Sternberg vvs & gasteknik Opiniones 

Utrolig ringe kundeservice.

Vi har fået eftersyn af gasfyr. Vi ringer i forvejen og får at vide at det koster 1900.

Regningen er i midlertid på 3300kr.

Vi får at vide, at det skyldes, at de har skiftet en ‘del’ - og oplyser os om efterfølgende - at det er standard.

Vi har fået en pris på 1900 og skal ikke betale mere - uden information først!

Hvis noget er standard så skal det med i den oplyste pris. Eftersyn hos Sternberg koster altså IKKE 1900, men 3300 kroner.

Det kan I simpelthen ikke være bekendt. Oplys dog de rigtige priser som udgangspunkt.

Dejligt at opleve. Firma som sender tilbud omgående, hurtigt finder dag til udførelse og udfører arbejdet som aftalt. Men også stor tak til VVS montør Thomas som udførte arbejdet.

Har fået varmepumpe og elbillader installeret. Nydeligt arbejde. Hurtigt og effektivt. Især M&M der installerede elbillader er et par hyggelige fyre, der kan deres kram. Vvs gutterne gjorde det også godt.
Tak Briand

Ekstremt ringe bogholderi som ikke magter at fremsende korrekt faktura - har rykket for rigtig faktura, men det er ikke magtet at blive fremsendt. Herudover er deres servicemedarbejder på servicedelen til fyr ofte sure og irriterede når man ringer til dem. Ville finde et mere professionelt firma

Jeg ville selv sætte en ny vandhane op i køkkenet, men løb selvfølgelig ind i problemer. Intet vand i huset, - pokkers, hvad nu. Jeg ringede til Sternberg kl 09:00 torsdag morgen, og forklarede mit problem til en meget forstående og imødekommende medarbejder, og kl 13:00 var den nye vandhane på plads og der blev igen åbnet for vand i hele huset. VVS manden var meget behagelig og rolig, og lavede og forklarede, hvad det var han fiksede.

Det giver 5 stjerne, og en stor anbefaling herfra.

Birgitta og Flemming

Vi står og skal købe en varmepumpe ( meget oppe i tiden) Det har VVS branchen så også fundet ud af :-)

På Sternbergs hjemmeside kan man bruge en beregner, som giver et overslag ( Super fint, bortset fra af den intet siger om hvad der er indeholdt i det overslag, andet en en pumpe) det overslag afstedkommer så en mail, hvor man skal booke et besøg,for at få en pris, of dette besøg koster så lige 1500Kr ( bliver refunderet hvis man køber). derudover skal man indsende billeder og indsende oplysninger om alt vedr. installationen ( hmm hvorfor skal de så herud ) hvis de kan se billeder og læse al den info først ??

Det er bare ikke god service, at tage penge for at sælge en vare til 150.000,Kr

Jeg syntes det er en ussel måde at tjene sine penge på, men typisk dansk mentalitet når noget er populært :-( Jeg har derfor valgt en leverandør, som besigtiger gratis, for at give et tilbud.

Kommer aldrig til at anbefale eller benytte et firma som dette.

God kommunikation fra første besøg til afslutning af installation samt flot arbejde, søde håndværkere der tilmed behandler deres lærlinge med respekt, alle aftaler blev overholdt som lovet.
Og ekstra dejligt med håndværkere der kender til oprydning, helt klart anbefalelsesværdigt firma

Arbejdet blev ok udført og til tiden. Desværre fik vi en ekstraregning, som vi aldrig fik forklaring på, selvom vi kontaktede firmaet både telefonisk og skriftlig.
Her til aften har vi valgt at oprette betalingen af regningen plus rykkergebyr.

Tusind tak for et rigtig flot stykke arbejde.
Nem at komme i kontakt med pr mail, hurtigt svar og kom hurtigt ud.
Imødekommende og venlig medarbejder der var super professionel.

***** for udført arbejde, men * for pris.
Udskiftning af væghængt blev godt nok dyrt.
Timeløn kr. 870,00
Kørsel pr. km kr. 18,30 (en Taxa koster ca. 12 pr. km.)
Det korte er - få et tilbud først, så VVS manden ved hvad han skal bruge af materialer mm. I mit tilfælde tog det 5 timer at skifte det, og heraf blev der brugt 1:15 til at køre efter monteringsmaterialer, på trods af, at der var tilsendt billeder i forvejen (de ville ikke komme og se det først).
For reff. fak. nr. 182636

Har fået lavet en cirkulations pumpe på mit Bosch Condens 5000 w fyr som kun var 4 år rotor var revnet!!. sådan en skal holde mindst 10år. God, hurtig og kompetent service af montør. prisen for rep. var rimelig men reservedelsprisen for cirkulationspumpen.....:( 3445kr for en cirkulationspumpe. Jeg vil gerne advare om et Bosch fyr, det er ikke i orden.

Vi har flere gange haft brug for hurtig hjælp til at få varme og varmt vand i vores hus.
Hos Sternberg får hver gang venlig og imødekommende service, og montør besøg samme dag eller dagen efter.
Sternberg vvs kan klart anbefales

Jeg fik installeret en varmepumpe luft til vand.
Det var Niklas der var ude og montere den. Og det var super god til.
Havde et godt forløb, fra sælger Helle der forstod vores behov, Niklas der er en verdens stjerne til at montere.
Tak, for en Professionel behandling

Kan varmt anbefales.
Sternberg kom til tiden og var gode til at imødekomme vores specielle ønsker til installation af hhv. luft-vand og luft-luft varmepumpe. Alle rør sad snorlige og pænt monteret på væg.
En nyudlært elektrikersvend (dejligt at de tager lærlinge) fik lavet en lille smutter, men den blev hurtigt udbedret.
Varmepumpen viste sig at have en produktionsfejl, men man fejlsøgte struktureret og forlod os ikke før producenten havde anerkendt fejlen og sendte en tekniker ganske få dage efter. I mellemtiden kunne vi stadig bade fordi de omhyggelige folk koblede en midlertidig vandvarmer op på vores hus.
Kvalitet skal kendes på at problemer bliver løst rigtigt og uden svinkeærinder.

Teknikker besøg for nogle dage siden. desværre kom fejlen igen. Ringer så for en ny aftale men får at vide at jeg ikke havde service aftale hos Sternberg?????
Det var skam SEAS jeg havde aftale med så hvis jeg havde med Sternberg betalte jeg dobbelt ?????
Efter en del bøvleri og stædighed fik jeg lov til at få en teknikker ud igen.
Hold da op for en kundeoplevelse. Jeg underviser i CRM - så giver gerne et kursus......

Jeg har et gasfyr fra 2017 installeret af Sternberg. Sternberg skrev en e-mail om at nu var det tid til service den 27 juli 2021. I mailen står der også en fastpris på 1790kr. Den undrede jeg mig lidt over, men tænker det jo er 4 år siden, nogen har kigget på det.

Teknikeren ankommer som aftalt og inden han går i gang fortæller han det nok tager en 20 minutters tid. Det undrer jeg mig også lidt over, da jeg jo har fået en pris på 1790kr for hans arbejdstid/kørsel... Teknikeren er her 21 minutter (bevis på kamera) og har skiftet lidt dele. To dage senere får jeg en faktura på 2490kr!! Den indeholder også de reservedele der er blevet skiftet

Jeg skriver så til Sternberg da jeg mener deres fastpris er langt ude i forhold til det arbejde der er udført. Hvis man tager en times kørsel samt en halv times arbejde, så koster denne tekniker lige under 20kroner i minuttet, eller 1.193kroner i timen, hvilket jo er helt skævt. Vælger man at minimumsfakturere en times arbejde og kørsel, så er timeprisen 895kr. 895kr. for at sidde i en bil, er måske også lidt i overkanten.... Men igen, at minimumsfakturere en time for 21 minutters arbejde, er måske heller ikke helt fin i kanten.
Jeg beder Sternberg om at udspecificere hvordan de er kommet frem til den timepris, hvilket de ikke vil svare på, men henviser til der også er lavet en rapport. En rapport som er et sølle hæfte der ligger i fyret med fire værdier noteret. Ved ikke om jeg skal grine eller græde. Jeg var virkelig tæt på at lave en klagesag hos TEKNIQ, men de gør sig åbennbart ikke i timepriser, hvilket Sternberg måske godt ved. Selvfølgelig skal man tjene penge på en fastpris, men prisen skal passe nogenlunde med det arbejde der udføres, hvilket slet ikke er tilfældet her imo.

Til sammenligning koster det omkring 1.100kr inklusiv reservedele at have service på mit Nilan og den tekniker er her omkring en times tid.

Så pas deres fastpriser, de tager måsen på jer og det er virkelig en guldforretning for dem. Bed om timepriser eller find en anden serviceleverandør.

mvh forhenværende kunde hos Sternberg

Fantastisk oplevelse fra A-Z. Vores luft til vand varmepumpe er blevet færdig installeret i dag, og alt er forløbet 100% efter planen. Det har virkelig været en super proces, og alt fra det indledende besøg, til overleveringen i dag, som inkluderede en en meget grundig gennemgang, er bare top professionelt, og er virkelig anbefalelsesværdigt. Vi kan varmt anbefale Sternberg VVS til andre.

vi havde en effektiv og god installering af varmepumpe. alt blev lavet efter planen. håndværkere var søde og rare at tale med og svarer på alle spørgsmål og emails ved henvendelse til firma. også en super service med introduktion af anlæg og diverse tilkøb. vi er glade! kan kun anbefales.

Havde utæt vandrør,og ringede til kontoret og forklarede mit problem, fik at vide er der ville komme en blikkenslager efter kl. 11 men nej han var der allerede kl. 10.50 det var hurtigt, men ikke nok med det så var han hurtig til at løse problemet i kan være stolte af at have så dygtig en medarbejder der ser problemet og løser det lynhurtigt, tusinde tak for hjælpen

Fik installeret varmepumpe over 2,5 dag. Fint arbejde og instruktion i betjening af anlæg.