Stadtwerke Duisburg Opiniones 

Die Stadtwerke setzt leider Wert auf Quantität anstatt Qualität. Die vermutlich unterbezahlten Mitarbeiter im Call-Center haben null Bezug zu den problematiken der Kunden, dort wird ungeschultes Personal hingesetzt die ein Telefon bedienen können, mehr nicht. Ich habe mit 4 verschieden Mitarbeitern telefoniert, jeder erzählt was anderes, und wenn man gar nicht mehr weiter weiß heißt es da sind mir die Hände gebunden, da müssen Sie 72 Stunden erstmal warten. Worauf warten? Richtig um nach 72 Stunden wieder das selbe zu hören. Wie gesagt, ich sehe das Problem nicht mal bei dem mitarbeitenden selbst, sondern die Geschäftspolitik der Stadtwerke ist leider sehr sehr schlecht und nicht Kundenorientiert!

Es ist einfach unglaublich, wir bekamen gestern 2 Schreiben der Stadtwerke Duisburg, um unseren Strom- und Gasvertrag zu aendern. Ich wollte das nicht direkt online tun, da ich noch Fragen dazu hatte. ALLE angegebenen Telefon- Nummern waren falsch bzw. angeblich nicht verbunden, Nummern fuer "kein Problem, wir sind gerne fuer sie da" Gas 0203-393956, Strom 0203-393923, sowie die gegoogelte 0203-393939.
Was fuer ein schlechter Witz, Stadtwerke Duisburg sind einfach nur peinlich und die schlimmste Company die man sich vorstellen kann, wir sollten sie boykottieren.

Erst bekommt man ein prepaidzähler angedreht... Dann funktioniert nicht einmal regelmäßig die zeitliche Weitergabe des Codes zum aufladen... und erreichen kann man dort auch wieder niemanden.

Das Unternehmen ist nicht in der Lage, eine nicht korrekte Anschrift in der Schlußrechnung trotz mehrfacher Hinweise per Mail und Telefon innerhalb 8 Wochen zu ändern.

Obwohl alles rechtens Gekündigt ist wird weiter abgebucht die Kündigung war am 21.2.24 keiner bekommt sein ihm zustehenden Geld zurück .Mir wurde gesagt nur 6 Wochen. Da sollte sich mal die Finanzbehörde einschalten lese das ich nicht der einzige bin .Finger weg.

Online einen Stromvertrag mit Stadtwerke Duisburg abgeschlossen ( 30,33ct/ kWh) . Zugesandt wurde Vertrag mit 36ct/ kWh) Ein Schelm der Böses dabei denkt. Nachfrage: Systemfehler war Schuld.
Vertrag innerhalb der 14 Tage Frist widerrufen. Bestätigung per Mail erhalten. Alternativ einen anderen Lieferanten beauftragt. Der kann jedoch die Anmeldung bei Netze Duisburg nicht durchführen da Stadtwerke aufgrund bestehender Vertragsbindung Einspruch eingelegt haben ( wie gesagt- Vertrag ist widerrufen).
Möglicherweise geht es nur um 1 Tag für den die Stadtwerke und für willkürlich in die Grundversorgung genommen hat. Fraglich warum da nach Widerruf gleich alternativer Lieferant beauftragt. Zwangskundschaft bringt auch Geld!!!!

Seit jahrelang Kunde nie Nachzahlung und jetzt über 2000 €, wie kann es sein keiner meldet sich

Schreiben, Anrufe und Emails erfolglos!
Ticket Nr. DP02 -2112100 seit Anfang 2024 in Bearbeitung!
Termin 15. Juli 2024 danach wird ein Rechtsanwalt
beauftragt! So nicht!

Bei den Statdtwerken gibt es eine unfassbar schlechte Organisation von Arbeitsabläufen. So schlecht, dass der Verdacht besteht, dass durch Nichtbearbeitung von Vorgängen Leute um Ihr Geld betrogen werden sollen.
Mit Rechnung von November 2023 wurde der Zählerstand 650 kWh zu hoch geschätzt.
Korrekten Zählerstand per Anruf gemeldet.
Es kam keine korrigierte Rechnung sondern Mahnung.
Anruf: Man kann nur Mahnsperre von 4 Wochen setzen und hoffen dass es bis danin erledigt ist.
Gehofft, und zusätzlich Mail geschrieben, aber vergeblich, nächste Mahnung.
Anruf - Mahnsperre - Mail und die nächste Mahnung kam, diesmal mit Androhung Inkassounternehmen einzuschalten. Grossen Fehler gemacht und erstmal gezahlt um Gerichsverfahren zu vermeiden in der Hoffnung, dass ein seriöses Unternehmen letztlich die Rechnun g korrigiert und das Geld erstattet.
Falsch!! Hätte ich bloss nicht gezahlt!
Anrufe und Mails sind vergebens, es passiert einfach nichts. Jetzt bleibt anscheind nur noch der Gang zum Anwalt.

Anruf

Die Stadtwerke Duisburg arbeiten mit Rheinpower zusammen (siehe meinen Bericht über Rheinpower ). Alles absolute Betrüger. Auch die hier schreiben auf E-Mails nicht zurück und sind komplett inkompetent.

Nie erwartet, das mein Problem am Telefon geregelt werden kann. Ist aber.Sehr freundlich und lange habe ich auch nicht gewartet. Also unser Duisburger Stadtwerke Telefon Service. 👍👍👍

Stadtwerke Duisburg sind Betrüger mann versucht mitt aller Gewalt Geld einzunehmen.
Der Wechsel von Stadtwerke Düsseldorf nach EON mehrmals Abgelehnt und mitt aller macht mit Gas Grundversorgt.
Das ist eine Reine Abzocke ich hätte für 2 Monate je 280 Euro bei EON bezahlt bei dem Grundversorger soll ich Pro monat 692 Euro Bezahlen das sind ca.1400 Euro. Den Bescheid habe ich 24.02.24 erhalte habe auch alles wiederufen weil ich mit Stadtwerke Duisburg nichts zu tun haben möchte scheinbar braucht mann Geld für den Aufsichtsrat.
Was soll das Herr oberbürgermeister der Vorsitzender im Aufsichtsrat ist. So kann man seine Bürger auch Verärgern nur weiter so.
Nie wieder Stadtwerke Duisburg
Hier die Vertragskonto Nr.:216390069
Bitte um Klärung
Stadt-Duisburg werde ich auch informieren
Hochachtungsvoll
Orhan Bahattin

Die verstehen es vorzüglich meine Rückzahlung i.höhe v.
(ca.780€) zu verschleppen,ich Rufe an und deren Antw. ist Immer `` es ist in Bearbeitung``.Wie lange brauchen die Sachbearbeiter noch,bis Weihnachten?
Besser sofort mit einem Anwalt.
Es geht jetzt tatsächlich im 3Monat.
--------WICHTIG-----------
Wenn diese zum 5.04.24
überweisen ist,ist diese Bewertung Nichtig.

Ich führte einen Gasvertrag mit den Stadtwerken Duisburg vom 01.01.2023 bis 31.12.2023. Nach dem zum 15.02.2024 wegen der Vertragsbeendigung und der gesetzlichen Vorschrift die Jahresabrechnung nicht eingegangen ist habe ich zwei Mal über das Kundenportal auf die fehlende Abrechnung hingewiesen. Hier wurden mir bei beiden E.-Mails Standardtexte zurück geschickt die vollständig identisch gewesen waren. Das zeigt nur Verzögerungstaktik. Am 19.03.2024 habe ich dann der Beschwerdestelle ein E.-Mail geschickt die bis zum 31.03.2024 unbeantwortet blieb. Ich habe nun einen Rechtsanwalt damit beauftragt hier vorzugehen. Das ist in der heutigen Zeit nicht mehr zu entschuldigen. Wir sind in ein Zeitalter wo der Vertrag mit Kosten festgeschrieben war. Der Verbrauch wurde fristgerecht zur Abrechnung am 31.12.2023 an die Stadtwerke Duisburg verschickt. Als Vermieter bin ich bemüht den Mietern frühzeitig eine Umlageabrechnung zu erstellen und meine Einkommenssteuer kann auch Aufgrund der fehlenden Gasabrechnung auch nicht fertig stellen.
Lässt man die monatlichen Abschläge aus wird sofort mit Abschaltung gedroht bzw. erhält man Mahngebühren. Aber so mit Kunden umzugehen die pünktlich Ihren Zahlungen nachgekommen sind ist einfach nur beschämend.

Das Vakuum der Intelligenz des gesamten Universums befindet sich bei Rheinpower und den Stadtwerken in Duisburg. Glückwunsch, soviel Dummheit auf einem Haufen müsste eigentlich ein schwarzes Loch erzeugen. Das ist unfassbar wie dreist dieser Laden vorgeht. Die sollten lieber mal was ohne Buchstaben und Zahlen machen.

6 Monate eine falsche Abrechnung stellen und nicht korrigieren. Mahnungen und Inkasso Unternehmen auf mich hetzen. Nicht eine Rückmeldung nach über 30 Anrufen und über 20 Mails. Eure dämliche Fachabteilung könnt Ihr euch übrigens sonst wo hinschieben! Rheinpower Kunden wissen wovon ich hier rede und können ein Lied davon singen.

Erst mit der Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie e. V. hat man sich gezuckt und innerhalb von einer Woche die Abrechnung korrigiert. Statt hunderte Euro Nachzahlung habe ich 400 € Guthaben erstattet bekommen. Das kann ich nur jedem empfehlen, der hier offensichtlich betrogen wird.

Lasst Euch nicht von diesem Drecksladen bescheissen. Die sind zu blöd einen Eimer Wasser umzukippen. Selbst ein einziger Stern ist einer zuviel.

Niemals wieder diesen Saftladen. Danke für Nichts!

Dieser Versorger ist das letzte!!!!! Aber ist ja nichts neues, geht ja schon seit Jahren so. Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter am Telefon, Abrechnungen werden nicht erstellt aber Mahnungen, trotz Einzugsermächtigung, wer trägt die Kosten für die hundertfachen Briefe, natürlich der Verbraucher, es ist einfach nur zu k.....

Also ich bin bis Ende des Jahres noch bei Yello Strom unter Vertrag. Heute habe eine Zahlungserinnerung vom Stadtwerke Duisburg erhalten. Ich zahle doch nicht für 2 Versorger.

Habe im Dezember ein >richtiges und leserliches< SEPA Mandat erteilt.
Im Januar fiel SWDU dort ein Fehler auf, den ich berichtigt habe mit der Nachfrage ob der entstandene Differenzbetrag eingezogen wird oder ich den manuell überweisen soll. Ich habe nach über einer Woche die Nachricht erhalten meine Email sei in der Warteschleife. Danach kam eine Kündigung meines Vertrages. Das ist 100%ig eine Masche um Kund*innen die besonders niedrige Preise erhalten haben loszuwerden. Auf Nachfrage hieß es, das sei wegen einer Differenz aus bereits Monaten ein automatischer Vorgang (die Diff. im 3. Monat waren lächerliche 8€, auf die damals bereits mit Erteilung des SEPA-Mandats reagiert wurde), eine Weiterleitung an die Geschäftsführung oder jemanden der Gewerbe betreut sei nicht möglich, der Calcenterangestellte legte dann auch schnell auf.
Allein die Wartezeit von über einer Woche bis eine "automatisch erstellte" Email mich erreicht, lässt auf die Absicht schließen, meinen Fall nochmal genau zu besprechen und mich loszuwerden. Rückstände aus Zahlungsunfähigkeit habe ich nie gehabt und ich liefere (ausser mit den sehr günstigen Gaspreis) keine sonstigen Gründe für eine Kündigung.

Dieser Laden ist das Schlechteste was mir je untergekommen ist! Ich muss wohl den Rechtsweg beschreiten. Hotline geht seit Monaten nicht.. ebenso der E Mail Kontakt, nur automatisch generierte Antwort. Nicht das Einschreiben/Kündigung wird bearbeitet.Gerne können Sie meine Daten im Nachgang erfragen!!!

Preise, die Sie sparen, wenn Sie zum Essen in ein Restaurant gehen .

Ich lebe alleine und esse höchstens einen Teller Pasta oder eine Pizza, ich empfehle es niemandem.