Sveala Stockholm Opiniones 

Respuesta de Sveala Stockholm

9 jun 2025

Hej,
Vi vill gärna understryka att vi tyvärr inte kan acceptera returer som anmäls först tre månader efter leveransdatumet. Detta framgår tydligt i våra villkor och har även tidigare förklarats i mejl.

Vi har då ändå erbjudit dig ett alternativ för att försöka hitta en lösning, men du meddelade att du enbart vill returnera varan. Det respekterar vi, men i det här fallet kan vi tyvärr inte gå vidare med en retur.

Respuesta de Sveala Stockholm

12 jun 2025

Bästa Anette,

Vi förstår självklart att det är svårt att vänta när man ser fram emot sin beställning. Tack för ditt tålamod och förtroende under tiden.

Vi har kontrollerat din beställning och kan bekräfta att den fortfarande ligger inom vår angivna leveranstid. Vi rekommenderar att du har lite mer tålamod – ditt paket är på väg och kommer att levereras inom kort.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor – vi hjälper dig gärna vidare.

Respuesta de Sveala Stockholm

12 jun 2025

Tack för ditt meddelande.

Vi har gått igenom din beställning. Den lades den 18 maj och levererades den 4 juni. Det innebär att din beställning levererades inom 3 veckor – alltså inom vår angivna leveranstid på 5 till 15 arbetsdagar (7 till 21 dagar).

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor – vi hjälper dig gärna vidare.

Respuesta de Sveala Stockholm

12 jun 2025

Bästa Anette,

Tack för din feedback.

Vi vill gärna förklara att det är möjligt att annullera en beställning inom 24 timmar efter att beställningen lagts. Detta framgår också tydligt på vår webbplats, så att du är informerad redan innan köpet. Efter denna tidsperiod behandlas beställningen och överlämnas vanligtvis till fraktbolaget, och då kan vi tyvärr inte längre stoppa leveransen.

Vi vill även försäkra dig om att vår kundtjänst består av ett engagerat team människor. Vi använder oss inte av automatiska standardsvar, utan svarar personligen på varje meddelande för att kunna ge bästa möjliga service.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor – vi hjälper dig gärna vidare.

Respuesta de Sveala Stockholm

12 jun 2025

Bästa kund,

Tack för ditt meddelande.

Enligt våra uppgifter togs din beställning emot korrekt den 12 juni. Vi hoppas att allt motsvarar dina förväntningar.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller om något inte känns helt rätt – vi hjälper dig gärna vidare.