StapStep B.V. Opiniones 

Goede service, snel antwoord

Stapstep rijdt fijn als je het eenmaal door hebt. Die van ons is ongeveer 5-7 keer gebruikt toen hij ineens niet meer startte. Een klein stuk door lichte regen gegaan, wat zou moeten kunnen. Nu kan hij wellicht gerepareerd worden, maar we moeten hem helemaal naar Pijnacker brengen, waar we volgende week eindelijk tijd voor hebben als we in de buurt zijn. Andere optie was verzenden, erg duur is dat en voor eigen rekening. Teleurstellend, we hopen enorm dat het goed gaat komen.

De step is snel geleverd. Ik had een vraag over de stap. Hierop kreeg ik een uitgebreide mail terug. Dit antwoord kreeg ik zeer snel na mijn email. De stapstep heeft een zeer mooi uiterlijk. Ik hoop dat ik vele kilometers mag gaan maken. Ik zou jullie zeker aanbevelen.

Super leuk, maandje terug 1 van 20km vermogen aangeschaft, heeft mijn fiets naar werk vervangen. Enige nadeel is, als je dan over klinker rijd dan voel je dat wel heel goed, misschien iets van een zachtere banden. Maar ben er blij mee.

De step doet het perfect en er wordt duidelijk uitgelegd waarom deze step op straat gebruikt mag worden. Als er iets niet duidelijk is krijg je gelijk antwoord.

Had deze step eigenlijk besteld om van de trein naar me werk te steppen en terug. Maar ik gebruik hem inmiddels wel vaker dan dat. Ik had eerst wel moeite met het uitklappen van mijn step, maar nadat ik om hulp had gevraagd werd ik goed en zorgvuldig geholpen door de klantenservice. Verder geen problemen en ik ben zeer positief!

I really appreciate the service. I Lost a bold and the shipped a new one out the same day!

goede, en correcte informatie voor het (online) aankoopproces. ik heb de step nu ong 1,5 wk (pro) en hij bevalt mij erg goed. het is gewoon een makkelijk in de auto mee te nemen aanvullend vervoermiddel. 2 dingen die naar mijn mening wel beter kunnen zijn 1 de rem (alleen trommeltje en motorremwerking op achterwiel) zou beter moeten kunnen. en het (ongeveerde) achterwieltje is wel erg hard (anti-lek bandje..) op vlak asfalt gaat het prima. maar op klinkers.... (als ik dit van te voren wist, had ik de pro+ genomen die wel achtervering heeft)

Leuk ding maar niet goedkoop.
De sluiting van het klapsysteem is matig.goed opletten of hij goed erin zit anders kan die in elkaar klappen.
Tot stand 2 is ermee te steppen. Stand 3 en 4 alleen middels manipulatie (schokken op de step maken)

Sinds 2 weken de stapstep pro+ in gebruik. In eerste instantie gekocht voor naar mijn werk, maar nu al zin in om met het mooie weer lekker een rondje te steppen. Ik heb de pro+ uitgezocht wegens de extra achtervering en de vele kilometers die hij kan maken. Het is een superleuke stevige step en heel blij met mijn aankoop. Toch zijn er 3 wat mindere punten die ik heb ontdekt. Op een klinkerweg stuitert de bril bijna van mijn neus af, ondanks de extra achtervering, maar dat mag de pret niet drukken en zoek de kortste route over klinkers. En als ik de step op standje 3 zet moet ik 3 of 4 keer even steppen voordat hij hem pakt. Of dat een foutje in de step is of dat het normaal is, geen idee. Ook dat mag de pret niet drukken een beetje extra beweging is niet verkeerd voor mij :-) En als ik wil afslaan durf ik mijn hand niet uit te steken om mijn medeweggebruikers te laten weten waar ik heen wil, misschien is dat een kwestie van wennen aan de step, maar een klein knipperlichtje erop zou niet verkeerd zijn zodat mijn medewerkgebruikers weten waar ik heen ga. Ik hoop dat we een hele mooie zomer krijgen, zodat ik en mijn vogel lekker kunnen genieten op de stapstep Pro+

Heerlijk steppen in de zomer. Stapstep pro, opgeladen geleverd, het is een leuke manier van steppen. Als je een duwtje tegen het stuur geeft dan doet hij het ook.

StapStep, daar kun je op vertrouwen. De step is op tijd geleverd en voldoet aan alle verwachtingen. Hij is precies zoals afgebeeld en werkt perfect. Ze weten een uitstekende service te leveren en reageren snel op chat of email als je een vraag hebt.

Na 170KM steppen de montage schroeven het display verloren. Na een mail naar klanten service binnen 3 weken kosteloos vervanging ontvangen. Zit weer goed vast.

Ik gebruik de Step nu 3 maanden voor woon/werk verkeer 7 km per dag.

Over het algemeen bevalt de step mij goed!

Asfalt is waar de step het beste tot zijn recht komt! Op normale wegen is de step goed te gebruiken alleen voel je wel een stuk meer vibratie.

De kwaliteit van de step laat wel wat te wensen over:
- Voorlicht is in 3 maanden tijd al 2 keer stuk gegaan (dun koperen kabeltje dat bij het spatbord afbreekt. Slecht design als je het mij vraagt)
- Binnenband lek aan de binnenkant van de velg vlakbij het ventiel. Door de locatie van het ventiel was het initieel ook zeer lastig tot niet op te pompen. Wanneer je de velg loshaalt kan je wat meer speling creëren.
- Bevestiging van het display zorgt ervoor dat je het stuur van je step eigenlijk net niet meer in kan klappen zonder de beugels te buigen.

Het feit dat de step niet waterdicht is (alleen spat waterdicht) en hierdoor eigenlijk niet in de regen gereden kan worden zonder dat je de garantie riskeert is ook nog wel een dingetje in Nederland..

Alhoewel ik heel content ben met mijn step en ik het geen probleem vind om als oud fietsenmaker onderhoud te doen zou ik het niet zo snel aan een vriend of collega adviseren voor 700 Euro. (Pro model)

*Update na 6 maanden en de step 3 maanden kwijt geweest te zijn, 2 maanden door de verschrikkelijke service. Na 450Km is de step ermee opgehouden. Deze is voor garantie aangemeld en heb ik na 20 werkdagen zelf maar contact op genomen. Waarna ik te horen kreeg "Er is naar iedereen gecommuniceerd, dit is bij jou blijkbaar niet gebeurd" maar wel wisten ze me meteen te vertellen dat er waterschade aangetroffen zou zijn en dus zoals ik al bang was geen garantie. Schade 365 Euro reparatie zonder bijkomende kosten verzending e.d. (Accu en controller kapot).
Uiteindelijk de step niet laten repareren en terug laten sturen. Bij terugkomst zelf de step nagekeken en zowel de accu als de controller beide volledig operationeel en geen inwendige sporen van waterschade (alleen oppervlakkige roest), bij mij bleek de BMS (batterij management systeem) a 14 Euro niet correct te functioneren. Nogmaals contact opgenomen met stapstep aangezien er nergens waterschade aangetroffen is, maar aangezien er roest gevonden is maken ze zich er makkelijk vanaf waardoor ze onwettelijk garantie laten vervallen.

Pick your battle met deze gasten, IPX4 waterdicht geeft je geen rechten bij waterschade en hier maken ze maar al te graag gebruik. Roest aangetroffen betekend garantie vervallen of het nou het onderdeel dat defect is of niet...

Step is een prima step is stevig en gaat ook niet harder dan 25 km dus prima.
Als je vragen heb worden ze vrij snel beantwoord.
Maar kom je met een moeilijke vraag dan moet je even wachten

it break itself

I tried one of the scooters and im not amazed, the scooters needs to be pushed all the time forward while driving, I understand that but i cannot understand why it breaks within a second every 8 seconds, it really dont help in balance and it is not safe if u ask me, i really hoped to be more smooth and in flow but its not, feels like someone is hitting brake for you everytime.

Een jaar geleden heb ik de stapstep lite gekocht.ik ben hier zeer tevreden over en ook mijn kinderen maken hier legaal gebruik van. Toen het achterspatbord afbrak een maand geleden heb ik een nieuw spatbord besteld op de website en kreeg daarbij een keurige beschrijving,zodat ik hem zelf kon repareren .toen bleek dat het achterlichtje ook kapot was kreeg ik dit gratis toegestuurd.geweldige service.heb ik helaas wel eens anders meegemaakt. Echt een toppertje en een aanrader,deze stapstep

I've got what I expected. After two months of daily use for commute it is still riding as good as it rode the first day. Doesn't seem like any important component will fail anytime soon. Friendly customer support.

Goed product (1e generatie stapstep lite)
Service als er wat stuk is stuk minder.
Ben zelf maar tot een oplossing gekomen en gerepareerd ( wacht nog steeds op een oplossing , een half jaar verder maar ze nemen niet zelf contact op ook al beloven ze dat.)