Producten zijn goed, levering is traag en retoursysteem is niet solid. Bestelling ontvangen na 7 dagen pas(feestdagen tijd)!! Ik heb bij andere webshops (zelfs buiten NL) dezelfde dag besteld en... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goede assortiment, mooie prijzen en netjes bezorgd wordt zeker vaker besteld. Alleen jammer dat jullie geen potjes Amina’s wonder spices (marinade) hebben of iets dergelijks maar d’r rest ben top tevr... Ver más
La empresa ha respondido
De plek voor Indiaanse specerijen! En als extraatje erg handig dat verschillende specerijen van recepten zijn voorzien. Levering wat aan de trage kant, maar een must have voor alle specerijen di... Ver más
La empresa ha respondido
Mooie selectie van spullen, duidelijke website, fijn dat het in mijn regio persoonlijk bezorgd werd. Minder fijn was dat er een snee in de zak linzen zat, dat de zak rijstvlokken niet goed geseald wa... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
For all your Indian and Asian spices and groceries.
Información de contacto
4,0
Muy bueno
25 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Good wholesaler for our restaurant
11 de enero de 2023
Vorsicht Amateure am Werk
Vorsicht Amateure am Werk. 2 mal bestellt und 2 mal Beanstandungen gehabt. Die Ware wurde jedesmal sehr schlecht und behelfmässig verpackt. Der Karton war brüchig, alt und schlecht betaped. Bei beiden Bestellungen war die Hälfte der Ware kurz vorm Verfallsdatum. Beim ersten Mal, war etwas anderes drin und in einer reduzierteren Menge als bestellt. Beim 2tenmal wurde weniger geliefert als bestellt. Reklamationen über WhatsApp führten dazu, dass man mit einer Aussage abgespeist wurde, dass man Glücklich sein könnte überhaupt was bekommen zu haben. Und die Fotos bei den Angeboten, nur Fotos seien, und nichts mit der Ware an sich zutun hat. Konkret hatte ich mitunter 3 Kilo Tee bestellt aber nur 1,5 kg geliefert bekommen. Aber das Geld haben sie trotzdem behalten. Anschließend wird man blockiert. WhatsApp Konversation liegt vor. Auf emails wird auch nicht reagiert. Seien Sie bloß vorsichtig mit der Firma.
Update nach der Stellungnahme von Spicehaveli:
Ich will keine Preisverhandlungen oder irgendetwas anderes durchführen. Ich möchte lediglich das erhalten, was ich bestellt und bezahlt habe.
Hinzu kommt jetzt noch, dass diese Firma auch noch lügt. Ich habe WhatsApp Konversationen, sowohl die Bestellbestätigung, die klar das Gegenteil beweisen. Dort geht sehr klar hervor, was ich bestellt habe. Ich habe weder ne email bekommen, noch wurde mir angeboten die Ware zurückzu schicken. Ich würde beschimpft und blockiert. Und jetzt wird weiter gelogen. Mir geht's jetzt nicht mehr um die 15 EUR. Mir geht's um die Art und Weise wie diese Firma Geschäfte tätigt. Könnte ich bei der Bewertung Minussterne vergeben, würde ich es tun. Wenn Sie bei der Firma bestellen, werden Sie nur Ärger haben. Ich kann sie nur warnen. Tun Sie es bloß nicht.
15 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Spicehaveli
These kind of customers are begging for cheap prices and if they don’t get the price, they threath with bad reviews. You ordered 3 times 500gram tea red label nature care for €5,99 each the market price is €8,50 if you search online. You have paid €17,97 and expecting 3kg tea €52 worth of products. We have send you a mail and whatsapp to return the goods but there is no way to communicate normal with you.
We were providing wholesale prices to consumers and had a low price guarantee but these kind of customers made us change our business to wholesale only. We thank all the customers for their previous orders and trust in Spicehaveli. We will keep it to our core business that is providing our products to the grocery stores and restaurants within Benelux.
Respuesta de Spicehaveli
Thank you very much, we have different hubs now! to Deliver fast. Same day delivery option will be activated soon!
Excellent
Excellent! Very good webshop for your spices. They stopped shipping to Belgium because of the high shipping costs, but they made an exception because I asked to ship it anyway. Everything came quickly and as ordered with good future due dates.
28 de julio de 2022
Respuesta de Spicehaveli
Thank you very much, we will start shipping to France, Belgium and Germany soon!
Respuesta de Spicehaveli
Hartelijk dank voor je bestelling
Mooi groot aanbod
Mooi groot aanbod, tegen scherpe prijzen. Levering was met een aantal werkdagen. Top!
9 de marzo de 2022
Respuesta de Spicehaveli
Bedankt voor je review. We houden de prijzen scherp in de toekomst. Het verzenden zal iets sneller gaan via de diverse hubs in Nederland!
DE plek voor Indiaanse specerijen
De plek voor Indiaanse specerijen! En als extraatje erg handig dat verschillende specerijen van recepten zijn voorzien.
Levering wat aan de trage kant, maar een must have voor alle specerijen die je niet zo in de toko kan kopen.
Dus geduld is een smakelijke zaak!
20 de febrero de 2022
Respuesta de Spicehaveli
We hebben heel wat gesleuteld aan het logistieke gedeelte. Er is een optie voor same-day delivery. En het verzenden gaat iets sneller door onze verschillende hubs in Nederland
Bestelling nooit gekregen
Ik geef een ster in verband met dat ik mijn bestelling niet heb gekregen en mijn mails komen terug dat deze niet verstuurd kunnen worden naar hun.
verder is er geen manier om in contact met dit bedrijf te komen, dus geld weg en geen kruiden die ik besteld had.
12 de febrero de 2022
Respuesta de Spicehaveli
Beste, door covid-19 hadden we destijds wat achterstand opgelopen omdat onze groothandel gesloten was. Je bestelling was een paar dagen later bezorgd. Tevens hebben we een telefoonnummer waar we op bereikbaar zijn en onze mailadres is volledig functioneel. Excuus dat het iets langer duurde.
Prima producten en goede klantenservice.
Producten zijn goed, levering is traag en retoursysteem is niet solid.
Bestelling ontvangen na 7 dagen pas(feestdagen tijd)!! Ik heb bij andere webshops (zelfs buiten NL) dezelfde dag besteld en kreeg dit na 2 (soms 3) dagen binnen. Dus de levering schort wat aan, maar dit kan door PostNL komen.
De producten en merken die Spicehaveli aanbied zijn top! ze hebben een ruim assortiment en hier is verder niets mee.
Helaas moest ik een artikel retourneren. Dit moet helaas nog geheel op eigen kosten. Misschien een tip om in de toekomst via een antwoordnummer te werken en deze service aan te bieden.
5 de enero de 2022
Respuesta de Spicehaveli
Bedankt voor je review. We hebben heel wat gesleuteld aan het logistieke gedeelte en versturen nu veel meer via diverse koeriers. De levering is veel sneller, we hebben tevens een same day delivery optie. Het retourneren komen we de klanten in tegemoet en gebruiken we Homerr als milieuvriendelijke optie.
Alles was prima verzorgd
Alles was prima verzorgd. Ook de bezorging was uitstekend!
3 de enero de 2022
Respuesta de Spicehaveli
hartelijk dank voor je review. Dit helpt ons enorm
Goede assortiment
Goede assortiment, mooie prijzen en netjes bezorgd wordt zeker vaker besteld. Alleen jammer dat jullie geen potjes Amina’s wonder spices (marinade) hebben of iets dergelijks maar d’r rest ben top tevreden.
2 de enero de 2022
Respuesta de Spicehaveli
Bedankt voor je review. We zullen wat samples van de Amina wonder spices bestellen en eventueel aanbieden.
Top!
Bestellen ging gemakkelijk, duidelijke communicatie en snel geleverd ondanks lockdown drukte
25 de diciembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
Hartelijk dank voor je review. Dit betekent veel voor ons. Alvast een fijne jaarwisseling gewenst! En op een succesvol 2022😎
Respuesta de Spicehaveli
Thank you very much for your feedback. We are actually expanding our assortment in 2022. We will work together with our retailshop customers. Have a good and blessed 2022!
Respuesta de Spicehaveli
How kind of you! You are awesome!
Supersneller service
Supersneller service. Precies en juist genderen hebben ontvangen .Ik ben blij met mijn bestelling. Dag!
8 de diciembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
Hartelijk dank voor je review. We waarderen het zeer. Alvast een fijne jaarwisseling en een succesvol gezonde 2022
Wat opstartproblemen, goed opgelost
Mooie selectie van spullen, duidelijke website, fijn dat het in mijn regio persoonlijk bezorgd werd.
Minder fijn was dat er een snee in de zak linzen zat, dat de zak rijstvlokken niet goed geseald was, en dat ik een blikje kikkererwten kreeg in plaats van de zak gedroogde. Maar dat werd allemaal goed opgepakt en opgelost. Top, daarin toon je je klasse.
3 de diciembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
Bedankt voor je review. We hebben ons best gedaan en hebben alle punten getackeld om succesvol te kunnen groeien in 2022 we zullen ons assortiment uitbreiden met verse indiase zoetigheden (Mithai) en exotische groenten. Dit zal waarschijnlijk 1 keer per week te bestellen zijn om de versheid te garanderen.
Products are fine, packaging was disappointing
The delivery overall was a little slower than expected (ordered a lot of heavy stuff, understandable). The packaging was sub-par when opening my box, one of my flour package was broken and so flour was spilled everywhere in the box. To my surprise, the flour packet that was busted open had tape on it. I can only assume, during packaging, the bag was already broken and someone tried to seal it up again with tape and then still decided to ship an already broken packaging.
The support responded very quickly, although I am not fully satisfied with the solutions proposed, it's still understandable (hence the two stars instead of one). I will still order again in the future and hope this won't happen again.
I am all for good quality products and I do believe this seller has quality products but this shipping did not give me a great first impression.
(edit: moved up from 2 to 3 stars. I appreciate the overall responsiveness from their customer support, hope that in the future nobody has to experience this)
29 de noviembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
Thanks again for your feedback. We are a startup and every order in the beginning was challenging for us. We had free shipping for a order of 27kg what basically is a loss for us due the costs. So there is a surcharge above 22kg. We fixed that for all the new orders.
We were shocked to see the flour package damaged like that. We have contacted the manufacturer aswell. As the package breaks easy when picking up. That was the comment of our orderpicker. It is a common brand TRS we use for years. But it is surely our fault that the packaging was not done correctly.
Meanwhile the new orders are packed extra good. So it wont happen again.
We gave you a refund for the besan, and 10% off your next order.
If anything else makes you happy just tell us. We do our best to keep you as our customer.
We have trustpilot to learn from our customers, not to tell that we are the best with 5 star reviews, or fake reviews which can be placed easily.
Kind regards,
Team
Spicehaveli
Snel en compleet
Snel en compleet. Er werd nog een tip meegestuurd over hoe ik bepaalde ingredienten kon gebruiken :)
27 de noviembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
Hartelijk dank Robert. Dit brengt ons een glimlach om te lezen.
You guys are Great & I also got a Free…
You guys are Great & I also got a Free hand carry Bag. awesome.
23 de noviembre de 2021
Respuesta de Spicehaveli
With every order we send a eco friendly cotton bag to do your small grocery shopping. Thanks Shovon for your review it makes us happy. Hopefully we can reduce the plastic waste together :)
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.