Timberland Opiniones 

Ho acquistato molti articoli però, il loro punto forte ( o presunto tale ), sono sempre state le scarpe eio, ne ho comprato più di un paio ma senza entusiasmo. Poi, dopo l'ennesimo acquisto, mi chiedono di scrivere una recensione cosa che ho fatto dicendo loro che non c'era più la qualità di un tempo e che, erano fatte male. Risultato? NON HANNO MAI ACCETTATO la mia recensione. Se dici che sono bravi va bene ma se dici la verità non va bene. P.s. mai più ho acquistato da loro

Non ci siamo proprio. Timberland è sempre stato sinonimo di qualità. Ho sempre acquistato per me, ma anche per regali per mio padre o per il mio compagno. Ho acquistato una t-shirt semplicissima tramite Zalando. Si tratta della classica t-shirt in cotone, di cui conosco taglia e vestibilità avendone acquistate già altre in precedenza. Ebbene, non solo la taglia risulta essere piccola, ma su questo si può soprassedere. La cosa peggiore è il tessuto, stiamo parlando di un 100% cotone che in realtà dovrebbe essere cambiato in 100% CARTONE, dura, rigida, ruvida. Se questa è la strada intrapresa, siamo messi male male.

AGGIORNAMENTO: sono stato ricontattato dall'assistenza clienti Timberland che mi hanno rimborsato la spedizione e dato in omaggio un codice sconto per scusarsi del ritardo, inoltre sono anche stati molto gentili nella gestione della pratica e nel fornirmi aggiornamenti sul mio ordine.
Lascio qui sotto la mia recensione originale come riferimento.

Ordinato delle scarpe che mi servivano urgenti, ho pagato 13€ extra per la spedizione express a detta loro in 1-2 giorni. Bene, sono passati 5 giorni e ancora l'ordine appare come "elaborazione in corso". Non è assolutamente accettabile una cosa del genere.

ERO un cliente affezionato tanto da accumulare punti da poter richiedere un premio.
Il regolamento prevede che il cliente si rechi in un negozio timberland per ritirare un famigerato codice, che poi in qualche modo (non si capisce come) ti darà diritto a ricevere l'oggetto scelto.
Peccato però che mi son recato al negozio di Pisa ma non mi è stato fornito perchè "non sono rivenditori ufficiali", mi sono recato in quello di Lucca e non mi è stato fornito per lo stesso motivo, ho contattato più volte l'assistenza (case number 19275864,19861675) e neanche loro me lo possono fornire dicendomi di andare ancora in altri negozi ( ma loro stessi mi avevano detto di andare a Lucca) ma non sono certi che anche negli altri negozi della Toscana mi possano poi fornire il codice per ritirare il premio.
MA COSA PRETENDETE CHE UNO GIRI A VUOTO PER TUTTI I NEGOZI D'ITALIA?
AVETE PROMESSO DEI PREMI, MA NON LI EROGATE

SIETE VERGOGNOSI

Ho acquistato presso il negozio del centro commerciale Etnapolis di Belpasso (CT) e oltre ad avere acquistato diversi prodotti per l'ottima qualità, sono stata molto soddisfatta dalla cortesia e professionalità del personale. Specie di Rebecca che mi ha saputo dare quella giusta spinta all'acquisto. Brava!!

Ordinato due paia di scarpe arrivate in 3 giorni spedizione perfetta con ups e meravigliosi gli articoli,sempre una garanzia!!🤩

Ho ordinato un paio di scarpe il 05 dic 2024, la consegna era prevista entro una settimana, è da un mese che non ho ancora ricevuto niente e non è possibile trtacciare il pacco. il servizio cliente non risponde.

COME FAR TORNARE LA VOGLIA DI NEGOZIO FISICO!! Cambiate spedizioniere!! Dopo 5 giorni non ho ancora ricevuto nulla quindi per ora la recensione è ad 1 stella!!

Per quanto riguarda la qualità di scarpe e vestiti ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

aspetto ancora una consegna
da oltre 10 giorni

Sito truffa si sono presi l'intero importo di un paio di scarpe ma risulta che l'ordine non è andato a buon fine .....da denuncia

Acquisto del 3 dicembre al Black Friday con "consegna in 3-5 giorni", la società si dimentica:
- di specificare che i 3-5 giorni vanno sommati ai 3 che si prendono per lavorare l'ordine;
- di mantenere questa tempistica anche durante il black friday;
il risultato è che oggi 16 dicembre il pacco risulta "in transito" senza previsioni di consegna da parte di UPS a fronte di una consegna iniziale stimata al 11 Dicembre.
Nel silenzio di entrambe le società Timberland che blocca le comunicazioni giustificandosi con "un alto numero di richieste" e UPS che continua a non far sapere ai destinatari se riceveranno mai qualcosa, gli unici a pagare sono i clienti.
Suggerisco a Timberland di dimenticarsi della vendita online al cliente finale, cosa di cui evidentemente non è in grado di gestire e limitarsi a distribuire i propri prodotti a terzi venditori.
Personalmente, dopo questo nulla cosmico e dopo aver aperto un reclamo tramite PayPal non ho intenzione di avere a che fare con loro nemmeno costretto.

Acquistate 2 paia Di scarpe, alla prima pulizia con un panno umido viene via tutto il colore, addirittura il colore macchia anche le suole.
Veramente qualità prossima allo 0
Mai più

Spedizione con corrieri inaffidabili, dopo due settimane ancora non sono riuscito ad entrare in possesso delle scarpe ordinate. Non ordinerò più Timberland online per non rischiare di attraversare nuovamente un calvario di questo genere, faccio prima ad andare in un negozio.

Complimenti a chiunque riesca a terminare un acquisto. Nei giorni del black Friday il sito fa errore nella fase di pagamento e niente... Sono 4 giorni che ho la merce nel carrello ma é incomprabile. Quindi comprerò le scarpe di altri fornitori. P.s. ho scritto sul form di aiuto ma nessuno fa sapere nulla. Che infinita tristezza...

Hanno un sito "ballerino" che, al momento del pagamento, non porta a termine l'ordine a causa di un "errore" non ben definito. Ho fatto tre tentativi di acquisto (con conseguente tripla autorizzazione da parte di Paypal, una per ogni tentativo), solo che lato Timberland non proseguono nel perfezionamento dell'ordine. Ho chiamato il servizio clienti che (in sostanza) non mi ha saputo risolvere il problema (vi risparmio i dettagli), rimandandomi a Paypal (il solito ping pong) che invece il pagamento l'ha autorizzato (ne ha autorizzati 3 in verità....tanti quanti sono stati i miei tentativi... come anche confermatomi dall'operatrice Paypal). Ho perso un'ora, ho il credito della carta "prenotato" per le prossime 72 ore per un acquisto mai fatto (dopodichè verrà stornato in automatico - spero) e adesso (vedendo le recensioni tremende), forse mi consolo perché evidentemente poteva anche andarmi peggio se l'ordine fosse andato a buon fine!....Scappo finchè sono in tempo!.....

Aspetto da un mese un rimborso

Ho effettuato un reso, da tracking tutto ok hanno ricevuto. Chiamo per avere notizie sul rimborso e dicono di averlo effettuato ma anche di attendere conferma.... intanto passano i giorni e nulla si muove.

Pessimi, mai più!

Eseguito acquisto su sito Internet il 22 agosto. La merce non è mai arrivata ( siamo al 22 settembre ) e dopo aver contattato il servizio clienti con richiesta di riavere il denaro indietro per mancata esecuzione della prestazione, continuano a girare mail di apertura ticket con il corriere. Un’azienda che faceva della qualità il suo marchio di fabbrica e che penso che abbia perso la bussola o quantomeno non legga recensioni. E’ così che si chiude.

Ho reso un paio di Timberland da barca perché non mi calzavano bene lo stesso giorno in cui le ho ricevute, anzi qualche ora dopo la consegna. Etichetta creata in automatico presso il punto di ritiro UPS e via. WOW!!
Trascorsi alcuni giorni il tracking vede il pacco ancora fermo al punto di ritiro. Inizia la tragedia. Dopo innumerevoli mail scambiate con l’assistenza clienti Timberland, il punto di ritiro stesso e con UPS per capire cosa fosse accaduto al mio/loro reso, un paio di rimbalzi di responsabilità e una chiamata all’assistenza clienti riesco finalmente ad ottenere il rimborso perché le scarpe magicamente si trovano a destinazione.
Il tutto in 20 giorni e tante perplessità.

Scarpe indossate una paio di volte, passate con la spazzola morbida e acqua tiepida...scolorite! E io in media ci spendevo 2000€ annui con Timberland...ADIOS

Sono veramente indispettito. Ho effettuato un ordine e il27 novembre 2023 ho ricevuto il pacco. Il pacco non conteneva nulla di ciò che ho ordinato. Ho subito chiamato il servizio clienti, l'operatore ha controllato e a terminale il mio ordine risultava ancora a magazzino. Da li è iniziata l'odissea, telefonate e mail che non portavano a niente. Finalmente mi è stato data indicazione di restituire la merce ricevuta. È dal 10 gennaio 2024 che hanno ricevuto il reso e dei miei soldi neppure l'ombra. Chiamo tutti i giorni e la mia pratica è rigettata e non mi dicono neppure perché. In automatico il rimborso non avviene perché quanto reso è diverso da quanto ordinato . MA DAI? Se qualcuno sa come aiutarmi ve ne sarei grata. NON COMPRATE