Los anuncios no describen adecuadamente el producto y omiten con intención información sobre el mismo. Las fotos a menudo no corresponden con el producto, son irreales, y pensadas para engañar o confu... Ver más
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Muy mala experiencia con Temu. Recibí un producto roto y, tras reclamar y seguir todo el proceso indicado, solo me ofrecieron una devolución parcial del dinero. El artículo era inutilizable, por lo... Ver más
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Temu no se hace responsable del paquete que te roban o pierden las empresas asociadas como Inpost o Correos. La atención al cliente es pésima, robótica, inútil y nunca te devuelven el dinero si no les... Ver más
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Las experiencias que hasta el momento tuve con TEMU han sido buenas en general. Sin embargo, ahora tengo algunos problemas que espero me solucionen para que mi satisfacción siga siendo positiva. 1) E... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Información de contacto
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Estados Unidos
- temu.com
1,9
Malo
50 mil opiniones
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Dejo una estrella
Dejo una estrella, por no poner 0, que no deja.
Ojo con Temu y su empresa de reparto ecocenting. Me han hecho una estafa en toda regla.No solamente no recibo los pedidos, sino que mienten, dicen que han hecho intentos de entrega y son mentira. Lo peor de esto es que Temu lo sabe y sigue actuando igual. Tengo tres pedidos, pido devolución de los mismos y no se hacen cargo
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Hola a todos
Hola a todos, informo que el compromiso de Temu de devolución de artículos no es como dicen.
Informo el 24 de marzo hice un pedido de una maceta metálica grande PO-186-04830471626872537, la recibi a primero de abril, cuando abrí el paquete resulto que la maceta no tenia fondo por lo que es inservible, pedi la devolución y el retorno de 49,36€ que había pagado.
Recibi un correo el dia 10 de abril diciendo que el 2 de abril pasarían de la compañía de transporte GLS pasarían a recogerla, me pareció una broma de mal gusto, reclame a Atención al Cliente y me respondieron que anulara esa devolución y empezara de nuevo, así lo hice. Recibí un nuevo correo con la fecha de recogida para el jueves 16 de abril, nadie vino a recoger el paquete, he vuelto a reclamar pero no he recibido ninguna respuesta, lo que me hace pensar que están ganando tiempo para que termine el plazo de devolución y no hacerla.
Alguien de este grupo puede decirme que hacer para solucionar el problema y recuperar mi dinero que pague por una maceta inservible, gracias
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Baja calidad
Baja calidad, de regalos gratis por 0 euros no existe , tienes que pagar con ellos , definitivamente no voy a comprar más , hay múltiples plataformas mejores que ellos , porque no puedo poner 0 estrellas , si no las pondría , son unos estafadores
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
¡Hola, gracias por comprar en Temu! Tu opinión es extremadamente valiosa para nosotros y lamentamos que no estés satisfecho/a con algunos de tus artículos. Implementamos políticas estrictas y medidas de control para garantizar la calidad del producto y que las descripciones sean precisas. El programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar un reembolso, inicia sesión en la app de Temu o en www.temu.com con la cuenta que utilizaste para hacer el pedido, abre la página "Tus pedidos" y haz clic en "Devolver/Reembolsar". Para obtener instrucciones detalladas sobre devoluciones, visita https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si seleccionas tu método de pago original para el reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles para su procesamiento. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera, extendiéndose hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás el reembolso en un plazo de 3 minutos. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros a través del chat en www.temu.com o la app de Temu, para que podamos ayudarte a resolverla de inmediato. Saludos, Equipo Temu
Nefasto
Nefasto. Los envíos son eternos y quedan en el mismo estado durante días
Muy mal servicio en general. Por otro lado, las ofertas y promociones son un timo para obligar a comprar. Aliexpress ha mejorado mucho, Temu, cada vez peor.
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. Puedes realizar un seguimiento del estado de tu envío y ver la fecha de entrega estimada directamente en la app de Temu o en www.temu.com. Si el estado de seguimiento no se actualiza dentro de los 15 días, puedes solicitar un reembolso completo y conservar el artículo cuando llegue. Si tu pedido llega tarde, te emitiremos un crédito a tu cuenta como un pequeño signo de agradecimiento por tu paciencia. Finalmente, el programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
NO COMPREIS EN TEMU!!!
El día de la compra recibí un banco de musculación cuyo estado no era conforme: una de las soldaduras presentaba un defecto evidente y estaba parcialmente fracturada. Ante esta situación, abrí una disputa en Temu. La plataforma me ofreció una devolución parcial, la cual acepté, ya que con ese importe podía reparar el producto. Sin embargo, Temu finalmente no efectuó dicha devolución.
Debido a ello, el 10/04/2026 solicité la devolución completa del artículo. Se me informó de que, en un plazo máximo de tres días, recibiría la etiqueta de devolución. Transcurridos tres días laborables sin recibirla, contacté con atención al cliente. En esa ocasión se me indicó que esperara seis días adicionales. Cumplido ese nuevo plazo sin obtener respuesta ni etiqueta, volví a contactar con el servicio de atención al cliente, donde nuevamente se me pidió esperar otros cuatro días más, ofreciéndome únicamente un cupón del 20% para una futura compra.
La gestión por parte de Temu ha sido totalmente inaceptable: no se han respetado los plazos ni las políticas de devolución anunciadas, y no se ha proporcionado ninguna solución efectiva. Ante esta situación, me vi obligado a contactar con Klarna para solicitar la paralización del pago y abrir una disputa con el fin de recuperar mi dinero.
En todos mis años comprando online, nunca había experimentado un incumplimiento tan grave de las obligaciones de un vendedor ni una falta de seriedad semejante. Considero imprescindible advertir que no es recomendable adquirir productos de valor en esta plataforma, dado que no cumplen con sus propias políticas de devolución ni ofrecen garantías reales al consumidor
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
2a reseña de recobro de reembolso de Temu
Ya dejé un comentario ayer de la estafa de reembolso en Temu que te lo ingresan y te lo vuelven a cobrar, osea que no hay reembolso si después de emitirlo a la cuenta lo vuelven a retirar, no sé cómo pueden volver a acceder sin permiso a la cuenta personal, supongo que lo reportan como error y lo devuelven, a mí me ha pasado 2 veces en el mismo mes por eso me di cuenta. Lo ponen y lo quitan, si no te fijas lo das por reembolsado pero no ha sido así si luego te lo quitan.
Deberían poner estrellas en negativo para gentuza así ya que no merecen ni la 1a.
18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Penoso servicio atención al cliente me…
Penoso servicio atención al cliente me a llegado un artículo roto y llevo 4 días con reclamaciones y aún sin respuesta lo envía un vendedor externo pero lo vende a través de Temu y ninguna solución de momento pesimo
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Esperando una solución
Las experiencias que hasta el momento tuve con TEMU han sido buenas en general. Sin embargo, ahora tengo algunos problemas que espero me solucionen para que mi satisfacción siga siendo positiva. 1) El 8 de abril me hicieron un cargo de 24,07 € por un pedido que aún no he recibido, y el día 16 me llegó un segundo pedido sin los 7 regalos que me ofrecieron. Además, si quiero hablar con un Experto tengo que pagar esa llamada telefónica, cuando tendrías que ser ellos los que me pagasen a mí, puesto que el problema lo han creado ellos. Como digo, ahora he dado 4 estrellas, pero según evolucionen los hechos podré darles 5 o ninguna.
8 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Pedido
Pedí tres cosas,una venía bien, otra no era lo que pedí y la tercera llegó aplastada y rota
18 de abril de 2026
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Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
NEGOCIO PERFECTO MEDIANTE ESTAFA
Aparte de los ya comentados por mucha gente, está el de las devoluciones y reembolsos con la inexistente "ayuda" de atención al cliente.
Hice una devolución hace más de una semana. Hace tres días que está en el almacén y lo único que sale una y otra vez es que le están dando prioridad. Incluso llegué a mandarle un mensaje al vendedor (es un vendedor externo) y este se desentendió del problema de muy malas maneras.
En resumen, me voy a quedar sin el artículo y sin el reembolso. En otras palabras, ellos vuelven a tener el artículo para volver a venderlo y yo sin mi dinero. NEGOCIO PERFECTO MEDIANTE ESTAFA.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comunicarte con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos gustaría recalcar que tu caso es inusual dado que no es como normalmente operamos. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Nuestro equipo de atención al cliente investigará tu caso y te proporcionará una solución adecuada. Saludos, Equipo Temu
Un abuso de poder
Un abuso de poder. Paquete que dividen en 2, uno lo recibo y el otro tarda más de lo estimado. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que van a escalarlo a uno superior y que está en reparto y que van a meterle prisa al transportista. me dicen que está reparto, estoy en casa esperando, un día otro día, otro día y ha sido durante una semana mientras que hablo con atención al cliente y les indicó que no es verdad que esté en el transportista porque este no viene, en el rastreo siempre pone en reparto, cada día me envían un mensaje un día para decirme que espere hasta el día 17 y si no me llega antes podré pedir un reembolso y si luego llegara el paquete me lo podría quedar gratis. Espero al día 17 y y me dicen que no pueden darme el reembolso que tengo que esperar, porque el rastreo pone que está en reparto les vuelvo a explicar como 10 veces lo mismo, que en reparto lleva una semana o 10 días, y que no es cierto, después de mucho insistir, me dicen que entonces que espere el día 18 y les enseño el e-mail donde me dice que el día 17 puedo hacer la petición de reembolso y me cuesta una hora y 30 minutos de hablar con atención al cliente para conseguir que me digan que van a pedir el reembolso, y que ya me tendrán informada, algo que yo les digo que no porque no me fío de ellos y que necesito que me den el reembolso de un pedido que han incumplido con los plazos y que yo ya no necesito; pues imposible, me dejan con la puerta en las narices y no he recibido nada de ellos y hacen lo que quieren, incumplimiento de contrato, abuso de poder, retención de mi dinero, mentiras y disculpas, vacías, incompetencia e ilegalidad.
Y aquí seguimos, sin paquete, sin dinero y sin visos de que nadie se ponga en contacto conmigo…
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Tema asta ahora no me a fallado agracia…
Tema asta ahora no me a fallado agracia a las personas que se toman su tiempo para hacer reseñas ya que ayuda mucho en las compras
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y compartir tu reseña de 5 estrellas. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado de tu experiencia. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Vale tiene cosas bonitas y baratas…
Vale tiene cosas bonitas y baratas hasta ahí bien pero va y por la cara me quitan 15 euros de mi cuenta bancaria y por lo que faltaba el pedido pone 6-12 días estoy en el día 13 y aun sigo esperando
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Han dividido mi pedido en dos y el…
Han dividido mi pedido en dos y el segundo pedido de 9 artículos nunca llegó, en su lugar enviaron nas gafas que no son mías y ahora no me quieren devolver mi dinero ni mi pedido, estoy mirando la forma de devolver las gafas y tampoco.
Dicen que he recibido 2 envíos y no e devuelven nada. Estoy indignante.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
estafa
Me mandan una cosa que no es , la envÍo en su mismo embalaje ,la mando por inpost. me rechazan el reembolso primero me dicen que el paquete se perdió luego que la etiqueta es ilegible luego que mande algo que no se corresponde ,obviamente , así llevo una semana , me escalan el caso a estas alturas estará en el Everest , me lo priorizan y me rechazan tres veces el reembolso una estafa en toda regla ,pides numero de telefono y te lo deniegan.ahora me dicen que mi incidencia se ha cerrado cuando no se ha resuelto, increíble
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Buenas tardes.
Buenas tardes.
El 15 de Abril me llama el repartidor de CCT a las 14,32 horas, de muy malos modales y me colgó el teléfono, hemos incluido nuestro horario de trabajo con las horas que estamos en disponible, en cambio el repartidor se enfado y me dijo que recogiese el paquete yo.
Llamamos a los teléfonos que figuran y no están operativos, ni en el transporte ni en Temu.
Es muy frustrante! A día de hoy sigo sin saber dónde está mi paquete.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. El programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Agradecemos mucho tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra experiencia logística. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Actualizaciones reales.
No quiero malmeter, pero ahora mismo hay compras que realizamos en Temu, y tienen como destino España, pasando por Lieja, a partir de ahí, vuestra compra desaparece en el mapa, no todas, porque he tenido una que ha tardado, pero ha llegado. Pero hay otra , que lleva desde el día 9 perdida en el Espacio. No hay información. La incompetencia total. Es cierto que con los tiempos que te da Temu, que son una media de 21/22 días, siempre cumplirán con la fecha de entrega. El problema es que tú miras y hay días en que tú no sabes dónde está tu compra. Anotan que aduana lo está entregando y han pasado 7/8 días y no se ha añadido información. Eso es lo que te comunican a ti. Pero el aeropuerto es Lieja, no es Madrid o Barcelona. Preguntas en atención al cliente y las respuestas que te dan son para no volverles a comprar, o para decirles que son unos ineptos. Lo unico que les interesa es que compres. Y una vez que has comprado, les importas 3 pepinos. Ojo Lieja, siglas Aeropuerto LGG. Siempre que veáis esas siglas, lo mismo tenéis suerte y llega o lo mismo no se sabe donde está. Ahora mismo hace 17 días que realicé la compra y no sé dónde está desde el día 9.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. Temu es una empresa de comercio electrónico que conecta a los consumidores con millones de socios comerciales, fabricantes y marcas con la misión de potenciarlos a vivir sus mejores vidas. Puedes realizar un seguimiento del estado de tu envío y ver la fecha de entrega estimada directamente en la app de Temu o en www.temu.com. Si tu pedido llega tarde, te emitiremos un crédito a tu cuenta como un pequeño signo de agradecimiento por tu paciencia. Finalmente, el programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
CAINIAO pésima paqueteria de Temu
Cambiaron a la paqueteria de entregas y es pésima, no tengo actualización de mi paquete, el servicio de atención al cliente telefónico no sirve te cuelgan nadie me da una razón de mi paquete y utilizo ésta plataforma como proveedor de insumos para mi negocio y aún no me llega mi paquete y lo necesito ya
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. El programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Agradecemos mucho tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra experiencia logística. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Con DHL no quiero nada
Me iba bien en Temu, solemos hacer bastantes pedidos semanales para la tienda pero hoy ya he cancelado los 6 pedidos que tenía pendientes al saber que es DHL la encargada de enviarme los paquetes. Esta compañía es odiosa nunca entregan los paquetes a tiempo, los deja donde les da gana dicen que lo han entregado y es mentira así que sintiéndolo mucho dejo de comprar en Temu
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Temu
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Estaremos dando seguimiento a este asunto. Si necesitas más ayuda, por favor, envíanos un mensaje a través de Temu.com o utiliza el chat en vivo de la aplicación en este enlace: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para servirte. Saludos, Equipo Temu
Mucha demora en entrega y pago de impuestos no declarados al momento de compra.
Entiendo que la Empresa es de origen chino y tiene un tiempo prolongado de entrega de productos y que el cliente debe pagar impuestos por importación. Pero eso no se advierte al principio de la compra que termina siendo mas cara que el precio quese oferta, por eso estoy desconforme con mi operación y de ser posible quiero renunciar a ella, porque paraencontrarme con el producto tambien debo esperar casi un mes, Agradecería facilitarme la anulación.
10 de abril de 2026
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