Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

DO NOT USE. This company offers decent prices but hides the fact YOU will pick up the tab on any taxes, import duties and VAT they DO NOT pay. I bought four plain t shirts and was charged 50% of the v... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ærgerligt man maks kan gi, 5 stjerner;) Var en tur i Århus og turen gik selv forbi støy Aldrig oplevet mer behageligt og service mindede personale, samt super fedt udvalg af tøj, har siden besti... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Måske lidt dårlig stil at man skal betale fragt begge veje.. første afsendelse er okay, selvom det er meget mærkeligt at der ikke er et beløb som udløser gratis afsendelsesfragt. Men at trække fragtbe... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

” We select our carriers with care so that your parcel arrives in the best possible way.” says Stoy and leaves you with FedEx (the worst courier in history) as the only option. Ofc I knew the risk o... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Compras y moda

Escrito por la empresa

STOY er en lokalt forankret butik med globalt udsyn. Den centrale placering i Aarhus gør Støy til naturligt samlingspunkt for mode, kultur og udvikling der bliver fodret af en engageret og vidende medarbejderstab, som aktivt tager del i bylivet. Vi tror på et nærhedsprincip, hvor den personlige kontakt med hver enkelt kunde er essentiel, uanset om det er i den fysiske butik eller på vores webshop. Med faste halvårlige besøg i Paris, London, Berlin og New York gør vores indkøbere hver sæson en dyd ud af at finde de absolut bedste produkter til vores kunder.


Información de contacto

2,9

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

177 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,9

Todas las opiniones

(177)

11 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lækkert udvalg og super service

Jeg har efterhånden handlet i Støy i en del år, og jeg regner med at fortsætte længe endnu. Udover at have byens velsagtens bedste udvalg, er deres service også helt i top. Personalet ikke bare tager sig tid, de er også gode til at komme med input. Derudover har jeg også oplevet stor fleksibilitet og samarbejdsvillighed fra deres side i forbindelse med en defekt vare, hvilket helt sikkert er et plus.

Kun gode anbefalinger herfra.

19 de enero de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfekt kundeservice

Støy har et super godt kundeservice og sælger noget fedt tøj. Alle dem som har givet mindre end 5 stjerner er nogen idioter der ikke ved hvordan man shopper online (PUNKTUM)

18 de enero de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

dårlig optimeret hjemmeside

skulle betale for en ven, da han ikk var hjemme..
daer stod alt var betalt, fik hverken ordres bekræftelse eller trukket noget på min konto... dagen efter får jeg afvide i deres support, jeg hverken har en fejl ordre eller en normal ordre,... så deres PHP / database er bugged assfuck ... hende i support skrev at der var mange der ville have dem... det sjove er bare den størelse var der en tilbage i efter mit " køb " i ca 30 min før den sidste var købt, mens andre størelser var udsolgt på 30min... så der ser i mig aldrig mere på den side

26 de noviembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Mathias.

Vi er naturligvis rigtig kede af du har haft en dårlig oplevelse med vores side.

Vi har de sidste par uger været i gang med et server skift, så siden kan holde til loaden på netop de her releases. Alt skulle gerne have fungeret i sidste uge, men der har været nogen efterveer, hvilket er svært at gardere sig imod. Vi har sendt problemet videre til vores teknikere, som gør alt for det ikke sker igen.

Vi undskylder selvfølgelig mange gange, og arbejder videre på at levere den bedste online brugeroplevelse.

Hvis du vil sende mig en mail på mu@stoy.com med hvilke sko du ønskede, så prøver vi at se hvad vi kan finde ud af.

//Mikkel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great company, fast shipping.

I was ordering a pair of Adidas shoes on their launch date, and everywhere I looked was sold out in seconds. Except for STOY where they where slightly more expensive by about 20 dollars. However they had my size so I ordered the shoes there. That was the best decision ever. So first things first the shoe sizes are UK sizes, which didn't really impact me because I chose a size that turned out would have been to small if it was US size, but nowhere on the website or size guide does it say this, so be warned. However the shipping came in about a week for international shipping all the way to Asia, and when I received the package today I was thrilled. There was this beautiful white folder from STOY with all my shipping information, and the NICEST bag I had ever received that had the shoe box in it. Legitimately I would pay 40+ dollars for a gym bag that nice for my shoes. It is that nice. My shoes are in great condition and I am very happy with the service. Also when shoes drop they sell out within about an hour on STOY, as apposed to the usual 30 seconds. Great find! Would definitely recommend!

5 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hi Mira.
Thank you so much for your kind words. I will let our hard working service team know.
We are aware of the UK/US size issue on our Adidas shoes, it will be fixed in about a week. We are just happy that your shoes fitted anyway :)

We hope you will shop with us again.
Have a nice day!

//Mikkel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Der var fart på!!

Fik de sprødeste sneakers på ingen tid, bestil fredag eftermiddag og afhentning lørdag formiddag wuhuu!!
En fin lille mappe til papir, et katalog og en hurtig taske var også at finde i boksen. Hvis I igen får nogle must haves, køber jeg dem helt sikkert hos jer 👍🏾

16 de julio de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Nynne.
Vi er glade for du er tilfreds med dit køb.
Vi sigter altid efter lynhurtig levering og lidt ekstra i pakken.
Efteråret bliver fyldt med fede releases, så vi håber at se dig igen en anden gang :)

Med venlig hilsen
Mikkel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

God oplevelse!

Mega god service! Kan klart anbefale stedet - hurtig levering. Fik lige et katalog og en taske med! Mega fedt :-)

4 de julio de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fri fragt

Fik det jeg bestilte men fik en flabet respons da jeg skrev til dem ....

4 de junio de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej.
Jeg er rigtig ked af hvis du har oplevet en negativ tone ved os.
Vi går meget op i at give den bedst mulige behandling til alle vores kunder, og vi beklager mange gange hvis det er glippet i dit tilfælde.

Du skal være meget velkommen til at skrive en mail til online@stoy.com med dit ordrenummer, så kan jeg kigge på situationen.

Med venlig hilsen
Mikkel

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ikke styr på lageret - OPDATERET

Bestilte et par sko og et hårbånd på stoy.com og modtager ordrebekræftigelsen på min bestilling. Det haster en smule med at få tingene sendt afsted, da det skal bruges hurtigst muligt, og jeg skriver derfor til støy via deres chat. Jeg får skrevet 3 beskeder og venter i 10 minutter uden at få et svar, hvorefter jeg ringer. En medarbejder oplyser mig så om, at skoene desværre ikke er på lager mere, og jeg kan derfor ikke få dem. Jeg har i samme ordre bestilt et hårbånd, der nok ikke vejer mere end 2 gram, som jeg ikke gider betale fragt for at få leveret. Her bliver jeg hverken tilbudt nogen form for kompensation, selvom de kan sende hårbåndet som b brev til 9 kr? Jeg er dog heldig, at de kan anullere min ordre.. Desuden virker medarbejderen total ligeglad med hvad der er sket... Fair nok hvis der er fejl i systemet og lageret, men jeg kan læse mig frem til, at jeg ikke er den eneste, der har oplevet at varerene ikke har været på lager alligevel.

OPDATERING!
Efter en god samtale med en venlig medarbejder, er sagen blevet løst. Støy beklagede, og det handlede mere om en lille misforståelse. Jeg er blevet kompenseret med en rabatkode til mit næste køb - dét er kundeservice. Nu forsøger jeg mig igen med en ordre på stoy.com

18 de abril de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Sofie.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage at jeg ikke så din chat-besked. Jeg overhørte simpelthen notifikationen.

Som vi skriver i ordrebekræftelsen, samt i vores betingelser, så tager vi forbehold for udsolgte varer og fejl på lageret. Vi er en stor forretning og en sjælden gang i mellem sker der fejl. Vi er altid rigtige kede af når det går ud over kunderne, og vi arbejder hele tiden på at undgå sådanne situationer.

Under vores samtale var det min klare overbevisning at du ikke var interesseret i hårbåndet, med mindre du også kunne få skoene. Ellers vil jeg netop have sendt dig hårbåndet, og efterfølgende have krediteret dig for leveringen. Men som sagt forstod jeg det som om at du ikke var interesseret med mindre skoene var med. Det beklager jeg naturligvis.

Jeg kontakter dig på mail/telefon med henblik på en løsning af situationen.

Mikkel Ugelvig
Customer Care Manager
STØY

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Blev snydt for sko på trods af modtagelse af ordrebekræftelse

Jeg bestilte et par sko hos Støy Munchholm og modtog umiddelbart derefter ordrebekræftelse. Den efterfølgende dag bliver jeg ringet op af en ekspedient, som oplyser, at Støy Munchholm ikke kan levere varen. De tilbyder i stedet skoen i rød, hvilket jeg ikke ønsker. Ekspedienten slutter af med at sige, at der ikke bliver hævet noget beløb på min konto - men jeg har jo netop ikke fået leveret den bestilte vare - så det havde jo også været tyveri, hvis der var blevet hævet noget. Utrolig dårligt at markedsføre sig med at have en vare og sende ordrebekræftelse ud og så ikke levere varen.

15 de marzo de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Karen Margrethe.

Først og fremmest så beklager vi selvfølgelig igen mange gange, at vi ikke kunne sende dig skoene. Vi ved godt at det langt fra er en optimal situation, hvilket vi er rigtigt kede af.

Under de her sneaker releases er der rigtig meget pres på vores systemer, og som tiden er lige nu hvor folk anvender bots og prøver at proxy vores server, er det enormt svært for selv store websites at gardere sig mod overbelastning af it-systemerne. Det betyder at der en sjælden gang imellem sker en fejl, hvilket selvfølgelig er meget beklageligt.

Jeg har skrevet dig en mail hvor jeg uddyber situationen yderligere.

Med venlig hilsen

Mikkel Ugelvig
Customer Care Manager

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fin service

Tog en buks retur selv om der ikke 100% var tale om reklamation.

Service like this *guarantees* my repeat custom :-)

14 de marzo de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fremragende service

Jeg købte et par bukser der desværre gik i stykker (elskede de bukser) :-) Støj-Munkholm gav en rigtig god service under reklamationen. Skønt med en butik der tager deres kunder alvorligt.

Kan varmt anbefale både service og tøj

14 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super søde

Har efterhånden handlet hos Støy mange gange, og hver gang har været en god oplevelse. Deres service på webshoppen er lige så skarp som den er i butikken. Det kan klart anbefales :-)

2 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisk

1 dags levering, intet mindre end fantastisk! Lækker og "overlegen" leveringsindpakning samt kvittering. Super troværdigt og skønne produkter.

21 de junio de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Tak for den fine anmeldelse Stine. Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang.

/Støy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Exceptionel kunderservice, lækre produkter og hurtig levering

Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Støy Munkholm. Jeg fik ombyttet et par sko til nogle, der sad meget bedre på min fod. Kunderservicen var i den forbindelse yderst behagelige og sendte mit nye par uden ekstra omkostninger til porto. Derudover, er jeg personligt meget imponeret over de varer de tilbyder - hvis bare der lå en fysisk butik i Købehavn! Jeg kan med fordel anbefale Støy Munkholm.

21 de mayo de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Natalie,

Tak for den fine anmeldelse, vi er glade for vi kunne hjælpe og håber vi kan hjælpe igen en anden gang.

/Støy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fremragende service og hurtig levering

Super god kundeservice pr telefon ved spørgsmål om produktet. Modtog pakken allerede dagen efter. Kan varmt anbefales.

29 de marzo de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de STOY

Respuesta de STOY

Hej Rasmus.

Tak for den fine anmeldelse - Vi håber, vi kan hjælpe dig igen en anden gang.

/Støy

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más