Tuinkussenstore Opiniones 

Onlangs 2 jersey hoeslakens besteld. De verpakking was anders dan op de website. Klantenservice 3 x gebeld, 3 x gemaild met de vraag of de kwaliteit van de ontvangen hoeslakens hetzelfde is, gezien de andere verpakking. Ik heb 2 weken gewacht op antwoord en de hoeslakens maar teruggestuurd! Hele slechte klantenservice

Makkelijk bestellen betaalbaar en snel geleverd

Het product werd volgens afspraak geleverd, helaas was het toch niet de juiste kleur. Het retourneren liep vast op de keuze van het Post nl pakketpunt. Een telefoontje naar de klantenservice die het voor mij in een minuutje regelde.

Snelle en goede levering en het product is zoals het beschreven is.

Snelle en nette levering.

Had en tuinset online besteld bij ze, vond het toch spannend vanwege de wisselende reviews maar het was wel echt een goeie deal. Kreeg netjes en snel een bevestiging, apart mailtje om een bezorg dag en tijd te kiezen, en is ook op gekozen tijd geleverd. Bestelling was ook helemaal compleet. Dus superblij mee!

Twee buitenlampen gekocht waarvan 1 lamp bij het opladen al defect blijkt te zijn.
Gebeld en gemaild en zou vandaag bericht krijgen, maar geen reactie mogen ontvangen.
Beetje jammer dat er niet aan de afspraak wordt gehouden, wacht het verder even af of ik morgen bericht krijg

Jammer genoeg heb ik het verkeerde product geleverd gekregen. Het was ook een rugzak, in dezelfde kleur, maar een verkeerd model. De code op de plastic verpakking, kwam wel overeen met het gewenste product, dus er is ergens een fout gebeurd in het verpakken.
In ieder geval, via mijn klantenaccount heb ik dadelijk een retour aangevraagd, hierop werd binnen de 24u gereageerd via mijn account maar ook via mijn email. Van zodra het pakket werd ontvangen door Etrias, heb ik een creditfactuur ontvangen, de dag erna stond het bedrag terug op mijn rekening. Dit allemaal in vier werkdagen.

Je krijgt geen garantie op slechte producten. Nooit weer hier iets kopen!

Het product werd snel geleverd en was in perfecte staat. Het was een loungesethoes.
We hebben hem even apart gehouden omdat we door het slechte weer de lounge nog niet hadden buitengezet.
3,5 week na aankoop merken we dat we een andere opstelling gingen gebruiken en dat de hoes niet ging passen. De retourtermijn is 2 weken dus ik stuurde een mail met de vraag of we toch nog konden ruilen. Ik kreeg de vraag om foto’s te sturen van de verpakking zodat ze konden zien of het nog kon. De verpakking was volledig intact en het product uiteraard niet gebruikt.
Kort daarna krijg ik een mail dat de termijn ver verstreken is om terug te sturen en dat ze het niet gaan doen.( we spreken dan over 1,5 week) De vraag van de foto was dus totaal overbodig en nu zit ik met een dure hoes waar ik niets mee ben. Klantenservice is dus ver zoek.

Communicatie lijkt voorlopig ok.
Levering.... das nog afwachten.
Ene produkt is geleverd, het andere laat op zich wachten.
Nochtans beide in stock en normaal daags nadien geleverd...

Fijne overzichtelijke website en ook de ontvangen producten zijn naar wens. Helaas werd de beloofde levertijd niet gehaald. (niet door Post NL maar door eigen magazijn)
Zeker met dit soort zendingen (4 dozen van zo’n 1,5 meter) wil je zeker thuis zijn om dit in ontvangst te nemen.
Als je het (soms) niet kan nakomen, beloof dan ook geen snelle levering, want daar maak je je planning rond.

Duidelijke website met voldoende informatie!
Daarnaast goede informatie over levering en ook een snelle lever8ng.

Ik wacht al 4 weken op compensatie van mijn lek geleverde Hanwagschoenen. Geen geld terug geen schoenen want retour gestuurd en geen communicatie. Niets. Als ik deze week geen uitsluitsel heb ga ik naar de kamer van Koophandel. Dit is wederrechtelijk. Meevaller... ze bestaan. Opletten dus.

Tennisbroek via bol.com besteld.
Etrias leverde een L paste niet. Direct de S besteld en de L retour gestuurd.
De retour wordt niet goedgekeurd.
Moet beide betalen.
Geen aanrader.

Op 6 januari een flanellen donsovertrek gekocht en direct betaald alles via bol.com. We zijn 24 januari en nog steeds niets ontvangen. Al meerdere keren via mail contact gehad met Etrias en Bol. Com en post-Nl. Het enige wat ik telkens hoor is om nog wat geduld te oefenen. Het pakket zou verkeerd geleverd zijn en nu is er een onderzoek. Mijn geduld is op en ik wil gewoon mijn geld terugkrijgen zodat ik elders een donsovertrek kan kopen. Maar op de vraag om mijn geld terug te storten krijg ik geen enkele reactie van Etrias. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Doet me denken aan zo’n Chinese webshop! Een schande dat Bol.com daarmee samenwerkt! Heel slechte reclame.

Wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling en op mijn email heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.
Gebeld en de mevrouw aan de telefoon ging het nakijken en ik zou per mail iets vernemen. Dat is nu 2 dagen geleden.
Gisteren zelf maar weer gebeld op 17-01 en 1 item laten vervallen de rest komt vandaag als het goed is, maar dat kan van het weer afhangen en dat begrijp ik. Het is nu onderweg. Communicatie zou beter kunnen als iets langer gaat duren dan verwacht.

Goedkoopste prijs, netjes verzonden en snel bezorgd

Snelle levering - goed produkt