He comprado una entrada para el concierto de BTS en Madrid y todo ha salido muy bien, pensaba que no me iba a llegar la entrada pero he sido muy feliz gracias a haber depositado mi confianza en Stubhu... Ver más
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Me robaron mi boleta. La puse a la venta, salió vendida 2 veces, transferí la boleta y después del evento no solo me cancelaron una venta por que “enteegué tarde” sino que me cobraron penalidad por la... Ver más
Amelie, del servicio al cliente desde Madrid, fue super amable desde el primer momento, siempre atendiendo mis problemas con paciencia y compromiso para asegurarse de solucionar un inconveniente qu... Ver más
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El vendedor nos transfirió las entradas 26horas antes del evento. Suponéis los nervios que eso conllevó. Nos aviso que lamentablemente no podía transferirnos las entradas que habíamos comprado meses... Ver más
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Sobre StubHub International
Escrito por la empresa
StubHub International is a marketplace that provides fans a safe and trusted environment to buy and sell tickets to sporting, music and theater events all over the world. Every order is backed by our FanProtect™ Guarantee, with customer service all the way to your seat.
The StubHub Promise
It's simple: we back every order so you can buy and sell tickets with 100% confidence.
FanProtect means every order is 100% guaranteed
- Get valid tickets to any event or your money back
- We go out of our way to find replacement tickets if there is an issue with your order
- If your event is cancelled and not rescheduled, we'll refund you automatically
- Sellers will not get paid for their sales until you attended the event
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Información de contacto
3,9
Muy bueno
5 mil opiniones
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Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
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Muy buena la atención del personal
Muy buena la atención del personal , en especial de Juan Carlos M , que comprendió mi duda y me ayudó d ella mejor manera . Gracias
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu encantador comentario, Santiago! 😊
Nos alegra mucho saber que tuviste una experiencia estupenda y queremos felicitar a Juan Carlos M por ser tan genial. 🌟
Nos aseguraremos de que le lleguen tus amables palabras. 💬👏
Juan Carlos M. Ha escuchado mi problema y lo ha resuelto. Como profesional un 10, hace mucho tiempo que no encuentro personas tan amables, resolutivas y educadas como él.
Juan Carlos M.
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por sus amables palabras, estimado cliente! 🌟 Nos alegra mucho saber que Juan Carlos M. pudo ayudarle de manera tan eficaz. Él realmente encarna el espíritu de un excelente servicio al cliente: amable, decidido y profesional. Nos aseguraremos de que sus comentarios le lleguen. ¡Gracias nuevamente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia!
Amelie fue extraordinaria
Amelie fue extraordinaria! Me ayudó a solventar un problema que presenté con ticketmaster que me obligó a cambiar el asiento de los tickets al comprador y se quedó conmigo en línea por más de 30 minutos indicándome que hacer en todo momento. A esto le llamo yo servicio al cliente de altura!
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tus amables palabras, Lis! Nos alegra mucho saber que Amelie te ha podido ayudar tanto. Tu opinión es muy importante para nosotros y se la transmitiremos a ella y al equipo. 😊
Soy AURELIO DUQUE VALENCIA. Todo resuelto. Rápido, ágil y bien documentado .MUCHAS GRACIAS POR LA RESOLUCIÓN Y EL BUEN TRATO. un saludo
Soy AURELIO DUQUE VALENCIA, DNI 14580752 V y con NUMERO DE PEDIDO 600722145 Y ES UN FRAUDE. NO PUDO ENTRAR CON MI ENTRADA LA MESTALLA-VALENCIA. ALGUIEN ENTRÓ CON MI ENTRADA QUE PAGUE YO: 66 EUROS. Ruego la devolución completa; si no es así acudiré a las medidas legales y a la justicia de España y Europa.
16 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Update: Aurelio! Desde su reseña, hemos hecho todo lo posible por ponernos en contacto con usted y resolver el problema, y creemos que hemos hecho todo lo posible para corregir la situación. Aunque respetamos su derecho a compartir su experiencia, nos hubiera gustado que se reflejara la resolución del problema para que otros pudieran ver el panorama completo de cómo manejamos la situación.
Aurelio, lamentamos mucho leer tu experiencia. Definitivamente, ese no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu comentario y de darnos la oportunidad de revisar tu caso. Nuestro equipo de Customer Experiencie lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
Muy buena esperiencia!
Muy buen servicio posventa, siempre desconfiaba de las paginas de reventa pero las entradas me llegaron en menos de 10 días, y en concreto Amelie me resolvió todas las dudas durante el proceso. Atención exquisita por su parte
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
😊 Gracias por compartir tu experiencia, Gestor. Nos alegra mucho que todo haya salido bien y que Amelie haya podido ayudarte en todo momento. ¡Le transmitiremos tus amables palabras! 🎟️
¡No dudes en pedirnos ayuda si la necesitas de nuevo!
Buena ayuda de Amelie de Customer service experts con un ticket/vendedor
Pagué mi ticket para ver Oasis en el Wembley 1 mes antes del 3 de Agosto, resultó ser que el primer vendedor que reenvió mi ticket 3 días antes me lo canceló, llamé a "Customer Service Experts" y Amelie me ayudó muy amablemente y con la mejor preocupación a conseguir un segundo vendedor. Pongo 4 estrellas porque el vendedor me pasó el QR code del ticket a las 4:30 pm cuando yo ya estaba haciendo fila para entrar y ser de las primeras en Floor Standing, logré entrar por suerte a tiempo pero el envío del ticket fue muy al límite y eso no me gustó, pero Amelie desde StubHub Customer service hizo lo que tenía que hacer para ayudarme, no fue culpa de StubHub supongo, aunque si adertiria de entregar los tickets al menos 24 horas antes de que abren las puertas del estadio para el evento para los que queremos ir temprano. Gracias Amelie 🙌
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Rita, gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos el estrés por la entrega tardía del ticket, entendemos lo importante que era para ti estar temprano. Nos alegra saber que Amelie pudo ayudarte con tanta dedicación. 😊
Tomamos nota de tu sugerencia sobre los tiempos de entrega. ¡Gracias por confiar en StubHub International!
EXCELENTE LA EXPLICACION
LA VERDAD LA ULTIMA LLAMADA QUE TUVE CON USTEDES FUE GENIAL Y SOLUCIONO EL PROBLEMA
GRACIAS A JUAN CARLOS M
PUES ESTA INCIDENCIA LA TENIA CON FRECUENCIA
Y JUAN CARLOS M ME AYUDO A DAR TODO LOS PASOS PARA SOLUCIONARLO
MUCHAS GRACIAS
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Francisco, Muchas gracias por tu mensaje. Nos alegra mucho saber que la explicación te ayudó y que tu última llamada con Juan Carlos M solucionó la incidencia. Nos aseguraremos de que reciba tus amables palabras 😊.
Gracias Juan Carlos M.
Buenos días, mi nombre es Nuria, quiero dar las gracias a Juan Carlos M. Su atención ha sido maravillosa, es muy cercano y amable, me ha ayudado muchísimo, se ha preocupado desde el minuto uno, éste mundo necesita más personas cómo él, le estaré inmensamente agradecida, por todo lo que ha hecho por mí, que suerte he tenido, de que me haya atendido él. Muchas gracias Juan Carlos M. Un abrazo.
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Hola Nuria. ¡Muchísimas gracias por tus bonitas palabras! Nos alegra enormemente saber que Juan Carlos M. pudo ayudarte con tanta dedicación y cercanía. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir dando lo mejor cada día. Le haremos llegar tu mensaje con todo cariño. Muchas gracias por confiar en StubHub International. 😉
Christian y Jamila se encargaron de…
Christian y Jamila se encargaron de resolver a última hora un problema que hubo con mis entradas. La revendedora no las envió y ellos me encontraron una muy buena alternativa. Soy cliente de StubHub desde hace tiempo y si ellos no hubieran sido capaces de resolver esta situación no hubiera vuelto a ultilizar la app para comprar entradas, pero, como resolvieron mi problema con atención y excelencia, seguiré siendo cliente fiel de StubHub
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Diego! Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos complace saber que Christian y Yamila pudieron ofrecerle una solución oportuna.
Lamentamos el problema inicial, pero agradecemos enormemente su comprensión y la confianza que depositó en nuestro equipo.
Esperamos volver a servirle en futuros eventos.
Entradas al mejor precio y sin sustos
Compré dos entradas para Noches del Botánico al día siguiente y, a los pocos minutos, las recibí sin problema. De hecho, fue un chollo, porque me salieron más baratas que en la página oficial. El día del evento pude entrar sin ningún inconveniente. Sin duda, volveré a comprar.
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias, Thiago!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con StubHub International fue tan positiva. 🎶 Saber que conseguiste tus entradas a buen precio, de forma rápida y sin complicaciones, nos motiva a seguir ofreciendo un servicio seguro y eficiente para todos nuestros usuarios.
Esperamos poder ayudarte nuevamente muy pronto con tus próximas compras de entradas. ¡Gracias por confiar en nosotros y disfrutar de la música en vivo sin sustos!
Tuve una excelente experiencia
Tuve una excelente experiencia. El proceso de compra fue claro y sencillo, y recibí mis entradas a tiempo. Además, la atención que me brindó la señorita Luz fue de 10: muy amable, rápida y resolvió mis dudas sin problema. Me sentí segura en todo momento y disfruté del evento sin preocupaciones. ¡Repetiría sin dudarlo!
31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Andrea, muchas gracias por tus bonitas palabras. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan positiva y que Luz pudo ayudarte tan bien. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Te esperamos con gusto para la próxima! 😃
He comprado y he vendido entradas a…
He comprado y he vendido entradas a través de esta plataforma. Ningún problema dinero recibido siempre a tiempo y si existe algún percance, tanto la compra como venta es tan garantizadas. Aconsejo 100%
31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Luis, ¡muchas gracias por tu confianza y apoyo! Nos encanta saber que tus experiencias de compra y venta han sido tranquilas y fiables. ¡Tu recomendación al 100% significa mucho para nosotros! 😀
Respuesta de StubHub International
Gilberto, nos alegra mucho recibir tu reseña! Significa mucho para nosotros y te agradecemos que hayas confiado en StubHub Internacional! 😉
Estoy muy contenta con la experiencia y…
Estoy muy contenta con la experiencia y sobre todo con el trato y la amabilidad de la señorita Luz que me atendió al comprar las entradas que tenía de Shakira para verla en EEUU y tenía que viajar y asegurarme que todo saldría bien. Fue muy amable en toda la gestión hasta que tuve las entradas en mis manos...y todo salió genial. Gracias. Volveré a repetir sin duda...
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchísimas gracias por tu mensaje, Valero! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que Luz pudo ayudarte con amabilidad y eficacia en un momento tan importante. Nos aseguramos siempre de que nuestros compradores se sientan acompañados, especialmente cuando se trata de eventos internacionales. ¡Nos encantará ayudarte nuevamente muy pronto! Gracias por confiar en StubHub International.
Mi experiencia de ayer en las noches de…
Mi experiencia de ayer en las noches de botánico viendo el concierto de rozalen fue muy gratificante . El ambiente era buenísimo y el sonido del concierto increíble . Recomendable 100%
8 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias por compartir tu experiencia, Mayka! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste del concierto de Rozalén en las Noches del Botánico. Qué bueno que el ambiente y el sonido estuvieron a la altura — ¡suena como una noche inolvidable! Gracias por confiar en StubHub International. ¡Esperamos ayudarte con más eventos muy pronto!
Mi experiencia usando este servicio de…
Mi experiencia usando este servicio de ayuda fue muy buena porque me sentí atendida desde el primer momento y siempre me respondieron en los tiempos que me dijeron y lo mejor de todo es que se resolvió mi problemática
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Gracias, Mathias! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio fue positiva y que te sentiste bien atendido desde el primer momento. Nos esforzamos por brindar respuestas claras y dentro de los tiempos prometidos, así que nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver tu problema. ¡Gracias por confiar en StubHub International!
La atención al cliente es excelente
La atención al cliente es excelente, a pesar de un problema que tuve con las entradas me transmitieron mucha seguridad y tranquilidad y lo resolvieron de la mejor manera
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
Lucas, muchas gracias por tus amables palabras. Estamos muy contentos de que nuestro equipo pudiera darle la vuelta a la situación y proporcionarte el apoyo y la tranquilidad que te merecías. Esperamos verte utilizando nuestra página muchas veces más! 😁
Estaba preocupado porque pensé que los…
Estaba preocupado porque pensé que los boletos podrían ser clonados y no pudiera entrar al evento, no solo pude entrar sino la forma de compartirlo es muy sencilla, los boletos los pude recibir y reenviar a una personita que quiero mucho y pudo entrar con sus boletos sin ningún contratiempo.
Me hicieron quedar muy bien.
¡¡GRACIAS!!
27 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu mensaje, Mumm! Entendemos perfectamente tus dudas iniciales, pero nos alegra muchísimo saber que todo salió bien y que la experiencia fue positiva tanto para ti como para esa personita especial. Nos encanta saber que cumplimos con tus expectativas y que te hicimos quedar bien. ¡Gracias por confiar en StubHub International, y esperamos poder ayudarte nuevamente muy pronto!
Sin ningún problema
Al principio dudé en comprar, pero el seguro de fan y entrada garantizada me hizo confiar. No tuve ningún problema y los boletos los tuve muy rápido, el acceso al evento fue sin inconveniente. Sin duda volvería a usar la plataforma.
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu reseña, Claudia! Nos alegra saber que tu experiencia con StubHub International fue positiva y que pudiste acceder al evento sin ningún inconveniente. Nos enorgullece ofrecer la tranquilidad del FanProtect™ Guarantee, y nos alegra que esto te haya dado la confianza para comprar. ¡Esperamos ayudarte pronto con otro evento inolvidable!
Excelente
Excelente , es la segunda vez que compro boletos y excelente servicio, también he vendido 2 veces mis boletos y el pago ha sido perfecto y en tiempo.
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de StubHub International
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva Veronica! Nos alegra saber que tanto tu experiencia como comprador como tus ventas de boletos a través de StubHub International han sido excelentes. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir siendo tu plataforma de confianza para futuros eventos. ¡Gracias por elegirnos!
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