TiendaManilla Opiniones 133

Hice una compra online el sábado 18 de abril de un juego de manillas con placa y bocallave y recibo el páquete el lunes 20 de abril. Hasta aquí todo bien.
Al instalarla en la puerta veo que no se corresponde con las medidas que yo había solicitado y necesitaba, que son las que aparecen en la imagen que hay incluida en la opción de la manilla solicitada. La mido y es 0,5 cm más corta que lo que pone en su página web. Por lo que, o la información que tienen en su página web es errónea (viene un dibujo de las medidas de la placa que no son las que yo he solicitado) o se han equivocado al enviarla.
Me pongo en comunicación con ellos y al final me informan por email, muy escuetamente, que tienen otros modelos que podrían valerme. Ninguno es de las medidas exactas que yo necesito. Pido más información y me van contestando, dando la información con cuentagotas. Al final me decido a cambiarla por otro modelo y devolver la que me habían enviado. Pregunto que tengo que hacer para hacer la devolución y pedir la nueva. Me envían una etiqueta para la devolución (en un correo sin ningún otro tipo de información, únicamente la etiqueta) y en otro correo me dicen que tengo que pedir la nueva manilla por la web. Les había preguntado previamente si se podía hacer bocallave en este nuevo modelo, ya que por la web no veía la opción y me dijeron que si se podía. Les envío un nuevo correo preguntándoles que como hago para pedir la bocallave, ya que por la página no puedo y ya no me responden a este correo (hoy es día 30 de abril, ya no espero respuesta por su parte).
Ayer vinieron de Correos Express a recoger la manilla y hoy he recibido el importe de la devolución. Lo cual estaría muy bien si no fuera porque no me han devuelto todo lo que pagué. Por alguna razón que desconozco, el importe de la bocallave (3,09€) no lo han devuelto.
Y sigo sin saber como solicitar la nueva. Que ya no voy a comprar, obviamente. Ni esa ni nada más…

Nos ha encantado como nos han atendido unas dudas que teníamos y el tiempo de envío. Recomendable 100%

He hecho ya varios pedidos y el envío y la calidad del producto muy bueno. Además, tuve un problema que me lo solucionó la atención al cliente muy rápido. Volvería a comprar.

Estafa, me llega una manilla que no se corresponde ni con las medidas ni con la imagen, pagas transporte y todo… y cuando quieres devolver olvidate. Estafa! No os equivoquéis en comprar

No pongo cero porque no se puede, una estafa. El pedido llega una semana tarde, y faltan la mitad de las cosas. No responden a ningún email ni tienen teléfono de contacto. No compréis aquí.

Decepcionante la experiencia de compra en esta empresa, plazos de se entrega no se cumplen nunca,
Reclamación de falta de materiales de pedido, les importa un p..., comunicación imposible .
Resumen: TE SIENTES ESTAFADO.

Hice una consulta telefónica debido a los comentarios que me hicieron dudar.
La atención fue excelente, me resolvieron la duda en cuanto al producto y me trasmitieron confianza.
El producto de buena calidad y tal y como esperaba. Llegó en el plazo indicado.
Recomendable 100%.

Hice un pedido de varios picaportes y manillas, afortunadamente en este caso solo era un pedido para ver muestras y calidad de los materiales. Recibi correo de confirmacion y fecha de entrega estimada. Al pasar el periodo de entrega y aun no haber recibido ningun paquete, ni si quiera un correo que se habia enviado, decidi contactar via email. Al pasar varios dias sin respuesta, tuve que poner una reclamacion con el banco para que me devolvieran el dinero, y aun asi tuvieron la cara dura de disputar la reclamacion con el banco. Hasta dia de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo por parte de la web, y si no fuera por mi banco, me hubieran literalmente robado mi dinero por la cara.

Pedí y pagé por materiales para seis puertas. Cuatro juegos y cuatro herrajes solos. Solo recibí materiales por 4 puertas.

He contactado la tienda y cada vez me dan otra excusa porque no recibí los materiales. Al final no quieren enviarme las cosas que faltan o el dinero.
Pues, me siento robado.

Después de dos correos amables de mi parte no ya me responden.

No te puedo decir algo differente que compra tus cosas en otra tienda.

Hice una compra online el 2 de mayo de un tirador de puerta corredera, llegó el 13 de mayo pero de una medida distinta a la que yo había pedido. El 14 de mayo solicité la devolución, la recoge el transportista y desde entonces me están dando largas para no hacerme la devolución del importe, a fecha de hoy 1 de julio me dicen que aun no la han recibido en el almacén, cuando hace dos semanas me dijeron que ya la tenían y que en el plazo máximo de 10 dias recibiría el importe. He enviado un correo semanalmente y en cada uno me contestan una cosa distinta. Pido un teléfono para poder hablar con alguien personalmente y se niegan a dármelo. Tienen una atención pesima.

Contestación: Ahora me dicen que me ponga yo en contacto con la empresa de transporte, lo hago, me dice que el paquete ha sido entregado, se los hago saber con justificante y ellos me dicen que tienen que comprobarlo nuevamente. Llevan mes y medio comprobando y sin dignarse a darme un número para solucionar este asunto personalmente. Muy lamentable el trato que estoy recibiendo.

Hemos hecho un pedido hace casi un mes ya y no aparece no dicen nada. Ya esta cobrado eso sí. Muy mal…

Despues de hacer una compra de tres juegos de manillas cuando fui a colocar una manilla, esta se me callo al suelo y se salto todo el muelle contacte con ellos para que me dijeran como poder montarla y no me contestaron volvi a intentarlo , y lo conseguí, y asi unas cuantas veces
yo creo que no es normal se caiga y se desmonte, despues de muchos intentos me dijeron que se monta con maquina y que es normal se desmonte al caer de cerca de un metro
Me contestan en esta reclamación que es normal que se rompa, PERO NO SE ROMPE, SOLO DE DESMONTA, y casualidad, las otras 2 las dejé caer a propósito y no se desmonta.
Se que en esta tienda NUNCA volvere a comprar y Asi se lo comentare a todos mis contactos
la atencion al cliente PESIMA

Poca profesionalidad.
Después de haber superado con creces la fecha de entrega, el vendedor ni siquiera es capaz de ofrecerme una fecha limite de salida del pedido. Me han hecho perder el tiempo inútilmente y ahora me encuentro en una situación de urgencia pues no voy a encontrar un reemplazo para la fecha limite que tenia para instalar el producto.

Por lo menos el vendedor ha reembolsado el producto.

Por lo que leo es algo frecuente que no cumplan los plazos de entrega. El mío ha vencido, no tengo el producto y por supuesto nadie se ha molestado en informarme de la incidencia. Van 10 días del pedido y sin noticia alguna. Tras llamar al número indicado me confirman que no se envió y que algún problema tuvo que haber (gracias). No se aporta solución, lo reclamarán al almacén y no hay plazo de entrega. Por mi parte otro proveedor a omitir, no cumple y no es fiable.

EXCELENTE, MUY BIEN !!!
COMPRÉ UNA CERRADURA Y A LOS TRES MESES INEXPLICABLEMENTE SE ROMPIÓ EL PESTILLO. ME HAN HECHO CARGO Y AYER RECIBÍ UNA NUEVA.
CUMPLEN, DAN LA CARA Y SON RESPONSABLES.
DA GUSTO,SEGURO VOLVERÉ A COMPRAR !!!

Envio MUY lento. producto correcto

No contestan...el periodo de envío ha pasado los días que dijeron y simplemente me desquician ,pésimo en todos los sentidos como no me llegue nada les voy a denunciar,estafas así deben acabar ya.

La tienda está muy bien reformada hay cualquier cosa, yo buscaba unos pestillos para mis ventanas que no encontraba en ninguna parte y la verdad que la encontré en su página web cuando ya había renunciado a encontrarlas y baratas además.
Llegaron con un poco de retraso pero da igual, me contactaron y me informaron con antelación.

El pedido tardo semanas en llegar y cuando llego estaba en mal estado. El servicio de atencion al cliente no me hizo ningun caso y me remitio a devoluciones sin mas. Pesimo servicio.

el material llego perfecto i antes de lo previsto
exelente
gracias al equipo