Stelling Opiniones 

Very nice shop.

Ligesom en anden kunde længere nede har jeg aldrig modtaget min vare.
Jeg købte en vare i november men har nu 2 måneder senere stadig ikke modtaget den. Jeg har to gange skrevet til deres mail uden at få svar. På deres online tracking-service står der: "Du modtager en mail, når din ordre er klar til afhentning." Den venter jeg stadig på.

OPDATERING:

Under 24 timer efter min anmeldelse blev jeg kontaktet af Stelling som forklarede, at min ordre af en eller anden grund ikke var synlig i deres system, og at mine mails var endt i deres spamfilter. De har nu sendt varen, dækket fragten og ovenikøbet sendt en ekstra vare som kompensation. Det er selvfølgelig fantastisk kundeservice.

Jeg synes stadig det er mærkeligt, at kundemails kan ende i spam, så man står uden svar i to måneder. Hvis andre oplever noget lignende kan jeg anbefale at skrive en anmeldelse på trustpilot, dér er der hul igennem.

Jeg henvendte til Stelling da min pakke var blevet væk hos PostNord, de refunderede straks beløbet til mig, senere dukkede pakken op og jeg betalte selvfølig, efter henvendelse til Stelling, for pakken.

Stort udvalg af Kunstartikler og hurtige levering.
Jeg er super tilfreds. :)

Fik ikke de vare jeg betalte får. Og på trods af at jeg har ringede mange gange til dem og orienteret dem om at jeg hverken har fået de produkter jeg har betalt får eller pengene retur. Det er simpelthen ikke i orden.

Jeg ønsker ikke at besvare på engelsk.

Jeg fuldt ud tilfreds. Men, jeg har altid syntes i var for dyre, med priser på kunstner artikler.

Jeg har handlet hos jer. både som kunde i butik og fra nettet.
Tidligst som studerende, -fra: ca. 1978. Jeg er uddannet illustrator fra Skolen for brugskunst. Har levet knap 40 år. som prof. med at illustrere til bøger.
I perioder har jeg benyttet de mindre dyre forhandlere af samme varer.
Mvh. Pia Falck P.

Jeg er yderst tilfreds med de ting jeg har købt

Jeg bestilte fredag en julegave, få timer efter blev ordren annulleret, med begrundelsen at varen var udsolgt. Fik en rabatkode til næste køb. Fair, det kan ske. Lagde en ny ordre - denne blev også annulleret med samme begrundelse 2 dage senere.
Det er simpelthen for useriøst og dårlig stil!
Måske det koster lidt ekstra for jer at få et system der kan hjælpe med at holde styr på jeres varelager, men det må da være det mindste man kan forlange.

Udsøgt udvalg, jeg finder altid det jeg mangler (og lidt til…..)

Rigtig venlig betjening,det er en fornøjelse at handle hos jer,og et fantastisk udvalg af kunstnervarer, alle de kendte mærker og til en fin pris også.
Stefanie Firanci

Hurtig levering godt sortiment

Det var en postiv oplevelse at handle hos Stelling.
De havde nænsomt pakket flaskerne med maling én for én i bobbelplast.
Leveringen kom endda indenfor et par dage.

Min veninde og jeg havde for nylig en yderst ubehagelig oplevelse hos Stelling v. Nikolaj plads Hun ønskede at købe en vare, som i butikken var udstillet med en forkert pris. Ifølge Markedsføringsloven § 5 samt Aftaleloven § 9 er en erhvervsdrivende forpligtet til at give korrekte og loyale oplysninger til forbrugeren. Når en vare er prissat og udstillet i butikken, anses det for en bindende opfordring til køb. Det betyder, at virksomheden ikke uden videre kan afvise salget, når kunden ønsker at handle på de vilkår, de selv har oplyst.

I dette tilfælde drejede det sig om en bagatelagtig prisforskel på omkring 50 kr., ovenikøbet i en periode, hvor der var 25 % rabat på hele butikken. At nægte salget fremstod derfor både småligt og uprofessionelt.

Situationen blev yderligere forværret af medarbejdernes opførsel: de lukkede dørene gentagne gange, lavede nedladende grimasser og viste endda en obskøn gestus ("rakte fuckfinger"). En sådan kundebehandling er helt uacceptabel og strider imod almindelige normer for god forretningsskik.

Da vi forsøgte at få sagen håndteret internt ved at kontakte COO Sarah Dyrnits, fralagde hun sig fuldstændig ansvar i stedet for at forsøge at løse konflikten. Det understreger en ledelseskultur, der ikke tager ansvar for fejl eller kundernes oplevelse.

Samlet set vidner forløbet om manglende respekt for både lovgivning og kunder. Jeg kan på det kraftigste fraråde at handle hos Stelling, da man risikerer både at blive vildledt og behandlet uværdigt.

Snabb leverans!

I’ve been looking for Sennelier paints for a while and then I found Stelling and I felt like the price was much better than in the Swedish stores as well.
I got the parcel really quickly and I’m very happy with the experience. Will buy from Stelling again.

Fine artikler og god dialog men kundeservice