dit bedrijf bestaat (01/01/2025) niet meer !! het geleverde toestel Samsung A55 5G was niet voorzien met software voor Europa maar voor Azië, dus we moeten nu wachten voor een update wanneer Azië een... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Even though the first order came in wrongly, the customer service was more than perfect. Kris from costumer service was extremely quick in his responses and literally saved the day. He was very polite... Ver más
Telefoon werd snel geleverd en werkt uitstekend. De verzendingen gebeuren vanuit 'Meubles Salman' en niet 'The Phone Shop'. Toestellen zijn misschien eerder bestemd voor een andere markt dan België wa... Ver más
Bij het checken van de prijs bij verschillende websites, bleek the phone shop met voorsprong de goedkoopste. Enkele dagen later werd het pakketje netjes afgeleverd, volledig extra beschermd met bruine... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Online Phone Shop !
Información de contacto
Imperiastraat 8, 1930 , Zaventem, Bélgica
- info@thephoneshop.be
- thephoneshop.be
4,1
Muy bueno
282 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Het ging mis met retourneren van…
Het ging mis met retourneren van toestel. Dat was compleet in zijn doos terug gestuurd maar niet geaccepteerd. ik had verkeerde telefoon besteld en wou ik het inruilen en omdat alleen van doos voor controle uitgehald mog niet retourneren. Iedere leverancier zegt : niet tevereden geld terug en soms eens na paar weken, maar hier moest ik telfoon verplicht houden terwijl ik het niet nodig hebt en andere type bij jullie wel besteld en gekocht en betaald.
4 de julio de 2024
Wrong - cheaper - model delivered. No answer to claims.
I ordered a 256 GB phone, and got delivered a 128GB instead. I wrote a mail and called the support line and was told over the phone that the correct 256GB plane will be sent directly. When it did not arrive, I wrote again and was told to first send back the 128GB phone. I did, and sent prove of the return. Since then I have not received the new phone. They do not answer my emails, nor the phone calls or the What's App messages. This seems to be a scam.
8 de julio de 2024
Onvolledige levering
18 de julio de 2024
Er wordt niet geantwoord op mails en…
Er wordt niet geantwoord op mails en een voucher voor een gratis item werkt niet.
Wel correcte levering.
Gewoon lastig dat je hen niet kunt contacteren….
9 de julio de 2024
Scherpste prijs en snelle & veilige &…
Scherpste prijs en snelle & veilige & tijdige levering. Top!
15 de julio de 2024
Parfait
Parfait! J'ai reçu mon samsung s24 en 2 jours, et c'est le meilleur prix que j'ai trouvé!
10 de julio de 2024
Easy
Site Web facile à naviguer. Livraison rapide du produit et je suis très satisfait du produit.
4 de julio de 2024
Livraison gratuite et rapide
4 de julio de 2024
Goede service
Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. De levering was snel en probleemloos. Bedankt voor de uitstekende service!
10 de julio de 2024
Levering was correct en vlot
Levering was correct en vlot. Maar factuur was op een nogal louche bedrijf, zonder vermelding van btw nr op de factuur,... Ik had ook een blauwe Iphone 15 besteld, maar kreeg een wit exemplaar,... Het was wel 50 € goedkoper dan bij de grote ketens, maar ik denk toch dat ik de volgende keer terug bij een fysieke winkel mijn iphone ga aanschaffen.
2 de julio de 2024
snelle reactie op email
snelle levering, direct emailcontact bij een vraag vooraf en duidelijke emails qua verzendvoortgang
5 de julio de 2024
correcte levering
3 de julio de 2024
alles zoals gewild
3 de julio de 2024
No reply for warranty claim
I bought the phone from your company on BOL on 29 septembre 2023.
The phone stopped fast charging in December 2023. At the same time, the USB-C headphones stopped working.
I tried to contact Samsung for the manufacturer's warranty, but I was informed that the phone does not come from the EU, and that the warranty is not valid.
I would like to return the phone for repairs or replacement.
I contacted by email ThePhoneShop on : January 12, May 3, May 8, May 24, June 5 and through WhatsApp on June 17,
I have received no reply.
Update after the seller's response:
I have contacted BOL as well. You are the correct shop, you had a BOL account on 29 septembre 2023, when I bought the phone. Is this not you?
"ThePhoneShop.nl | partenaire de bol
12 January 2024 at 13:20
To: Matyas Talas
......................
Sincèrement vôtre,
ThePhoneShop.nl
partenaire de bol
12 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Thephoneshop.be
Hello Matyas
We are sorry to hear this. We don't have a BOL account actually. Can you contact BOL instead so they can put you in contact with the right company to help you with you issue?
The Phone Shop
goed spul voor een hele goede prijs
goed spul voor een hele goede prijs, ook vlug geleverd
26 de junio de 2024
Respuesta de Thephoneshop.be
Beste Gert,
We betreuren het zeer dat u niet tevreden bent met onze service.
Op 27 mei 2024 heeft u een Samsung A54 bij ons besteld. Op 11 juni 2024 heeft u contact met ons opgenomen met de klacht dat het toestel traag was en verzocht om een reparatie onder garantie. Wij hebben u direct een retourlabel verstrekt zodat u het toestel kosteloos kon terugsturen voor inspectie.
Bij ontvangst van uw toestel hebben onze technici een duidelijk gebroken scherm en tekenen van externe schade geconstateerd, zoals schade door een val of stoot. Helaas vallen dergelijke fysieke beschadigingen niet onder de fabrieksgarantie, die enkel fabricagefouten dekt. Om deze reden heeft Samsung ook bevestigd dat de garantie in dit geval niet van toepassing is.
Wij hebben besloten om het toestel kosteloos aan u terug te sturen, ondanks dat de garantievoorwaarden niet van toepassing waren. Bovendien hebben we afgezien van eventuele kosten voor de koeriersdienst en administratiekosten die normaal gesproken bij een dergelijke afhandeling in rekening worden gebracht. Dit hebben we gedaan om u tegemoet te komen en de impact voor u te minimaliseren.
Wij begrijpen uw frustratie wanneer een product niet werkt zoals verwacht, maar wij staan achter de kwaliteit en integriteit van onze procedures. Als u verdere vragen heeft of als wij u op een andere manier kunnen bijstaan, staan wij u graag te woord.
The Phone Shop
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.