Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Na een moeizame start, lastig contact te krijgen, is het uiteindelijk gelukt om in contact te komen. Door drukte had de bestelling vertraging. Men ziet in dat er bij dit soort gevallen beter gecommuni... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

afgelopen week een bestelling gedaan, met de belofte op de website dat de levering 1-2 werkdagen zou plaatsvinden. Een week verder, nog geen mail voor verzending gekregen, hierop een berichtje gestu... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Deel van de levering ontbrak, waarbij gemeld werd dat deze zou worden nageleverd. Opzich prima, echter is deze nalevering nooit meer gekomen. Toen maar een retour aangemaakt, maar op vragen over wha... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Een bestelling gedaan en bij levering helaas iets fout gegaan bij de vervoerder. Mail gestuurd en vrij snel een duidelijke en goede oplossing gekregen. alles nu netjes binnen en ziet er net zo goed... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Boutique de alta costura

Escrito por la empresa

Mansour® is a luxury streetwear fashion brand.


Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

108 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 44% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,6

Todas las opiniones

(108)

82 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Pakketje niet ontvangen maar

Na lang te wachten op mijn pakket en niet aangekomen. ( denk door de drukte van kerst ). Heb ik een bericht gestuurd en ben heel vriendelijk en vlug geholpen. Daardoor krijg ik het desbetreffende item alsnog op de kosten van Mansour. Complimenten naar de klantenservice.

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Niks ontvangen-slechte communicatie

Op 4 augustus bestelling gedaan. Netjes de automatische mails ontvangen (bevestiging, factuur, link naar dhl en week later wat ik van het artikel vindt).
Echter nooit niks ontvangen. DHL ook niet. Mails gestuurd, app gestuurd. Geen reactie. Er zit echt een paar dagen tussen dus mijns inziens hebben ze tijd genoeg gehad om te reageren. Ik ga nu verder uitzoeken hoe het zit, desnoods met een geschillencommissie of ik rij naar de winkel in Breda (mocht die echt bestaan...).

Inmiddels is het geld netjes teruggestort. Artikel was niet voorradig. Pas contact na deze review en dus niet op mijn berichten.

14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Mansour®

Respuesta de Mansour®

Hi Harm,

Dank voor je bericht! Vervelend om te horen dat je jouw order nog niet hebt ontvangen! We gaan dit uiteraard voor je oplossen. Je bent natuurlijk van harte welkom in onze winkel in Breda (en ja die bestaat echt ;)).

Nogmaals excuses voor het ongemak! Een van mijn collega’s neemt vandaag nog contact met je op.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fijn contact & goede kwaliteit

3 items besteld, 1 artikel zat helaas niet bij de levering maar hier heeft Mansour netjes mee geholpen. Overige twee artikelen wat zijn binnen gekomen zijn van goede kwaliteit!

Hier gaan we zeker nog eens wat bestellen!

9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bestelling goed afgehandeld

Ik heb onlangs 2 shirts besteld en volledig betaald via de website van Mansour. In de bevestigingsmail stond duidelijk dat beide shirts geleverd zouden zijn, maar bij ontvangst bleek er slechts één shirt in het pakket te zitten.

Maar na contact op genomen te hebben via de app en trustpilot is de situatie netjes opgelost!

7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Mansour®

Respuesta de Mansour®

Hi Bjorn!

Dat is vervelend om te horen, heb je ons geprobeerd via whatsapp te bereiken? Daar kunnen we doorgaans veel sneller antwoorden.

Kan je een ordernummer met ons delen? Dan lossen we dit direct voor je op.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ontzettend slechte klantenservice

Ontzettend slechte klantenservice. Bestelling gedaan en pakketje netjes ontvangen echter vond ik het zelf te duur voor wat je krijgt. Pakketje geretourneerd en DHL gaf aan dat het pakketje afgeleverd was, echter bleef de bevestiging van Mansour uit. Na een aantal dagen een bericht gestuurd via de mail en app en hier nooit een reactie op gekregen. Ik heb het geld terug maar hoe slecht is dit! Zeer amateuristisch bedrijf.

23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Mansour®

Respuesta de Mansour®

Hi Twan,

Dank voor je bericht. Laat ik beginnen met dat ik het erg vervelend vindt dat je dit zo ervaart, maar.. ik vindt dit een beetje een overtrokken reactie als ik eerlijk ben.

Je hebt je pakket super snel ontvangen, je hebt een retour aangevraagd, en van ons een gratis retourlabel ontvangen. Je retour is bij ons de 17-6 binnen gekomen, en wij hebben op 20-6 de terugbetaling al gedaan, waar normaal gesproken 5 werkdagen voor staat?

We hebben meerdere malen contact met je proberen op te nemen, en krijgen geen reactie.

Wat hadden wij volgens jou beter kunnen doen in deze situatie?

Wij zijn een kleine organisatie die al zijn klanten tevreden wilt houden, en baal daarom van deze in mijn ogen een vrij onterechte 1-sterrenreview.

Het zou fijn zijn als je deze kan herzien.

Groet,
Hosang

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vermist pakket maar heel netjes opgelost!

Pakketje netjes verzonden door Mansour maar nooit aangekomen op mijn adres.
Mansour heeft hun best gedaan om erachter te komen wat er mis gegaan was, echter kwam er niets anders uit het onderzoek en heeft Mansour mij netjes terug betaald.
Erg tevreden over de service en fijn dat het zo opgelost is.
Dankjewel!

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

High end kwaliteit!

Veruit één van de beste merken die Nederland te bieden heeft. De fit is perfect en de kwaliteit van de stoffen is echt high end! Komend seizoen kom ik weer!

7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top kwaliteit

Top kwaliteit ! Super geholpen, ga hier zeker vaak terug komen !

15 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Mansour®

Respuesta de Mansour®

Hi Rick, dank voor je toffe review en voor het langs komen!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Negeren eigen retourbeleid

Hun eigen retourbeleid geeft aan dat ze binnen 30 dagen producten terug nemen maar dit doen ze niet.

27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Mansour®

Respuesta de Mansour®

Hi Jesse,

Dank voor je review.

Volgens ons retourbeleid moet jouw retour binnen 30 dagen bij ons terug zijn, jij hebt op de 29ste dag je retour aangevraagd, wat het dus onmogelijk maakt om het binnen 30 dagen bij ons terug te krijgen.

Je had ook even direct contact met ons kunnen opnemen, dan hadden we vast wel een oplossing gevonden. Dus ik stel voor om dit alsnog te doen, of loop even binnen bij de winkel.

Groet!
Team Mansour.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

super kwaliteit!!

Heb nu al 3 t-shirts van Mansour. De kwaliteit is top. Valt perfect op je lichaam niet te strak maar ook niet te los. Dik katoen stof wat heerlijk comfortabel zit. Ben verwend,kan geen andere merk meer dragen. Snelle verzending, en krijgt altijd een super mooie katoen tas erbij.

3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top service!

Klant vriendelijkheid is top maar de service die "Mansour" leverd heb ik nog niet eerder mee gemaakt! Ik schrijf meestal geen reviews maar op het moment dan je om 21.45uur nog geholpen wordt is dit wel het minste wat ik kan doen. 5 sterren!

4 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Uitstekende kwaliteit en service

Ik ben enorm onder de indruk van The Mansour. Hun kleding is niet alleen van topkwaliteit, maar ook super stijlvol. Wat echt het verschil maakt, is hun klantenservice. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Een absolute aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit en een geweldige winkelervaring

6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top kwaliteit en top service !

Echt van hele hoge kwaliteit kleding !
Snelle service en levering!
Uitstekende communicatie met Mansour!
Mansour heeft er een vaste klant bij, Top!

3 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Premium

Goede kwaliteit katoen en de detailafwerking is erg goed. Persoonlijk heb ik verschillende merken, van basic tot premium. MANSOUR behoort tot het hogere premium segment op basis van kwaliteit en afwerking. Zeer tevreden :)

3 de marzo de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más