Warnung! pseudo IT-Dienstleister
Wir betreiben seit Jahren eine Online Gaming Community mit mehreren Game-Servern. In einem Linux-Hilfe-Forum trafen wir auf Dennis A. Er versuchte uns bei unserem kleinen Problem zu helfen und stellte uns auch gleich die Firma vor bei der er arbeite. Er machte uns ein sehr gutes Angebot eines Dedicated-Windows-Root-Server und würde uns kostenlos noch das Homepagepaket mit zugeben. Da wir eh vor hatten uns zu erweitern schlugen wir zu. Er selbst half uns noch alle Daten unserer Homepage auf seine Server zu überspielen.
Alles lief einige Wochen reibungslos, aber Aufgrund einer kritischen Sicherheitslücke im Plesk hätte sie das gesamte Homepage-Angebot deaktivieren müssen, bis das Update erscheint. Da nach einigen Wochen immer noch alles Offline war, fragten wir selbst bei Odin (die Entwickler der Plesk Software) an und bekamen als Antwort "Es liege derzeit kein Sicherheitsproblem vor". Irgendwann funktionierte das Ganze wieder, aber alle Homepage-Daten waren weg, auch ein Update gab es nicht. Was uns zu dem Schluss kommen lies das sie das System zerschossen haben und weder Ahnung noch Lust hatten dies wieder herzustellen, aber nagut einen geschenkten Gaul...
Wir liesen die Server wegen der Datenbank-Performance mit SSD Festplatten aufrüsten, dies kostete natürlich monatlich extra. Was auch für 60GB recht teuer war, wurde aber damit begründet das dies Server SSD seien. Laut der Hardware ID waren es stinknormale Desktop-SSD.
Wir bekamen eine Mail das man uns das komplette Angebot fristlos zum Monatsende kündigt, also in 3 Tagen, und das ohne Angaben von jeglichen Gründen. Auf Nachfrage kam die Antwort "Wir hätten gegen die AGB's verstoßen. Wir hätten mit den Servern Geld eingenommen, dies ist eine gewerbliche Nutzung und hätte deren Zustimmung gebraucht". Der Fakt ist aber, weder verkaufen wir etwas, noch bieten wir was gegen Bezahlung an! Die Website selbst, ist eine reine Infoseite über unsere Server, Games und Mods mit Forum für ein Feedback.
Kurioser Weise, hat bestimmt nichts mit unserer fristlosen Kündigung zu tun, wurde einen Tag nach der Mail das komplett Dedicated-Server-Angebot aus dem Portfolio genommen. Scheinbar standen ihnen selber keine mehr zur Verfügung, da sie selbst keine Server betreiben, sondern lediglich welche bei der Ghostnet GmbH angemietet haben und man so einfach schnell unliebsame Kunden los werden wollte.
Da die Server im vorraus für mehrere Monate bezahlt waren, forderten wir natürlich unser Geld zurück. Darauf verweigerten sie jede weitere Kontaktaufnahme. Im Teamspeak wurden wir geblockt, alle Mails ignoriert, Supporttickets und Facebookposts direkt gelöscht.
Die Kohle haben wir natürlich nicht wieder bekommen!
Danach benannte sich diese "Firma" angeblich aus rechtlichen Gründen von "GerAut-Server" in "Tec9-Hosting" um, gleich mit neuem Geschäftsführer, dem Dennis A. Und es ist auch ganz bestimmt nur Zufall, das der Typ mit der Bewertung unter mir den selben Nachnamen wie der alte Geschäftsführer hat.
Kann nur jedem raten nichts bei dieser pseudo Firma etwas zu ordern, allein schon aus dem Fakt das sie selbst keine Server hosten, sondern einfach gemietete Server weiter vermieten, deswegen gibt es hier auch nur noch virtuelle Server, da kann man die Server gleich zehnfach weiter vermieten.
Auf der GerAut wie auch auf der aktuellen Tec9-Webseite führen einige Links ins Nirvana. Supportsystem und Rechnungen bestehen grösstenteils aus leeren Platzhaltern, es wurde nichtmal geschafft dort das Firmenlogo einzufügen. Im Groben und Ganzen hat man hier den Eindruck das ein paar Kiddies Serverhoster spielen um sich so ihr Taschengeld etwas aufstocken.
Kleiner Nachtrag nachdem Tec9 sich jetzt hier zu Wort gemeldet hat.
Ich war noch nie Kunde bei euch? Aber drei Sätze weiter scheinste ja genau zu wissen wer ich bin. Du willst nichts sagen was GerAut alles falsch gemacht hat? Darf ich das als Schuld eingeständnis verstehen? Denn auf allen Auftragsbestätigungen, Support-Tickets und der Kündigunsmail stand DEIN Name drunter! Auch wenn du nachträglich alles fleißig gelöscht hast? Dein Pech ist aber das man diese automatisch auch als Email bekommt! Als ich dich im Teamspeak zur Rechenschaft ziehen wollte, haste mich geblockt, bevor ich auch nur einen piep sagen konnte. Der Kündigungsgrund war an den Haaren herbei gezogen und du kannst von Glück reden das die Anwaltskosten höher sind als die Kohle die ihr uns unterschlagen habt! Nach der Kundennummer war wir eure ersten Kunden, wahrscheinlich auch die einzigsten.
Auch brauchen wir als Privatpersonen ohne gewerbliche oder journalistische Absichten kein Impressum! Zumal das auch nicht der Kündigunggrund war, auch rechtfertig er keine fristlose Kündigung. Und soll toll könnt ihr jetzt nicht sein bei den Bewertungen auf Facebook.
Respuesta de Tec9 Hosting
Sehr geehrter Herr 3steN8igall,
Sie sind kein Kunde von Tec9-Hosting und waren, dies auch bis dato heute nicht. Ich habe mir die mühe Gemacht und einmal für sie was Zusammengeführt
Server Inhaber bzw Firmen Inhaber bei GERAUT-Server und Tec9-Hosting sind 2 Verschiedene, als IT-Dienstleister haben wir zum damaligen zeitpunkt die Firma GerAut Aufgekauft.
Was der betreiber der Firma GERAUT alles falsch gemacht hat, kann ich ihnen nicht sagen, da dies leider unter denn Datenschutz fällt. Das ihr Server gekündigt wurde, ist auch zurecht Passiert, sie haben bis DATO heute kein Impressum oder sonstiges, im Gegenzug zu ihrer heutigen Bewertung Schlage ich einfach mal vor unsere Dienstleistungen zu testen. die Einzigsten uns "Verlinkten" inhalte die zu nichts führen sind Aktuell die Demo seiten, da alle Templates auf die neuren Version geupdatet werden. Die seite "Templates" wird zudem deaktiviert, dafür danken wir ihnen für denn Hinweiß, dieser ging leider bei uns unter. Sofern sie schlechte erfahrungen bei Geraut-Server erlebt haben, trifft dies nicht unbedingt auf Tec9-Hosting zu, wie sie wissen sind es ja 2 Verschiedene betreiber. Entschuldigen sie etweilige Rechtschreibfehler, denn ich Antworte ihnen vom Handy aus.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Andres
