Chaque mois un carton avec 2 bouteilles bien protégées et un document explicatif de chaque bouteille, cépage, région, temps de garde,... Ver más
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Achat d'un abonnement à une box mensuelle. Expérience qui s'est très bien déroulée. Seulement il serait peut être bon d'ajouter quelques options. C'était un abonnement à offrir, je n'ai pas eu ni de b... Ver más
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Caviste de proximité, Sommellerie de France vous propose des vins, champagnes et spiritueux et vous apporte des conseils personnalisés en fonction de l'occasion, du budget et de vos goûts. Pour une idée cadeau, nous vous proposons des coffrets gourmands, coffrets vins, ou encore des abonnements box de vins.
Información de contacto
108 Route de Thionville, 57970, Koenigsmacker, Francia
- 03 82 88 00 31
- communication@sommelleriedefrance.fr
- sommelleriedefrance.com
4,6
Excelente
273 opiniones
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Je ne conseille pas le site
Nous avons offert un abonnement de 3 mois à une amie, avec réception de 2 bouteilles par mois, soit 6 bouteilles au total. Les livraisons furent extrêmement laborieuses.
Après paiment, fin mars, j ai reçu un mail de confirmation avec la carte cadeau qui indiquait que la 1ère box arriverait dans les 15 premiers jours d avril. Mon amie n ayant toujours rien reçu mi mai j ai envoyé un mail qui m a répondu que le colis leur était revenu suite à son non retrait à la poste, mon amie n ayant pas eu d avis de passage de la poste.
Le colis nous a été renvoyé mais je me demande ce qu il serait devenu si je n avais pas fait de mail.
Pour les 2 suivants j ai dû demander la date de l envoie à chaque fois et un numéro de suivi, aucune info n est communiqué sur les envoies et comme ils ne sont jamais fait au bon moment c est au petit bonheur la chance.
Je trouve que pour 107€, les 6 bouteilles et la livraison, ce n est pas acceptable de courrier après ses commandes.
Heureusement les vins sont bons.
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Madame LAMAISON,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les livraisons n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de difficultés. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement revoir nos procédures de communication pour les box de vins, pour nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre feedback précieux et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
J'attends de vos nouvelles !!!
Commande effectuée sur internet mardi 11/06. Pas de mail de confirmation, paiement PayPal effectué sur mon compte, impossibilité de me connecter sur mon compte depuis cette commande, mail envoyé lundi 17/06 et toujours pas de réponse!!!
Dernière fois pour moi!!!
11 de junio de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Monsieur Brule,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande passée le mardi 11/06 en Click and Collect dans la cave de Thionville.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de mail de confirmation, les difficultés de connexion à votre compte.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter directement la cave de Thionville par téléphone au 03 82 88 77 10.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir résoudre ce désagrément rapidement.
L'équipe Sommellerie de France.
Respuesta de Sommellerie de France
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe.
Vins toujours conforme à l’attente et…
Vins toujours conforme à l’attente et aux conseils, personnel très chaleureux et disponible !
22 de mayo de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vins correspondent toujours à vos attentes et à nos conseils. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez également l'accueil et la disponibilité de notre personnel.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable et à vous satisfaire avec nos produits.
Toujours des bons conseils et un…
Toujours des bons conseils et un personnel aimable.
2 de mayo de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Madame Flauss,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Sommellerie de France ait été agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos caves !
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Monsieur Thomas, merci pour votre retour positif sur votre commande.
L'équipe Sommellerie de France vous souhaite une bonne dégustation.
Commande non reçue.
9 de abril de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour madame Cordier, nous avions essayé de vous joindre il y a quelques semaines sans réponse de votre part, pouvez-vous nous recontacter ? ou contactez la cave dans laquelle vous avez été, afin de trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Produits conformes à mes attentes
Produits conformes à mes attentes, très bien emballés et livraison dans le délai imparti...R.A.S. et bravo !
30 de marzo de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez été satisfaits de l'emballage et de la livraison dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité à nos clients.
L'équipe Sommellerie de France
Très bon service.
12 de marzo de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services !
À bientôt !
L'Equipe Sommellerie de France.
Reçu ma commande au Portugal peu de jours après avoir payé
J’ai choisi, j’ai commandé, j’ai payé, j’ai reçu ma commande au Portugal peu de jours après, alors tout s’est bien passé 😎
24 de febrero de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Antonio, merci beaucoup pour votre retour positif depuis le Portugal ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passée.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation !
L'équipe Sommellerie de France.
Convivialité
Accueil très agréable, de bons conseils, et une très bonne convivialité.
31 de enero de 2024
Respuesta de Sommellerie de France
Merci de votre retour Mme WINTERSTEIN. C'est un plaisir de vous servir et de vous savoir satisfaite.
À bientôt !
L'Equipe Sommellerie de France.
Très bonne expérience client
Commande en ligne très simple et rapide
Très bon accueil e magasin pour le retrait de la commande avec une proposition de dégustation
Très bonne expérience client en résumé !
1 de diciembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre expérience ait été agréable.
L'équipe Sommellerie de France vous souhaite de bonne fêtes de fin d'année,
A bientôt.
Livraison rapide bien que nous soyons à…
Livraison rapide bien que nous soyons à l'autre bout de la France!
25 de noviembre de 2023
rapide sérieux a recommander top top…
rapide sérieux a recommander top top ++++
3 de diciembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Merci pour avis qui nous fait plaisir.
L’équipe Sommellerie de France vous souhaite d’agréables fêtes de fin d’année.
Respuesta de Sommellerie de France
Merci Monsieur Ferchaud pour votre retour.
L’équipe Sommellerie de France vous souhaite une bonne dégustation et de belles fêtes de fin d’année.
Le colis n’a pas était livrer au bon point relay
Le colis n’a pas était livrer au bon point relay et pas de réponse de leur part lorsque j’ai fait la remarque
29 de noviembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour Mme Brisset.
Nous sommes désolés de vous lire et de savoir que vous n'avez pas reçu votre colis à l'endroit souhaité. Pour palier à cette erreur, une surprise se trouve dans vos e-mail.
Merci de votre retour.
L'Equipe Sommellerie de France.
Problème rapidement résolu
J'y ai commandé un coffret qui est malheureusement arrivé abîmé avec une bouteille cassé. J'ai contacté le service clientèle qui a immédiatement réglé le problème et en 3 jours j'ai reçu un nouveau colis. Merci vous êtes super !
24 de noviembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Bonjour, merci de votre retour concernant votre commande ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite et que vous avez pu offrir ce cadeau de la meilleure manière qu'il soit.
À bientôt,
L'Equipe Sommellerie de France.
Parfait !
La livraison a été rapide et le colis protégeait très bien les bouteilles. Tout a été fait avec soin.
23 de noviembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Merci de votre avis ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
En vous souhaitant d'avance une belle dégustation.
L'Equipe Sommellerie de France.
Dans les temps et tout était en parfait…
Dans les temps et tout était en parfait état
20 de noviembre de 2023
Respuesta de Sommellerie de France
Merci de votre avis M.Tavernier, c'est un plaisir de vous savoir satisfait.
À bientôt,
L'Equipe Sommellerie de France :)
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