Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Bonne idée de vêtements durables. Malheureusement très déçue : après avoir attendu 1 mois et demi ma commande, avec pour réponses du service client chaque semaine "votre commande a pris du retard el... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un vrai coup de cœur ! Des vêtements de rando éthique, confortables et de qualité : c’est exactement ce que je recherchais ! Aussitôt acheté, aussitôt testé : me voilà en rando dans les Pyrénées av... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

De beaux produits proposés, un service vente top qui n’a pas hésité à faire une bonne offre commerciale suite à une longue attente du produit , offre rapidement ré investie. Très beau produit

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellente réactivité du service client. Les articles reçus sont conformes à mes attentes et très qualitatifs. Longue vie à Tortle !

Información sobre la empresa

  1. Fabricante de ropa y elementos deportivos

Escrito por la empresa

Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

78 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 23% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,1

Todas las opiniones

(78)

77 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top!

Top! J’ai le polaire Alexandra et je l’adore ! Super bonne qualité et il tient bien chaud. Je recommande !

27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Beaux et techniques

Tortle est la seule marque à concevoir des vêtements de rando beaux et techniques. J’allais régulièrement aux rayons hommes pour trouver des vêtements techniques, maintenant j’ai des vêtements beaux et conçus spécialement pour les femmes !
Coup de cœur pour le t-shirt Amelia,
tellement doux… ! Je conseille cette marque pour les fans (femmes) de rando !

2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très belle marque pour mes sorties outdoor

Trop contente de ma commande Tortle !
La taille est parfaite, les matières sont respirantes et hyper agréables (je mets le t-shirt mérinos très souvent et il tient super bien au lavage). Hâte de découvrir les prochains produits :)

20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les deux polaires Alexandra et Miriam sont au top

J'ai deux polaires que j'adore ! Quand je veux juste avoir bien chaud et être en mode cocooning le soir je mets la polaire Miriam et sinon pour marcher le matin je prends la polaire Alexandra.

2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Merci pour votre commentaire. On est ravis que les deux polaires vous accompagnent aussi bien, entre cocooning et randonnée.
C’est exactement pour ça qu’on les a pensées.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellents produits

Supers produits (t shirt , tanto, polaire : manches longues et sans manches) achetés chez Tortle. A la fois très agréables à porter et techniques. Très bonne idée de cadeau, foncez !

16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Merci beaucoup pour votre message !
On est ravis que nos produits vous plaisent, et qu’ils aient même trouvé leur place dans vos idées cadeaux.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande. La polaire taille parfaitement et ma commande a été livré en temps et en heure! Je ne peux que recommander Tortle 🐢

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Merci pour votre message. La réactivité est importante chez Tortle. Je vous souhaite une très belle journée

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pas de retard

Pas de retard
Très belle qualité, la taille correspond… Et bien chaude…
Je la mets tous les jours

16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Merci beaucoup pour votre message. Cela nous fait très plaisir. N'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une très belle journée

Valorada con 2 estrellas sobre 5

décue

Bonjour, a la réception le pantalon m'a semblé plutôt de bonne qualité. tissu agréable. pas de chance le 40 était beaucoup trop grand ( je pouvais le passer sans défaire le bouton et taille beaucoup trop grande). Echange sans problème pour la taille 38. Pas de chance beaucoup trop juste, taille très ajustée et dans ce cas difficile une faire une randonnée agréable!!
j'aurais aimé un réglage de la taille plus souple. Tout le monde ne fait pas un 38 avec une taille "fine" je suppose que le problème vient de ma morphologie? j'ai donc renvoyé (à mes frais" la T 38. Je vais me tourner vers un modèle peut être un tout petit peu moins ajusté et féminin (taille plus élastique) , mais plus confortable!
(commande en juin 2025 pantalon tanto)

20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Bonjour Marie-Anne,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour détaillé.
Je suis désolé que le Tanto n’ait pas été parfaitement adapté à votre morphologie.
Nos pantalons sont effectivement assez ajustés, mais nous travaillons déjà sur une nouvelle version plus souple à la taille, pour offrir davantage de confort sans perdre la coupe féminine.
Votre retour nous aide concrètement à avancer dans ce sens.

Je vous souhaite une très belle journée,
Léopold

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais envoyé

Commande passé et payé.
Rien reçu. Pas de suivi sur leur site. Pas de numéro de client juste une adresse mail. Pas de réponse aux mails sous 48 heures comme promis. Rien! C’est bien dommage.

18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Bonjour Alex,
Je comprends parfaitement votre frustration et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Les produits que vous aviez commandés étaient en précommande à ce moment-là, et ne pouvaient donc pas être expédiés immédiatement.
Je comprends aussi que vous comptiez sur cette livraison pour vos vacances — c’est pourquoi nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Enfin, vos messages sont arrivés en plein mois d’août, pendant la semaine de congés de notre équipe, ce qui explique notre délai de réponse inhabituel.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de clarté.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Avis mitigé de la marque suite à un…

Avis mitigé sur la marque suite à un achat d’un tee shirt manche longue, un gilet (avec un tee shirt manche courte gratuit gagné grâce à la roue de la loterie affichée sur le site dès la première page de connexion). Les articles ne sont pas bien coupés (manches trop longues, entre manches trop larges sur le gilet) et dès la réception je me suis rendue compte que la qualité n’était pas au rdv. J’ai préféré tout renvoyer ce qui m’a coûté 6euros pour couvrir les frais de port…par ailleurs la marque m’a demandé un avis ce que j’ai donné. Ce dernier n’a jamais été publié sur leur site. Je rejoins l’avis précédent : je ne recommande pas.

5 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits sont conçus pour durer et pensés pour des morphologies variées, mais il peut arriver qu’une coupe ne convienne pas parfaitement. J'en suis désolé.
Concernant les avis, le vôtre a bien été publié : il y a simplement un délai de validation de quelques jours entre sa rédaction et sa mise en ligne.
Je comprends votre déception et vous remercie malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — il nous aide à progresser.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ne vous fiez pas aux apparences !

Marque qui donne envie au premier abord. J'ai commandé une polaire miriam à 90€. À ce prix là on s'attend à de la qualité. À la réception ok, mais après un premier lavage, la polaire bouloche à plusieurs endroits (je suis sûr de ne pas mettre frotté et de plus, c'est pas un qu'un seul endroit). Je contacte le service client en laissant le bénéfice du doute. Peut-être que je suis tombé sur la mauvaise polaire... Aucun geste ! Je ne peux pas me contenter de ça à ce prix. Dommage la marque est très alléchante et j'aurais commander d'autres produits si les promesses étaient au rendez-vous. Bref vous l'aurez compris je ne vous recommande pas.

12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Tortle

Respuesta de Tortle

Bonjour Clarisse,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience. Ce type de problème n’est pas normal sur nos polaires, qui sont conçues pour durer.
Je vous invite à nous écrire à tortle-et-vous@tortle.earth pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer encore la qualité de nos produits.

Léopold

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más