TotalEnergies Gas & Power (UK only) Opiniones 8560

Unos sinvergüenzas de manual. Al contratar la luz y gas con ellos en la tienda de Mediamarkt una estúpida cogió mi móvil en su mano. Pensando que es una persona de confianza y empezó a hacer la gestión del contrando, firmando todo, incluso el servicio de Facilita aunque le he dicho con antelación que no la quiero.

Al pasar unos días me enteré de que me ha echado la bronca,Hice una reclamacion 6042663676 y me han resuelto el caso ,diciendo que vamos a cobrarte solamente los dias que han pasado,y me lo han cobrado.
Despues de un año del incidente me mandaron un email diciendo que hemos revisado tu factura y me han cobrado 35,95€

Al llamar otra vez,me han respondido blablablablablabla

Resultado: Si quieres comprar pepino compralo en un supermercado no en la calle al menos tendras garantia

ESTAFADORES!!! Me han cobrado 300 euros de luz de dos meses por un piso de 25 metro cuadrados, está empresa es un timo tener mucho cuidado NO CONTRATÉIS CON TOTALENERGIES

IMPRESENTABLES, llevo más de un mes reclamando un alta de un CUP erróneo con unas diez llamadas, cuatro incidencias abiertas y no corrigen el error, sin respuesta.
No contrateis con ellos.

Parece que tratan de confundir, me mandan un correo como que estoy hablando de otra compañía , pues no señores estoy hablando de TotalEnergies tengo todas las pruebas de lo digo en esta opinión, que me demanden si miento.
esta es la opinión que di en su momento, Esta compañía pide que seamos honestos y constructivos, pues bien lo primero que tienen que hacer tratar bien a sus clientes sino no tendrán futuro la gente boca a boca dan su opinión y recuperar la confianza les va costar.
Lo digo por experiencia personal, hice un cambio a gas regulado a Baser (compañía de su mismo grupo) me pasaron una factura de consumo estima de mas de 50 metros cúbicos de mas, unos 200€ hice una reclamación desde su pagina web y no me la regularizaron después de un mes tuve que ir a sus oficina y demostrar la irregularidad, me tuvieron que devolver 220€ cobrados de mas, a un amigo lo mismo casi 300€, animo a que todos los que hayan hecho ese cambio revise bien sus lecturas y lecturas, a los que lo vayan hacer el cambio que hagan cundo lo soliciten una foto de contador y la pasen a otro WhatsApp para tener fecha de la foto mi amigo aconsejado por mi lo hizo y no les quedo mas remedio que reconocer su error y devolverle lo cobrado de mas, si esta compañía sigue así se van a quedar solos, por cierto cambie la luz a otra compañía bastante mas barata.

Llevo 2 meses esperando solución.
Me hicieron una factura mal con un importe de 600 euros cuando debería ser 300 mandé fotos de mi contador y me dan la razón de que la lectura la pusieron mal y que no me preocupe que se hacía refacturación.Esto fue el 2 de diciembre,adia de hoy no me han solucionado nada, solo quieren que pague y luego reclamé.Le digo que me hagan factura nueva y su única respuesta es que tengo un impago y fecha de corte de suministro.He puesto reclamación en oficina de consumo ya que tengo todas las pruebas para demostrar que esa factura está mal.A fecha de hoy dos meses después la lectura de mi contador no llega a la que ellos me ponen en la factura.Vamos que te roban en tu cara.Yo recomiendo miréis bien vuestras lecturas y por supuesto NO CONTRATEIS ESTA EMPRESA DE IRRESPONSABLES.
En mi factura me ponen lectura real y es falsa OJO y mucho cuidado.

Fraude, no aplican los descuentos que indican en contrato, despues no responden a la reclamacion, 40 dias y sin respuesta

Un auténtico desastre. Facturas de 700€ por dos meses en un piso de 60m2. NO CONTRATÉIS! Ahorraros el disgusto

que desilusión! me arrepiento profundamente por haber elegido está compañia, te cobran por consumo ESTIMADO y por supuesto al alza lo cual NO SE AJUSTA en absoluto a tu consumo real. Después de reclamar me contestan que si tengo el contador dentro de casa debo enviarles la lectura y sin dar más explicaciones ni indicaciones. Y la cosa no acaba , además de engordar el consumo me cobran más dinero de lo que sale en la factura increíble! Todavía estoy asimilando lo del consumo ficticio de gas y ahora la factura! No son de fiar. No recomiendo. Me marcharé cagando leches y por siempre jamás.

Ni se os ocurra contratar nada con ellos.

No se puede hacer peor..4 meses esperando la factura.... Siguen dando largas...Habrá que ir buscando otra compañía más seria

Poner cero estrella no dejan....una estafa total ...me jodieron el calentador y no vienen a arreglarlo y me lo dejan goteando a chorros....no se venga a la porquería
de total

Son todos unos ladrones y unos estafadores pero esta compañia, EDP, Total Energies o como sea, son los peores, facturas de gas de casi 700€ por dos meses en un domicilio de 70m, decir que es una verguenza es poco, no contrateis con esta compañía son unos DELINCUENTES

Una vergüenza de compañía. Como tengas que hacer una reclamación, olvídate de obtener una respuesta inteligente. Una estrella porque no se puede cero

Lo peor. No respetan lo contratado, cobran lo que quieren y en atencion al cliente se esconden tras problemas informaticos, pero sin solucionar nada. Eso si como digas que no pagas hasta que facturen correctamente, te amenazan con acciones legales e inclusion en listado de morosos, tengas o no tengas razon, les da igual Una Verguenza con coacciones

Firmé en octubre de 2021 el mantener el precio del kw/hasta a 0,18 (manteniendo así el mismo precio que tenia, hasta octubre de 2022) y al llegar enero, me suben el precio, no respetando el contrato firmado por Internet y por carta enviada por la compañía y debidamente firmada y enviada. Tras dos reclamaciones puestas y expirado el plazo de 40 días pertinente, no se han puesto en contacto con nosotros para resolver ambas reclamaciones.
Son unos impresentables. No os lo recomiendo para nada. En Atención al cliente tampoco dan soporte. Por supuesto que vamos a cambiar de compañía y a poner la reclamación pertinente en la OMIC.
Después de más de 70 días, sigo sin respuesta a las dos reclamaciones que tengo puestas. Me tienen esperando 32 minutos para atender la llamada y no me Dan ninguna información.
No he visto empresa más informal que esta. El viernes por fin tengo cita en la OMIC para la reclamación pertinente y con que esta opinión sirva para que un solo cliente no contrate sus servicios, me daré por satisfecha.
El servicio de atención al cliente es nefasto también.

Mala experiencia. Dieron de alta un contrato de luz sin contar con el titular legal. Solo con la grabación del supuesto representante esto un día 10 de abril. Llama mi marido para desestimar contrato porque no estaba de acuerdo de cambiar de compañía ya que es el titular y nos dicen que nos tienen que cobrar la luz de estos días. Habiendo pasados dos días, sin consentimiento del titular y obviando la protección de datos. No contrates, no caiga en la trampa.

Son unos ladrones. Me han duplicado el precio de mi contrato sin permiso. No contestan al teléfono de atención al cliente. El teléfono de reclamaciones no funciona. Y sinceramente creo que cobran lo que les da la gana. Hemos estado un mes fuera de casa y el consumo y la factura ha sido de 20€ más teniendo solo encendida la nevera. No entendemos nada. Ya hemos reclamado en la oficina del consumidor. Sinceramente, no se la recomiendo a nadie, además que de nosotros no la contratamos, estábamos con EDP y cambiaron la compañía sin nuestro consentimiento.

Si tienes un contrato antiguo con EDP en el que estás pagando el servicio Funciona, esta empresa no respeta las condiciones y te intenta cobrar 54 euros por una salida que está incluida en dicho servicio. Además, amenazan con un corte de servicios en caso de no pagarla, a pesar de tener todas las facturas de luz y gas al día. Muy mal servicio, después de años con ellos, pondremos una demanda y nos cambiamos a otra compañía.

Os haréis un gran favor no contratando esta compañía. Yo creo que deben estar a punto de cerrar. Como dicen en varias reseñas abajo, a mí también me han cobrado de más en una lectura falsa 100 euros ni más ni menos. Envié foto, todo, imposible tras meses recuperar ese dinero, ni siquiera obtener una respuesta. ¿Cómo puede permitirse esto? He denunciado en consumo.

Lo peor que he visto es un desastre y cobran lo que les da la gana contrate un precio a un tramo y lo pusieron a 3 tramos lo reclamo y cuando lo corrigen me cobran el precio del kwh a 0.39 en lugar de a 0.21 que es lo que yo contrate no se lo recomiendo a nadie huir de esta comercializadora desde el primer día con problemas