Ladede i juli. Blev faktureret i oktober. Spirii skriver til mig, at en teknisk fejl har betydet, at nogle opladningssessioner i juni ikke blev afsluttet korrekt i deres system. Det må man jo så se om... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
if you want cheap electricity - go with SPIRII. But if you want customer service when invoices are wrong, when you want immediate support when you can not charge with the Spirii app in another Euro... Ver más
La empresa ha respondido
Min oplevelse med Spirii har været særdeles positiv. Jeg kontaktede supporten i forbindelse med afmontering af en ladeboks, og jeg fik både hurtig, kompetent og meget imødekommende hjælp. De... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg har været kunde hos Aura i de sidste over 1.1/2 år og har købt en Zaptec opladerboks og har haft en service aftale gennem SPIRII. Pga. flytning var jeg nødt til at opsige aftalen for opladeb... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Compañía de software
- también en la categoría
- Estación de carga de vehículos eléctricos
- Proveedor de software
Escrito por la empresa
Spirii er din full-service e-Mobility platform med markedets førende ladeløsninger til erhverv, det offentlige og private elbilister. I tæt samarbejde med vores partnere, sørger vi for enklere og smartere opladning af elbiler hjemme i privaten, hos virksomheder med el-flådebiler og medarbejder samt gæster i elbil, eller i det offentlige rum. Vi skræddersyr den helt rigtige løsning til dig og dit behov, så det altid er nemt at oplade elbilen og tage del i den grønne omstilling. Vores ladeapp Spirii Go giver alle elbilister nem adgang til opladning i hele Europa, og giver dig også mulighed for at betjene din ladeboks derhjemme. Med f.eks. funktionen "Tidsindstillet opladning", får du mulighed for at udnytte strømpriserne, som du også kan se i appen, når de er billigst. Du kan læse meget mere om os på vores hjemmeside www.spirii.com.
Información de contacto
Bragesgade 8A, 2200, København, Dinamarca
- +4532266299
- support@spirii.com
- spirii.dk
2,7
Malo
499 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 95% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Forkerte refusioner og ingen kundeservice
Måned efter måned modtager jeg ukorrekte refusioner og jeg er altid nødt til, at gennemgå dem for fejl. Mails til kunde supporten forbliver ubesvaret. Jeg er stoppet med at bruge min ladeboks hjemme, da jeg har mistet al tiltro til Spirii.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Kære Niels
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er meget kede af, at du har haft problemer med ukorrekte refusioner og manglende svar fra vores kundesupport.
Vi stræber efter at opretholde hurtige svartider, men vi er klar over, at vi ikke altid har levet op til dette.
Vi har noteret os de fejl, der er opstået i dine afregninger, og som nævnt i vores tidligere kommunikation er vi i gang med at gennemgå alle dine transaktioner nøje for at sikre, at du får en korrekt samlet afregning - vi ønsker at genopbygge din tillid til Spirii og gøre vores bedste for at løse disse problemer.
Tak for din tålmodighed, vi ser frem til at forbedre din oplevelse med os.
Bedste hilsner
Thomas - Spirii
Hurtig og præcis bistand
Hurtig og præcis bistand. Jeg er meget tilfreds.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi sidder klar hvis der skulle være noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
Uhyggelig lang svartid
Jeg kontakter Spirii 29 Okt. for at opsige min service aftale.
3 Nov. får jeg et svar fra "Nicklas" at han har videresendt sagen til kundeservice. Siden da har jeg intet hørt.
Jeg har i dag 27 Nov rykket for svar men har ikke høje forventninger.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse.
Vi har sendt sagen videre til din operatør, som skal håndtere din opsigelse.
Vi står ikke for din aftale og derfor kan vi selvfølgelig ikke bekræfte din opsigelse.
Vi er kede af din reaktion på vores mail, og håber at du får den afklaring som du ønsker.
Mvh. Team Spirii
Normalt plejede de bare at være…
Normalt plejede de bare at være langsomme men nu er de bare stoppet med at udbetale refusion, og helt umulige at få nogen form for kontakt med, men sjovt nok når man giver op og siger abonnent op går det hurtigt selvom man har betalt for den næste måned så stopper det med det sammen, men det formeget betalte og den næste måned refusion ser man så heller ikke noget til
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Torben
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager hvis du ikke har modtaget et svar vedrørende din henvendelse.
Jeg har bedt om din kontakt oplysninger herigennem, så vi forhåbentligt kan komme til bunds i din oplevelse og få den vendt.
Mvh. Team Spirii
Manglende returnering af depostium
Jeg har siden, jeg lavet en enkelt kort opladning 1. november til dato ikke modtaget mit reservationsbeløb tilbage, jeg har skrevet flere gange til supporten, og intet svar. Hvad pokker sker der for jeres kundesupport? og "stjæler I folks depositum" ?- førend jeg kender årsagen og får mine penge retur - kommer jeg hverken til at bruge jer eller anbefale jer.
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Dorthe
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du ikke har modtaget svar tidligere.
Vi har nu kontaktet pr. mail vedrørende sagen, som vi gerne skulle få løst.
Vi forstår godt problemet, og vi optimerer kontinuerligt på reservationsprocessen i forbindelse med opladning via vores systemer.
Næsten alle reservationer bliver frigjort når opladningen slutter, men der kan ske fejl som i dette tilfælde og det beklager vi meget.
Mvh. Team Spirii
Har nu forsøgt i en uge at få min…
Har nu forsøgt i en uge at få min refusion tilbage , har sendt flere mails til support , men uden nogen form for respons fra kundeservice , hvad sker der ?
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse.
Vi har vendt tilbage på din fra i mandags nu. Vi beklager ventetiden.
Vi bestræber os altid på at vende tilbage på henvendelser inden for 1 hverdag.
Finansielle spørgsmål kan desværre tage lidt længere tid af og til.
Mvh. Team Spirii
De havde lovet 2 uger - efter flere måneder har vi stadigvæk ikke nogen ladestander
Vi havde bestilt oplader til vores elbil. Vi fik at vide at det ville tage 2 uger. Her 2 måneder senere efter mange henvendelser til dem og den tekniker de har tildelt os har vi stadigvæk ikke en oplader. Jeg vil advare mod denne useriøse firma. Du gør bedst i at vælge en anden.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Som vi også har skrevet om, så er jeg rigtig ked af hele oplevelsen. Der er sket en fejl i bestillingsflowet, hvorfor vi ikke har kunne spotte den fejl der opstod som medførte, at det hele ikke blev ekspederet som det skulle.
Fejlen er fundet og rettet, og det hele er sendt videre så ordren kan ekspederes, som vi også har har været i dialog om. Skriv endelig retur på vores korrespondance, hvis der skulle være det mindste. Vi er her for at hjælpe, og jeg er ked af, at du anser os som et useriøst firma.
Jeg håber at resten forløber gnidningsfrit, og at du bliver glad for den ladeløsning som du har bestilt og som snart opsættes. Ellers må du endelig tage fat i mig igen.
Rigtig god weekend her fra.
Mvh. Lucas, Spirii.
Refusionspenge kommer ikke trods pæne kreditnota...
Jeg skiftede i Maj til Aura el inkl. elbilopladning med refusion. Det er desværre Spirii der styrer refusionen. Jeg har fået en kreditnotaer hver måned. Da jeg tilfældigvis checkede min bankkonto for en måned siden opdagede jeg at jeg aldrig havde fået nogen penge overført. Jeg ringede selvfølgelig til Spirii og opdagede at deres fakturasupport ikke kan kontaktes telefonisk. Jeg skulle skrive en e-mail til dem. Det har jeg gjort nu tre gange. Eneste svar er: "Vi har ikke hørt tilbage fra dig, og derfor vil vi blot informere at denne sag lukkes inde ved os."
Så de har stadig mine penge og der er ingenting jeg kan gøre ved det...
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Useriøs virksomhed der mangler teknisk indsigt og undviger ansvar
Det virker desværre som om, at Spirii totalt har lukket deres support. Jeg skrev til deres support midt i oktober, og har fulgt op 3 gange siden, men får simpelthen ingen svar.
Desværre er årsagen til jeg gerne vil i kontakt med Spirii også ærgerlig. Siden starten af 2023 har jeg haft store problemer med opladning på min Zaptec Go leveret gennem Spirii. Problemerne gik fra periodiske, til at jeg aldrig vidste hvornår min bil ville være ladet eller ej. Selv da med alt timer osv slået fra, vidste jeg aldrig om laderen ville strejke efter nogle få kWh. Jeg var derfor nødt til at stå op om natten og tjekke flere gange, hvis jeg var afhængig af strøm til at køre. Tit betød det jeg skulle ud og koble bilen fra og til 3-4x.
Spirii blev ved med at fastholde, at det var min bil der er problemet, og sagde det eneste de kunne se, var at bilen pausede opladning.
Jeg endte derfor med at måtte bestille en Tesla ranger ud, som grundigt gennemgik bilen. Han endte med at have en Remote ekspert på, da han simpelthen ikke kunne finde noget.
Herefter lykkedes det langt om længe at få Spirii til at sende en elektriker ud, som hurtigt konstaterede med test grej at min boks var defekt, og den blev herefter skiftet for nylig. Siden har der ingen problemer været.
Men.. Jeg har brugt ufatteligt meget tid på det her problem, og det har kostet dyrt i opladning ude i byen og en regning til Tesla. Det er på ingen måde fair, at jeg skal bøde for Spiriis manglende evne til at fejlsøge og vedkende sig fejl. Derfor mener jeg som minimum Spirii skal dække regningen til Tesla, som reelt gør Spiriis arbejde, ved med trial and error at konkludere ladeboksen er defekt.
Så min oplevelse er desværre at Spirii har dårligt styr på tingene, og at det kan tage år at få dem til at hjælpe én i henhold til serviceaftale.
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Jeg har oplader for første og nok også…
Jeg har oplader for første og nok også sidste gang hos Spirii.
Jeg er blevet trukket to gange for samme opladning. Heldigvis opdager jeg det og kontakter dem via kundesupport. Jeg har hverken modtaget et tak for din henvendelse eller en egentlig besvarelse på min e-mail.
Det undrer mig overhovedet, at et firma kan dobbelt hæve beløbet.
27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Kære Lisette
Jeg beklager mange gange den kedelige oplevelse, du har haft. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har rakt ud for at få løst sagen hurtigst muligt, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning sammen.
Tak for din tålmodighed – vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på det.
Mvh
Oscar
Spirii
Tilbagebetaling af elafgift er ikke…
Tilbagebetaling af elafgift er ikke kommet som aftalt og lovet. Skriftlige henvendelser til kundesupport bliver ikke besvaret. Det er tilsyneladende ikke muligt at komme i telefonisk kontakt til Spirii, undtagen ved tekniske problemer.
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Torben
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af hvis det er sket en fejl i forbindelse med udbetalingen af din refusion. Vi har kontaktet dig omkring sagen, og har bedt dig om at dobbelttjekke at din udbetalings information er korrekt oplyst til os.
Vi håber at der snarligt kommer en afklaring på sagen, så vi sammen kan kigge fremad.
Vi beklager besværet.
Mvh. Team Spirii
Super hurtig og effektiv service
Super hurtig og effektiv service, det viste sig at det var bilen som havde fået en opdatering, så ladeningen var sat i eco-mode
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Christian,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe med at finde årsagen til problemet, og at alt fungerer igen efter bilens opdatering.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os!
Mvh
Spirii-teamet
Fantastisk kundeservice!
Fantastisk kundeservice! Jeg blev ved en fejl trukket to gange, men deres support svarede hurtigt og løste alt inden for én dag. Virkelig professionelt og nemt!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Darius
Tak for din fine anmeldelse, det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag!
Mvh
Spirii-Teamet
Mærkeligt selskab.
Mærkeligt selskab.
Deres teknisk support at til 5 stjerner.
Deres support (som an kun kan skrive til)
Svare ikke på henvendelser.
Jeg har skiftet kreditkort og så beder spiiri
om nyt kort indlagt
Dette er ikke mulig da korter bliver afvist.
har prøver med min kones kort med samme resultat.
Det ville være rart med et svar?.
18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Poul
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at du har oplevet ikke at få svar. Vi forsøger at altid at besvare vores kunders henvendelser hurtigst muligt, og beklager selvfølgelig når dette ikke stemmer overens med forventningerne.
Jeg har ikke kunne finde en åben sag inde ved os, ud fra det information der er tilgængeligt til os her. Hvis du mod forventning ikke har fået svar, må du meget gerne kontakte os igen på Support@spirii.com
Vi beklager besværet og den dårlige oplevelse.
Mvh. Team Spirii
Dårlig kunde service
Har skrevet en mail for en uge siden, har stadig ikke hørt noget og man kan ikke komme til at tale med en medarbejder hvis man har bøvl med at få penge retur fra firma kreditnotaer
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Tinna
Vi beklager meget den lange svartid og den oplevelse, du har haft med at komme i kontakt med os. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi har videregivet din henvendelse til vores support, som vil kontakte dig hurtigst muligt, så vi kan få løst sagen omkring din kreditnota.
Tak for din tålmodighed og for at gøre os opmærksom på problemet.
Venlig hilsen
Thomas, Spirii
Vil absolut ikke anbefale det selskab.
Vil absolut ikke anbefale det selskab.
De reserve 500,- kr i forbindelse med opladning som I forvejen er i den høje ende. Og kan ikke finde ud af at slette resten af det reserverede beløb, selv om de selvfølgelig har fået deres betaling. Alle andre af de selskaber jeg har brugt sletter / tilbageføre samme dag eller senest dagen efter. Kom nu i gang spirii og ret op på dette... Efter utallige mail og første svar efter en uge og kommunikation med dem i over 14 dage. Snakker de bare en efter munden og der sker intet. Så drop dette selskab hvis i vil have en god oplevelse når i skal lade. Bruger dem aldrig igen ..
27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Kim
Tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt din frustration, og jeg er virkelig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores reservationsproces.
Det er et område, vi har stort fokus på i øjeblikket, da vi ønsker at gøre oplevelsen endnu bedre – især i forhold til de reservationer, der opstår ved opladning på det offentlige netværk. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når beløbene bliver “låst” i banken, og vi arbejder aktivt på at finde løsninger, der kan minimere denne ulejlighed for vores kunder.
I sjældne tilfælde kan der opstå en kommunikationsfejl fra laderen, som betyder, at reservationen bliver synlig i længere tid end normalt. Hvis du ønsker, at vi dobbelttjekker dette, er du meget velkommen til at kontakte os på support@spirii.com
– så undersøger vi det gerne for dig.
Vi håber, du vil give os en ny chance i fremtiden, så du kan opleve et væsentligt forbedret system omkring beløbsreservationer.
Mvh. Team Spirii
Bruger ikke Spirii igen
Jeg kan godt forstå, at Spirii reserverer et beløb ved opladning – men 500 kr. er allerede i den høje ende. At de så fastholder 460 kr. i helt op til 30 dage, er fuldstændig uacceptabelt. Det er alt for længe, og det har jeg aldrig oplevet hos andre udbydere, hvor reservationen bliver frigivet, så snart betalingen er trukket.
Det her er simpelthen dårlig praksis, og jeg bruger aldrig Spirii igen.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Dan,
Tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt din frustration, og jeg er rigtig ked af, at du har en dårlig oplevelse med vores reservationer.
Det er noget vi i øjeblikket har meget fokus på, da vi ønsker at gøre oplevelsen endnu bedre end den er nu i forhold til disse reservationer af beløb, som man bliver ramt af når man lader på det offentlige netværk. Vi forstår godt, at det er træls når disse beløb "sidder fast" i banken, og vi undersøger hvordan vi kan minimere ulejligheden for vores kunder.
En sjælden gang i mellem kan der være tale om en kommunikationsfejl fra laderen, som medfølger at reservationen er synlig i længere tid end den burde. Hvis du ønsker at vi lige kontrollere for en sikkerhedsskyld, så kontakt os gerne på support@spirii.com, så vi lige kan kontrollere. Jeg søgte nemlig lige på dit navn hos os, og kunne senest finde en opladning fra dig for år tilbage, så du har formentlig et andet login som er mere opdateret.
Jeg håber, at du vil give os en chance igen i fremtiden, så du forhåbentlig kan opleve et væsentlig forbedret system hvad angår reservationer af beløb.
Du ønskes en dejlig weekend her fra, og beklager ulejligheden mange gange.
Mvh. Lucas, Spirii
Meget hjælpsomme.
Meget hjælpsomme da jeg havde spørgsmål om afregning af strøm.
19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Finn
Tak for din fine anmeldelse :)
Du ønskes en god dag!
Mvh
Spirii-Teamet
Det var en professionel support fra Spirii
Det var en professionel support fra start til slut i mit tilfælde. Det er yderst professionelt at blive sendt videre til mere erfaren medarbejder, når den man starter med giver udtryk for ikke kan hjælpe yderligere, men så blive sendt videre til en mere erfaren medsarbejder
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej John
Mange tak for de rosende ord.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig :-)
Rigtig god weekend!
Venlig hilsen
Spirii-teamet
Plat og inkompetent
Forsøgte igår at lade i Langeskov. 2 gange har de reserveret 500 kr på mit kort. Frigives 2/10. Så mine penge er ikke til rådighed for mig i det tidsrum. Og jeg fik ladet 0,000 kWh.
I er til intet andet end irritation og ubelejlighed.
Jeg har modtaget et meget langt svar. Og det er lige så ubrugeligt som deres ladestander. EDF stod der vist på den. Og så Spirii på kontoen for at forvirre og nok lige trække lidt. Sådan er det jo med svindlere. Men jeg holder øje med jer.
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Mikael,
Jeg er ked af at du har haft en dårlig oplevelse da du besøgte vores ladere.
Vi er helt med på, at reservation af beløb kan opleves som frustrerende og ubelejligt, og vi arbejder løbende på at forbedre processen, så det bliver en bedre oplevelse at lade hos os. Som du nævner, kan det skabe irritation, og det er vi meget opmærksomme på.
Det er vigtigt for mig at understrege, at reservationer altid frigives straks fra vores side. Desværre kan beløbet stadig fremgå på din kontooversigt i en periode - dette skyldes ofte kortudbyderens sikkerhedsopsætning. I sjældne tilfælde kan de forblive synlige i helt op til 30 dage, før de automatisk forsvinder, selvom de er frigivet fra os med det samme. Dette er desværre uden for vores kontrol.
I sjældne tilfælde kan der være andre årsager til at reservationen fremgår i længere tid (fejl på laderen eller fejl på den transaktion der blev oprettet, da du forsøgte at starte opladningen). Hvis du ønsker at vi for en sikkerhedsskyld lige kontrollerer, at der ikke er tale om fejl, så må du meget gerne vende retur til os enten på den Trustpilot anmodning jeg lige har sendt dig, eller ved at skrive direkte til os på support@spirii.com. Vi kontrollerer altid om der skulle være tale om en fejl i transaktionen, når det omhandler disse reservationer.
Endnu en gang vil jeg beklage den dårlige oplevelse og takke dig for, at du har gjort os opmærksomme på det.
De bedste hilsener,
Lucas, Spirii
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.