tumbo.se Opiniones 

Det är först när något går sönder som man upptäcker vad en återförsäljare egentligen är värd.

Vår Sunlight är cirka ett år gammal, kostade omkring en miljon kronor som ny och omfattas fortfarande av garanti. Ändå har erfarenheten av Tumbos garantiavdelning varit bedrövlig.

Vi anmälde den 18 augusti ett fel som gör spisen obrukbar. I dag, nästan en månad senare, är den fortfarande inte åtgärdad.

Det värsta är känslan av total handlingsförlamning.

Det här är ett fel som jag sannolikt hade kunnat åtgärda själv ganska snabbt. Men på en ett år gammal husbil under garanti ska jag självklart inte behöva börja skruva och riskera framtida diskussioner om garantin.

Man blir alltså tvungen att förlita sig på garantiavdelningen.

Och där händer i princip ingenting.

Tumbo har själva uppgett att reservdelen är beställd, men garantiärendet har ändå fått ligga och vänta medan deras garantiavdelning försöker samla ihop andra delar i samma ansökan.

Det är häpnadsväckande dåligt.

När man säljer fordon i miljonklassen kan garanti och eftermarknad inte fungera som någon sidoverksamhet som hanteras när administrationen råkar passa.

Kunden har redan betalat. Då är det dags att visa vad servicen faktiskt är värd.

Min slutsats efter den här erfarenheten är enkel:

Köp inte husbil hos Tumbo om du förväntar dig en garantiavdelning som fungerar när du verkligen behöver den.

Och om du ändå överväger att köpa där: undersök mycket noga hur deras garanti- och eftermarknad fungerar innan du lägger omkring en miljon kronor.

En bra garantiavdelning ska skapa trygghet.

Tumbos har hittills gjort precis motsatsen.

Roligt att besöka butiken och titta på andra bilar. Snyggt och rent på ställplatsen, vatten och avlopp fungerar. Priset för detta 0 kr 😃

Allt som behövs för husbil finns på plats. Trevliga grannar och fin butik. Vi besökte Eskilstuna och kommer det göra igen. Hälsningar från Åland!

köpte husvagn kom till deras
ställplats ingen el i vagnen
efter två timmar så varde
ljus vid hemkomst så konstaterades stora brister
i vagnen som kom mig att
repatera till en kostnad av
12000sek. de har inte inte
tagit någon kostnad!!

ingen ki

Helt suveränt med gratis elplats när vi varpå väg nedåt men var lite sena. Vilken service !

Trötta kl 23:30 var det skönt att kunna svänga in och få denna bekvämlighet. Bara att plugga in och sen sova gott. Tack Tumbo!

Heidi var riktigt trevlig i telefon men de är äckligt dyra på delar.
Ett elblock som kostar 8000 hos andra tar de 11000 för.
Kommer ALDRIG någonsin lämna in husbilen där igen (eller köpa någon ny) då de blev snäsiga och lätt otrevliga när jag påpekade att de är sjukt dyra. 😖

Köpte en begagnad husbil för runt 500000kroch bytte in en polar husvagn.
Det började med att försäljaren ringer upp mig när de gör inbytestest på husvagnen att gasolventilen inte fungerar på min vagn så de har bytt den och de vill ha 1750kr för det. På vagnen sitter en automatswitch för dubbla tuber och de förstod inte hur man aktiverar den. Kan säga att jag var ganska tydligt med att den kostnaden tar inte jag.
Nu hämtade jag ut husbilen igår. Fick städa ur den då ratten var klibbig och den utvändiga tvätten hade en hel del att önska. När jag sedan kontrollerar solcellerna så går inte dessa, får byta en säkring så de går. Bakstammen är kladdig av tätningsmassa efter att de har bytt en prydnadslist uppe vid taket, det blev snyggt för utom att bromsljuset som sitter där är ur funktion. Nu idag upptäcker jag att mörkläggningsgardin uppe i taket inte funkar så åker jag förbi när vi ändå passerar och påpekar detta men får till svars att du har köpt en beg husbil och då får man räkna med defekter. Kommer nu till Västerås och ska sätta igång vattnet till toan och tvättstället. Även detta kontrollerat av deras tekniker. Pumpen går men det är en stråle som är så svag så det blir knappt fuktigt i toastolen när man spolar.
Nä nån kontakt med företaget kommer jag inte ta, jag har ju köpt en bil för bara 500000kr så några defekter det får jag ju räkna med.
Ja nu är jag gubbgrinig, men vill ni även få hjälp efter ni hämtat ut det ni köpt så vänd er till ett seriöst företag som värnar om kunderna även efter de fått betalt.

Köpte ny husbil. Fantastiskt fint bemötande och trevlig personal.
Super fint ställe.
Pris på extra utrustning lite väl hög, annars hade det varit 5 stjärnor.