Ladede i juli. Blev faktureret i oktober. Spirii skriver til mig, at en teknisk fejl har betydet, at nogle opladningssessioner i juni ikke blev afsluttet korrekt i deres system. Det må man jo så se om... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
if you want cheap electricity - go with SPIRII. But if you want customer service when invoices are wrong, when you want immediate support when you can not charge with the Spirii app in another Euro... Ver más
La empresa ha respondido
Min oplevelse med Spirii har været særdeles positiv. Jeg kontaktede supporten i forbindelse med afmontering af en ladeboks, og jeg fik både hurtig, kompetent og meget imødekommende hjælp. De... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg har været kunde hos Aura i de sidste over 1.1/2 år og har købt en Zaptec opladerboks og har haft en service aftale gennem SPIRII. Pga. flytning var jeg nødt til at opsige aftalen for opladeb... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Compañía de software
- también en la categoría
- Estación de carga de vehículos eléctricos
- Proveedor de software
Escrito por la empresa
Spirii er din full-service e-Mobility platform med markedets førende ladeløsninger til erhverv, det offentlige og private elbilister. I tæt samarbejde med vores partnere, sørger vi for enklere og smartere opladning af elbiler hjemme i privaten, hos virksomheder med el-flådebiler og medarbejder samt gæster i elbil, eller i det offentlige rum. Vi skræddersyr den helt rigtige løsning til dig og dit behov, så det altid er nemt at oplade elbilen og tage del i den grønne omstilling. Vores ladeapp Spirii Go giver alle elbilister nem adgang til opladning i hele Europa, og giver dig også mulighed for at betjene din ladeboks derhjemme. Med f.eks. funktionen "Tidsindstillet opladning", får du mulighed for at udnytte strømpriserne, som du også kan se i appen, når de er billigst. Du kan læse meget mere om os på vores hjemmeside www.spirii.com.
Información de contacto
Bragesgade 8A, 2200, København, Dinamarca
- +4532266299
- support@spirii.com
- spirii.dk
2,7
Malo
499 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 95% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jeg har nu 2 dage i træk haft problemer…
Jeg har nu 2 dage i træk haft problemer med tidsindstillet opladning, starter ikke !
Den sidste medarbejder jeg talte med forklarede at det var alle kunder som ikke kunne lade på denne måde.
Førhen fik man en melding hvis der var noget galt, samt når det var fixet, det gør man heller ikke mere !
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Erik
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at du har oplevet problemer med din tidsindstillede opladning.
Der var desværre et generelt problem d. 12, som vi også informerede om over telefonen, allerede inden du kom igennem til en agent.
Vi beklager meget det besvær du har måtte have oplevet.
Du er må meget gerne kontakte os på Support@Spirii.com i fremtiden, så vil vi gøre alt vi kan for at hjælpe dig.
Mvh. Team Spirii
Jeg fik en kvittering på 500,- for…
Jeg fik en kvittering på 500,- for opladning af en plug-in-hybrid. Normalt 40-50kr tid 2-3 timer
Jeg skrev og spurgte hvad det kunne være
Thomas
Senior Customer Success Specialist svarede inden for en time. Standeren skrev at opladningen havde taget 2 dage.
Fejlen rettet. Penge minus en normal opladning på vej retur.
Super go’ venlig og hjælpsom kundeservice.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Søren
Tusind tak for den fine anmeldelse (:
Vi sender din feedback videre til Thomas.
Sig endelig til hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden.
Mvh. Team Spirii
100% prisforhøjelse
Efter at vi fik nye målere her i Bovieran Ishøj, der skulle være spotpris funderede, er vores ladepris steget fra 3 kr. til 6 kr. pr. kWh. Det finder vi noget pudsigt.
Har I en forklaring ?
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Niels Peter
Tak for din anmeldelse.
Vi, i Spirii, bestemmer ikke prisen og står heller ikke for eventuelle ændringer på prisen.
Jeg har gennemgået din konto, og kan ikke se at der skulle være et tilfælde hvor du har opladt til den pris som du beskriver.
Du er meget velkommen til at række ud til os på Support@Spirii.com, hvor vi kan have en dialog omkring sagen.
Mvh. Team Spirii
FORTSÆTTER MED URETSMÆSSIGT AT TRÆKKE PENGE
Selv om jeg opsagde mit abonnement 30.4 2025, så vedbliver SPIRII med at trække kr. 79,- fra min konto.
De reagerer ikke på henvendelser. Eneste kontakt er en mail!! Da de ikke svarer på telefon, medmindre det handler om ladeproblemer.
HOLD JER LANGT VÆK!
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Birger,
Vi beklager, at din aftale ikke blev lukket som planlagt, og at du er blevet trukket for måneder, hvor aftalen allerede var opsagt.
Vi har kontaktet dig pr. mail og informeret dig om, at vi har refunderet de fejlagtige træk. Du har samtidig modtaget en kvittering på refunderingen.
Derudover har vi sikret, at din aftale nu er lukket helt ned.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Team Spirii
Så er den gal igen
Så er den gal igen. Jeg blev trukket for opladning i euro, altså i Danmark, hvilket resulterede i at jeg skal betale veksel afgift i banken.
Det er ikke første gang de har lavet l ort i den, men den sidste for mit vedkommende.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Kenneth,
Jeg er ked af, at du har haft denne oplevelse.
Jeg har gennemgået dine seneste transaktioner, men har ikke kunnet finde et træk i euro.
Jeg har kontaktet dig pr. mail, så vi forhåbentlig kan få klarhed over situationen.
Med venlig hilsen
Max
Team Spirii
God struktureret support
Der skulle et par forsøg til før problemet blev løst; men supporten holdt fast hele vejen
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej John,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at læse, at du havde en positiv oplevelse med vores supportteam. Vi sætter stor pris på din tålmodighed undervejs – det er netop vores mål at sikre, at alle problemer bliver løst så godt som muligt, uanset hvor lang tid det måtte tage.
Mvh. Lucas, Spirii
Jeg havde fået oprettet mig forkert
Jeg havde vist brugt Spirii appen på to forskellige emailadresser. Min egen emailadresse og en apple genereret emailadresse. Det betød, at jeg ikke kunne udskrive en retvisende statistik for mit forbrug fordi jeg havde brugt apple mailadressen ( hvortil statestikken blev sendt - men som jeg ikke vidste hvordan jeg kunne tilgå). Jeg kunne ej heller ændre apple emailadressen til min emailadresse da jeg jo allerede var oprettet med den adresse. Support fik slettet den profil med min emailadresse så jeg nu kunne ændre den profil hvor jeg havde hele mit forbrug under en appeladresse ( som jeg så kunne ændre). Operationen lykkedes. Fin support.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jan
Mange tak for den fine anmeldelse :-)
Det sætter vi stor pris på.
Sig endelig til hvis der skulle være andet vi kan hjælpe med.
Rigtig god dag!
Mvh. Team Spirii
Der blev hurtigt svaret på mit…
Der blev hurtigt svaret på mit spørgsmål og jeg fik hjælp til at løse min udfordring. Efterfølgende er jeg blevet spurgt, om at virker ok.
100% god service.
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Anita
Mange tak for din feedback, den er værdsat.
Sig endelig til hvis der skulle være behov for hjælp i fremtiden.
Bedste hilsner,
Team Spirii
I had a problem with the log-in and the…
I had a problem with the log-in and the home charger. Nicolai took care of it right away and resolved the issue fast. Great service
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hi Ernest,
Thank you for your feedback, it's appreciated.
We will loop the praise back to Nicolai.
Let us know if there should be anything we can help with in the future.
Kind Regards,
Team Spirii
Hurtigt, tålmodig og pædagogisk.
I reagerede meget hurtigt på min henvendelse og da jeg havde lidt problemer efter første forklaring vendte I straks tilbage med en ny uddybende forklaring og så var det løst. Alt i en sød, venlig, tålmodig tone.
13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Frank
Mange tak for de rosende ord.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig :-)
Rigtig god weekend!
Venlig hilsen
Spirii-teamet
Man kan ikke ringe til bogholderiet
Man kan ikke ringe til bogholderiet, kun maile dem, de vender aldrig tilbage. Simpelthen for ringe service helt igennem.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Lars
Jeg beklager mange gange den kedelige oplevelse.
Vi har desværre haft ekstraordinært travlt henover sommeren. Jeg har rakt ud til dig, så vi kan få løst problemstillingen.
Med venlig hilsen
Oscar
Spirii
Fik hurtigt løst problemet
Fik hurtigt løst problemet.
Godt arbejde
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Tak for din fine anmeldelse :-)
Du ønskes en god dag!
Mvh
Spirii-Teamet
Hurtig, venlig og effektiv
Hurtig, venlig og effektiv hjælp til min hjemmelader - søndag morgen kl 8.30
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Niels,
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at du har en god oplevelse med brugen af vores ladeløsning, og at vores gode kollega fik hjulpet dig søndag morgen.
Mvh. Lucas, Spirii.
Respuesta de Spirii
Hej Mikkel
Tak for din fine anmeldelse :)
Du ønskes en god dag!
Mvh
Spirii-Teamet
Her er brug for korrektioner af Spiriis…
Her er brug for korrektioner af Spiriis svar:
Hvordan kan I vide at ladeboksen (Zaptech) ikke virker når I ikke har undersøgt den? Når ladeboksen ikke mere lader op, er der naturligvis noget galt med ladeboksen ligesom med de to andre ladebokse I har udskiftet. Så jeg kan kun understrege at vi kunder skal afvise at være testperson på et ustabilt produkt.
Ladeboksen skal ikke kobles på wi-fi. Ifølge jeres tekniker fra Kemp Lauritzen som har installeret og udskiftet to ladebokse, har problemet med opladning intet at gøre med wi-fi. Ladeboksen har et indbygget simkort som selv sørger for en netforbindelse. I øvrigt kan man godt lade op uden netforbindelse. Boksen bør ikke slå fra, men vente på forbindelsen til Spirii.
Spirii har den 24. juli 2025 overført 6.495 kr. til min konto. For beløbet har jeg købt en ladeboks fra Clever. Den lader problemløst op når strømmen er billigst. Ret smart.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Jane,
Tak for endnu en 1-stjernet anmeldelse fra dig. Vi er kede af, at det kun er her på Trustpilot, at du vil være i dialog med os.
Vores IT-system kommunikerer kontinuerligt med ladeboksene. Alle ladeoperatørers systemer fungerer på samme måde. I din sag har vores IT-system kaldt på din lader, men din lader har ikke svaret på grund af signalstabiliteten fra det offentlige mobilnetværk til ladeboksens indbyggede simkort, som vi forklarede i vores svar.
Problemet i sagen er, at du ikke koblede boksen på dit eget Wi-Fi, således som vi vejledte dig om for at løse problemet. Derfor søger boksen det offentlige mobilnetværk, som på det sted, du bor, ikke er stærkt nok til at laderen kan holde signalet. Der er ikke noget galt med selve laderen. Man kan godt lade op uden netforbindelse (off-line tilstand), men uden netforbindelse kan en ladeboks ikke tale kontinuerligt med operatørens IT, og ladeboksen kan derfor ikke afsende de data, som skal bruges f.eks. til at sætte en opladning i gang på et bestemt tidspunkt. Laderen har netop ikke slået fra, og det skal den heller ikke gøre.
Efter aftale med vores samarbejdspartner FDM, som også blev inddraget i sagen, har du modtaget kr. 6.495, hvoraf FDM afholder en andel til dig. Det sker med henblik på, at sagen afsluttes.
Vi er ærgerlige over at vi er kommet så langt ud, og at du kun kommunikerer til os om denne sag her på Trustpilot, men vi ønsker for dig, at du bliver glad for løsningen fra Clever.
Mvh. Spirii.
Nemme at få kontakt til og flinke…
Nemme at få kontakt til og flinke personer man møder i røret som hjælper en med det samme og gerne venter på forskellige ting fungere inden man lægger på
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Mads,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi sætter stor pris på dine venlige ord om vores team. Det er vores mål at levere en god service, og vi er glade for at høre, at du har haft en tilfredsstillende oplevelse med at få kontakt til os. Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden, skulle du få brug for det!
Mvh. Lucas, Spirii
This system locks $50 from your account…
This system locks $50 from your account for each charging attempt...even if the charge fails. I was charged multiple times just trying different outlets that showed green and had no visible errors, but still didn’t work.
Tried switching outlets? That’s another $50 hold for days. No successful charge, just multiple pending charges.
And when you try to reach customer service? You won’t get through. It’s practically non-existent.
3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hi John,
Thank you for your review.
I am very sorry that you have an impression that we are non-existent. We are very much here, and our support center is open 24/7 365 days a year when you call the support number in the app.
Regarding the $50, this is a reservation and not a charge on your account. The reservation is instantly released, but we are aware of some card providers keeping the reservations visible on the account for a longer period. We are actively working on minimizing this inconvenience for our users as much as possible, but it is a market standard to make a temporary reservation the account to verify that sufficient funds are available. This is not a charge and it is released instantly.
I am very sorry, that you have had this bad experience with using our service. I hope the above addresses any concerns, and I have also requested some info from you to reach out and make sure any other questions are answered.
You are always welcome to reach out to us through support@spirii.com. You can write "ATT Lucas" and I will make sure to get directly back to you. You can also share your info here on Trustpilot, as I just sent you a request.
Again, apologies for the inconvenience, and please reach out for any further support needed.
Best regards, Lucas, Spirii.
Hurtig og effektiv hjælp
De få gange jeg har har haft brug for hjælp gar den været hurtig og venlig
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej Lars,
Tusind tak for din positive anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Det glæder os at høre, at du har fået hurtig og god support fra os, da gange du har haft brug for det. Vi gør os meget umage for at yde en god service, så vi er rigtig glade for, at du også har oplevet dette.
Rigtig god sommer til dig!
Mvh. Lucas, Spirii
Rigtigt god service og godt feedback
Rigtigt god service og godt feedback
God kundeservice
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Spirii
Hej,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele din feedback – vi sætter stor pris på det!
Rigtig god dag til dig, og fortsat god sommer.
Mvh. Lucas, Spirii
Respuesta de Spirii
Hej Jørn
Tak for din fine anmeldelse :)
Vi er glade for at kunne hjælpe og du er mere end velkommen til at tage fat i os igen, såfremt der skulle være andet.
Du ønskes en god weekend!
Mvh
Spirii-Teamet
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.