Die Aufnahmen der DJI Mavic 4 Pro sind gestochen scharf, die Akkuleistung überzeugt auf ganzer Linie und die Bedienung ist wie gewohnt kinderleicht. 5 von 5 Sternen - ein absolutes Must-have für jeden... Ver más
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Wir hatten Fragen zu der Anker Powerstations und wurden vom Sales Team von TONEART sehr freundlich und kompetent am Telefon beraten. Die Unterschiede zwischen den Modellen wurden verständlich erklärt... Ver más
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Leider kann ich von diesem Shop aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur ausdrücklich abraten! Eine dort neu gekaufte, direkt defekte Videokamera befindet sich seit 2 MONATEN! (ab Meldung des D... Ver más
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Wir haben über TONEARTn Unitree G1 EDU 6 mit Dex Hands gekauft und waren mit der Beratung und der Abwicklung sehr zufrieden. Gerade bei einem so komplexen Robotik-Produkt ist uns eine kompetente Betr... Ver más
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Seit über 30 Jahren steht TONEART für verlässliche Technik, starke Beratung und echte Begeisterung für innovative Produkte. Unsere Geschichte begann 1994 in Augsburg als spezialisierte Agentur für audiovisuelle Medien. Von Funkspots über Imagefilme bis hin zu Produktionen für Kino und TV haben wir unsere Expertise Schritt für Schritt ausgebaut. Aus dieser Medien-DNA heraus entstand unser Weg in die Welt professioneller Technik – mit hoher Servicequalität und klarer Kundenorientierung. Heute betreiben wir zwei eigenständige, zukunftsorientierte Onlineshops: • TONEART Shop – www.toneart-shop.de Fokus auf Kameras, Drohnen, Audio, Studio- und Broadcast-Equipment sowie moderne Powerstations und Energiesysteme. Hier finden Profis wie auch Einsteiger hochwertige Technik, schnelle Lieferzeiten und persönliche Ansprechpartner. • KI-Worldshop – www.ki-worldshop.de Deutschlands aufstrebende Plattform für Robotics, Serviceroboter, Robot Dogs, humanoide Systeme und moderne KI-gesteuerte Innovationen. Von Bildungsrobotern bis zu industriellen Assistenzsystemen bilden wir eines der spannendsten neuen Sortimente im Zukunftsmarkt Robotics & AI. Beide Shops werden von unserem Team in Augsburg betreut – mit direktem Service, schnellen Reaktionszeiten und transparenter Kommunikation. Wir testen unsere Produkte selbst, beraten ehrlich und stehen zu unserer Verantwortung als Fachhändler. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung, starken Herstellerpartnerschaften und modernen AI-Commerce-Strukturen entwickeln wir unser Unternehmen kontinuierlich weiter. Unser Anspruch bleibt derselbe wie am ersten Tag: Technik, die begeistert. Service, der Vertrauen schafft. „Yes, we cam!“ Ihr TONEART-Team 📞 +49 (0)821 450360-0 | ✉️ info@toneart-shop.de | www.toneart-shop.de
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- thomas.zeitz@toneart.de
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4,3
Excelente
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Empfehlenswerter Support
Ein Support, der tatsächlich funktioniert.
Man erreicht jemanden per Telefon. Die Dame, Frau J., war freundlich, hat sich ins Zeug gelegt und nach kurzer Zeit und zwei Mails eine für mich sehr überraschende Lösung beim Lieferanten erreicht.
In meinem Fall gab es zudem einen besonderen Zeitdruck, und gerade war es deshalb so wichtig, dass mir rasch geholfen werden konnte. Herzlichen Dank!!!
Fazit: TONEART Support, sehr empfehlenswert!!!
31 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Team von "aroundtheearth.world",
herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um die Reparatur Ihres Ninja V so zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen und unkomplizierten Service zu bieten, besonders in solch wichtigen Momenten wie einer Reparatur.
Es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie den Ablauf als schnell und einfach empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Bestätigung unserer Bemühungen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihr Vertrauen zu verdienen. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Dienstleistungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung!
Herzliche Grüße,
toneart-shop.de Team
PV420 für die neue Bluetti AC180
Habe das PV420 für die neue Bluetti AC180 gekauft. Funktioniert super und die Bluetti ist schnell aufgeladen. Mit einem anderen Kabel lade ich damit auch die Ecoflow Delta Max schnell auf. Die Lieferung war flott wie immer. Bin sehr zufrieden.
25 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Herr Brunner,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Solarpanel PV420 für die neue Bluetti AC180 Powerstation so zufrieden sind. Es ist großartig zu wissen, dass das PV420 reibungslos funktioniert und Ihre Bluetti Powerstation schnell auflädt. Außerdem sind wir erfreut zu hören, dass Sie mit einem anderen Kabel auch die Ecoflow Delta Max schnell aufladen können.
Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten und einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Super schnelle Abwicklung alles war wie…
Super schnelle Abwicklung alles war wie beschrieben. Jederzeit immer wieder gern
Vielen Dank an TONEART
14 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Team von "Art&Movie",
herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung so zufrieden waren. Unsere Kunden zufriedenzustellen, ist unser oberstes Ziel, und es ist großartig zu wissen, dass Sie mit der super schnellen Abwicklung und der Übereinstimmung der Produkte mit den Beschreibungen zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und freuen uns, dass Sie sich vorstellen können, wieder bei uns einzukaufen. Wenn Sie zukünftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Bin sehr zufrieden.
Bin sehr zufrieden.
Versand: gut verpackt und zügig.
Kontakt: die Mail zum Versand kam nicht, auf die Nachfrage wurde schnell, hilfreich und freundlich reagiert.
Tolles Produkt 😃
28 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Team von "ka_a",
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen so zufrieden sind. Ihre lobenden Worte über den gut verpackten und zügigen Versand sowie den schnellen, hilfreichen und freundlichen Kontakt bedeuten uns viel.
Es tut uns leid, dass die Versandbestätigungsmail nicht wie erwartet ankam, aber wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen umgehend klären konnten. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist großartig zu hören, dass Sie unsere Unterstützung schätzen.
Wir sind ebenso begeistert zu wissen, dass Sie mit Ihrem gekauften Produkt zufrieden sind! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, einfache Abwicklung, schneller Versand!
9 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Thomas V.,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und die Abwicklung so einfach empfunden haben. Ihre Worte über den schnellen Versand sind ebenfalls sehr ermutigend.
Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist immer schön zu hören, dass wir unsere Kunden zufriedenstellen können. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind stets bereit, Ihnen zu helfen.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Gute Ware
Gute Ware - Sehr schneller Versand - Firma o.k.!!
Mehr kann ich leider nicht sagen, da es sich um ein "Notfallgerät" handelt
19 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Josef P.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Ware zufrieden waren und den schnellen Versand zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung bezüglich des "Notfallgeräts" verstehen wir vollkommen und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Es ist unser Anliegen, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen schnellen Versand zu gewährleisten, insbesondere in dringenden Situationen. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Top Service
Ausgesprochen freundlich, kompetent und zuverlässig. Kann nur positives berichten. Sehr gerne wieder!
15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Team von "regardless",
wir möchten uns herzlich für Ihre freundlichen Worte bedanken! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Bei toneart-shop.de ist es unser Ziel, freundlich, kompetent und zuverlässig zu sein, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine Bestätigung, dass unsere Bemühungen Früchte tragen. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Liebes Team von " Verein Eurofloh",
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Ware zufrieden waren und den schnellen Versand schätzen. Ihre Worte über unsere Firma als "Super Firma" sind für uns eine besondere Auszeichnung.
Unser Team bei toneart-shop.de strebt danach, unseren Kunden erstklassige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Empfehlenswerter Händler
Seriöser, empfehlenswerter Shop.
Schnelle Bearbeitung einer kleinen Produktreklamation.
11 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
LiebeHans Z,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns als empfehlenswerten Händler wahrnehmen und unseren Shop als seriös empfinden. Ihre Anerkennung für die schnelle Bearbeitung Ihrer Produktreklamation bedeutet uns viel.
Bei toneart-shop.de ist es unser Ziel, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, sei es bei der Auswahl von Produkten oder bei der Lösung von Anliegen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Schnelle Problemlösung
Habe drei Stück NP-1 Akkus dort bestellt. Einer kam mit kleinem Defekt. Das Team war allerdings sehr bemüht und engagiert mit der Problemlösung und dem Rückversand. Ich hatte eine sehr gute Erfahrung
17 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Joseph,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass einer der von Ihnen bestellten NP-1 Akkus einen kleinen Defekt hatte, aber es freut uns sehr zu wissen, dass Sie mit unserer Unterstützung und dem Engagement unseres Teams zufrieden waren.
Bei toneart-shop.de setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Es ist großartig zu hören, dass Sie eine sehr gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und sind bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in toneart-shop.de. Wir schätzen Ihre positive Bewertung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von toneart-shop.de
Gutes Service Team
Sehr gute telefonische & E-mail Erreichbarkeit. Auf individuelle Fragen antwortet das Team kompetent, freundlich und Lösungsorientiert. Mein Artikel war leider nicht kurzfristig lieferbar, die Stornierung wurde prompt bearbeitet und die Rückzahlung rasch. Danke Toneart!
23 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Christian,
vielen herzlichen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei toneart-shop.de legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice, und es ist großartig zu wissen, dass du unsere telefonische und E-Mail-Erreichbarkeit schätzt. Wir sind besonders stolz auf unser Team, das immer bemüht ist, individuelle Fragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert zu beantworten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass dein gewünschter Artikel nicht kurzfristig verfügbar war, aber wir sind froh, dass unsere Stornierungs- und Rückzahlungsprozesse reibungslos und prompt abgewickelt wurden. Dein Verständnis und deine Geduld sind sehr geschätzt.
Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen in toneart-shop.de. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein TONEART-Team
Einwandfreie Bestellung und schnelle Zusendung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Zusendung.
Ware einwandfrei.
23 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Mark,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Bestellung reibungslos verlaufen ist und die Zusendung schnell erfolgte. Bei toneart-shop.de setzen wir alles daran, unseren Kunden unkomplizierte Bestellprozesse und eine zügige Lieferung zu bieten.
Es ist großartig zu wissen, dass die Ware einwandfrei bei dir angekommen ist. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle, und es freut uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du in Zukunft weitere Artikel benötigst oder Fragen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
toneart-shop.de Team
reibungslos geklappt zum günstigsten…
reibungslos geklappt zum günstigsten Preis, den ich gefunden habe
21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Blackmagic DaVinci Resolve Mini Panel
Angefragt am Freitag, direkt das Angebot bekommen!
Am Wochenende bezahlt, am Montag ging das Paket raus und am Dienstag vormittag war das Paket schon da.
Super Service! Bin sehr zufrieden!
18 de abril de 2023
Opinión espontánea
Sehr guter Support
Sie haben einen sehr guten Support! Ich hatte ein Problem mit einer Kamera, die ich von ihnen gekauft hatte (Produktionsfehler, der während des Betriebs entdeckt wurde, und willkürlich auftrat) und sie haben mich sehr freundlich und entgegenkommend unterstützt, bis der Hersteller mir die Kamera ersetzt hat, obwohl nach einiger Zeit seit meiner ersten Beschwerde, die Garantie bereits abgelaufen war. Vielen Dank! Kann ich nur empfehlen!
25 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Florin,
vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns unglaublich zu hören, dass du mit unserem Support zufrieden bist. Bei toneart-shop.de sind wir stolz darauf, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir dir bei dem Problem mit der Kamera so freundlich und entgegenkommend helfen konnten.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn unerwartete Probleme auftreten, besonders nach Ablauf der Garantiezeit. Dein Vertrauen und deine Geduld sind für uns sehr wichtig. Es freut uns, dass wir dir letztendlich helfen konnten und dass der Hersteller die Kamera ersetzt hat.
Vielen Dank für deine Empfehlung! Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein
toneart-shop.de Team
Guter Kundensupport
Der bestellte Artikel war zwar zuerst nicht auf Lager, aber der Kundensupport konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen!
3 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Lieber Benedikt,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundensupport zufrieden bist. Bei toneart-shop.de ist es unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass unser Team dir schnell und kompetent weiterhelfen konnte, auch wenn der bestellte Artikel zunächst nicht auf Lager war.
Dein Verständnis und deine Geduld in dieser Angelegenheit sind sehr geschätzt. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist uns wichtig, Probleme so reibungslos wie möglich zu lösen.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns darauf, dich bei deinen zukünftigen Einkäufen bei toneart-shop.de zu unterstützen.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein
toneart-shop.de Team
Even though it arrived a month later…
Even though it arrived a month later for than expected, I am overall satisfied with my purchase
27 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Dear Mr. Sergejs,
Thank you for taking the time to leave a review. We sincerely apologize for the delay in your order; we understand how frustrating that can be. We truly appreciate your patience and understanding.
We're delighted to hear that despite the delay, you are satisfied with your purchase overall. Customer satisfaction is our top priority, and we're grateful for your understanding in this matter.
If there's anything else we can assist you with or if you have any further questions, please don't hesitate to reach out. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving our services.
Thank you once again for choosing toneart-shop.de. We appreciate your business and hope to serve you better in the future.
Warm regards,
TONEART-Team
Keine Transparenz im Versand
Hatte ein Videolicht bestellt und diesen Shop genommen, da er laut idealo und der eigenen Seite einer der wenigen mit optionaler DHL Lieferung war. Während des Bestellvorgangs gab es leider keine Auswahlmöglichkeiten, nur „Standardversand“ ohne Transparenz um welchen Dienstleister es sich handelt.
Ich habe also in den Kommentar geschrieben, dass es bitte mit DHL verschickt werden soll, da die anderen Dienste hier den Eingang nicht finden. Daraufhin habe ich noch eine support E-Mail geschickt um sicher zu gehen dass der Wunsch irgendwo ankommt.
Versandbestätigung mit Tracking gab es keine, Antwort vom Support kam erst als das Paket (geliefert von UPS) wieder auf dem Rückweg war. Hätte ich wenigstens gewusst dass mit UPS verschickt wird hätte ich es umleiten können. Ich habe noch nie erlebt dass die Tracking Nummer nicht kommuniziert wird und man erst tagelang auf Antwort durch den Support warten muss.
Um nochmal klar zu sein: ich finde es nicht schlimm wenn man auf der Website keine Auswahl an Versanddienstleistern anbietet, dann sollte man aber klar sagen mit was geliefert wird und die Infos auf der eigenen Seite aktuell halten.
Es ist auch nicht schlimm wenn man nicht auf Sonderwünsche eingeht, vielleicht sollte man den Kunden dann aber mal kurz per Mail Bescheid geben.
Es ist verständlich wenn mal eine Versandbestätigung hängen bleibt, aber dann sollte man nicht erst beim Support fragen müssen, welcher dann erst antwortet wenn es zu spät ist.
Wenn das alles beim ersten Kauf passiert ergibt sich leider schon ein klares Bild für mich.
20 de enero de 2023
Fast and perfect service
Excellent sales feedback without aggressive commercial pushing.
19 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Many thanks. We are trying to do the best for our clients ;)
Kundenservice kann zur Chefsache werden...
Leider hatte ich mit den gekauften Speicherkarten technische Probleme. Die Abwicklung und der Service der „Garantie“, verlief wegen unglücklichen Umständen anfangs schleppend. Dazu kommt noch, dass das Päckchen von UPS falsch ausgeliefert wurde und es nicht mehr auffindbar ist.
Trotz mehreren Ansprechpartnern konnte leider keine Lösung gefunden werden… „Wir melden uns bei Ihnen“…
Nachdem ich hier eine negative Bewertung abgegeben hatte, wurde mein Problem zur Chefsache gemacht. Innerhalb von 24 Stunden hatten wir eine optimale Lösung gefunden und das Problem wurde gelöst!
Jeder Kontakt mit Toneart war stets professionell und freundlich... manchmal ist einfach der Wurm drin.
Schön dass es noch Unternehmen gibt, in denen sich der CEO mit dem Kunden in Verbindung setzt, um an einer Problemlösung zu arbeiten.
28 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de TONEART GmbH & Co. KG
Hallo Michael, vielen Dank für Deine positive Bewertung, welche Du anschließend von einer erst negativen Bewertung gedreht hast. Manchmal muss es eben bis zur Chefetage hocheskalieren, damit Angelegenheiten wohlwollend geklärt werden ;)
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