The Body Shop Opiniones 126

27-12 bestelling gedaan. 5 januari ontvangen.

Tevreden erover. Goed verpakt.

Bestel hier niet !! In de aanbieding artikelen gekocht , nooit aangekomen . 16 dec zouden ze mij binnenkort mailen met een oplossing , heb tot nu toe helemaal niks gehoord . 57 euro weg . Geen contact te krijgen .Koop hier echt niks meer . Het is nu 16 januari , veel e-mails gestuurd , nog helemaal niks gehoord . Te schandalig voor woorden

Er wordt niet geleverd Per ongeluk artikel 2x besteld. Er komt wel een bevestiging maar dan houdt het op.
Jammer was een kadootje voor mijn dochter voor kerst Inmiddels hebben ze gereageerd op mijn mail Maar verschuilen zich achter de drukte

Ik bestelde 6 producten. Het heeft even geduurd maar na ongeveer 2 weken kwam het dan toch nog binnen.

Duurde meer dan een week om te leveren. Geen verzendbevesting. Meermaals contact geprobeerd op te nemen, geen reactie. Kansloos om hier nog eens te bestellen. Jammer hoor, want de producten zijn fijn.

Bestel hier niet!!! Op 27 nov besteld en nog steeds niks ontvangen, het telefoonnummer van de klantenservice is niet in gebruik en op mails wordt niet gereageerd. Geld weg en je kunt er niks aan doen omdat ze onbereikbaar zijn...
Schandalig bedrijf en gezien de vele slechte reviews schijn ik niet de enige te zijn bij wie dit gebeurt. Van mij mogen ze voorgoed failliet gaan!!!!!

Ik voel toch de behoefte om het op te nemen voor The Body Shop.
Ook ik heb 10 dagen geleden een bestelling geplaatst en deze nog niet ontvangen, maar de klantenservice - die altijd netjes reageert - vertelde mij dat de oorzaak bij DHL ligt omdat zij tot drie keer een ophaalafspraak hadden afgezegd vanwege capaciteitsproblemen.
Nu ligt mijn pakketje ook alweer twee dagen bij DHL en gebeurt er niets mee.
Wanneer we dus willen klagen moeten we bij DHL zijn en niet The Body Shop de schuld geven. Maar ook zij kunnen niets doen aan het gebrek aan personeel in deze drukke tijd.

Ik heb in ieder geval het afgelopen jaar mijn pakketjes van The Body Shop ALTIJD op tijd ontvangen en een erg goed contact met de klantenservice en daarom 5 sterren.

I have ordered some items last week. After received the package and checked all the production dates i'd like to return some of them since it was made in 2021! But the problem is after a few emails sent to request for the return i have never heard anything back from the customer support team. on the website there was clearly that within 14 days after receive the order customer can request the return via email. I'm very disappointed the service is so bad! after almost 10 years using the brand, it's the time to stop due the bad service!!!

Bestelling gedaan voor de feestdagen. Ik dacht mooi op tijd. Maar hoor maar niks over levering. Bericht naar klantenservice gestuurd. Door drukte zou alles vertraagd zijn. Vervolgens wel hele week mailberichten met Blackfriday aanbiedingen. Hoe gaan ze die bestellingen dan ooit verwerken? Volgende keer toch maar weer geduld hebben tot ik in Nederland of Duitsland een winkel van de Bodyshop binnen kan lopen. Nu kijken hoe ik mijn geld terug kan krijgen en andere cadeautjes kan vinden.
Vervolg: zonder verdere berichten van verzender vlak voor Sinterklaas pakket als nog mogen ontvangen.

Een week geleden een bestelling van bijna €70 bij de bodyshop geplaatst. De dinsdag erop gemaild of ze konden vertellen wat de status is. Kreeg een mail in verschillende talen dat het druk is. Even erna een mail met track&trace code en een link om te volgen. Via de link kom je bij dhl, die geeft aan het je meer info krijgt zodra het pakket aangemeld is.
Dit is de status nu nog steeds. Al meerdere mail gestuurd maar geen antwoord

Zondag besteld en op donderdag is mijn pakje dat bij DHL sinds dinsdag op behandelen staat nog steeds niet gekomen. DHL verwijst naar verzender die ik natuurlijk gemaild heb. Hier krijg ik een automatische mail van in diverse talen hetzelfde verhaal. Nog steeds geen reactie en ook nog steeds niet verzonden (nu is het inmiddels donderdagmiddag). Op hun site schrijven ze verzonden binnen 1 dag en in huis binnen 3 tot 4 werkdagen mits het druk is. Ik mag na 4 werkdagen inmiddels wel verwachten dat ze het tenminste dan versturen!

Ik was na mijn bestelling erg bezorgd of ik mijn spullen wel zou krijgen, maar alles kwam netjes onbeschadigd aan. Tegen supergoede Black Friday prijzen ook nog eens! Het duurt wel even voordat je alles in huis hebt (ongeveer anderhalve week) omdat het vanuit Duitsland wordt verzonden.

J’adore leurs soins pour le corps, surtout les beurres corporels qui laissent la peau très douce. Le magasin offre une expérience chaleureuse, avec un personnel toujours prêt à aider. On voit qu’ils prennent au sérieux les avis clients.

Bestelling ook vermist. Deze staat al sinds augustus als verstuurd. Geen pakje, geen koerierdienst aan gekoppeld.
Wel 60 euro van mijn rekening verdwenen.
Bodyshop, u heeft een telefoon bij uw klantendienst die niet in gebruik is. U verzuipt waarschijnlijk in mails over bestellingen die mensen niet ontvangen. Doe beter!

Grote bestelling gedaan, 1 flesje is aangekomen in beschadigde verpakking. 70 euro kwijt, geen enkele reactie van de klantenservice wat je via een formulier kan bereiken. Meerdere malen gedaan, je kan gewoon niks beginnen.

Ik lees minder positieve reviews, maar mijn pakketje is vandaag goed en volledig aangekomen. Ik kreeg ook geen T&T en heb even contact gehad met de klantenservice. Dat verliep soepel. Ik zal daarom ook opnieuw bestellen, als nodig.

Op 22 juli 2025 een bestelling geplaatst; werd op 30 juli 2025 geleverd. Helaas niet tussendoor een bericht ontvangen dat de bestelling verzonden was, maar ontving vanzelf een mail van DPD met het bericht dat het pakket geleverd zou worden. Levering duurde iets langer dan normaal, maar dit werd ook medegedeeld op de website.

Ik had een bestelling geplaatst op de bodyshop website waarna ik de reviews las op Trustpilot. Ik was erg huiverig of mijn bestelling wel (volledig) zou arriveren.

Gelukkig (weliswaar wat later dan de aangegeven verzendtijd) is mijn bestelling bezorgd.
Besteld op 21-07, bezorgd op 29-07.

Was overigens wel blij dat ik betaald had met Paypal. Indien je bestelling niet geleverd wordt is deze altijd nog beschermd (en krijg je je geld terug via Paypal).

De bestelling, 4 vit.e oogcremes, heb ik 17-07-25 geplaatst en 22-07-25 al in huis en compleet ontvangen.
De bestelling heb ik via de Duitse website geplaatst, vanwege de (internationale) verzendkosten dat daar gratis was en Nederlandse website 10,00 verzenden bedroeg. Ik heb geen bericht ontvangen via mail dat het verstuurd was, dit kon ik in bestellingslink in eerdere mail terugvinden. Geen track&tracenummer. Wel op dag van bezorgen van DPD een mail dat het bezorgd zou worden. Ik was na al die slechte reviews huiverig of het wel geleverd zou worden, al met al viel het me mee.

Zeer teleurstellend – geen levering, geen reactie
Bestelling geplaatst op 23 juni. Tot op heden niets ontvangen. Meerdere keren contact geprobeerd, maar totaal geen reactie van de klantenservice. Website belooft 3–4 werkdagen levertijd, maar inmiddels zijn we bijna een maand verder. Geen levering, geen communicatie, geen oplossing.