Spa Natural GmbH & Co KG Opiniones 

Nach anfänglichen Missverständnissen und einem Start, der für uns nicht ganz reibungslos verlief, haben Christian und das Team alles in die Wege gesetzt, um uns zu unterstützen. Unsere Anliegen wurden ernst genommen und man hat sich persönlich darum gekümmert, eine gute Lösung für uns zu finden. Diesen Einsatz möchten wir ausdrücklich anerkennen.

Besonders positiv war für uns, dass wir das Gefühl bekommen haben, dass unsere Zufriedenheit dem Team wirklich am Herzen liegt. Der persönliche Kontakt und die Bereitschaft, sich um die offenen Punkte zu kümmern, haben für uns viel ausgemacht.

Wir hatten uns auch wegen des hervorgehobenen Kundenservice für Spa Natural entschieden. Nach dem zunächst etwas holprigen Start können wir inzwischen sagen, dass wir genau diese Betreuung erlebt haben. Für uns zeigt sich guter Service gerade auch daran, wie ein Unternehmen mit Schwierigkeiten umgeht und wie engagiert es sich anschließend für seine Kunden einsetzt.

Wir freuen uns jetzt auf viele schöne und entspannte Stunden mit unserem Whirlpool. Vielen Dank an Christian und das gesamte Team für die persönliche Unterstützung, euren Einsatz und euer Entgegenkommen. Top Kundenservice und von uns eine klare Empfehlung!

Auf der Suche nach einem Whirlpool sind wir auf Spa Natural gestoßen. Das Unternehmen hat zunächst einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

Die Beratung vor Ort war kompetent und freundlich, auch das Probebaden hat uns überzeugt. Auch die Bewertungen im Internet waren sehr positiv
Letztendlich haben wir uns – neben der guten Beratung und dem guten Eindruck des Unternehmens – vor allem aufgrund der ansprechenden Optik für den Whirlpool „The Grand mit Firepit“ entschieden.

Die Lieferung verzögerte sich zwar von Februar auf Mai, was für uns grundsätzlich in Ordnung war. Allerdings hätten wir uns eine proaktive Kommunikation über die Verzögerung gewünscht.

Die Anlieferung selbst verlief reibungslos. Der Whirlpool wurde ordnungsgemäß aufgestellt und angeschlossen.

Leider traten bereits nach wenigen Wochen zahlreiche Mängel auf – sowohl mechanischer als auch elektrischer Art. Alle Probleme im Detail aufzulisten, würde den Rahmen dieser Bewertung sprengen.

Wir standen über einen längeren Zeitraum in regelmäßigem Kontakt mit Spa Natural. Die Mängelbeseitigung gestaltete sich jedoch schwierig. Termine und Rückmeldungen wurden immer wieder verschoben oder nicht eingehalten.

Zudem hatten wir häufig den Eindruck, dass die Verantwortung für die Probleme auf uns als Kunden abgewälzt wurde.

Wir haben viele Gespräche geführt und versucht, gemeinsam Lösungen zu finden.

Einige Mängel konnten nur teilweise oder gar nicht behoben werden. Auch bei Themen wie Garantieverlängerungen konnten wir keine zufriedenstellende Einigung erzielen.

Vereinbarte Fristen zur Nachbesserung sowie Rückmeldungen wurden mehrfach nicht eingehalten

Mit der Zeit verloren wir sowohl das Vertrauen in den Whirlpool als auch in das Unternehmen. Schließlich blieb uns nur noch der Weg über einen Anwalt.

Bei solch einem Produkt darf man aus unserer Sicht deutlich mehr Qualität und vor allem einen besseren Kundenservice erwarten.

Unser Fazit: Der erste Eindruck und die Beratung waren sehr gut. Entscheidend ist jedoch auch, wie ein Unternehmen mit Problemen nach dem Kauf umgeht. Hier wurden unsere Erwartungen leider nicht erfüllt.

Wir sind total begeistert.
Am Freitag kam unser Whirlpool,
ein Infinitas SE 500.
Die gesamte Abwicklung vom Kauf bis zur Auslieferung lief problemlos.
Wir können Spa Natural zu 100% weiter empfehlen.

Nach einem netzbedingten Stromausfall gab es ein technisches Problem. Mit Spa Natural wurde sehr unkompliziert und schnell eine "Fernwartung" vereinbart. Herr Daniel Czerwinsky gab im Videocall präzise Anweisungen. Gemeinsam haben wir die Fehlerquelle entdeckt und das Problem beheben können. Danke für die sehr kompetente Lösungsfindung und die sehr freundliche Kommunikation.

Hervorragende Qualität bin begeistert von meinem whirlpool

Am besten gefiel mir die Beratung. Sehr freundlich, verständlich und ohne Stress. Die Auswahl ist perfekt - da ist für jeden Geschmack und jedes Budget was dabei.

Haben uns vor kurzem dort einen wirlpoo gekauft sind super beraten worden und alles super nett zudem top preiswert sehr zu empfehlen.

Der Kundenservice und die Lieferung waren tadellos. Der Whirlpool ist sehr hochwertig und sehr gut verarbeitet.Wir konnten ihn schon genießen.

Alle Wünsche werden wirklich ernst genommen und stehen an oberster Stelle. Super Support der höflich und schnell zu erreichen ist.

Alles was man zur Erholung braucht

Haben dort vor Kurzem einen Whirlpool bestellt Lieferung und Aufbau liefen reibungslos die Beratung vorher war ehrlich und hilfreich sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden

Tolles und breites Angebot von kleinem Preis bis Luxus pur. Und das gefällt mir, da sonst meisten nur richtig teure überall angeboten werden. Wir haben eine richtig gute Wahl getroffen und genießen jeden Whirlpoolgang und bei Rückfragen steht das Team stets zur Verfügung. Gerne wieder!

Das Personal von Spa Natural ist unglaublich nett und man bekommt eine super Beratung! Ich habe mich sofort wohl gefühlt und kann dieses Unternehmen nur weiter Empfehlen!

Beratung war wirklich Super Professionell und Freundlich, da wir keine Ahnung hatten von Whirlpools war es uns Wichtig eine Beratung zu haben! Dort wurden uns dann paar Produkte gelistet die in Frage kommen, und darunter haben wir uns auch Entschieden! War eine Super Entscheidung. Lieferung war auch sehr Unkompliziert. Und bei Fragen stehen sie auch immer noch zur Verfügung!

Die Lieferung ist bei mir Schadenlos angekommen. Ich bin sehr glücklich mit meinem neuen Whirlpool.

Sehr tolles Sortiment man findet sich schnell zurecht, nur zu empfehlen.

Eine große Auswahl und ein sehr netter Kundenservice.
Immer wieder sehr gerne.

Ich bin echt rundum zufrieden von der Qualität aber auch dem Preis. Es ist einfach ein wahrer Traum sich nach einem stressigen Tag schön zu entspannen und erholen einfach Top.

Heute hat Herr Klotzky angerufen und sich nach unserem Paolo Ferralli erkundigt den wir vor 1,5 Jahren gekauft haben. Wir sind sehr froh und glücklich mit dem Pool und sollten und wollten uns auf diese Art & Weise bedanken - also hier unsere 5 Sterne Bewertung für die gute Abwicklung. Hervorheben kann ich die Planung, dass war extrem gut und lief einwandfrei ab.

Super Montage und auch 2 Jahre gute Gewährleistung.
Sehr zufrieden mit der Anlage.