Sternberg vvs & gasteknik Opiniones 

Dette er bare for at kommentere Sternbergs prisfastsættelse af reservedele, da jeg lige havde dem til at servicere min VITODENS 200 gasfyr, og min overraskelse var at se en stigning i prisfastsættelsen på reservedele på ION.ELEKTRODE VITODENS (46%), TÆNDELEKTRODE VITODENS (41%) og BRÆNDERPAKNING 200 (63%), der respekterer de samme dele, blev ændret i 2019. På mit spørgsmål om, hvorfor en så stor stigning i forhold til de samme dele ændrede sig i 2019, var svaret, at de også fik en prisforhøjelse fra leverandøren, sandsynligvis på grund af en tilbud og efterspørgsel markedslogik. Så jeg ringede til VIESSMANN, producenten af ​​Vitodens 200, og de bekræftede, at disse reservedele slet ikke havde en høj prisstigning i de sidste to år. Så jeg antager, at enten Sternberg køber fra en dårlig leverandør, eller de bruger bare en meget høj pris på reservedele for at kompensere for andre omkostninger.

Mit råd er altid at bede din tjenesteudbyder om reservedelspriserne på forhånd, da de fleste gange altid er de samme dele, der skal skiftes ... Derefter kan du sammenligne prisen med tidligere tjenester, så du ikke får en dårlig overraskelse.

Jeg har ingen kommentarer til, hvordan den tekniske service blev udført, men jeg mener, at den blev udført korrekt, så der er ingen kommentarer til det.

Har bestilt en VVS'er fra Sternberg til udbedring af en fejl på mit fyr, så familien igen kan få varmt vand. De ville komme mellem kl. 08:00 og 12:00... Der kommer aldrig en VVS'er, og når man ringer til kontoret, får man at vide at de skam har været forbi. Der er hverken ringet på klokken eller banket på vinduet. Kunne de lige ringe, for at være sikre på de er på den rigtige adresse, eller på anden måde sikre sig at der er afstemt med kunden? Nej - "det bruger vi ikke" lød svaret. Sløj service.

Vi har lige fået skiftet oliefyr ud med luft til vand varmepumpe, og har kun positive ting at sige om hele processen.
Der kom to personer ud for at dimensionere anlægget til husets behov, hvorefter vi modtog tilbuddet. Vi havde nogle rettelser til tilbuddet, og de blev rettet super hurtigt. Vi fik endda lov til at se sælgers eget private anlæg for at kunne vurdere placering af udedel ift. støj i haven. Da vi blev nødt til at vente med at underskrive til vi havde fået tilsagn fra staten om tilskud, var der ingen problemer, og tilbuddet gjaldt stadig.
Håndværkere kom til tiden, og var rigtig gode til at kommunikere undervejs. De små udfordringer der opstod undervejs blev bare løst og vi blev informeret om problem og løsning.
Resultatet er super flot, og alt reetablering og oprydning er virkelig tilfredstillende - både grave-, VVS- og EL arbejde. Til sidst fik vi en grundig gennemgang af anlægget, og tålmodigt svar på vores MANGE spørgsmål :)
Tak til Sternberg VVS - vi kan varmt anbefale Jer.

Endnu et svar til Kim Sternbergs "Rettelse 2": Ingen har lyst til at læse mere detaljeret om denne sag, så det er min sidste kommentar. Men kære læsere, Kim Sternberg formår at skrive ikke mindre end 3 usandheder i sin sidste rettelse .....suk. I må gøre jeres egne erfaringer med Sternberg, eller vælge en anden VVS, så er I helt sikre på at I ikke kommer ud for noget der ligner vores uretfærdige og på alle måder ærgerlige oplevelse.
Svar vedr. Kim Sternbergs kommentar: Dit tilbud om at tage noget retur, har ALDRIG været en del af vores aftale, derfor har vi fuld ret til at takke nej. Uanset hvad du kan finde på at skrive her til dine kunder, så skal de vide, at du indgik en simpel aftale med mig, som du med alle midler, herunder at lyve, alligevel ikke ønskede at overholde. Det er os der står tilbage med uforløst problem, har betalt 4.500 ved et forlig, og haft en masse besvær. Vi undre os over at det var så vigtigt for dig, at genere os så meget. At du fastholder at du tror vi lyver, uden så meget som et eneste forsøg på at undersøge det. Det ville bare have kostet et besøg hos os. Et på alle måder ubehageligt og uprofessionelt forløb.
Jeg stiller gerne op til at folk kan få flere detaljer, men helt kort anbefaler jeg at de finder en anden VVSér at samarbejde med.
Rettelse: Kim Sternberg tilbød aftale, "I skal kun betale hvis vores arbejde på jeres varmeanlæg giver optimal varme." Deres arbejde på vores anlæg har IKKE givet optimal varme. Vi kan INGEN forskel mærke, UANSET hvad Kim Sternberg selv mener om deres arbejde. Han tror ikke på os, når vi siger vi ikke har fået mere varme, selvom de på INTET tidspunkt har tilbudt at undersøge det hos os. Han trak mig tværtimod i retten, med ukorrekte påstande.
Jeg valgte modvilligt at indgå forlig, for ikke at sagen skulle trække i langdrag.
Vores oprindelige problem med vores varmeanlæg er desværre IKKE blevet afhjulpet, og vi må nu bekoste et helt nyt varmeanlæg. Det havde vi selvfølgelig ikke valgt, hvis arbejdet fra Sternberg havde virket, som de påstår.

Fik fast tilbud fra Sternberg VVS på oprettelse af skorsten fra vores gasfyr.
Vi aftalte 15.000kr all inkl. De ønskede ikke at komme ud fysisk at gennemgå opgaven, men foretrak at give fast pris uden først at have set det. (De gav pris ud fra nogle billeder jeg sendte).

Da de kom for at lave det, skulle der pludselig laves mere end de havde beregnet. Prisen blev nu i stedet 19.900kr.
Åbenbart ikke fast pris alligevel.
De indrømmede at det nok havde været smart at se på opgaven før de gav pris, men holdt fast i deres nye pris.
Ikke tilfredsstillende.

Det skal dog siges at arbejdet blev udført tilfredsstillende, men servicen ift pris var under al kritik.

Min mor har haft vrøvl med sit gasfyr og i har været ude og kigget på det og lavet noget. Regning på næsten 4000kr.
Der er stadig ikke gulvvarme og i kommer ud igen. Regning på 1600-1700 ca. stadig ikke gulvvarme. Tredie gang kommer i ud og ser på det. Der bliver skruet lidt på termostaterne og lidt inde ved fyret og så kommer der gang i det. Endnu en regning på 1600-1700kr.
Hvorfor skal man plukke en stakkel pensionist fordi man ikke kan gøre arbejdet færdigt første gang?
Og der kom samtidig en rykker på sidste regning selvom hun havde betalt. Men den skulle hun dog se bort fra. Men det bliver ihvertfald ikke jer der skal lave service mere for min mor!

Fik fjernet gasfyr og varmtvandsbeholder og installeret fjernvarme fra nyetablerede rør uden for huset. Svend og lærling(e) dækkede gangbanerne fint af og ryddede godt op efter sig. Udmærket instruktion i anlæggets funktion. Venlige håndværkere. Anlægget fungerer efter hensigten.

Opgaven blev udført fuldt ud med kun positive oplevelser. Håndværkeren (+lærling) var yderst venlige og behagelige under udførelsen af arbejdet. Håndværkeren var meget oplysende om teknikken og det, der lå bag, hvilket giver en stor forståelse og indblik i hele anlægget og dets funktion.
Håndværkeren mødte meget præcist som aftalt alle dage.
Prisniveau på tilbuddet var fornuftigt, og den efterfølgende fakturering fulgte tilbuddet præcist. Jeg deltog selv i entreprisen, hvilket håndværkeren var imødekommen overfor.

Benyttede sternberg vvs da jeg hørte godt om dem lokalt, og må sige service og bookning af tid er forløbet ekstremt professionelt både ved service af fyr, samt reklamation men også ved tilbudsgivning.

Tak for hjælpen!

ELENDIG KUNDESERVICE!
Har nu haft 2 besøg, hvor tingene ikke blev lavet, men store regninger blev sendt afsted alligevel. Det sidste besøg blev der endda tilføjet at 'det bruse apperatur vil de ikke røre'. Det endte med jeg selv måtte reparere det. Alligevel blev regningen sendt på 1500 kroner for 1.75 teknikertime, inkl. kørsel. Har klaget, men de kan 'ikke genkende din udlægning'- jeg må jo væe en løgner og bedrager, som er ude efter af få lavet mit VVS gratis!

Opdatering 8. februar, 2021: Trods indsigelser per mail, har Stenberg med det urene trav i mellemtiden sendt 2 rykkere med ekstra gebyrer og renter oveni (et rentabelt 'nebengeschäft'? ). Man orker jo ikke at ende på inkasso stadiet og de ved de jo så ganske godt. Følelsen af magtesløshed er mærkbar og indiskutabel, men nu har jeg betalt og skyllet beløbet ud med det beskidte VVS vand.

Ringede for at få hjælp til service på jordvarmefyr afvisende og kold.

Sternberg har i 2006 rådgivet os om og installeret mit naturgasfyr. Sternberg var ikke de billigste vi fik tilbud fra, men de overbeviste os om kvaliteten af Vaillant.
I alle årene har Sternberg serviceret mig når der har været fejl på fyret og ved almindelig service.
I august og september 2019 ligger regningen på lige omkring 5000 kr.
I juni 2020 melder fyret igen at der skal service , og jeg tilkalder Sternberg. Fyret fungerer som det skal på trods af service i displayet.
VVS’er ankommer. Efter 1/2 times arbejde bankes der på og der meddeles at der er lavet for 4.000 kr. og der skal laves for yderligere 6.000 kr. for at fyret kan fungere til vinter. Vvs’er kan yderligere oplyse at min type fyr er kendt for at være et mandagsfyr med mange fejl, og selvom jeg igen bruger penge på det, er det sandsynligt at jeg fortsat skal bruge mange penge på reparationer. Et nyt fyr kan erhverves for ca . 32.000 kr.
Jeg beder VVS’er stoppe alt arbejde på fyret.

Klagepunkter i mit forløb:
*VVS’er oplyser at han straks ved ankomst så at printplade til 6.000 kr skulle skiftes. På trods af det går han i gang med at skifte andre reservedele.
Jeg vil som kunde have en forventning om at man som håndværker sætter en ære i at være reel og gøre det bedste for sin mange årige kunde. Dermed også tager en snak om en meget høj regning i forhold til at det sandsynligvis kunne betale sig at købe et nyt fyr. Samlet ville regningen udgøre 1/3 af prisen på et nyt fyr. Kigger man for det sidste år er vi oppe på at der ville være reparationer for 1/2 af prisen for er nyt fyr.

*Sternberg har anbefalet og leveret et mandagsfyr. Det vidste de ikke på leveringstidspunktet, men de følgende års mange reparationer og andres erfaringer med samme type fyr har tydeligt vist dette. Hvorfor er Sternberg ikke proaktive og tager fat i mig, og ligger kortene på bordet i stedet for igen og igen reparere. Jeg ville som kunde der intet ved om gasfyr have en forventning om at en mangeårig relation som kunde samme sted, medfører en ærlig dialog og muligvis et godt tilbud om installation for at rette op på deres mandags fyr.

Jeg har været i dialog med Sternberg , da jeg synes deres kundefokus har store mangler. Som er resultatet af dette blev reserve delene tager ud igen medio juni 2020. Jeg hører derefter ingenting og går ud fra at de har annulleret regningen da de godt kunne se at de leverede en meget uheldig kundeoplevelse og burde have rådgivet mig bedre.
Start juli modtager jeg så rykker på den oprindelige regning.

Jeg har hidtil været fint tilfreds med Sternberg. Men jeg er meget skuffet over deres arbejdsmetoder. Hvis man som håndværker kommer ud og kan se at kunden vil få en meget større regning end forventet, så går man ikke i gang med at reparere. Så tager man fat i kunden og giver kunden muligheden for at finde en anden løsning. Det er det mindste man kan forvente som kunde. Jeg vil på det kraftigste anbefale andre at holde sig væk fra Sternberg og det er også det jeg fremover siger det familie, venner, bekendte og kollegaer.

Update 14.12. Nu har Sternberg udbedt sig yderligere oplysninger. Dem har jeg selvfølgelig sendt. I den forbindelse kunne jeg så se at den regning jeg fik for service eftersynet inden jeg afbrød det var 5.560 kr. Jeg havde fået oplyst et beløb på 3.800 kr. mundtligt af teknikeren. Det er selvfølgelig også langt fra tilfredsstillende.
Jeg har efterfølgende fået installeret nyt fyr og har haft dialog med andre installatører der alle var enige i at Sternberg burde have håndteret sagen helt anderledes.

Super fin service. De kom til aftalt tid og fik udskiftet gasfyr. Som ekstra plus på service havde jeg en gammel udslidt vandhane de også fik skiftet uden at det var noget problem. Så er ovenud tilfreds med oplevelsen.

Præcist til den aftalte tid kom Thomas M. Rasmussen fra Sternberg VVS og GASTEKNIK.
På kort tid blev der udskiftet blandingsbatteri og eftersøgning af fejl i vandtilførslen gik igang.
Desværre skulle Thomas videre, men vi lavede en aftale om at han skulle komme igen få dage senere.
Ved næste besøg blev fejlen fundet og det varme vand kunne flyde i hele huset.
En hurtig og venlig ung mand, en dejlig oplevelse, kan kun anbefale ham overalt.

Mandag morgen
Vores 17 årige gamle gasfyr holdt op med at virke, så vi ringede til vores gas service firma (Sternberg).
Der kom en tekniker kl ca 1100 samme dag og konstaterede at det var blæsersystemet der var defekt og reservedelen kostede omkring 4000 kr.

Vi spurgte montøren om, hvad et nyt fyr ville koste, efter et par timer fik vi et skrifteligt tilbud, og blev så hurtigt enige om at det var det vi ville have.

Sternberg ville lave det om torsdagen og ville starte mellem 700 og 800.

Torsdag 715, kom der 2 dygtige, flinke og venlige teknikere med en masse papkasser
Varmtvandsbeholder, gasfyr, skorsten blev fjernet og det nye monteret, Alt affald blev fjernet og der blev fejet og ryddet op.

Om eftermiddagen fik vi varme på igen

Flot arbejde og god service Sternberg
Kurt og Elsebeth

God forudgående vejledning - flinke håndværkere. Det blev sat en forkert varmtvandsbeholder op til mit gasfyr, men den blev omgående skiftet ud, da det blev opdaget af mig, og uden indvendinger.

Fint og pænt arbejde i god kvalitet og til aftalt pris og tid.
I vores gamle hus, havde vi en god oplevelse med Sternberg som rådgav og installerede luft-til-vand genveks. Det var således nærtliggende at vælge Sternberg igen.
Denne gang fik vi installeret gasfyr, vandvarmer, cirkulationspumpe, magnetisk slam og partikeludskiller samt blødgøringsanlæg.
Montagearbejdet blev foretaget godt og professionelt og alt blev efterladt i pænt stand. Pigerne på kontoret var også responsive og kundemindede trods travlhed grundet ferie og sygdom. Der blev udarbejdet et detaljeret tilbud, som blev rettet til i henhold til vore ønsker og den blev efterlevet af installatørerne.
Udskiftningen blev foretaget på baggrund af rådgivning fra Sternbergs servicetekniker. Vores hidtidige gasfyr (Viessmann) var begyndt at blive rigtig dyr i reparationer. Den sidste af slagsen kom i forbindelse med det årlige serviceeftersyn, hvor brænderfladen gik i stykker. Den var ikke på lager hos distributøren og måtte bestilles hjem. Vores uheld var, at eftersynet blev foretaget fredagen inden vinterferien, og vi endte med et koldt hus en halv uge :-(. Det er så en læring for os, aldrig at få foretaget potentielt kritisk arbejde op til en weekend endsige en ferie. Da udskiftningen blev besluttet/foretaget så tæt på reparationen, fik vi refunderet en god del af reservedelsprisen. Det er en fin ordning som var med til at få os til at vælge udskiftningen nu, frem for at køre videre med det gamle fyr et stykke tid mere.

Har fået installeret jordvarmeanlæg. Har selv deltaget i en del af entreprisen og samarbejdet gik fint. Yderst tilfreds med det udførte arbejde.

Sternberg har leveret en absolut tilfredsstillende service og arbejde.
Først da det gamle gasfyr fra 1986 fejlede. Tekniker kom blot tre timer efter kontakt. Diagnose stillet, hvorefter det blev besluttet at det bedste var en udskiftning af fyret. Teknikeren fik det i gang og fyret klarede de to uger der gik før instalering af nyt.
Jeg fik god vejledning af teknikeren til valg af nyt gasfyr som blev et Vaillant VC156.
Allerede dagen efter modtog jeg tilbud, og efter lidt tilretning var endelig pris og leveringstid aftalt.
På dagen kom montør Martin præcis kl 7 og modtog mine instrukser og ønsker. Kl 13 blev det meddelt at de snart var færdige, hvorefter jeg kørte hjem og fik en vejledning i betjening af fyret.
Kl 14 var arbejdet afsluttet og der var ryddet pænt op. Det gamle fyr tog de med.
Alt arbejde var udført professionelt og i henhold til mine ønsker.
Al kommunikation, aftaler og arbejde har været tilfredsstillende.

Kommer aldrig til at handle med sådan en svinder igen!

Har brugt dem med tilfredshed i flere år til service på gasfys, så da jeg havde problemer med en zone i vores gulvvarme system, kontaktede jeg Sternberg, efter lidt snak frem og tilbage, så kommer med et til tilbud på 2.800,- for udskiftning af flere dele

Da teknikeren så kommer, konstaterer han at det kun er en mindre del der skal skiftes, den har han så ikke i sin bil, selvom Sternberg var blevet oplyst hvad det var som skulle laves, han kører så i 40 minutter og kommer igen med den her del som skal skiftes det tager 2 minutter, totalt er han på adressen i 10 minutter og han skifter en del der kan købes online for omkring 60,-

Jeg modtager bagefter en faktura på 1.500,- hvoraf de 625,- er reservedel og de 875,- er arbejdsløn

Jeg synes ikke det er iorden at have en avance på reservedele på 1000% også er 875,- for 10 minutters arbejde også voldsomt i overkanten, de havde jo fået oplyst ved arbejdets bestilling hvad der var galt så burde de have de meste normale reservedele med i bilen når de kom