Stelling Opiniones 

Hurtig levering og god kvalitet

Meget hurtig ekspedition og forsendelse af varer i hopklasse

God service. hurtig levering.
Fint sted at handle. Kommer helt sikkert til at handle her igen.

Fremragende udvalg og service til kreative sjæle

Stelling bør tage et rigtig rigtig grundigt kig på, hvordan de svarer kunder - eller kommende/potentielle kunder.
Og måske samtidig forstå, at hvis en mulig kunde bruger tre (!) forsøg på at få fat i dem, og samtidig gør opmærksom på, at der er ting som ikke fungerer på hjemmesiden, så bør man i det mindste hive sin it-afdeling besked!

Det er ikke på det tidspunkt, at man skal trække på skuldrene og være indifferent. At en potentiel kunde faktisk bruger en time på at komme i kontakt med en virksomhed, på trods af konkurrencen derude, må sige meget om det brand, man har. Og det siger også meget, at det kun tager en dialog med et inkompetent menneske i kundeservice at skræmme kunden væk...

For desværre har denne her oplevelse med en elendig og umoden dialog på mail fuldstændig ødelagt min lyst til at købe hos dem mere.

For jeg er jo bare en dum kunde, der klager over ting som ikke fungerer, som fx en dialogboks - på 3. forsøg endda, hvilket må sige at man rent faktisk GERNE vil have deres hjælp og ønsker at handle dansk.

Den del forstår Tik-Tok-brugeren i den anden ret tydeligt IKKE. Vedkommende giver mig ejheller noget svar på de ret relevante spørgsmål om, hvornår visse varer kommer på lager igen, hele vejen igennem korrespondancen.

Derudover får jeg det meget meget usympatiske svar, at "de er jo bare en lille virksomhed, der gør det så godt de kan".

Det er noget fis, Stelling - I har flere butikker, I tjener fint med penge - og I har råd til at have en person på lager, der 1: kan finde ud af at skrive til mennesker, som om de rent faktisk er vigtige og ikke mindst - at deres word of mouth er det. Og 2: Ved hvordan man faktisk hjælper andre, og kommunikerer med andre. Efter min oplevelse videresendte jeg korrespondancen til flere andre. Tror I at disse mennesker i fremtiden vil købe gaver til mig fra butikken? Well....

Jamen, så gik jeg jo så ud og købte mine ting hos konkurrenten. Og blokerede i fremtiden alle emails fra Stelling.

Jeg kunne selvfølgelig bare klage til Kundeservice over kundeservice. Men jeg orker det faktisk ikke, hvis jeg får fat i den samme person. Ellers tak!

*UPDATE*

Brugen af kontaktformularer med Googles ReCAPTA som 3. parts-script på en hjemmeside vil i visse tilfælde give en fejl i brugerens ende. Dette skyldes, at det script, der styrer time-out for indtastning af brugerens input (klik på billederne i boksen), loader som om der er trykket dobbelt på knappen - når brugeren kun trykker 1 gang på knappen.

Brugeren bliver derved sendt tilbage til en tom input-form, der vil nå den maksimale time-out for helt naturligt, fordi time-out-cappet på 2 minutter også indgår i den tid, der bruges på at gen-formulere beskeden. Herved overskrides max-cappet på 2 minutter i den eksisterende browser-session hurtigt, og når der klikkes på Submit-knappen for at sende beskeden, vil der dermed startes et uendeligt loop af ReCAPTA, fordi kontaktboksen/sessionen ikke bliver reloaded så ReCAPTA også bliver reset. Herved opnåes, at brugeren befinder sig i et uendeligt time-out-input loop, der aldrig stopper.

Brugen af gratis 3. parts scripts giver ofte problemer, hvis brugeren ikke er logget ind i Google allerede, eller hvis den browser der benyttes, ikke vil lade Google tracke brugeradfærd på tværs af internettet.

Fejlrapporter og tekniske data kan i øvrigt tilgås i den tekniske performance rapport i Google Analytics eller lignende analytics-værktøjer.

Jeg gik efter en bestemt ting, nemlig påklædningsdukker til mit barnebarn, og jeg blev ikke skuffet, jeg fandt den skønneste æske med 3 dukker hvoraf 1har briller som mit barnebarn og i det hele taget er tøjet til dukkerne meget naturligt. Desuden opdagede jeg et fransk mærke med kreativt legetøj som jeg købte godt ind af, for at have gaver til børnene. Personalet oplevede jeg meget venligt og hjælpsomt.

Altid venlige og effektive. Mange hilsener Henning E.

Fin service - hurtig og sikker forsendelse

Super
Nemt, hurtigt og absolut intet at klage over.

Jeg købte de skønneste farver, fint pakket, hurtigt leveret og uden overpris.

Udemærkede produkter men uønskede mailingslister

Det altid dejligt når idéer kan blive til virkelighed. Derfor stor tak til personalet, som pakkede og sendte mine materialer til mig med ug og kryds og bolle!

Forårshumør 🌱

Jeg er glad for den hurtige ekspedition og varen kom frem hel, og kvalitet til en god pris. Jeg er tilfreds….