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Pedido nº10279187. Son unos absolutos sinvergüenzas! Te envían el pedido cuando les viene en gana sin respetar los derechos del consumidor y sin dar explicación ninguna sobre su tardanza y cuando quieres devolver el producto porque ya no lo necesitas te pretender dar lecciones de legalidad (la misma que ellos mismos se pasan por el forro). Lamentables
Mi mala reseña viene derivada de compras por la página de internet.
Pido todos los meses desde hace 3 años los alimentos y demás para mi gato. Su politica cuando haces un pedido, es cobrártelo inmediatamente y además TAMBIÉN RETENERLO. Es decir, si haces un pedido de 80€ te lo cobran inmediatamente en la cuenta y además te dejan otros 80€ retenidos sin poder disponer de ellos.
Yo tengo una cuenta donde meto el dinero justo para los gastos y este mes al ir a hacer una compra me rechazaron la tarjeta porque tenía dinero extra retenido por parte de esta tienda y no podía disponer de él. Al quejarme al servicio de atención al cliente me dicen que es lo habitual y que la retención ya se liberará por el banco, pero yo no conozco ningún comercio que te duplique la compra y te tenga 10 días sin poder disponer de TU dinero y mucho menos si YA HA SIDO COBRADO.
Los clientes le importan poco, ellos te dejan sin tu dinero 10 días y si lo necesitas les da igual. Yo hasta que no me ha perjudicado no me he dado cuenta de la forma de actuar, pero por lo visto es lo habitual en ellos. Así que si no queréis estar dos semanas sin vuestro dinero no compréis por internet con ellos
La tienda física es amplia y tiene todo tipo de productos. Las astas para perros son de alta calidad y el mejor juguete natural para perros que existe.
Un servicio de atención al cliente muy bueno. Tuve un problema con la mensajería en la entrega de mi pedido y me lo solucionaron en un pis-pás. Gracias!
MALA PRAXIS y ESTAFADORES
Lleve a la perra con lo que parecía una pata rota, y que efectivamente se confirmó en las placas de rayos X
El problema viene porque el veterinario requiere la asistencia de un traumatólogo, y me dicen que le llamarán. A todo esto pasa un Miércoles. Hoy es Lunes y me llaman a las 19:00 cuando ya están cerrados para informarme de los tratamientos. Despues de llamarles y tener que reclamar por su falta de profesionalidad. Evidentemente no voy a volver, ni se me ocurriría recomendar a nadie
que pase por semejtante mala praxis y falta de profesionalidad. 100€ por una visita y las placas donde no han dado solución hasta 4 días después.
NI SE LES OCURRA PASAR si quieren a sus animales.
Todo llega perfecto con número de seguimiento de Seur.
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