Stellantis Opiniones 

Une entreprise qui fait un rappel de votre véhicule (opel) pour l’échange d’un airbag avec arrêté ministériel du 01/01/2026 et n’est pas en mesure de vous prêter un véhicule de courtoisie le temps de procéder à assumer leurs responsabilités. Entreprise irresponsable de compétence SAV.
Je reçois un courrier m’informant de ne plus conduire le véhicule et de faire effectuer l’échange de l’airbag conducteur TAKATA. En attendant cet échange d’airbag aucune proposition probante et concrète pour que vous puissiez avoir un véhicule dit de courtoisie le temps que Stellantis assume ses responsabilités.
Courrier daté au 01/07/2026, reçu en recommandé avec avis de réception le 27/07/2026. Un début de contact avec le réseau Stellantis plus que pénible entraînant de multiples réclamations et enfin obtenir 5 jours après l’échange de l’airbag conducteur en moins de 15 mn chez Opel.
Une finalité bien appréciable sans pour autant effacer l’important désagrément de ne pas avoir de véhicule de remplacement le temps que Stellantis assume ses responsabilités.

Mes expériences avec deux concessionnaire ont été édifiantes. Le premier, où j'ai pris mon véhicule en LOA, ne voit qu'une vache à lait dans le client et s'en cache à peine. Le second, à qui j'ai rendu le véhicule, ne répond jamais et ne se réveille que si on lui met une mauvaise note sur Google.

Quelle horreur ! l'adblue le poison des voitures Français ! encore panne prévisible inévitable . Et qu'est ce que ça coute ! une forme de -z mafia règlementaire . Voiture électrique obligatoire , c'est le constructeur qui décide tout !!! la voiture ne sera jamais à vous . Les gens achète chinois, je comprends . L'adblue en 4 ans m'a couté très très cher . Quelle déconologie , ça suffit . Il y a tellement de talent chez Stellantis , défendez vous face à tous les soi-disant experts . Sinon vous disparaitrez . Quel dommage !!! Un ancien qui devient triste et qui pense à la 2cv , à la 4l , la 404 etc... pour toutes et tous. Je n'ai plus qu'à vendre , c'est tout !!!! Et attention Stellantis ne me fliquer pas !

J'ai acheté une 2008 puretech et je vais le regretter longtemps

A fuir, arnaqueurs, voleurs, arrogants, irrespectueux, nuls

Sono estremamente deluso da Peugeot. Il servizio clienti è stato poco professionale, la comunicazione è stata scarsa e i miei problemi non sono stati presi sul serio. Mi aspettavo molto di più da un marchio così conosciuto. L’intera esperienza è stata frustrante e stressante e mi sono sentito ignorato invece che aiutato. Non consiglio Peugeot sulla base della mia esperienza e spero che migliori il modo in cui tratta i propri clienti.

AUCUN SUIVI COMMERCIALE DU GROUPE STELLANTIS ILS VOUS LAISSENT EN PLAN ET C'est la faute à personne. aucune adresse pour envoyer un recommandé, envoyé via un lien au service client
Véhicule : Citroën immatriculé ..........
Date d'immobilisation : Depuis le 5 mars 2026
Chassieu le 18 juin 2026
Mise en demeure de procéder à une réparation conforme au titre de la garantie

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant notre véhicule immatriculé ........, immobilisé dans votre établissement de Écully (69130) depuis le 5 mars 2026.
L'atelier nous a informés que le tableau de bord neuf nécessaire à la réparation ne serait plus disponible et nous propose, en remplacement, l'installation d'une pièce d'occasion garantie seulement 6 mois, sans information précise sur son état, son kilométrage ou son historique.
Nous ne pouvons accepter cette solution dans la mesure où ce véhicule fait l'objet d'un contrat de Location avec Option d'Achat (LOA) et bénéficie toujours de la garantie constructeur Citroën jusqu'au terme du contrat de leasing.
Dans le cadre de cette garantie, nous estimons être en droit d'obtenir une réparation conforme permettant de remettre le véhicule dans l'état attendu par le contrat de garantie. La pose d'une pièce d'occasion, dont la durée de garantie est limitée et dont l'origine n'est pas connue, ne nous paraît pas répondre aux engagements de qualité et de fiabilité attendus d'une réparation effectuée au titre de la garantie constructeur.
Par ailleurs, l'immobilisation du véhicule depuis plus de trois mois nous cause un préjudice important et nous prive de l'usage normal d'un véhicule pour lequel nous continuons à honorer nos obligations contractuelles.
En conséquence, nous vous demandons de bien vouloir :
- procéder à une réparation conforme aux engagements de la garantie constructeur ;
- nous communiquer par écrit les modalités exactes de la réparation envisagée ;
- nous indiquer les délais prévisionnels de remise en état du véhicule ;
- mettre en œuvre, le cas échéant, toute solution adaptée permettant de respecter vos obligations contractuelles envers votre client.
À défaut d'une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais, nous nous réservons la possibilité de saisir le bailleur du contrat LOA ainsi que les organismes compétents pour faire valoir nos droits.
Dans l'attente......

A FUIR ... Nous avons pris un leasing chez Stellantis Grand Quevilly (76) en juillet 2025. Si la phase commerciale initiale a été exemplaire, la réalité du suivi après-vente est devenue catastrophique au cours de l'année écoulée.

Malgré nos nombreuses relances, plusieurs points bloquants restent en suspens :

Kit roue de secours incomplet : Le véhicule nous a été livré sans le système de fixation et avec un cric inadapté, alors que ce pack nous a été intégralement facturé. Résultat : une roue inutilisable qui encombre notre coffre.

Crochet d'attelage : Malgré une demande formulée dès janvier, nous sommes toujours dans l'attente d'une solution. L'absence de ce dispositif compromet directement nos projets de vacances.

Absence totale de suivi : Nous avons tenté de contacter notre interlocuteur à 23 reprises cette année. Si le discours était très engageant lors de la vente, le silence est devenu total depuis.

Nous avions été élogieux lors du questionnaire qualité initial, mais nous regrettons aujourd'hui cette dégradation manifeste du service. Nous attendons désormais une solution concrète et une date d'intervention rapide pour régulariser cette situation qui perdure depuis trop longtemps.

I bought a 1500 Laramie twin 6 turbo and over the course of a year the check engine light has been engaged over 12 times. Have to drive to the dealership every time to it reset. Your company put out a defective product and when I contacted customer support were extremely disappointing. This is your problem not mine! I paid good money and should not be filled upside down to get out of this. I have bought over 12 Jeep and Ram products and will never buy again. All you care about is the bottom line and not the customer.

stellanis michelet : à fuir !!!!
ne répond jamais au téléphone, messages automatiques laissés une dizaine de fois sans réponse depuis plus de 24h alors que c'est une demande urgente !
Allez plutôt vers des garagistes sérieux

I bought the RV from Lichtsinn Winnebago in Iowa in August of 2024 it was a brand new 2023 Winnebago Solis 59 PX with 150 miles on it. I also purchased the expensive extended warranty.
As we were driving, maybe 100 miles since picking up the RV, I noticed a crack running along the base of the windshield. Called Lichtsinn Winnebago and they told me how to diagnose it to determine if it was a manufacturing defect since we did not see anything hit it. We could only feel the crack on the inside of the windshield, which meant it was a defect. Lichtsinn remarked that they have had a hard time getting Ram to pay for these defects. As we drove, it kept getting longer. This crack happened about a day before the engine died.
Drove it 800 miles in total and the engine died leaving us stranded in South Dakota.
Had it towed to Iverson Ram in Mitchell South Dakota after a 6 hour wait for a tow from RAM that never happened, so I had to call another company that came right away. Iverson could not look at the vehicle for 3 weeks and then we had to wait three more weeks for the part to come in and get replaced. I pointed out the crack in the windshield and they looked and said the windshield was backordered and we would not be able to get it by the time the repair was completed. They had no expected ship date. I had opened a case with Stellantis, case #90801512 and explained about the windshield as well as the engine dying and how we now have to fly home to Massachusetts last minute and the Stellantis representative said don't worry they would take care of everything and we would get reimbursed for our travel expenses, including the airfare to fly back out to SD. I never got reimbursed for the airfare! They lied! This was just the beginning of the lies and all the cases I had to keep opening because they kept closing them.
The Stellantis phone system was horrible. I kept getting disconnected and couldn't get through to my case manager and the lines were always busy. I also had multiple case managers as there seems to be a high turnover. Finally after a few months they replaced their phone system.

When Iverson gave me a date that the engine would be fixed I asked again about the windshield. It was still back ordered so I called Lichtsinn, as I did not want to drive all the way to Massachusetts from SD with a cracked windshield with a growing crack, and asked them what they do in this situation since they told me they've had defective windshields before and they said to use the person that they use and he would come to Lichtsinn to do the replacement windshield. It was now October, so we flew back out to South Dakota to pick up the RV and drive it to Iowa where Lichtsinn was located. I arranged for their windshield installer to replace the windshield and I texted him giving him the case number for Stellantis. I said I do not want to be responsible for this defect so make sure you contact this case manager.

A few months later I heard from the windshield installer saying he still had not gotten paid and the case was closed.
I called Stellantis opened another case, gave him the case number and thought all was well but this happened about 4 times more over the course of a year and a half!

Now a year and a half later, I escalated the case (#96445378) and after many phone calls the woman I spoke with, said that only Ram dealers are allowed to Replace defective windshields and that Iverson never wrote up anything regarding the windshield and therefore they refused to pay for the windshield replacement! This is the first time anyone mentioned this after about 5 opened and closed cases! They will come up with any excuse not to pay!
I called Lichtsinn and asked about the extended warranty covering it and they said it didn't. I asked them to step up after all the problems I had and they didn't! This should not be my responsibility to pay for the windshield.
And as a side note, the generator on the RV stopped working Nov 2025 and it's now almost July 2026 and its still not fixed! Parts have not been available for 6 months and then when they finally come in and get installed more errors occur! Cummins had me take the generator from the Billerica repair shop to the Dedham shop that can't even look at it till July 29th!

I'm writing this in hopes that Stellantis or Lichtsinn will finally pay for this defective windshield replacement. I will post this in as many places as possible so people know that they will not get any support from these companies. Iverson did not know either that Stellantis says I could have escalated the back order which is ridiculous that the dealer can't. Probably just another excuse! It would have been nice it the original case manager had told me the windshield had to be repaired at a RAM dealer!

If you’re going petrol. Please go for the 1.6 Puretech engine. The 1.2 is bad for wet belt issues. Doesn’t take much searching to find that out. If you know what your buying the cars are reliable and have good interior quality compared to its rivals of the same price.

Customer service is good same as most other deals. Services can be on the costly side but thats all main dealers for you.

They deserve 0 stars. We tried to order a COC for our car. The first payment was refused, then we paid again, it was again refused and we paid a third time (more than 200€ each time). On the bank account, it appeared that all three times the money was taken from our account, even though the Stellantis page said it wasn't. Now, it is impossible to contact any kind of customer service to reclaim that money. Seems like a scam (even though it was recommended to us by an official Citroen Dealer).

Ayant eu un problème Adblue sur mon véhicule, j'ai rempli le dossier sur la plateforme avec tous les papiers demandés. J'ai eu une promesse de prise en charge avec un montant dérisoire proposé. Et puis plus rien! Même plus de possibilité d'accéder à la plate-forme. J'ai envoyé une lettre en recommandé à Citroen qui n'a jamais répondu.
Voilà comment Citroen traite ses clients.Ayant eu un problème Adblue sur mon véhicule, j'ai rempli le dossier sur la plateforme avec tous les papiers demandés. J'ai eu une promesse de prise en charge avec un montant dérisoire proposé. Et puis plus rien! Même plus de possibilité d'accéder à la plate-forme. J'ai envoyé une lettre en recommandé à Citroen qui n'a jamais répondu.
Voilà comment Citroen traite ses clients.

C’est la pire des assurances, ils m’ont forcé à reprendre un contrat d’un an après avoir changé de voiture, alors que je leur avait demandé de transférer le contrat de l’ancienne voiture sur la nouvelle que j’avais depuis 5 ans
Au bout des un an obligatoire, j’ai envoyé la résiliation dans les temps pour changer de compagnie, ils ne se sont pas gênés pour augmenter la dernière cotisation de près de 9 € (qu’ils m’ont fait payer deux fois d’ailleurs) alors qu’ils ne m’ont jamais envoyé le dernier échéancier
À fuir absolument comme beaucoup d’assureurs, ce ne sont que des profiteurs et malheureusement des "voleurs"

Demande de Certificat COC le 5 avril, toujours pas reçu au 02 juin.J'ai appelé 4 fois on me dit dossier en cours,on nous ballade.Réclamation envoyée par mail à 2 reprises aucun retour..2 mois pour un certificat c'est inadmissible.Le délai annoncé était environ 4 semaines.
250 euros encaissé cependant par Stellantis immédiatement !Site pas sérieux,douteux

Paid for an Alfa Romeo COC certificate more then 3 months ago. Received the payment confirmation, then complete silence.

Multiple contact requests were ignored. No updates, no delivery date, no support.

At this point, this feels like a scam. I lost 250 EUR and 3 months waiting for a document that never arrived.

Si je pouvais, j’aurais mis zéro étoile ! Je déconseille très fortement ce garage à Boulogne personnel, désagréable, incapable de répondre à vos questions malgré un véhicule acheté dans leur concession. Malgré un problème de frein, il ne vous propose pas de rendez-vous avant un mois et demi garage à fuir.

J’ai eu un problème avec ma E208:défaut du système de traction .
J’ai appelé la concession Peugeot de champniers (16) le 04/05/26 3 fois de suite dans l’après midi,
A chaque fois je suis tombé sur la plateforme qui proposait de taper 1 pour être rappelé, ce que j’ai fait à 2 reprises , je n’ai jamais été rappelé , j’ai donc été obligé de me déplacer en concession (40 km ar) pour obtenir les renseignements et un rendez-vous !
Un groupe comme Stellantis n’a t il pas les moyens de proposer un service efficace ?

Stellantis…..comment dire !!!!!
Plus jamais de la vie. Ils sont à la hauteur de la fiabilité de leurs moteurs au niveau communication et sympathie envers le client.
Un conseil passez votre chemin sur les marques de cette organisation mafieuse