Bonjour. Je suis très décu.Vous n'avez même pas en stock le produit : légumes pour minestrone.Les produits légumes d'été congelés sont très utiles en période d'hiver permettant ainsi de supprimer l'... Ver más
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Tres satisfaite du personnel, par contre sur certains produits, les quantités sont insuffisantes. J' ai essayé les choux farcis, et beaucoup de choux, mais la viande il faut la chercher. Dommage !
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J ai acheté il y a 2 jours un plat préparé surgelé. C était exceptionnel. C etait pour goûter un plat de la Maison Thiriet. L intitulé du plat Colin d Alaska à la bordelaise et riz basmati aux petits... Ver más
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Y a rien d'exceptionnel mais je vais partir dorénavant chez Picard beaucoup plus de promo et pour la première fois que j'y suis allé 10 € de moins sur 50 € d'achat . Vous rien même plus un cadeau pour... Ver más
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Información sobre la empresa
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Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Información de contacto
ZI, 88150, ELOYES, Francia
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Malo
708 opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Rupture de viande de boeuf depuis plus de six mois
Depuis plus de six mois thiriet guadeloype en rupture de viande de boeuf.
Question pose responsable basse terre guadeloupe tous les 15 jours?
Repinse on ne sait pas!!!
Souhaitez vous que nous allions a picard
UNE SEMAINE APRES UN RESPONSABLE ME TEL
ETONNANT PAS AU CORANT DES RUPTURE VIENT D ARRIVEE ?? ILS NE CONNAISSENT PAS LEURS REFERENCES ??
DOIT ME RAPPELLER ?
TOUJOURS EN RUPTURE IL Y A T IL UN PILOTE DANS L AVION
2 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Le magasin de Basse Terre propose actuellement 5 références de bœuf variés qui vous permettent de profiter de cette viande sous différentes formes. 2 références supplémentaires vont bientôt rejoindre nos congélateurs.
Notre référence "bœuf bourguignon " est actuellement en rupture. il s’agit d’une recette qui est en cours de modification et qui sera bientôt disponible pour mieux vous satisfaire.
La Maison Thiriet fait le nécessaire pour satisfaire la clientèle tant au niveau de la qualité que de la disponibilité des produits.
Nous vous souhaitons bonne réception de ces informations.
Cordialement,
L'équipe service clients Thiriet
personnel desagreable au telephone
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Cliente depuis 2 ans
Cliente depuis 2 ans, j'ai pour habitude d'acheter des légumes surgelés avec lesquels je n'ai aucune critique à émettre. Dernièrement je décide de prendre un gratin d'aubergines ( légume dont je raffole), quelle erreur! Les aubergines ( après 45 minutes au four) sont quasi crues, dures et amères, inmangeables! Littéralement je suis agacée et dégoûtée que l'on me vende cela! Beuark!
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Nous avons essayé de vous contacter pour en savoir plus mais malheureusement sans succès.
Pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Livraison trop tardive par rapport au catalogue
Nous étions très contents de Thiriet en 2024. Mais depuis le début d'année les livraisons et les commandes ont changés de dates résultats quand on reçoit le catalogue du mois la commande se fait à la toute fin du mois. Du coup pour la galette en janvier trop tard et plus de Stock et pour la saint Valentin on aurait pu la faire mais seulement aujourd'hui jour de livraison en février. On appelle le service client qui nous dit que c'est comme ça point. Surtout que le livreur passe au minimum deux fois par mois juste devant chez nous.
26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Moelleux au chocolat
En gêneral, les produits sont excellents et je confirme par ces moelleux au chocolat qui sont succulents. Je recommande.
23 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Boite à AIMER
Fidèle cliente au passage du camion.Toujours satisfaite de mes produits. Un livreur Ludovic agréable et bien attentionné. Entièrement satisfaite sur la boîte à aimer. Un excellent repas, bien présenté et toutes les indications pour réaliser une super soirée. De bons produits - rien à dire - que du positif.
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
la glace Sorbet Citron Limoncello…immangeable
la glace Sorbet Citron Limoncello (51606)
Prix unitaire : 6,50€ 5,20€ - 16,67€/kg 13,33€/kg
1
6,50€
5,20€
18 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre remarque concernant la différence de prix entre notre service de livraison à domicile et nos magasins.
En effet, la Maison Thiriet dispose de 2 réseaux de distribution distincts, la livraison à domicile et les magasins, qui fonctionnent de façon indépendante, avec leur propre plan d’animation commerciale. Ce mode de fonctionnement peut avoir pour conséquence des prix légèrement différents d’un réseau à l’autre, sur un certain nombre de produits.
Vous souhaitant bonne réception de ces informations
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Boîte de la St Valentin
Bonjour à tous, je suis un client thiriet modéré, et c'est la première fois que je donne mon avis sur la marque.
Mais comme depuis 3 ans , je prends la boîte St Valentin pour mon dîner romantique avec mon épouse.
Et cette année la boîte à aimer est un sans faute !!
Tout est délicieux ! De l'apéro au dessert, un vrai régal. Préparation simple est rapide.
L'année prochaine je sais qu'elle sera dans mon congélateur sans hésiter.
16 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent. Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Cliente de chez Thiriet depuis…
Cliente de chez Thiriet depuis plusieurs années, je me fais un plaisir de prendre la box St Valentin. Très déçue cette année, les croustillants St Jacques et crevettes quelconque, les rouleaux de poulet aux champignons quelconques quand à la purée de carottes à la crème coco avait vraiment trop le goût de coco... et très peu celui de carottes jaunes... vraiment Dommage !!
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Pour la Saint Valentin sans hésitation…
Pour la Saint Valentin sans hésitation c'est la box Thiriet
Les produits sont excellents, et cette année j'ai adoré les sets de table feuilles exotique. Et au quotidien, tout au long de l'année nous nous faisons livrer à la maison, c'est très pratique, et surtout il y en a pour tous les goûts. Petits plats individuels ou à partager, mais aussi les légumes à cuisiner soit même.
Merci Thiriet et les livreurs
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Non respect de la plage de livraison …
La maison Thiriet propose un menu pour la St Valentin mais est incapable de livrer dans la fourchette horaire prévue
Dans ce cas il est inutile de proposer cette possibilité !!!
C’est la 1ere fois et la dernière fois que je commande
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire concernant votre expérience en livraison à domicile.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité ainsi nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré.
Nous vous avons également apporté une réponse par mail.
Cordialement,
L'équipe Service Clients Thiriet
Boîte à aimer pour la St Valentin
Nous venons d'apprécier les produits de "la boîte à aimer" pour la St Valentin - vraiment rien à redire - tous les plats étaient copieux et goûteux - le prix correct -très bonne expérience à reconduire l'année prochaine !
14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
Je suis cliente chez Thiriet depuis de…
Merci pour votre réponse. Mais le menu de substitution comportait lui aussi des produits allergènes pour moi.. du coup.. rien. Et on serait ravi de recevoir les sets de table et le livret plutôt que d aller sur internet..
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous comprenons votre déception concernant les petits cadeaux habituellement inclus dans la Boîte à Aimer. Face au succès de cette offre, nous avons proposé un menu de substitution afin de permettre aux retardataires de profiter tout de même d’un repas sur ce thème.
Pour prolonger l’expérience, nous avons le plaisir de vous partager un lien vers les « Do It Yourself » de notre Boîte à Aimer 2025 : https://thiriet.com/lien/boiteaaimer2025. Vous y trouverez de quoi recréer une partie de l’ambiance de notre boite à aimer.
Nous espérons que cela vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients
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Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre demande, mais malheureusement, nous ne pourrons pas y donner suite.
Nous espérons toutefois pouvoir prochainement vous proposer des alternatives qui répondront mieux à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Sincères salutations,
L'Equipe Service Clients
Cliente depuis 15 ans mais...
Je suis cliente Thiriet depuis une quinzaine d'années, il y a toujours des produits qui nous font autant plaisir.
Cependant les prix commencent à flamber sur certains articles c'est trop.
On sait que l'inflation est là et elle est là depuis des décennies.
Un article que j'adore était vendu à 11,99 € en décembre, il est passer le 1er janvier à 16 € 50. Ça pique.
C'est énorme comme augmentation.
J'ai eu un souci avec un produit dont la qualité n'était plus au rendez-vous. Un de mes desserts favoris la tarte glacée chocolat Ghana, que je ne commande plus vu la qualité du biscuit qui reste congelé et très sec même si on le laisse 24 heures au réfrigérateur.
Mais je peux dire que le service client est toujours au rendez-vous et est très réactif.
Quand je fais un mail, je suis toujours appelé dans la journée, voir soirée.
Toujours avec un bon d'achat valable sur ma prochaine commande pour "s'excuser du désagrément".
Je mets cette expression entre guillemets puisque je viens de l'entendre il y a 5 minutes par téléphone pour un produit qui a été mis dans ma livraison alors que je l'avais annulé vendredi.
Certes je ne commande plus de façon mensuelle comme avant à cause des prix.
Mais je reste une très bonne cliente avec des paniers moyen d'une centaine d'euros. Voir plus en période de fête.
J'achète également au concurrent direct P, et chez eux je ne fais que deux commandes annuelles.
Merci Thiriet.
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Néanmoins, nous souhaiterions échanger avec vous à ce sujet, de ce fait, nous vous avons contacté à plusieurs reprises par téléphone et par mail mais sans succès.
Croyez bien que la Maison Thiriet veille à vous proposer les produits les plus variés aux prix les plus ajustés sans aucun compromis sur la qualité.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Service Clients
PRODUITS SUPER BIEN
PRODUITS SUPER BIEN ET LIVREUR SUPER SYMPA, PETIT BEMOL VOUS DITE LIVRAISON OFFERTE LE 3 FEVRIER OK SAUF QUE JE ME SUIS APERCU QUE LES PRODUITS ETE PLUS CHERS EN LIVRAISONS QU'EN MAGASIN DONC POUR MOI LA LIVRAISON N EST PAS GRATUITE
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute au 0 970 820 821 pour nous en dire plus ou via notre formulaire de contact https://thiriet.com/lien/contact
Excellent journée
José Service Client
Les pizzas
Les pizzas , plusieurs années que ma mère veut me faire plaisir avec vos pizzas,, je ne les supporte plus !! l' accidité de votre purée de tomates et peu importe la game de prix , une pâte trop dure , malgré une attention particulière pour ne pas surchauffer ou sur cuire !!! Tout est calculé je me doute au centime près pour votre marge, peut être bonnes lors des tests , les ingrédients employés sont insipides , Désolé !
1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Postulant Fuyez
Postulant, Fuyez !
Entre mensonge et manipulation. Ils vous ferons croire qu’il font tout pour vous, vous userons professionnellement à coup de 50h de travail par semaine pour n’être payé qu’une boucher de pain et quand vous voudrez partir il mettrons des semaines as vous restituez votre solde de tout compte.
Très très déçu de cette entreprise dite « familiale » l’argent Régis tout pour Thiriet ! Salaire au plus bas, prix de vente très haut ! Du salarié aux consommateur aucune différence tous victime.
Je viens de voir votre réponse, sachez Mr ou Mme que le service RH as refuser de me prendre au téléphone quant j’appelais le siège alors il est inutile de renouveler cette expérience humiliante encore une fois.
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais certains termes sont très forts et nécessitent un échange direct pour mieux comprendre la situation. Plutôt que de laisser un message, nous vous invitons à échanger avec notre directeur des ressources humaines, qui est disponible pour en discuter et apporter des solutions adaptées.
Cordialement,
José de l’équipe Service Clients
Lasagnes de légumes :
Lasagnes de légumes :
Pas de goût à part le poivron! Des morceaux d’aubergines et de courgettes mal cuits,la pâte des lasagnes très présente cuite à l’eau et pour clôturer le tout la pseudo béchamel aussi fade que le reste!!!
Bref pas bon du tout !
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience et nous devons vous avouer que ce retour nous surprend beaucoup.
Nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients sur la qualité de nos produits et de nos services. C'est un travail de tous les jours pour tous les collaborateurs de la Maison Thiriet.
En effet, nous faisons plus que produire des produits glacés et surgelés, nous créons des expériences uniques et inoubliables.
C'est notre mission, notre fierté et notre engagement.
Aussi, nous regrettons sincèrement que notre recette de Lasagnes aux légumes ne vous ait pas apporté satisfaction.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes qui ne manqueront pas d’y accorder toute l’attention nécessaire.
Sincères salutations.
L’équipe du Service Clients
globalement déçu
C'est difficile de trouver des produits réellement savoureux. On ne se fait pas vraiment plaisir en achetant chez Thiriet.
Les cornets de glace trois chocolats, par exemple, sont fades et décevants. A la fin d'une liste d'ingrédients longue comme le bras (arôme de vanille, sirop de glucose, dextrose, farine de riz, etc...), je trouve un agent d'enrobage inattendu : le shellac, une laque issue de la sécrétion d'une cochenille asiatique !
C'est charmant.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Madame, Monsieur,
Vous nous avez récemment fait part d'une remarque relative aux cornets trois chocolats.
La politique de la Maison Thiriet est d'utiliser le moins possible d'additifs et uniquement s'ils sont nécessaires. D'ailleurs, sachez que la majorité des références que nous commercialisons n'en contiennent pas.
En effet, la totalité de nos produits sont 100% sans exhausteurs de goût, sans matières grasses hydrogénées, sans colorants artificiels, sans OGM, sans nanoparticules.
Notre atelier de production s'engage à vous proposer des desserts glacés fabriqués à partir d'oeufs, de lait, de farine et de sucre origine France.
De même que 100% de nos crèmes glacées sont à la crème fraiche origine France. De plus, tout comme nos sorbets, elles sont 100% sans colorants artificiels, ni exhausteurs de goût.
Dans le produit « cornets 3 chocolats », la résine shellac est utilisée pour protéger les billes de céréales chocolatées déposées en décor. Celle-ci est employée comme agent d'enrobage. Elle forme comme un film brillant et résistant à l'abrasion sur les aliments, les protégeant du dessèchement et de la perte d'arôme.
De manière plus générale, on trouve du shellac en tant qu’agent d’enrobage de beaucoup de confiseries.
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui nous aident à progresser dans le choix et la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe service clients Maison Thiriet
Livraison facile
Excellents produits, livraison gratuite et en camion réfrigéré. De plus le livreur est très serviable. Promotions et cadeaux sont au rendez-vous. Je recommande vivement.
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent et que votre livreur contribue à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe. À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
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