Wir sind jetzt 1 Jahr bei SpotmyEnergie und sind mit dem Service sehr zufrieden. Bei anfänglichen Problemen wurde über die Hotline oder per Whatsapp, schnell geholfen. Die Installation des Smartmeter... Ver más
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Grundsätzlich sehr positive Erfahrungen gemacht. Die anfänglichen kleineren Verbindungsprobleme konnten mit dem Support von SpotmyEngery schnell und unproblematisch gelöst werden. Jetzt läuft alles ei... Ver más
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Wir sind jetzt seit 4 Monaten Kunde und sind sehr zufrieden. Die Leistung passt aus unserer Sicht sehr gut, wir zahlen nur das was wir verbrauchen und können das auch selber steuern (z.B. E Auto laden... Ver más
Direkte Hilfe bei Fragen. Telefonieren kein Problem, Erreichbarkeit und Ansprache sehr gut. Es wird geholfen, in jedem Fall. Kompetent und zuverlässig. Alles bis Dato. 😀
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Información sobre la empresa
- Equipos y soluciones de energía
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Escrito por la empresa
Mit unserer herstelleroffenen Smart-Energy-Lösung ermöglichen wir die persönliche Energiewende in Millionen von Haushalten. Als Messstellenbetreiber und Tarifanbieter kombinieren wir Smart Meter und Home Energy Management Systeme (HEMS) mit dem direkten Zugang zum Strommarkt über dynamische Stromtarife für Haushalte – alles in einem einfachen Gesamtpaket. So machen wir Energieflüsse sichtbar und steuerbar und ermöglichen heute schon tausenden Kundinnen und Kunden, ihren Stromverbrauch, ihre Stromerzeugung und ihre Stromkosten einfach zu optimieren. Unser offenes Hard- und Softwaresystem sorgt dabei dafür, dass viele Geräte problemlos angebunden werden können.
Persönlicher Support, wenn Du ihn brauchst
Escrito por la empresa
- Bei Fragen ist unser Support-Team für Dich da
- Unser Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0221 570 278 55 oder per E-Mail an support@spotmyenergy.de – wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Información de contacto
Hafenstraße 4a, 51063, Köln, Alemania
- +49 221 57 027 855
- support@spotmyenergy.de
- spotmyenergy.de
4,7
Excelente
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Der Monteur war sehr kompetent
Der Monteur war sehr kompetent und ordentlich in seiner Arbeitsweise. Er konnte alles gut erklären. Vor allem war er deutschsprachig was nicht immer selbstverständlich ist. Alles in allem gute Arbeit.
14 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass unser Monteur Dir einen so positiven Eindruck hinterlassen hat – seine Kompetenz, Ordentlichkeit und die verständliche Erklärung aller Arbeitsschritte sind genau das, wofür wir stehen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit Geschwindigkeit, Pünktlichkeit und unserem Team so zufrieden bist – das ist genau das, wofür wir arbeiten. Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir und darauf, Dir bei der Optimierung Deines Stromverbrauchs zu helfen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Problemloser Wechsel des Stromanbieters zu einem dynamischen Stromtar
Bei der ersten Kontaktaufnahme meldete sich Herr Fathi sehr schnell und erläuterte mit fundierten Kenntnissen die Vorgenensweise zum Wechsel des Stromanbieters. Die Durchführung verlief reibungslos und erstaunlich schnell. Zu allen Fragen bekam ich sofort von Herrn Fathi eine kompetente Antwort. Die Gespräche verliefen in einer angenehmen freundlichen Atmosphäre. Ich kann SpotmyEnergy uneingeschränkt als Anbieter eines dynamischen Stromtarifs empfehlen. Hier stimmt die Leistung des Tarifs und die Kundenbetreuung.
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Robert,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist besonders schön zu lesen, dass Herr Fathi Dich von Anfang an kompetent und freundlich begleitet hat und dass der gesamte Wechselprozess für Dich reibungslos verlaufen ist. Das ist genau das, worauf wir hinarbeiten: fundierte Beratung gepaart mit schneller, unkomplizierter Umsetzung.
Dass Du SpotmyEnergy uneingeschränkt weiterempfiehlst, bedeutet uns sehr viel. Dein Vertrauen und Deine Zufriedenheit sind der beste Ansporn für unser Team.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Korrekte Abrechnung und bei Fragem eine schnelle Antwort
Schnelle Antwort auf meine Fragen
2 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Detlef,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns sehr! 😊 Wir freuen uns besonders, dass wir Deine Fragen schnell und zuverlässig beantworten konnten und dass die Abrechnung stimmt. Genau das ist unser Anspruch: transparente Kommunikation und faire, nachvollziehbare Abrechnung.
Danke, dass Du uns vertraust – bis bald!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle und gute Durchführung der Instalaltion und BEarbeitung
Schnelle und gute Durchführung der Installation durch den Techniker, Info freundlich, Techniker hat meine Fragen zur Zufriedenheit beantwortet, bis jetzt mit der weiteren Betreuung zufrieden.
10 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Werner,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu lesen, dass unsere Installation so reibungslos abgelaufen ist und dass sich Dein Techniker die Zeit für Deine Fragen genommen hat – genau das ist uns wichtig. Wir freuen uns, Dich an Bord zu haben und werden alles dafür tun, dass Du auch weiterhin zufrieden mit uns bist!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Der Monteur wusste sich zu helfen
Der Monteur wusste sich zu helfen, ein Profi halt
10 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Reinfried,
vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass unser Monteur bei der Installation so professionell vorgegangen ist und flexibel Lösungen gefunden hat – genau das ist unser Anspruch. Das geben wir gerne an unser Installationsteam weiter!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Komponenten
Hallo, mit dem Einbau war ich voll zufrieden muss mich ein bisschen stört ist das ich meine Komponenten von Ecoflow noch nicht verbinden kann.
10 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Ralf,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns sehr, dass Dir der Einbau so gut gefallen hat 😊 Wir verstehen aber auch, dass es frustrierend ist, dass Deine Ecoflow-Komponenten sich noch nicht verbinden lassen. Ecoflow gehört leider noch nicht zu unserer Liste der unterstützten Hersteller, wir arbeiten gerade aber an der Umsetzung.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Klaus,
vielen Dank für Dein Feedback und schön, dass der Einbau gut gelaufen ist! 😊 Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns wirklich sehr am Herzen -daher würden wir gerne verstehen, was wir für Dich noch besser machen können. Melde Dich gerne direkt bei uns unter support@spotmyenergy.de oder 0221 570 278 55 - wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Leider kann ich nicht alle Sterne…
Leider kann ich nicht alle Sterne vergeben da bei mir der Termin insgesamt 3* verschoben werden musste. Dies liegt eventuell nicht nur an Spot My Energy sondern auch mit an meinem Netzbetreiber.
Sonst ein sehr freundliches Team und bisher bereue ich meine Entscheidung nicht.
9 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein Feedback! 😊 Wir verstehen Deine Frustration über die dreifache Verschiebung des Installationstermins – das ist natürlich ärgerlich, auch wenn, wie Du richtig erkannt hast, die Netzbetreiber bei solchen Fristen ihre eigenen Prozesse haben, die wir leider nicht direkt beeinflussen können. Umso mehr freut es uns, dass Du unser Team trotzdem als sehr freundlich erlebt hast und Deine Entscheidung nicht bereust. Das ist uns wichtig!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Montage Smartmeter…
Die Montage des Smartmeters hat sehr gut geklappt. Der Termin wurde optimal abgestimmt und umgesetzt. Sehr netter Mittarbeiter.
7 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein positives Feedback zur Smartmeter-Montage! 😊 Es freut uns riesig, dass der Termin reibungslos geklappt hat und die Abstimmung optimal für Dich gelaufen ist. Das geben wir gerne an unseren Monteur weiter – solch freundliche und professionelle Zusammenarbeit ist genau das, wofür wir stehen.
Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir bei SpotmyEnergy!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Zähler ohne Funktion, Kundenservice völlig überfordert
Wir haben uns vom Solarinstallateur SpotMyEnergy als Messstellenbetreiber für unseren Neubau empfehlen lassen. Anfang Juni 2026 wurde der Zähler verbaut und ist nun den vierten Monat ohne Funktion.
Trotz unserer prompten Meldung beim Kundendienst wurde erst im September ein Techniker geschickt, der das Problem jedoch nicht behoben hat.
Seitdem dreht sich unser Ticket beim Kundendienst wieder im Kreis. Über vier Monate sind völlig inakzeptabel um einen smarten Zähler lauffähig zu kriegen.
Daher werde ich bei nächster Gelegenheit den Vertrag zum Messstellenbetrieb kündigen.
10 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Martin,
vielen Dank für Dein offenes Feedback - und es tut uns wirklich leid, dass es so lange gedauert hat. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch und wir verstehen Deine Frustration vollkommen. Unser Team hat sich bereits bei Dir gemeldet und alles nochmals erklärt - wir hoffen, dass nun mehr Klarheit besteht. Bitte melde Dich jederzeit wieder bei uns, wenn noch etwas offen ist: support@spotmyenergy.de oder 0221 570 278 55. Wir bleiben für Dich da!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Schnelle Reaktion von SpotMyEnergy
9 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass wir Dir mit einer schnellen Reaktion helfen konnten – das ist uns wirklich wichtig!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Bei uns war ein toller Monteur
Bei uns war ein toller Monteur. Er beherrschte sein Handwerk. Die
Anlage läuft, von der Ersparnis im Stromverbrauch werde ich später berichten. Ich denke die restlichen Arbeiten werden genauso schnell erledigt. Diesen
Stromanbieter kann ich nur empfehlen
10 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein wunderbar ausführliches Feedback – es freut uns riesig zu hören, dass unser Monteur Dich mit seiner handwerklichen Expertise und Schnelligkeit überzeugt hat 😊 Das ist genau das, wofür wir stehen: zuverlässige Installation und Support von Anfang an. Wir geben Dein Lob gerne direkt an unseren Monteur weiter – das wird ihn freuen!
Wir sind schon gespannt auf Deine Rückmeldung zur Ersparnis und freuen uns auf die kommende Zeit. Danke, dass Du uns weiterempfiehlst!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Umfassende Informationen und Antworten auf Rückfragen
Beim Informationsgespräch wurden alle relevanten Informationen gut verständlich aufbereitet und erklärt und auftretende Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die Reaktionszeit bei Terminvorschlägen ist sehr direkt, vereinbarte Termine wurden bisher immer genau eingehalten.
13 de agosto de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass wir Dir bei den Informationsgesprächen alles verständlich erklären konnten und dass unsere schnellen Reaktionen und zuverlässigen Termine einen so positiven Eindruck hinterlassen haben – das ist genau das, wofür wir stehen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass der Kundenservice Dich bisher so gut unterstützt hat und alles reibungslos läuft. Das ist genau das, wofür wir arbeiten.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir und stehen Dir jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Du noch Fragen hast.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
gute telefonische Erreichbarkeit
gute telefonische Erreichbarkeit, App Nutzerfreundlich
9 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass Du unsere telefonische Erreichbarkeit und die Benutzerfreundlichkeit unserer App so schätzt – genau das ist unser Anspruch an den Service und die tägliche Nutzung.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Sehr schnell und kompetent.
Die Antworten der KI kommen schnell und gut verständlich. Sollte es dann etwas technischer werden, schaltet sich sofort ein Mitarbeiter ein und beantwortet die Fragen sehr schnell und kompetent.
9 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Bastian,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig 😊 Es ist genau das, was wir anstreben: schnelle und verständliche Antworten im ersten Schritt, und dann die persönliche, fachkundige Unterstützung eines echten Mitarbeiters, wenn es technischer wird. Dass Du diese Kombination so positiv erlebst, motiviert unser ganzes Team!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Vom freundlichen Erstkontakt über den…
Vom freundlichen Erstkontakt über den technischen Support wurden alle Fragen kompetent besprochen und zu jeder Zeit Hilfe angeboten.
9 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Oliver,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Du sowohl beim ersten Kontakt als auch im technischen Support durchweg kompetente Hilfe erhalten hast. Genau das ist unser Anspruch: Deine Fragen ernst nehmen und Dir jederzeit zur Seite zu stehen.
Wir freuen uns auf die weitere Zeit mit Dir und danken Dir für Dein Vertrauen in SpotmyEnergy!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Unkomplizierte Abwicklung der…
Unkomplizierte Abwicklung der Smartmeterinstallation sowie der Verknüpfung der Geräte. Super Kundenservice!
8 de octubre de 2026
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Jan,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass die Installation Deines Smart Meters und die Verknüpfung Deiner Geräte so reibungslos geklappt haben – und dass unser Kundenservice Dir dabei helfen konnte. Das ist genau das, wofür wir arbeiten.
Wir freuen uns auf die gemeinsame Zeit mit Dir und darauf, Dir dabei zu helfen, das beste aus Deinem Stromtarif herauszuholen.
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
Respuesta de SpotmyEnergy
Hallo Gabi,
vielen Dank für Dein Feedback – das freut uns riesig! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Du unsere Beratung, unseren Service und unsere Preisgestaltung so positiv erlebst. Genau darauf kommt es uns an: Dir ein rundum gutes Paket zu bieten, mit dem Du Deine Stromkosten smart senken kannst. Wir freuen uns auf die Zeit mit Dir!
Viele Grüße aus Köln
Dein SpotmyEnergy Team
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