SurpriseFactory Opiniones 56

Voucher gekregen voor een workshop. De aanbieder van de workshop bood deze mogelijkheid niet meer aan ivm vele lastminute afzeggingen. Surprisefactory bleef weigeren om mijn geld te retourneren. Immers de activiteit werd niet meer aangeboden waardoor de vouchers niet gebruikt konden worden. Op basis hiervan kan de aankoopovereenkomst vernietigd worden.
Suprisefactory bleef bij hun standpunt dat zij geen geld teruggeven.
Uiteindelijk heb ik, met hulp van de aanbieder, mijn geld toch gekregen. Maar NIET dankzij surprisefactory.
(Aanbieder bood aan de voucher te verzilveren bij surprisefactory en mij het geld te storneren. Heel attent en klantvriendelijk! Hier kan surprisefactory nog iets van leren.)

bonnen gekregen voor ons feest, verder weg, nu pas in staat om te reserveren, blijkt dat ze verlopen zijn ( 2 jaar geldig) Gebeld met bedrijf waar de bon voor was , voor hen geen probleem, maar moest via verkoper bon. Surprise factory gebeld, geen enkele mogelijkheid, op mijn vraag waar het geld dan naar toe ging, de gene waar het voor gekocht was of hen kreeg ik als antwoord: dat is niet belangrijk. Voor mij een reden om nooit een surprise cheque van hen cadeau te doen.

Bon was twee jaar geldig, maar de activiteit was niet beschikbaar. Dit stond nergens aangegeven. Verdienmodel is blijkbaar hopen dat bonnen niet verzilverd worden. Klantenservice onvriendelijk. Ik zou de gewenste activiteit bij de ondernemer zelf direct bestellen.

De ideeën zijn geweldig, maar als er op basis van beschikbaarheid maar twee plaatsen beschikbaar zijn op langer termijn en niet in de buurt, wat wel aangegeven stond, dan vind ik dat wel een misleidend. Je moet weer bijbetalen om meer opties te krijgen terwijl het nu bijna half april is. Degene die ik het cadeau heb gegeven wil nog even afwachten of er meer opties komen en dan ook in de buurt van Bussum/ Hilversum. Nog even afwachten dus of het een goede ervaring wordt. Hij is 9 mei jarig, dus of het een leuk verjaardagscadeau is, dat weet ik nog niet. Hij is er in ieder geval druk mee bezig 😅🙈

op tijd laten bezorgen en enthousiast ontvangen

Veel keus en mooie prijzen.
Zit echt voor ieder wat wils tussen.
En 2 jaar geldig
Dat moet haalbaar zijn.
Komen zeker nog eens terug voor een bon

Heel teleurstellend. Ruim op tijd besteld voor de verjaardag van mijn vriendin op 26 Februari. nog een keer mailtje gestuurd waarbij ik alleen als antwoord kreeg: je bon is onderweg. Uiteindelijk 5 maart de bon ontvangen. Nu maar hopen dat het uitje wat ik gepland heb wel positief is (fietsen op een tandem en boerengolf tussen de Alpacas)

Na het lezen van alle slechte ervaringen (i know,had het eerder moeten doen) weet ik nu zeker dat ik hier nooit meer iets bestel. Hun hebben in ieder geval dr centjes binnen, daar hoor ik niks meer van

UPDATE 2:
Ik heb voorgesteld om te betalen voor een verlenging, maar dat kan niet.
Ik ben van België waar cadeaubonnen verlengd kunnen worden en niet vervallen, omdat ze een geldwaarde hebben. Met zijn allen dus op Belgische websites kopen is de boodschap!

UPDATE: Ze hebben wel op deze review gereageerd, maar steeds zonder oplossing. Dus mijn mening blijft: niet doen.

Ik zou aanraden om NIET te kopen via deze website. Als jou cadeaubon vervallen is, dan kan je zelfs niet (tegen betaling) verlengen en ben je jouw geld gewoon kwijt! Waarom via deze site bestellen, als je rechtstreeks bij de bedrijven zelf kunt bestellen met meer flexibiliteit!!!
NIET DOEN dus, en gewoon rechtstreeks bij de bron gaan en deze bonnenbrol skippen. Afzetterij in mijn ogen en totaal zinloos ook.

Surprise factory Rotterdam wellness workshop. Luchtje Zeepjes en n scrub (suiker zonnebloemolie en n druppel geurolie..voila) Wellicht leuk als kinderfeestje maar n aanfluiting wat je krijgt voor 50 euro. Geen koffie of thee bij welkom. Koude ruimte waarin ook achter tussenschot n andere workshop waarbij getimmerd werd.
Hoop herrie dus.
Beter met 50 euro naar de rituals.

Ik had als verjaardagscadeau een vliegtuig tripje voor mijn zoon gekocht voor € 60,-
Ter plekke met de hele familie werd achteloos even gevraagd om nog extra € 40,- af te tikken voor brandstof en vliegveld belasting.
Ik voelde me behoorlijk voor paal staan met mijn royale cadeau.
Bij navraag blijkt dan; tja meneer, dat zijn de kleine lettertjes he. Had u maar beter moeten lezen en wij kunnen dat soort bedragen niet weten.
Als je dat soort bedragen niet op voorhand weet dien je ten minste een indicatie te geven over de proporties. Die bijbetaling is buiten proporties ten opzichte van het bedrag waarvoor Surprisefactory haar product aanbiedt.
Zo wordt het ongewild een duur geintje. Geen leuke surprise dus. Denk goed na voordat je hier in stapt.

Ziet er heel verrassend uit. Ik moet het nog cadeau geven maar ik zou het zelf ook wel willen krijgen. Heel leuk ook met die snoepjes erbij. Ik zal het zeker bij anderen aanbevelen.

Snelle levering zonder problemen en eenvoudig te bestellen.

Leuk cadeau voor de verjaardag van mijn zoon op 13 september, ijskarten! 2 kaarten besteld op 6 september.
Op 8 september een mail gehad dat zij de tickets hadden verstuurd. Elke dag vol spanning naar de brievenbus maar elke dag weer niks. Zou kunnen natuurlijk met post.nl. Tot de laatste spannende dag voor ons, toen hadden we de surprise tickets echt nodig, geen tickets, wat een sof, de verjaardag!
Bellen….helaas…maandag weer bereikbaar.
Feestje in het water gevallen wat het cadeautje betreft ☹️
Maandag gebeld waar de tickets konden zijn. Zonder ook maar een enkele vraag aan mij 2 nieuwe gestuurd, aardig, maar ook merkwaardig; zijn ze überhaupt verstuurd dan???
Gelukkig opgelost, het kon nog erger, maar zeer ontevreden over de gang van zaken. En van een surprise geen sprake.

Dit bedrijf is onbetrouwbaar, kent geen service en onvriendelijk. Dit is geen cadeau, maar een kat in de zak.

Prima bedrijf. Goed aanbod en steeds een update over de gang van zaken. Alles ging goed totdat PostNL in beeld kwam. Pakje te laat geleverd. Stond ik mooi met lege handen op het feest. Gelukkig had ik wel een digitale versie die ik kon laten zien. Inmiddels zijn we 3 dagen verder en nog steeds geen enveloppe van PostNL. Misschien beter om een andere koerier te nemen.

Binnen 1 dag de surprise besteld en ook al in huis gekregen. De kado verpakking is veeeeel leuker om te geven dan digitaal te geven! Blij mee!!

Wij hebben een picknick cadeau gegeven aan vrienden.
Ze zijn samen op pad geweest, en hebben het erg leuk gehad.

Ik heb de cadeauobon besteld en dit ging erg makkelijk. Verder had ik de klantenservice nodig voor een vraag die ikzelf had en deze werd snel en vriendelijk beantwoord!

Echt toffe cadeaus, weer eens wat anders. Mijn cadeau voor Moederdag was snel binnen. Verbeterpuntje: wat duidelijker maken dat je een persoonlijke tekst op de cadeaubon kan zetten. (Alsnog opgelost door vriendelijke medewerker aan de telefoon)