Straetus, debiteurenbeheer, incasso en juridisch advies Opiniones 

Voelt als trekken aan een dood paard. Continu zelf dr achteraan moeten, updates vragen. Een ramp

Mijn ervaring met Straetus Legal is zeer negatief. Ik ben betrokken geraakt bij een gerechtelijke procedure en heb vervolgens een formele klacht ingediend over de wijze waarop mijn dossier is behandeld. Ondanks meerdere verzoeken en een duidelijke reactietermijn heb ik geen volledige inhoudelijke reactie ontvangen. Ook mijn verzoek om de toepasselijke klachtenregeling en informatie over de onafhankelijke geschilleninstantie bleef onbeantwoord.

De gerechtelijke procedure is inmiddels ingetrokken, maar mijn klacht en vragen zijn daarmee niet opgelost. Daarom heb ik de gang van zaken inmiddels gemeld bij het Meldpunt Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) van de Inspectie Justitie en Veiligheid.

Wat mij hier misschien nog het meest aan stoort, is dat incassoprocedures voor veel mensen al gepaard gaan met schaamte, stress en een kwetsbare positie. Ik zet door omdat ik ervan overtuigd ben dat ik in mijn recht sta én de kennis, tijd en middelen heb om mij hierin vast te bijten. Maar niet iedereen heeft die mogelijkheid. Ik vraag me daarom serieus af wat er gebeurt met mensen die minder mondig zijn, de juridische weg niet kennen of simpelweg niet de energie of middelen hebben om te blijven aandringen.

Die kwetsbaarheid kan bovendien aan beide kanten bestaan: bij een schuldenaar, maar net zo goed bij een kleine ondernemer die afhankelijk is van een incassodienstverlener om een vordering zorgvuldig en professioneel af te handelen. Juist in deze sector vind ik transparante communicatie, zorgvuldigheid en een serieus behandelde klachtenprocedure daarom essentieel.

Mijn oproep aan anderen met vergelijkbare ervaringen: leg alles schriftelijk vast en meld het bij het Meldpunt Wki. Een toezichthouder kan pas zicht krijgen op mogelijke structurele problemen als ervaringen daadwerkelijk worden gemeld.

Slechte ervaring in communicatie en het inzetten van de afgesproken acties. Doen een toezegging maar wanneer het een "lastig dossier" blijkt haken ze af en gedragen zich ronduit onprofessioneel. Via 3 verschillende medewerkers documenten opgestuurd en vervolgens wordt er alleen via de mail gereageerd. Ze bellen 1 keer, spreken niets in en geven vervolgens verkeerde telefoonnummers door. Geven van feedback op het proces wordt van tafel geveegd. Ik ga nooit weer contact zoeken met dit incassobureau.

Contract afgesloten voor een jaar. vervolgens paar keer iets sturen naar persoon om geld in te vorderen waar ik recht op heb. Verdere stappen ondernemen ze niet, terwijl er genoeg bewijs is dat er verdere stappen ondernomen kunnen worden. makkelijk zo.

Je krijgt een appje of je wilt betalen maar als het bedrijf waarvoor zij werken een fout heeft gemaakt dan reageren ze geeneens!! Ik heb al meerdere keren telefonisch contact geprobeerd te maken maar Leroy Zieleman neemt niet op. Ook reageert hij niet op mijn appjes. Zeer onbetrouwbaar!! Er valt niks op te lossen dus want je krijgt geen contact!

Ik werd ongevraagd gebeld door een accountmanager die mijn privé en financiële zaken (een betalingsregeling) gebruikte als ingang voor sales. “Niet schrikken” werd mij verteld. Daarnaast gaf hij aan mij te kennen en mijn netwerk, terwijl ik hem niet ken.

Dit is vergelijkbaar met het ongevraagd benaderen van een ex-k*nkerpatiënt en zeggen: ‘Je hebt k*nker gehad, toch? Hier, koop dit gezonde supplement.

Het handelen met vertrouwelijke persoonlijke informatie op deze manier is onacceptabel en mogelijk in strijd met de AVG. Ik word hier oprecht misselijk van. Dit is een ernstige inbreuk op mijn privacy.

Nemen opdrachten aan voor klanten die juridisch niet kloppen. Om ervan af te zijn maar betaald. Bellen je vervolgens nog na (als tegenpartij) om te evalueren, je gelooft het niet.

Waardeloze en onbeschofte incassobureau. Sturen geen brieven (wat wel verplicht is), Sturen vage korte smsje waar totaal geen info in staat alleen een linkje dat je moet betalen (zo werken oplichters ook), Of ze sturen smsje dat je hun moet terug bellen of mailen. Doe je dat dan reageren ze niet en dan krjig je weer zo'n smsje en dan ga je een bericht sturen via hun contact formulier en dan krijg je heel snel een whatsapp bericht met geen enkele informatie (wat de incassokosten zijn, waar het overgaat, wat de vodering is, het bedrag enz.). Als je daar op reageer krjig je geen reactie. Dan krijg je weer een smsje dat je moet bellen/mailen. Ze blijven maar bellen meerdere malen en sturen daarna gelijk smsje. Volgens mij mogen incassobureaus dit niet. Zij mogen mensen niet lastig vallen. En dan ook de toon hoe zij reageren is erg onbeschoft. Ze doen totaal niets overleggen niet met hun opdrachtgever. Ook al heb je duidelijk het verhaal uitgelegd. Dus deze incassobureau moet gewoon een flinke boete krijgen voor het overtreden van de nieuwe incassowet en het hele bedrijf opdoeken.

8 september 2026 Update:
De communicatie is na mijn klacht stuk beter geworden. Alleen nog steeds heel jammer dat er totaal niets gedaan word met de informatie die ik stuur. Want als ik aangeeft dat ik niet kan betalen of geen geld heb dan is het raar om als we overeengekomen zijn over een regeling dat u die dan in 1x volledig voldaan moet worden. Hierdoor is een goede regeling dus omzeep geholpen en nu een andere regeling wat weer lang gaat duren en onzeker is. Gelukkig staat alles vast.

Wat een slecht incassobureau kunt niks mee.
Uitgelegd dat mijn email is gehackt geen enkele begrip alleen als even betaald dan bent u overal vanaf.
Je denkt toch niet dat ik ern vakantie ga betalen als ik niet ben geweest.

Vallen je lastig met mailen, WhatsApp, bellen en smsbericht sturen, reageer nergens meer op.

Ligt bij de politie en rechtsbijstand en die doen onderzoek erna

Nog nooit in mijn leven ben ik zo onbeschoft behandeld geweest. Zeer onbeschoft in hun mails en zeer dreigend. Je doet een voorstel, maar ze gaan er niet met akkoord, en daar krijg je dan een mail op, met zeer onbeschoft gedrag. Zo hoort een incassobureau niet te reageren. Het grappige is dat er later een deurwaarder bij komt kijken en daar kan je dan zonder problemen wel het voorstel doen.

Ben er zeker van dat deze firma nep is
Ik kreeg een mail van reizedail dat een reis geboekt heb
Terwijl ik gewoon eens naar hun reclama keek
Opeens moet ik een bedrag betalen
Zogezegd had een reis geboekt
Hoe kon ik een reis boeken zonder te ene cent te betalen of voorschot
Zelf een trein ticket kan ik niet boeken zonder te hele bedrag te te betalen
Dus kreeg ik mails en brieven
Van die Straetus
Dat ik zoveel moet betalen
Nep nep

dringend en drukkende incasso

Dit incassobureau komt geld bij mij innen voor Reizendeals. Het zou gaan om annuleringskosten die opgelopen zijn naar €649,83. Op 1 september sturen zij mij een mail dat reizendeal meerdere aanmaningen naar mij heeft gestuurd, terwijl reizendeal letterlijk 2 mailtjes heeft verstuurd. 1. een factuur 2. een herinnering. Dat is geen aanmaning/ aanmaningen. Ik heb gebeld en die dame aan de lijn zou contact maken met reizendeal om te vragen hoe dat zit en zij zou mij terug bellen. Op 4 september krijg ik een whatsapp bericht en een mail dat iemand van het kantoor mij gebeld heeft, wat totaal niet klopt. In die mail staat het bedrag ineens op €650,10. In de mail van 1 september staat dat ik binnen 7 dagen moet betalen. Binnen die 7 dagen neem ik contact op met het bureau, dus vanwaar komen die extra kosten ineens. Aan de telefoon zegt de medewerker dat Reizendeals 3 mails naar mij heeft gestuurd, en blijft hameren dat ik in mijn spam moet kijken, terwijl ik meerdere keren aangeef dat ik ook in de spam gekeken heb en dat het niet klopt. Ik zei dat we kunnen halen en trekken over die herinnering mail, maar in de mail dat ik van jullie kreeg staat er toch wel "eerdere verstuurde aanmaningen". Na mijn inzien zijn aanmaningen niet hetzelfde als herinneringen....

Goed, ik wil best betalen in 3 termijnen en dat vonden ze goed. Ik kreeg eerst een fout mail blijkbaar, dat ik 2x €218,40 en 1x €216,20 moet betalen. Gelijk erna "Excuses hierbij de juiste regeling" 2x 219,20 en 1x 216,97. Als je €650,10 deelt door 3, kom je op €216,70. De medewerker legt uit dat het komt door het verschil van de rente en dat blijft doorlopen tot het laatste termijn is betaald. Dus in 4 dagen tijd loopt er zoveel rente op?????

Ik heb aangegeven dat ze nergens in hun mailtjes schrijven over oplopende rente. Dus eerst liegen over verstuurde aanmaningen en dan ineens praten over oplopende rente. Fraudeurssss.

Krijg ik een mail: Prima, dan betaald u 3x216,70 , het laatste bedrag dat er staat qua betaling mag u achterwege laten.
Want ze hebben die betalingsregeling aangepast naar 3x216,70 en 1x 4,71.
Als ik het achterwege moet laten, waarom zet je het erbij???
Zegt hij: Omdat de rente niet vast gezet kan worden naar een periode een aantal maanden verderop.
Hehh, Als hij zichzelf maar begrijpt..........

Om vervolgens na drie maanden weer bij me te komen dat ik een openstaand bedrag van 4,71 heb met hun zogenaamde aanmaningen....

een en al Fraudeursssssssssssssssss

Zo hé wat een partij is dit..

Zeggen dat ze op NO CURE NO PAY werken, maar vervolgens, wanneer ze de klus niet hebben kunnen klaren, wel een rekening na je sturen.

Cowboys zijn het!

De casus is.

Ik heb een klant die niet het volledige bedrag betaald wat we overeengekomen zijn, maar contractueel wel.

De klant betaald 50%, verwacht de dienstverlening en wanneer de dienstverlening succesvol is voldaan dan betaald de klant de overige 50%.

Mijn veronderstelling (contractueel vastgelegd) is direct de gehele hoofdsom betalen.

De klant betaald hoe dan ook, de vraag is voor de dienstverlening wordt hervat of bij succesvol einde van de dienstverlening?

Na 2 maanden besluit ik contact met Straetus op te nemen want ik wil gewoon me volledige bedrag waar ik recht op heb.

De cure is dus, dat de klant direct betaald en ik mijn dienstverlening hervat.

Dit is niet gebeurd.

De klant blijft stellig en wil niet betalen.

Straetus belt me op en vraagt of ik het wil vervolgen bij de kantonrechter.

Nee, ik bel nog wel een keer met de klant zover wil ik het niet laten komen.

A fijn. In gesprek met de klant. Ik laat me van de goede kant zien want ik heb geen zin in verdere gezeik en de druk van een incassobureau heeft verder ook niet geholpen.

Ik besluit de dienstverlening te hervatten, plaats een medewerker en wordt uitbetaald.

Ik heb water bij de wijn moeten doen en Straetus heeft niet geleverd waar ik ze voor inhuur. De directe betaling van de klant aan mij.

Maar hé wel even een factuur verzenden naar mij want ze hebben zogenaamd geleverd! Nou nee, als je had geleverd dan had de klant mij direct betaald.

Op deze manier kan iedereen onder de vlag "no cure no pay" werken..

Cowboys zijn het!

Schijnen een openstaand bedrag te moeten innen omwille van een online bod. Heb nooit een email ontvangen met een eventuele aankoop en nooit een brief ontvangen met bijv. een aanmaning. Komen nu met mails dat ik moet betalen en heffen en daar bovenop hoog bedrag. Makkelijk om mensen op deze manier diep de grond in te trappen. Ik kan het makkelijk betalen maar helaas telt dat niet voor iedere burger. K...e bedrijf, slecht contact.

Zelfs nadat Streatus mij had gevraagd mijn review te verwijderen, WANT ze zouden mijn zaak oplossen...is ook dat niet gelukt. Dit incassobureau is NEP let op NIET MEE IN ZEE GAAN. Ik schrijf dit als opdrachtgever; Straetus heeft voor mij iemand gedagvaard met dezelfde naam, MAAR JA een andere geboortedatum, echt? Ja echt...het is bijna grappig, I know. Dus ik wil graag mijn geld terug, want NO CURE NO PAY, maar ook dit is FAKE. En je snapt het al, GEEN geld terug en GEEN oplossing.

Incassobureau blijft het bedrijf maar lastig vallen terwijl ze weten dat hun opdrachtgever fraude pleegt. Ze schrijven op hun website: om ervoor te zorgen dat we uw facturen innen en uw klant behouden voor toekomstige zaken. Met klant gaan we uiteraard nooit meer zaken doen. Conclusie ze bedriegen mijn klant en bedriegen mijn bedrijf

Heel agressief dreigend incassobureau. Bellen met vele 06 nummers en meerdere keren op een dag. Walgelijk bedrijf