Ekornes ASA Opiniones 3

Ikke kjøp Ekornes stoler i stoff dersom du ikke har masse hår!! (Dette er ikke en spøk!!)
Vi kjøpte 2 mellomblå Stressless stoler i stoff for 3-4 år siden. Min mann har litt lite hår, noe som er ganske vanlig
Stolen han bruker har nå fått en gulaktig overflate på hodestøtten. Jeg ringte Ekornes i dag for å høre om det var mulig å rense eller eventuelt erstatte hodestøtten som er sydd fast i stolen (bør enkelt kunne byttes)
Svaret fra Ekornes var tydelig og lett forståelig:
- Ingen reklamasjon (det var heller ikke derfor jeg ringte)
- Kunder med lite hår burde selv forstå...
- Det var ikke noe man kunne gjøre noe med - ikke rense og heller ikke erstatte hodestøtten. ER DETTE MILJØVENNLIG ER MITT SPØRSMÅL??
- Damen fra Ekornes ble, av meg, oppfattet som småfrekk på telefonen.
Det er ikke hyggelig for andre/gjester å bruke denne stolen. Prisen på hver av de to stolene med krakk var over kr. 20.000,- pr.stk. Vi har kjøpt masse møbler fra Ekornes over flere tiår, da vi har trodd at dette var noe av det beste. ALDRI MER!! Så lett kan en produsent miste en svært god kunde. Når noen (denne gangen meg) ringer, er det viktig å ha en serviceinnstilt person på telefonen. Ting kan sies på mange måter. Viktig å ha rett person på rett plass! Sorry Ekornes, dette var ikke det jeg forventet fra dere! Det var heller ingen reklamasjon, men ett spørsmål om å finne en løsning for å kunne bruke stolen (HØYT FOKUS PÅ AT MAN IKKE HAR BRUK OG KAST MENTALITET) Da gjenstår det bare for meg å takke for meg som kunde! Dette syns jeg ikke var greit. Har dere ingen tanker om bruk og kast i deres system. Er fokus bare å selge mer og mer og jo kortere produktet "varer" jo bedre for dere?

Har meget fortrudt køb af Ekornes Manhattan 3 og 2 personers sofaer.
Opdagede hurtigt at træpaneler på armlæn var meget dårligt lakeret; på een sad der en indtørret dråbe lak, 3 stykker var meget ru og ikke slebet ordentlig og manglede lak. Der gik uacceptabelt lang tid med at få fremskaffet nye stykker, som først var ligeså dårligt behandlet som de bestående, så om igen og vente igen på nye.
Vi skulle også selv kontakte et andet firma ( Debel møbelservice ) som skulle komme og skifte delene, ( det håndværk var vi heller ikke imponeret af, jeg tror en lærling kunne have gjort det ligeså godt ) Vi burde have fået nye gavle istedet.
Da de endelig var skiftet, var møblerne ca 6 mdr. gl.
Alt i alt er disse møbler LANGT dyrere end de burde være efter vor mening ift. kvaliteten. Man kan allerede nu mærke fordybninger i skumindlægget. Det var der end ikke i vores gamle læderstue, Skalma, fra Skals, de var endda omkring 30 år gamle, men laves desværre ikke mere. Tilføjer lige at Ekornes koster lige omkring 40.000 kr. !

Som tidligere ejer af et par dejlige Stressless stole, købte jeg igen Streesless stole, da vi for 4 år siden skulle skifte stole. Men kvaliteten er absolut ikke som forventet. Værst er det med indfarvningen af læderet. Indenfor garantien blev et sæde udskiftet, da farven skallede af i plamager. Så begyndte det også på skamler og armlæn, men ups - nu er garantiperioden udløbet. Blev tilbudt at købe "reservedele" med rabat, og så selv udskifte.
Så derfor - hvis I skal bruge nye stole, der skal holde udover garantiperioden - undgå Stressles / Ekornes.