Trendday Opiniones 676

Jeg oplevede at transportøren mistede min pakke 3 dage før jul. Jeg skrev til firmaet og dagen efter lå der en ny varer foran min dør - ingen bøvl kun god service.

Dårlig oplevelse to gange med de forkerte varer samt en masse bøvl frem og tilbage.. Det er anden gang, at dette sker. Det er nu d. 16 december 8 dage siden, at de svarede mig sidst, at de ville tjekke på lageret efter min bestilte varer. Jeg har nu selv kontaktet dem igen efter de 8 dage, for at få en konklusion på det. Jeg står med en ubrugelig kjole og mangler stadig mine varer.
Så tak for skøn og hurtig betjening eller hvad man nu kalder det.

Super betjening i kundeservice og i forbindelse med mail kommunikation 👍😁😁

Har modtaget ordrebekræftelse og pengene er trukket, men varer aldrig modtaget eller besked om, at de er afsendt. Har kontaktet dem pr. mail, men de svarer ikke.

Svært at anmelde et køb, hvor man stadig ikke har modtaget varen. For 8 dage siden blev jeg lovet levering indenfor 24-48 timer, og for 5 dage siden blev pengene trukket. For 3 dag siden fik jeg at vide, at pakken ville blive afsendt i dag, og nu bliver jeg bedt om min mening. Det er bare ikke godt nok.

Bestilte smykker da Black Friday tilbuddet kom ud til VIP. Købte to halskæder og fik en gratis halskæde med. Virkelig fedt!
Jeg har netop modtaget pakken, dog var en af halskæderne ikke med. Jeg skyndte mig at skrive til deres kundeservice samme aften som jeg modtog pakke, og allerede formiddagen efter havde jeg en mail fra kundeservice samt en mail om at ordren netop var blevet afsendt.
Super god og hurtig service! Nu ser jeg frem til at bruge kæderne. ✌🏼

Fantastisk kundeservice. Jeg fik ombyttet en ring, jeg ikke kunne passe, uden spørgsmålstegn sat, selvom der var problemer med pakkeselvskabet ift til min pakke (som dog nåede frem). Men utrolig hurtig besvarelse fra kunderservice, hvor de også var utroligt søde til at hjælpe. At de ombytter osv. som de gør, er helt i top. Kun gode ord herfra.

Jeg er meget tilfreds. Der blev spurgt ind til særlige ønsker, og der var hurtig mail-respons. Tak.

Hurtig levering. De var gode til at hjælpe, da min varer ikke var i pakken. God service

Rigtig fine vare. Dog synes jeg, at det er træls man kun får 1 æske med til 3 par øreringe. 2 af dem var til gave, så synes det var lige ærgerligt, at der ikke fulgte en æske med til hvert sæt. Udover det, så bestilte jeg en søndag og da jeg endnu ikke havde modtaget mine varer onsdag eftermiddag, så kontaktede jeg firmaet hvorefter der hurtigt blev fulgt op på det og jeg havde mine varer inden for et par dage som lovet.
Alt i alt kunne sagtens finde på, at benytte mig af Trendday igen :)

Jeg købte for et halvt år siden en halskæde på trendday der efter et halvt år har mistet lidt farve, jeg skrev til dem at jeg var lidt skuffet da der stod da man købte smykket at der ikke var risiko for at smykket blev grimt og smittede af.
Jeg fik MEGET hurtigt svar omkring at de beklagede, og at det var meget sjældent at de oplevede det ved deres smykker.
Jeg fik hurtigt tilbuddet om at få mine penge retur eller få tilsendt en ny kæde, og da jeg har været meget glad for kæden valgte jeg at få tilsendt en ny, hvor jeg efter et par timer fik tilsendt en ordrebekræftelse og en ny var på vej! FANTASTISK GOD SERVICE!

Godt tilfreds med det bestilte. Ikke sidste gang jeg handler med jer. God service og hurtig levering

Virkelig søde medarbejdere! Anbefaler både smykkerne men også at kontakte dem hvis der er det mindste! Man bliver ikke skuffet!

UPDATERING: Fik tilbudt et gavekort på 300 kroner, her lovede jeg at skrive en opfølgning på anmeldelse. Bestilte onsdag, modtog pakken lidt over en uge efter. De overholdte så derfor heller ikke leveringstiden denne gang, men jeg fik i det mindste begge dele jeg havde bestilt. De havde næsten udsolgt af alt tøj og smykker, så lidt svært overhovedet at finde noget at bruge gavekortet på.

Bestilte to kjoler onsdag aften. Fik afvide de ville komme inde for 24-48 timer. Da de endnu ikke var afsendt mandag ringede jeg ind, der fik jeg fortalt at den ene kjole var udsolgt og det var derfor ikke blevet afsendt. Derudover stod kjolen stadig som om den kunne købes på hjemmesiden. Jeg valgte derfor at få en anden kjole med istedet. Her fik jeg lovning på det ville blive sendt samme dag, men det gjorde den ikke. Ringede derfor til dem igen dagen efter. Her fandt jeg så ud af, at den kjole jeg havde valgt også var udsolgt. Jeg aftalte så jeg ville få pengene retur for den kjole jeg ikke fik, da de havde trukket penge for den, og jeg ville få gratis fragt. Det resulterede i de lavede en tilbagebetaling på 28 kr. men ikke for kjolen jeg ikke ville få. Dette resulterede i jeg igen måtte ringe ind for at få penge tilbage for den kjole jeg ikke fik, da de havde glemt at lave en tilbagebetaling.... Synes det er synd da tøjet ellers er rigtig fint og i fin kvalitet. Medarbejderne jeg snakkede med var rigtig flinke, men synes simpelthen det er for dårligt, at jeg selv skal kontakte dem og få denne informaiton ud af dem, dette synes jeg er meget uprofessionelt.

Jeg har fået den bedste service, og virkelig hurtig svar fra trendday. De kan kun anbefales herfra.

Havde bestilt to varer(en ring og en udsalgsvare)
På hjemmesiden fremgår det, at levering sker indenfor de næste par dage. Desværre fik jeg ikke nogen besked og måtte henvende mig for at finde ud af, at ingen af mine varer var på lager, så jeg måtte vente.
Pengene for ordren blev trukket er par dage efter og jeg fik først mine varer næsten to uger senere. Jeg har løbende været i kontakt med firmaet, som har beklaget, at de ikke altid overholder forbrugerombudsmandens regler, men det kan deres system desværre ikke.
Flere medarbejdere havde lovet at “kompensere” mig i form af en lille gave - desværre var der ingen gave vedlagt ordren.
Alt i alt en rigtig ærgerlig oplevelse! Tænker ikke jeg skal handle her igen.
OPDATERET:
Virksomheden har taget kontakt til mig og efter korrespondance frem og tilbage fik jeg en rigtig fin kompensation! :-)