Transavia Opiniones 304

If I could give 0 stars, it would be a compliment to this garbage company. Everything about Transavia stinks.

They canceled my flight only 5–6 hours before departure. I was already at the airport when I saw their useless email. No explanation, no valid reason just pure incompetence.

Their so-called customer service is even worse than having none at all. They solve nothing, they just make you more annoyed. I’m still stuck at the airport with no idea of when or even if I’m traveling. Because of them, I’ve already missed a connecting flight and I’m about to miss an important medical appointment in two days.

To make matters worse, I’ve been waiting at the airport for hours and they refuse to provide any accommodation, food, or even real answers. On WhatsApp, I was connected to someone named Joseph after 20 minutes of waiting, I explained my situation, and he proceeded to completely ignore me. I could literally see the blue ticks showing he read my messages, but he just stopped responding. This is not customer service, it’s outright disrespect.

This company treats its passengers like fools. They’re laughing at us paying customers while running what feels like a scam. Transavia is a disgrace of an airline and should be avoided by anyone who values their time, money, or dignity.

Stay away from Transavia. They are incompetent, dishonest, and utterly unreliable.

Wat een vreselijke maatschappij.
Op de heenvlucht hadden wij een cabine trolley geboekt en betaald. Aangekomen op Schiphol vertelde madam met vreselijke arrogantie dat de trolley niet betaald was. Die was wel betaald en ging op zoek naar bevestiging. We hebben hier geen tijd voor u moet nu 70 euro betalen want we zijn anders vertraagd... ja dus... niet mijn probleem. En als u betaald heeft gaat de kleine trolley die eigenlijk als handbagage meekon met oa medicijnen voor mijn dochter in het ruim.. nou dat denk ik niet.. ja hoor mevrouw dus nu betalen graag! Vrouw was niet klantvriendelijk ik meldde dat ik de trolley leeg zou halen en dan wel achterliet uhhh dat kan niet.. wamt dat bepaal jij?? Heb je rondgekeken hoeveel koffers er onbeheerd staan op Schiphol. En als ik u was zou ik oor de terugvlucht extra koffer boeken.. dat heb ik nu ook gedaan en voor betaald.
Transavia klantenservice uiteraard niet bereikbaar om 4.30. En na 12 dagen ook nog geen reactie op de mail.
De terugvlucht vanuit Dalaman 5 koffers betaald 4x 20kilo en 1x 15 kilo mijn inziens 95 kilo totaal. De gewichten van de koffers waren 22,2+21,5+9,0+20,1+22,1=94.9kilo (niet 20 per stuk maar wel 95 kilo totaal.)
U moet 45 euro bijbetalen.. want?? U bent 3 kilo te zwaar.. ik zeg denk het niet. Jawel mevrouw ons systeem rond naar boven af dus uw koffers zijn 23+22+9,0+21+23=98 kilo. Zo verdiend transavia dus hun geld. KIES NOOIT VOOR DEZE MAATSCHAPPIJ ALS JE EEN KEUS HEBT!
Wederom weer gemaild en geen reactie! Wat een asociale maatschappij. Nooit meer transavia voor ons. Ze verdienen niet eens 1 ster! Personeel heenvlucht arrogant en onvriendelijk, chagrijnig en geïrriteerd naar elkaar over passagiers pratend! Zo niet klantvriendelijk!

Only talking about the Customer Service service. Absolutely 5* ! I just needed to add wheelchairassistance but had no booking ref no (not provided by the travel agent) but the kind lady sorted it all out just with my name and flight number. No fuss, no messing - just done including logging my booking so my hubby get seated next to me for free. Really surprised to find this top-
notch service.

Al decennia vliegen wij met Transavia. Vaak meerdere keren per jaar. Eigenlijk op de heenreis vanaf Schiphol nooit problemen gehad in al die jaren ja wat vertraging maar waar niet. Toen we een keer op Faro (PT) vlogen was het vliegtuig defect 's avonds en Faro is tot 00:00 open. Toch hebben ze een vlucht geregeld 's nachts, chapeau en konden we landen op Faro.
Het mooiste is wanneer je met een Airbus vliegt dat zijn voor de maatstaven zeer comfortabele vliegtuigen je kunt in de stoel voor je bijv. je telefoon opladen met USB-C. Het vliegtuigpersoneel is altijd zeer vriendelijk en attent ook al zit het tegen. Minpunt is wanneer we op terugreis vertraging hebben dan zetten ze meestal GetJet in een luchtvaartmaatschappij uit Litouwen dat is minder. Door de mangel genomen is Transavia goed om mee te reizen en qua prijs/prestatie oke vliegen is nu eenmaal duur geworden maar Transavia doet het best wel goed. We kunnen overal wel over gaan klagen en zeiken (de huidige tijdgeest) maar uiteindelijk beoordeel ik ze op hun gemiddelde prestatie.

Zou vandaag vertrekken op vakantie naar Spanje, maar tot mijn teleurstelling werd mijn vlucht één kwartier (!) voor de geplande vertrektijd geannuleerd. Het personeel aan de balie heeft de gate gesloten zonder verder enige uitleg te geven. Helaas bij de telefonische klantenservice zo’n lange wachtrij dat je niemand te pakken krijgt. Ook via whatsapp chat functie laat Transavia niks van zich horen. Dan maar weer terug door security en opzoek naar de service balie, was de bedoeling. Bij de balie geen personeel te bekennen op dit tijdstip. Zeer treurig allemaal, en zijn vast niet de enige van deze vlucht die het zo ervaren. Zet mij toch aan het denken volgende keer dat ik een vlucht moet boeken, misschien toch maar op zoek naar een maatschappij die wel klantgericht is…

I've used this flying company for 4 years now. It SUCKS. I've NEVER arrived on time. I'm texting this while waiting to board ( boarding time 6:30, current time: 7:00) Get a GRIP transavia . Not only they made the price higher the last year , they have the crazy audacity to always be late. If you catch yourself boarding a transavia flight at a normal time count your lucky starts.I'm a 1,63 girl and I BARLEY fit in those little seats. I can't imagine taller people. Terrible experience. Avoid at all costs.TRUST ME. Update: it's 7:10 and i still haven't boarded

Had two double vodka soda and then an hour before the flight landed was told that I could not have another one due to "safety if we have to evacuate". WTF When I persisted another flight attendant said that he would come by in half an hour. I said "what, after the pilot announced everyone take their seats for final approach?" What a terrible liar. I will try to avoid this airline in the future.

I was denied boarding the airplane while having all the necessary documentation.

As a Kazakhstani citizen and legal resident of the Netherlands for nine years, I hold a valid Dutch Family Residence Permit, which allows me to live, work, and travel freely within the Schengen Area and other European states. I was traveling to North Macedonia to visit my mother undergoing cancer treatment—something I’ve done multiple times in the past using the same documents.

At the gate, three Transavia employees denied me boarding, claiming I needed a separate visa. This contradicted both my travel history (including a recent Transavia flight to North Macedonia in March of this year, and frequent traveling there for the last three years) and the official entry rules for North Macedonia, which permit short stays for third-country nationals with valid EU residence permits. Despite showing my passport stamps and referencing these rules, I was told, “But it shouldn't be possible. I don't know how you traveled to the country.”

Do you really think as someone who has had to deal with visas my whole life, I would not be prepared for visa requirements while traveling to another country? Do you really think I have nothing better to do with my time? And now, looking at the legitimate stamps in my passport, it apparently "shouldn't have been possible"? Do you think I placed the stamps myself?! What is the logic of this statement?

After thirty minutes of going back and forth, the reason for denial changed: I was told by the employees that I was not allowed to leave the Netherlands. Very strange statement to say now that the problem is not on the North Macedonian side, but on the Dutch side. However, Dutch border control had already cleared me, said "Fijne reis", and when I returned (after being denied boarding), the officer was confused, saying, “You can always leave the country. I'm not sure why they did not let you board the airplane.”

I contacted North Macedonian embassies both in the Netherlands and in Kazakhstan, which confirmed I was eligible to enter with my residence permit under clause three of their official entry policy, which can be found on the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of North Macedonia.

Yet Transavia staff dismissed all evidence, denied me access to the documents they cited, and treated me with disregard and inconsistency. This experience was distressing, especially given the purpose of my trip and the legal documentation I had.

Ultimately, I was denied boarding and redirected to the Transavia customer service desk at Schiphol Airport, where I was advised to submit this letter for a refund. The employee there said that probably only the tax amount will be refunded. Four reminders and exactly one month later, I still have not heard anything from the company other than the typical automatic answer, "Due to an exceptionally high volume of requests, processing times are currently longer than usual." At least I got a confirmation that they are working on the query, amazing work guys, good job! Oh, and by the way, the money still has not been returned to me, no refund so far guys.

The funniest thing is I paid the highest tier of the ticket (which includes carry-on, gives you priority boarding, and other perks). I never do that, but I thought this time, 'Why not? Let me try it out.' I guess it's my own fault for trusting this company with my money.

Truly appalled by the incompetent decision-making of the airline staff. But then again, I cannot expect anything better from the employees asking each other, "Is Skopje in North Macedonia?" before letting the passengers through. At least learn the basic geography of the country that you are assigned to when working at the boarding gate!

I could write so much more about this encounter and the lack of professionalism, but unfortunately, I have a limited number of characters in the review form. To put it short: If you have a chance to fly to your destination with another company, please do so. This airline will bring nothing but misery into your life. The majority of the reviews being one star on this website speak for themselves.

P.S. In addition to the airport staff, along with the Transavia employees who thought I did not speak Dutch and made indirect jokes on the situation in front of me, "Het duurt lang, wat gebeurt er met die jongen? Oh, hij heeft daar nu moeite mee, haha." You should have seen the faces when I replied back "Ja, het duurt inderdaad lang – normaal gaat het veel sneller." The smile on their faces disappeared. Don't judge a book by its cover, and learn some basic manners before talking about people in a different language right in front of their faces, thinking they don't understand what you are saying.

Mijn stoel was kapot op de terugreis uit Griekenland. Stoel kon niet niet naar achter en mijn reiziger voor mij stond de stoel in maximum stand naar achter. Dus drie uur opgesloten gezeten op mijn stoel.Klacht ingediend en met een kluitje in het riet gestuurd.Vergoeding EUR 14,00. Het Transavia management moet zich schamen om mensen als vee the behandelen. Naar mijn mening zijn het gediplomeerde oplichters die de mensen zoveel mogelijk geld willen aftroggelen voor een minimale service. Kom gewoon met twee ticket prijzen, basis tarief en full tarief. Dan weten de klanten ook waar ze aan toe zijn. Personeel aan boord uitstekend doch Transavia Management zou eens een cursus moeten volgen wat klantvriendelijk en comfort betekent.

Nooit meer Transavia! Op vliegveld Mallaga kregen wij een boete van €70 omdat onze tas te vol was gepakt. Hij had de afmetingen 30x40x20 en was 8 kilo zwaar en paste onder de stoel. Zoals op hun site vermeld. Klacht kon alleen online worden ingediend volgens de balie op schiphol. Dus klacht ingediend met foto's opgestuurd krijg je tehoren dat ze niet na kunnen gaan of het om die tas ging en dat ze er vanuit gaan dat hun collega juist had gehandeld. ( de dame op vliegveld Mallaga handelde erg vanuit een machtspositie en dus erg klantonvriendelijk) In de tas zaten belangrijke medicijnen en moest daarom ook in het ruim vervoerd worden. We kregen de tas behoorlijk nat terug. We waren behoorlijk boos en teleurgesteld in Transavia hoe ze op deze manier extra geld binnen harken. Erg klantonvriendelijk dus. De stewardess in het vliegtuig was wel erg vriendelijk en begreep het ook niet waarom wij die boete hadden gekregen voor die tas. Wij reizen geregeld met de zelfde tas met tui,klm 0f Corendon dit nog nooit mee gemaakt.

Be careful when booking flights with KLM, the flight might be operated by Transavia. We did not notice this until time for check-in.

Our luggage did not make the connection flight, that is when we experienced Transavias poor customer service. It took 4 days for our bags to arrive (short distance flight within EU), customer service where of no help at all with providing information during these days. Neither can you expect any reasonable compensation from this company when things go wrong. If I had read the reviews before departure we would have probably tried to rebook our tickets with another airline.

Voor het eerst met Transavia gevlogen. Alles was duidelijk en verliep prima. Vriendelijk en behulpzaam personeel aan boord. Prima vliegtuig!

Het boekingssysteem is misleidend. Vooral als je alleen met handbagage die je in het bagagevak wil vervoeren wil reizen. Ze proberen je dan eerst te verleiden voor een premium pakket voor handbagage (trolley) voor vel te veel geld. Vervolgens moet je alle passagiersgegevens invullen (in ons geval 4 personen) en pas DAN krijg je de optie om handmatig een trolley toe te voegen (in ons geval) voor ongeveer EUR 40,-- per enkele reis. Zo lijken ze goedkoop op de vergelijkingssites, maar zijn dat uiteindelijk niet.

Very disappointed with Transavia. I booked assistance at Schipol because I can barely walk more than a few steps due to very severe osteoarthritis in my knees and usually there's a lot of walking. In the end there was no assistance waiting for me so some kind passengers helped me down the stairs and onto the bus then I had to have a very painful walk to the baggage reclaim and taxi. I spent 5 days in bed afterwards. When I asked Transavia what happened nothing but lies and excuses. They said that they cancelled my assistance which I booked 2 weeks in advance because I was late for my flight whereas in fact I was 3 hours early for my flight. I'm shocked at the uncaring and unprofessional attitude and now they don't even reply to my messages. I even paid extra money to have the seat right by the front entrance to make it easier for the assistance.

My flight with Transavia was an absolute disaster. The ticket price might look cheap at first, but it’s all a trap. They charge you for every little thing – even for a tiny carry-on bag. And guess what? You have to pay extra just to sit next to your travel partner! That’s not service, that’s shameless profiteering.

Seat selection, baggage, check-in — everything is monetized. Their staff is unhelpful and cold. There is zero flexibility, zero empathy, and zero customer care. All they care about is squeezing more money out of you at every turn.

Transavia has turned flying into a stressful and overpriced nightmare.

This was my last time. I will NEVER fly with Transavia again, and I warn everyone I know to stay away. What looks cheap ends up costing you peace of mind, comfort, and respect. Never again.

Volo di andata Verona Amsterdam 4 ore di ritardo, scusa un motore rotto e brutto tempo, volo di ritorno Amsterdam Verona più di un'ora di ritardo, scusa brutto tempo ma sul radar non c'è nessun temporale segnato in tutta Europa. Peggior compagnia di sempre, non fate l'errore di dargli un'opportunità.

Wat een drama website, je moet overal voor bijbetalen en als dat netjes wilt doen, krijg je het niet voor elkaar. keer op keer een minuten wachten een error op hun server en maar dreigen als je niet betaald mag je niet mee. Als je als maatschappij, een grote broek aantrekt, moet je het wel goed faciliteren. Tip, boek als Transavia zelf eens een vlucht, op je eigen website.

We vliegen ca 4 keer per jaar met Transavia naar Griekenland en Portugal en zijn tevreden met deze maatschappij. De site om te boeken is transparant en geeft zeer precies weer hoe stoelen en bagage bij te boeken zijn. De laatste keren viel het ons op dat bij de terugreis resp.vanaf Faro en Kalamata secuur naar de afmetingen van de handbagagekoffertjes werd gekeken. Zeer terecht, omdat in het verleden vaak mensen met veel te grote trollies werden toegelaten en de bagagebakken snel vol zaten. Zowel bagage als stoelen reserveren in tegenwoordig aardig aan de prijs, maar dat weet je van tevoren. Verder lof voor het vriendelijke personeel en de duidelijkheid in de communicatie bij vertragingen

Hier c’était prévu que je prenne un vol avec transavia pour partir au bled je suis venu avant deux heure dans la queue spéciale de mon vol. Le gars de l’enregistrement a fait passer les famille et une femme handicapée et après il a pris une pause pour retourner nous dire que l’enregistrement est fermé et vous allez rater le vol ou vous devrez partir sans bagages et c’était hors question que je laisse ma valise à l’aéroport.

Sachant qu’il a fermé l’enregistrement avant 75 min et c’était mentionné dans le ticket que l’enregistrement est ouvert jusqu’à une heure avant le vol.
Leur réponse était que vous venez d’arriver après la fermeture d’enregistrement et vous ne pouvez pas le prouver (j’ai lui est dit qu’il y a des caméra je peux le prouver et porter plainte)
J’ai parlé avec le chef que je suis enceinte et malade je devrais partir ce soir mettez moi dans un autre vol pas important que ça soit dans la même ville sa réponse était être enceinte c’est ton problème et tu veux un autre vol c’est à ton charge soit tu viens à l’aéroport avant 3 h et demi Sinn tu assumes tes problèmes et on rembourse juste les frais douanière.

We hadden voor onze vlucht naar Gran Canaria vooraf voor onze familie (11 personen) stoelen gereserveerd en betaald. Wel zo fijn om met 5 kleine kinderen bij elkaar te zitten en voor mijn dochter die herstellende was van een kruisbandoperatie om een plek aan het gangpad te hebben. Op de terugvlucht bleek Transavia dit op eigen houtje geannuleerd te hebben en zaten 2 kinderen van 5 en 6 jaar alleen naast een vreemde , mijn dochter naast een vreemde bij het raam en anderen 6 rijen verder. Daarnaast had Transavia op de boarding pass een baby weggelaten waardoor we gedoe hadden bij het inchecken en boarden. Gelukkig hadden we de eerder ontvangen digitale tickets om te bewijzen dat de baby echt bij ons hoorde. Hierover een klacht en claim voor terugbetaling van de kosten van de stoelreserveringen bij Transavia ingediend. Die gaven de reisorganisatie (Corendon) de schuld. Corendon zei dat zij niets aan de stoelreserveribgen hadden gedaan. Die moest ik ook rechtstreeks bij Transavia regelen en betalen. Terug bij Transavia wijzen ze opnieuw alle verantwoordelijkheid af en betalen niets terug. Ongelooflijk!! Wat een organisatie is dat. Je betaalt je al blauw aan alle cabine en ruimbagage, en dan zo een service. Vermijd vliegen met Transavia.