Primera vez que compro en THEBS y muy bien todo: muy rápido el envío y he conseguido un bolso de piel precioso D & G a muy buen precio de gran calidad.
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No suelo comprar bolsos en sitios que nunca he usado, y menos yo siendo hombre, pero después de ver valoraciones en trustpilot he probado y ha sido 10/10 la experiencia ha sido rápida. Pedí un bolso... Ver más
Cuidado! Estafadores! Pedí un bolso de Moschino en color negro con las cremalleras en color dorado y me lo enviaron en plateado, les envío todas las pruebas y asumen el error, les hago la devolución d... Ver más
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Tengo que decir que fui un poco reacio a comprar en la página Thebs según conversaciones que leí. Pero me decidí ha sido una de las mejores compras que he realizado por internet. El lunes 1/12/25 re... Ver más
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THEBS - The Best Shops® - story starts from the acquisition of iKRIX in July 2022 with the purpose to offer an exclusive cross-over among luxury, up-to-date and avant-garde, established and emerging brands thanks to its network made of more than a hundred Italian and European boutiques. Our identity reflects the history of the main Italian buyers who have always been central to the World fashion luxury panorama.
Información de contacto
Via Agnello, 19 , 20121, Milano, Italia
- +39 0108178320
- info@thebs.com
- thebs.com
4,4
Excelente
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El pedido (472761) llegó con más de una…
El pedido (472761) llegó con más de una semana de atraso
Actualización:
El servicio clientes me contactó disculpándose para el atraso y devolviéndome los gastos de envío (9 euro)
7 de abril de 2021
Respuesta de THEBS
Buenos dias,
Lamentamos el retraso en la entrega.
Desafortunadamente, el almacén desde el que se originó su pedido está sujeto a limitaciones de tiempo y, por lo tanto, a veces se retrasa con los envíos. No notamos el retraso acumulado de lo contrario habríamos intervenido.
Vemos desde la plataforma que el Servicio de Atención al Cliente está en contacto con usted.
Pedimos disculpas por las molestias y les enviamos un cordial saludo.
iKRIX
Producto correcto pero el paquete llego…
Producto correcto pero el paquete llegó con mal estado, un poco roto y abollado.
23 de marzo de 2021
Excelente trato tras mi pedido que tras…
Excelente trato tras mi pedido que tras alguna duda el servicio de atencion al cliente ha sido exquisito, Gracias!!!
2 de marzo de 2021
Todo perfecto excepto tiempo de envío
Todo perfecto.
Lo único es que en la web indican menos días de envío del paquete de lo que realmente tardan. Deberían de ser más precisos en este punto porque dependiendo de esto hay personas que deciden comprar k no comprar y solo se indica tras realizar el pedido y pagar.
5 de febrero de 2021
Rápido y bien!
27 de enero de 2021
Producto estupendamente embalado
Producto estupendamente embalado. Mi única queja es referente al tiempo de envío, pues pague el servicio express y el paquete tardo 1 semana en llegar, esto en principio es el timing para el servicio estándar, no el express. En mi opinión me deberían reembolsar la diferencia de tarifa entre ambos envíos.
21 de enero de 2021
Necesito hacer una devolución y no me…
Necesito hacer una devolución y no me escriben en castellano y es imposible hacerls
11 de enero de 2021
Respuesta de THEBS
Estimada Ima Iturri,
Vemos en nuestro sistema que han llegado dos solicitudes de devolución: una el domingo 10 y la otra el lunes 11. Dado que estamos cerrados los sábados y domingos, en respuesta a su correo electrónico del domingo, recibió un mensaje automático en inglés e italiano en el que decía que estábamos cerrado y que su solicitud será atendida el primer día hábil.
El servicio de atención al cliente respondió en español el martes 12 y se organizó la recogida para el día siguiente.
Lamentamos que se haya preocupado por no tener una respuesta en español el domingo y gracias por compartir sus comentarios.
Atentamente,
iKRIX
Respuesta de THEBS
Estimado cliente,
Lamentamos informarle que su pedido parece estar todavía en Roma. Acabamos de presentar una queja al servicio de mensajería para obtener actualizaciones y una fecha de entrega prevista.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con ustedes lo antes posible para ofrecerle el soporte necesario.
Pedimos disculpas por las molestias y quedamos a su disposición.
Atentamente,
iKRIX
Mi paquete continúa sin llegar
Mi paquete continúa sin llegar. Me confirmaron que llegaría antes de reyes y no ha sido así. He escrito varias veces para saber el estado y hasta día de ayer no se me informó que el paquete seguía en Italia. El pedido lo realice el 30 de diciembre.
Espero que llegue el paquete y que llegue en las correctas condiciones.
6 de enero de 2021
Respuesta de THEBS
Estimado cliente,
vemos en nuestro sistema que su pedido, realizado el 30 de diciembre, fue enviado con retraso debido al mensajero y, al contrario de lo esperado, fue entregado el 11 de enero.
Lamentamos las molestias y le agradecemos por compartir sus comentarios.
Atentamente,
iKRIX
El pedido llegó bien y el producto tb…
El pedido llegó bien y el producto tb sin incidencias
5 de enero de 2021
Hice un pedido el dia 15 de Dic y…
Hice un pedido el dia 15 de Dic y todavia no me llegó.
Esta pagado desde ese dia
25 de diciembre de 2020
Respuesta de THEBS
Estimado cliente,
vemos en el sitio web del mensajero que la entrega está programada para hoy, 28 de diciembre, con un retraso de 1 día hábil con respecto a la fecha estimada de entrega.
Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente si necesita ayuda.
Atentamente,
iKRIX
TODAVIS NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
TODAVIS NO HE RECIBIDO EL PEDIDO, LO COMPRE HACE DIAS.
SALUDOS
13 de diciembre de 2020
Respuesta de THEBS
Estimado Eduardo,
Vemos en el sistema que su pedido del 6 de diciembre fue recogido por el servicio de mensajería el día 10 con 3 días hábiles de retraso (el 8 de diciembre es un feriado nacional en Italia) y entregado el 16 de diciembre, es decir, en 5 días hábiles, que es un tiempo normal para envíos estándar.
Habiendo reservado ya la recogida el día 6, habíamos asumido que la fecha de entrega estimada era el viernes 11. El retraso en la recogida retrasó la entrega 3 días laborables.
Pedimos disculpas por las molestias y quedamos a su disposición en caso de que requiera asistencia del Servicio de atención al cliente.
Atentamente,
iKRIX
Gestión pedido perfecta, tiempo de recepción demasiado largo.
La gestión con IKRIX perfecta, pero el tiempo transcurrido desde la compra que fue el día 28/11/2020 hasta la fecha en la que he recibido el pedido, que ha sido el día 09/12/2020 me parece excesivo, ja que hoy en día recibes los pedidos en menos de una semana.
11 de diciembre de 2020
Todo perfecto,sólo un poco de retraso…
Todo perfecto,sólo un poco de retraso con la entrega.
11 de diciembre de 2020
Mal estado
Deberían revisar su servicio de paquetería. Pedí unas zapatillas para regalo, llegó un día más tarde de lo esperado, la caja exterior rota, llena de cinta aislante y la caja interior, la oficial de las zapatillas, rota también.
8 de diciembre de 2020
Respuesta de THEBS
Querida Marta,
lamentamos mucho lo que pasò.
Desafortunadamente, nuestro Servicio al Cliente no fue informado del problema. En caso de daños en el embalaje a causa del servicio de mensajería, siempre le pedimos que nos envíe inmediatamente fotos del embalaje dañado. Al mismo tiempo, organizamos la devolución y enviamos un nuevo artículo a nuestro cargo.
Si necesita asistencia, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener la asistencia necesaria.
Atentamente,
iKRIX
No he rebido el pedido
No he rebido el pedido, se me indico recepcion dia 4/12/2020 hoy es sabado dia 5/12/2020 y con el puente, como minimo no lo recibire jasta el dia 9/12.
El pedido se realizo el pasado dia 28/11/2020. Desastre.....
5 de diciembre de 2020
Respuesta de THEBS
Estimado cliente,
sentimos las molestias. Vemos en el sitio web del servicio de mensajería que su pedido fue entregado el 10 de diciembre. Pedimos disculpas por el retraso en la entrega debido a la carga de trabajo particularmente alta para el servicio de mensajería en esto momento del año.
Nuestro servicio al cliente está a su disposición en caso de que necesite más ayuda.
Nos disculpamos por el incoveniente y gracias por su feedback.
Saludos cordiales,
iKRIX
Una buena elección
Excelente todo. El producto, el envío y la atención. Estoy muy contenta y recomiendo 100%!
5 de diciembre de 2020
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